制造業(yè)ERP信息化規(guī)劃與執(zhí)行

一、企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀分析
    企業(yè)的信息化應(yīng)用進(jìn)入深水區(qū)，面臨了眾多來自戰(zhàn)略層、管理層、執(zhí)行層、運(yùn)維層的挑戰(zhàn)。在迎接挑戰(zhàn)的同時必須對應(yīng)用的現(xiàn)狀有著深刻的分析，可喜的方面在于：
    1.企業(yè)決策層對信息化的認(rèn)識逐漸提升
    2.  “信息”資源作用由隱形逐漸顯性化
    3.信息化投入正逐漸“常態(tài)化”
    4.部分核心業(yè)務(wù)部門已經(jīng)離不開信息化
    5.信息化人員在企業(yè)中的地位逐漸提升
    但是仍然有很多不足：規(guī)劃與執(zhí)行脫節(jié)、系統(tǒng)空心化現(xiàn)象嚴(yán)重、個性化外掛系統(tǒng)眾多、信息集成依舊困難、配套基礎(chǔ)急需補(bǔ)課、系統(tǒng)運(yùn)維壓力巨大等等，依舊成為企業(yè)信息化發(fā)展的致命傷，只有有效改進(jìn)這些問題才能確保信息化建設(shè)順利進(jìn)行，信息化的效用最大化。
針對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)在進(jìn)行信息化深化應(yīng)用的過程中，首先要樹立全局的觀念，就是在整體規(guī)劃下來指導(dǎo)企業(yè)的深化實施與應(yīng)用。
二、企業(yè)信息化規(guī)劃方法
    1.信息化規(guī)劃概述
    企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃之前，需確定好幾個問題：
首先，是信息化規(guī)劃的目的是什么？
    因為不同的層次，對于信息化規(guī)劃的目的是不同的，從戰(zhàn)略/管理的角度來看，信息化規(guī)劃需滿足的目的是：1）實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地2）分析并優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程3）借機(jī)說服領(lǐng)導(dǎo)及員工，統(tǒng)一理念、統(tǒng)一認(rèn)識4）實現(xiàn)信息化項目建設(shè)的統(tǒng)一管控5）明晰信息化投資分析、合理分配IT資源。從管理/技術(shù)的角度需滿足的目的是：1）明確未來信息化建設(shè)的目標(biāo)和步驟2）建立清晰的體系構(gòu)架，實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的有效集成3）在整體框架下合理規(guī)劃新的應(yīng)用系統(tǒng)4）實現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃。從其他的角度需滿足的目的是：1）上級主管部門的要求2）申報政府的相關(guān)項目3）其他（如上市等）。為滿足不同目的的信息化規(guī)劃需求采用的方法與工作重點區(qū)別很大。而判斷的最好辦法是，信息化規(guī)劃報告真正的最終負(fù)責(zé)人是誰？
其次，是信息化規(guī)劃的時機(jī)選擇？
    通常企業(yè)選擇信息化規(guī)劃的時機(jī)有，1）高速成長期；2）轉(zhuǎn)型/變革時期；3）信息化初次建設(shè)；4）現(xiàn)有信息系統(tǒng)面臨重大升級；5）企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化的構(gòu)建；6）與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定節(jié)拍相配合。不同時機(jī)對信息化規(guī)劃的推動力量是不一樣的，所以必須根據(jù)企業(yè)的實際情況進(jìn)行選擇。
第三，是信息化規(guī)劃請誰來進(jìn)行規(guī)劃？
    通常企業(yè)可以選擇高等院校、乙方咨詢、企業(yè)自身及第三方咨詢機(jī)構(gòu)等來進(jìn)行信息化的規(guī)劃，不同機(jī)構(gòu)來進(jìn)行信息化規(guī)劃的優(yōu)劣勢各有不同。

圖1信息化規(guī)劃方的優(yōu)劣勢分析

第四，企業(yè)邀請第三方咨詢公司的服務(wù)重點是什么？
    通常，第三方咨詢公司在為企業(yè)的信息化規(guī)劃中可起到傳道、解惑、規(guī)避風(fēng)險、降低IT成本、平衡內(nèi)部矛盾、申請項目等作用，也因此產(chǎn)生出了導(dǎo)師型、醫(yī)生型、教練型風(fēng)格的咨詢公司，各種類型的公司在項目執(zhí)行中的風(fēng)格個不相同，具體如圖所示:

圖2不同類型咨詢公司對比分析

    企業(yè)需要結(jié)合自身需求，選擇好相應(yīng)類型的咨詢公司。
最后，企業(yè)還需要明確信息化規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃之間的關(guān)系。
企業(yè)的信息化規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的支撐子規(guī)劃，應(yīng)滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略之間的關(guān)系，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展定位有較大的區(qū)別，根據(jù)戰(zhàn)略一致性模型，可分為戰(zhàn)略執(zhí)行、技術(shù)潛力、競爭潛力、服務(wù)水準(zhǔn)等四種模式。
 

圖3戰(zhàn)略一致性模型（SAM，Strategic Alignment Model）

    2.信息化規(guī)劃方法
    e-works在長期的實踐中，總結(jié)出了相應(yīng)的信息化規(guī)劃應(yīng)涵蓋的內(nèi)容有需求分析、整體規(guī)劃、組織及保障體系、實施規(guī)劃等內(nèi)容：

圖4e-works信息化規(guī)劃方法體系

    首先：需求分析
    通過對企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)訪談及回收調(diào)查問卷等形式，充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略和管理模式的、行業(yè)及業(yè)務(wù)模式、企業(yè)價值鏈構(gòu)成及外部協(xié)同需求（含客戶、供應(yīng)商、上級主管部門、其他政府部門等）等，從而梳理出企業(yè)信息化需求和管理需要改進(jìn)的需求；同時通過對企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行全面的評估，確定企業(yè)信息化的起點，需要深化應(yīng)用的內(nèi)容及應(yīng)用存在的問題等，通常企業(yè)的信息化需求來源于以下方面。
 

• 信息化現(xiàn)狀評估
• 發(fā)展戰(zhàn)略需求
• 集團(tuán)管控需求
• 企業(yè)業(yè)務(wù)需求
• 外部協(xié)同需求

圖5需求分析之現(xiàn)狀評估

    其次，整體規(guī)劃
    在完成需求分析的基礎(chǔ)上，規(guī)劃出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)及藍(lán)圖、信息化戰(zhàn)略措施、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計和支撐體系設(shè)計等內(nèi)容。其中的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)及藍(lán)圖和信息化戰(zhàn)略措施是關(guān)鍵，是需要經(jīng)過多輪的反復(fù)溝通，方能形成初步的一致意見，在整體藍(lán)圖（整體框架）明確后，進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計（例如ERP系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)等，描述的重點是系統(tǒng)目標(biāo)、核心功能、I/O分析等）和支撐體系設(shè)計（核心內(nèi)容主要包括三部分內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、數(shù)據(jù)中心建設(shè)和信息安全與管理），這兩部分內(nèi)容是整個規(guī)劃報告的內(nèi)容主體。
 

• 戰(zhàn)略目標(biāo)及整體框架
• 信息化戰(zhàn)略措施
• 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計
• 支撐體系設(shè)計

圖6某企業(yè)信息化整體框架

    第三，組織及保障體系
    依據(jù)信息化工作的主要內(nèi)容、信息化的現(xiàn)狀以及企業(yè)的特點，構(gòu)架起企業(yè)信息化的IT治理體系，并對信息化核心流程進(jìn)行設(shè)計；在IT治理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，明確企業(yè)信息化相關(guān)部門的職責(zé)及崗位設(shè)置（需要重點考慮的石信息化人員的晉升體系），此外對于集團(tuán)化企業(yè)而言還需要重點考慮IT人力資源如何實現(xiàn)有效的共享；根據(jù)IT治理體系及組織保證的基礎(chǔ)上，搭建較為合理的信息化績效考核體系；同時規(guī)劃需要出臺的信息化標(biāo)準(zhǔn)。
 

• IT治理體系
• 組織資源保障
• IT績效評價體系
• 信息化標(biāo)準(zhǔn)體系

圖7某集團(tuán)企業(yè)的IT治理體系

    第四，實施規(guī)劃
    實施規(guī)劃的重點不是畫出甘特圖，而是首先考慮項目的劃分，通常企業(yè)都會將性實施的應(yīng)用項目考慮得比較清楚，其實在規(guī)劃過程中還需要考慮的是管理類的項目、基礎(chǔ)建設(shè)類的項目、深化應(yīng)用的項目等（根據(jù)企業(yè)的項目特點和組織模式會有不同的劃分方式）；其次要重點考慮相關(guān)系統(tǒng)的部署模式（尤其對于集團(tuán)企業(yè)而言非常重要）；第三，在此基礎(chǔ)上討論出各個項目的實施先后順序（可根據(jù)業(yè)務(wù)需要緊迫度、信息系統(tǒng)的價值貢獻(xiàn)度等方式進(jìn)行劃分），這部分不在于結(jié)果，而在與通過討論，要相關(guān)的負(fù)責(zé)人能夠理解并支持該實施步驟，做好充分的前期準(zhǔn)備，并在未來的時間節(jié)點承擔(dān)項目推進(jìn)；最后根據(jù)計算出相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算。
 

• 項目劃分
• 部署方式
• 實施策劃
• 預(yù)算分析

圖8某企業(yè)信息化實施規(guī)劃

    當(dāng)然以上內(nèi)容也并非是一成不變的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。記得在給某集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報，通過我們的服務(wù)給企業(yè)的信息化規(guī)劃帶來了那些創(chuàng)新時，我具體說了四點，分別是：
首先，在需求分析階段實現(xiàn)了信息化需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密融合，并通過體系化呈現(xiàn)給管理者和決策者，讓其便于修改和補(bǔ)充。
    其次，在整體規(guī)劃階段，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，構(gòu)架了層次化的藍(lán)圖，同時對相關(guān)系統(tǒng)之間的邊界做了比較清晰的劃分。
    第三，在組織保障體系的規(guī)劃上進(jìn)行了創(chuàng)新，對IT治理的決策、管理及執(zhí)行三層的職能明確化，并創(chuàng)新性地提出了在集團(tuán)內(nèi)部形成虛擬組織的新型組織構(gòu)架。
    最后，在實施部分，根據(jù)項目的特點進(jìn)行了分類，并明晰了每個項目的部署方式，并有針對性地提出了相應(yīng)的實施策略。
    企業(yè)在規(guī)劃過程中的主要10大依據(jù)是：
 

1. 企業(yè)在規(guī)劃期間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)、指導(dǎo)方針和發(fā)展策略
2. 企業(yè)組織架構(gòu)圖：機(jī)構(gòu)（功能）
3. 企業(yè)KPI考核體系
4. 企業(yè)現(xiàn)有的管理流程
5. 企業(yè)管理特點及難點
6. 相應(yīng)的法規(guī)、規(guī)范等
7. 先進(jìn)的管理思想和標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)原理、模型
8. 以往的信息化規(guī)劃
9. 上級主管部門對信息化的要求
10. 企業(yè)已經(jīng)實施的信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

三、信息化規(guī)劃落地 
    信息化規(guī)劃的目的，是很好的指導(dǎo)信息化的實施與應(yīng)用，因此信息化規(guī)劃是一個結(jié)果，更是一個過程！一個形成統(tǒng)一認(rèn)識的過程。
企業(yè)在具體實施過程中還需要通過信息化的項目管理、IT治理及IT年檢等三個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)信息化規(guī)劃的落地。
    首先是通過建立在規(guī)范的項目管理基礎(chǔ)之上，來實現(xiàn)信息化規(guī)劃中所提到的項目（含管理咨詢項目、新系統(tǒng)實施項目、老系統(tǒng)深化項目等）的成功實施。其中最為關(guān)鍵的是信息化需求分析，企業(yè)在信息化需求分析過程中要有效地規(guī)避1）需求寬泛，缺乏針對性；2）用IT語言描述需求，不便于決策；3）注重功能羅列，缺乏平臺關(guān)注；4）好高騖遠(yuǎn)，不切實際；5）系統(tǒng)邊界不清，系統(tǒng)間功能交差；6）系統(tǒng)間的集成方案考慮不細(xì)；7）各供應(yīng)商特色功能羅列等誤區(qū)。

圖9信息化項目管理規(guī)范

    其次，項目實施后需要建立PDCA循環(huán)的持續(xù)優(yōu)化、不斷深化的應(yīng)用體系。

圖10持續(xù)改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程

    最后，建立信息化的年檢機(jī)制，實現(xiàn)“三年規(guī)劃，每年一滾動”的規(guī)劃、實施、應(yīng)用、深化的體系。

圖11信息化年檢

四、小結(jié)
    最后，總結(jié)一下今天的主要觀點。
    首先缺少規(guī)劃的信息化建設(shè)，將很有可能帶來不必要的風(fēng)險；
    其次信息化規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃支撐規(guī)劃，應(yīng)緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管控體系、企業(yè)業(yè)務(wù)流程及信息化應(yīng)用現(xiàn)狀。
    第三，信息化規(guī)劃成功的關(guān)鍵是打消企業(yè)決策層對信息化的恐懼，充分理解其對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及管理的要求。
    第四，信息化規(guī)劃是一個結(jié)果，更是一個過程，一個形成統(tǒng)一認(rèn)識的過程。
    第五，有了信息化規(guī)劃，沒有規(guī)劃落地體系，規(guī)劃變“鬼話”！。
    最后，預(yù)祝大家通過正確的方法來規(guī)劃企業(yè)的信息化，并通過信息化規(guī)劃指引企業(yè)的信息化實施，通過信息化的實施與應(yīng)用提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力，從而實現(xiàn)企業(yè)健康、快速的發(fā)展，謝謝！
 

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