ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理綜述
風(fēng)險(xiǎn)管理作為系統(tǒng)科學(xué)產(chǎn)生于本世紀(jì)初的西方工業(yè)化國家。在第一次世界大戰(zhàn)中戰(zhàn)敗的德國，企業(yè)最初為控制偶然損失而作出的有組織的集體努力。風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)內(nèi)部管理功能的延伸，風(fēng)險(xiǎn)管理作為企業(yè)的一種管理活動(dòng)，起源于20世紀(jì)50年代的美國。當(dāng)時(shí)美國一些大公司發(fā)生了重大損失使公司高層決策者開始認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。此后，風(fēng)險(xiǎn)管理的研究逐步趨向系統(tǒng)化、專業(yè)化，到20世紀(jì)90年代風(fēng)險(xiǎn)管理已逐漸成為一門獨(dú)立的學(xué)科。
各國學(xué)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義都不相同，Boehm（1994）認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理的主體為經(jīng)濟(jì)單位即個(gè)人、家庭、企業(yè)、政府單位、跨國集團(tuán)和國際聯(lián)合組織。風(fēng)險(xiǎn)管理是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)價(jià)以選擇最佳的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)為中心，各種控制技術(shù)的綜合運(yùn)用及優(yōu)化組合是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，Charette（1989）認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理可分為5個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)控制。Walsh＆Schneider（2006）認(rèn)為軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理只有方法是不夠的，決策者的動(dòng)機(jī)和行為對(duì)項(xiàng)目成敗有很大影響。并應(yīng)用了行為學(xué)和代理理論成果。
將風(fēng)險(xiǎn)管理理論應(yīng)用于ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析已經(jīng)非常流行，Luis Ferrario等應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論，從技術(shù)、業(yè)務(wù)重組、組織文化、ERP調(diào)整程度、人員素質(zhì)以及工作方法六個(gè)角度，通過衡量企業(yè)現(xiàn)狀和ERP實(shí)施目標(biāo)的差距，建立了評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)施ERP風(fēng)險(xiǎn)的模型。朱宗乾，羅阿維，李艷霞和張永輝（2010）針對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析中缺乏有效量化方法的問題，借助于工程項(xiàng)目中常用的FMEA方法。提出ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的定量分析方法。并進(jìn)行基于灰色關(guān)聯(lián)度理論的風(fēng)險(xiǎn)排序。朱宗乾，師紅昆和張永輝（2010）構(gòu)造了ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)影響圖的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，進(jìn)一步利用模糊影響圖理論定義了數(shù)值層和函數(shù)層，建立了基于影響圖理論的ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型。針對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的這一特性。一些工具、方法和技術(shù)已經(jīng)被提出來，以幫助企業(yè)更好地管理他們的信息技術(shù)項(xiàng)目，但他們往往是籠統(tǒng)地應(yīng)用方法（Aloini＆Bingi，2007）。目前，大中型企業(yè)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法逐漸成熟，Koh＆Maguire（2004）也同意這一說法，但卻缺乏對(duì)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的方法。
因此，實(shí)施ERP項(xiàng)目對(duì)中小企業(yè)而言是充滿桃戰(zhàn)的，是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的。能給成功實(shí)施的企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，ERP的管理特性注定了它與一般的軟件項(xiàng)目不同。它費(fèi)用高、耗時(shí)長，并將對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的變革，中小企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)必須謹(jǐn)慎管理和監(jiān)控。
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