在信息化建設過程中，特別是ERP的推進過程中，前提工作就是BPR，也是企業(yè)的業(yè)務流程重組，如果沒有流程和制度的支持，實施ERP是相當困難的，成功率也非常低。同樣，一個好的管理流程對企業(yè)的管理提升是有很大幫助的，而一個不切實際，不好的管理流程，帶來的卻是 可執(zhí)行性差、效率低下、相互扯皮、管理混亂。
那么在我們在規(guī)劃管理流程中應該注意哪些問題呢?規(guī)劃流程之前，必須總體掌握如下幾個方面：
1．企業(yè)的經(jīng)營情況，企業(yè)所在的行業(yè)特點，利潤狀況，企業(yè)的規(guī)模，掌握了企業(yè)的經(jīng)營隋況，才可以對企業(yè)的信息化建設的規(guī)模和投入做出比較合理的評估和定位，并在此基礎上做出有合理的規(guī)劃；
2．企業(yè)文化和企業(yè)領導的管理理念，每家企業(yè)從創(chuàng)辦到發(fā)展，在這過程中都已經(jīng)形成了獨特的企業(yè)文化，其中有積極的成分，也有消極的成分，不管怎么樣的文化，只要是存在的，都有它的合理性，至少在某一時期是合理的，所以在實施之前，必須弄清楚企業(yè)的文化，以便可以對癥下藥，做出合理的方案來引導企業(yè)往正確的方向變革；
3．企業(yè)未來的發(fā)展藍圖，企業(yè)未來的規(guī)模，產(chǎn)品線，企業(yè)架構(gòu)，在行業(yè)中的地位等，這些都影響信息化的規(guī)劃，信息化的規(guī)劃不但要滿足企業(yè)現(xiàn)階段的管理需求，還要確保能夠滿足下一階段企業(yè)發(fā)展的需要，并在此基礎上可以進一步拓展，這就要求信息化建設必須要有前瞻性，要有可擴展性和延續(xù)性，同時還要求整個信息化的規(guī)劃必須是統(tǒng)一的；
4．企業(yè)現(xiàn)有的組織架構(gòu)和人員的組成、企業(yè)的政治態(tài)勢分布，企業(yè)是有不同的職能部門，不同的人員組成的，不同的職能部門。不同的人，在企業(yè)當中的權(quán)限分配和支配的資源是不同的，信息化建設的要求就是要將企業(yè)的業(yè)務運作規(guī)范化、流程化，并通過合理的分工及權(quán)限的分配確保業(yè)務的處理過程中的各個節(jié)點處于可控狀態(tài)，并通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流、資金流和信息流的同步和信息的共享，它不僅僅是信息的變革，更是企業(yè)原有運營模式和政治態(tài)勢分布的變革，它將會對相關部門、人員的權(quán)利和利益進行重新分配，另外企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和對信息化建設的認知度參差不齊，這些都會影響流程規(guī)劃的成敗，如果不做了解而盲目行動，一旦處理不好，將會給信息化的建設帶來重重阻力，嚴重影響信息化的推進甚至給企業(yè)的正常運作帶來很大的風險；
只有了解和掌握上述的幾個方面，才能從宏觀層面掌握企業(yè)的整體隋況，確立下一步的工作目標并做好相應的規(guī)劃和風險防范措施，只有目標明確了，和企業(yè)保持一致，才能為下一步工作指明方向，切忌“無的放矢”。
在調(diào)研過程中，必須深入了解和掌握企業(yè)的每一個業(yè)務處理環(huán)節(jié)，詳細凋研，不要放過任何細節(jié)，比方說IQC部分，這是很多人都很容易忽略的，生產(chǎn)性物資的來料檢驗該如何處理，非生產(chǎn)型材料該如何處理，材料是否都必須檢驗，有沒有免檢的物資，需要檢驗的物資是否都需要全檢還是有一部分需要全檢、另外一部分只需要抽檢，如何界定，樣品如何處理，檢驗合格后如何處理，如果檢驗不合格又該如何處理，是讓步接收還是拒收退貨，退貨后是根據(jù)原采購訂單補貨還是結(jié)束該筆采購業(yè)務，同時外協(xié)件又該如何處理，因為外協(xié)件如果不合格的話，只能是進行返工或報廢處理并會涉及到索賠問題，而不像外購件那樣可以退貨；在凋研的過程中要注意方式，多聽多問，少說一些結(jié)論性的話，這個時候是接觸和了解的階段，調(diào)研對象是公司的中層管理和基礎管理人員，主要是針對部分業(yè)務骨干，不要放過任何接受調(diào)查的對象，不要放過任何細節(jié)。
流程規(guī)范之前要規(guī)劃好架構(gòu)的重組并明確職責權(quán)限，同時做好相應的觀念的培訓和宣傳工作，要讓大多數(shù)人都知道公司的管理動作，從心理上準備接受接下來的變革。宣傳工作做得越充分，成功率越高。但是要注意，宣傳的內(nèi)容要注意把握分寸，要尊重企業(yè)的歷史和以前的管理，不要帶有過多個人色彩，要切合實際，不要對過去的管理模式采取過多的批判語言，存在是合理的，以前的管理制度和流程在某一特定時期和特定環(huán)境必定有其合理的地方，而且企業(yè)能夠發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，也說明企業(yè)的內(nèi)部管理還是成功的，只是形勢變化了，要求作相應的變革，而不是革命。人心齊了，什么事情都好辦，人心不齊，將會寸步難行。
每個企業(yè)都有其獨特的管理模式和個性化的需求，就像每個人都有自己的特征和個性一樣，在管理上，沒有絕對的對與錯之分，同樣也沒有固定的模式和公式，在做信息化規(guī)劃是，必須做到審時度勢，對癥下藥，某些成功的案例和成功的做法，我們可以借鑒和參考，但是要切忌生搬硬套別人的管理模式和管理制度，這些制度在某個企業(yè)的某個時期可能是成功的，但是在當前的企業(yè)，不一定管用，要和企業(yè)的實際情況結(jié)合起來。中國式的管理就是要權(quán)衡利弊，要做到不偏不倚、無過不及，恰到好處的中庸之道，在每個企業(yè)，保持適當?shù)幕叶仁潜仨毜摹?/P>
要謙虛、客觀的處理事情，虛心的對待所接觸的人，團結(jié)所有的人，不管這些人同這個項目有沒有關系，爭取得到大多數(shù)人的支持。企業(yè)運作管理的每一個環(huán)節(jié)都離不開人的執(zhí)行，人在企業(yè)日常經(jīng)營活動中起著決定性的作用，但是每個人的對事物的認知程度和對事物的處理能力都是有限度的，每個人自身都有其優(yōu)點和缺點，每個人都渴望得到別人的尊重，所以要尊重每個人，不管他的地位、學歷還是年齡、性別、受教育程度，千萬不要以救世主的心態(tài)來做事，要謙虛、客觀地態(tài)度來處理事情，團結(jié)一切可團結(jié)的力量，我相信，只要萬眾一心，眾志成城，沒有克服不了的困難。
保持良好的心態(tài)，我們(包括我們企業(yè)管理者)在很多地時候都有一種急躁的心理，做什么事情都希望能夠一步到位并且盡善盡美。但是，心急吃不了熱豆腐，想一口吃掉個大胖子其實是很困難的事情。所以做任何事情要實事求是，根據(jù)實際情況，按部就班，順序漸進，把握節(jié)奏，嚴格控制風險，在管理上，流程和制度的風險比任何風險都大，一旦搞不好，整個企業(yè)的管理就會陷入舊的制度已經(jīng)被打破，新的制度沒法支撐企業(yè)的運行，返回去已經(jīng)不再可能，前進又是舉步維艱的進退兩難的境地，到那個時候，想重新再來，付出的代價將會是非常慘痛的。
信息化建設牽動著企業(yè)每個部門、每個人的神經(jīng)，而信息化規(guī)劃，為企業(yè)信息化的推進指明了方向，而流程的規(guī)劃卻決定著企業(yè)信息化建設的成敗，針對目前很多企業(yè)在信息化建設中出現(xiàn)的種種問題，我們應該更好地、更客觀地來處理前期的工作，為信息化建設打下扎實的基礎。
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