美國管理大師湯姆·彼得土（T.Peters）用“無結(jié)構(gòu)時(shí)代”來形容未來的競爭態(tài)勢(shì)，而未來的贏家將是那些能創(chuàng)造自己多軌道思維，積累變換跑道能量的人。ERP（EntERPrise Resources Planning，即企業(yè)資源計(jì)劃）就是基于信息技術(shù)的發(fā)展，從哲理與實(shí)踐2個(gè)方面，體現(xiàn)各類制造業(yè)邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，順應(yīng)管理革命發(fā)展趨勢(shì)的應(yīng)用軟件，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的有力支撐。ERP的理念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基本原理和方法。對(duì)ERP理念的認(rèn)識(shí)程度直接影響管理人員管理實(shí)踐的效率和效果。本文通過論述ERP系統(tǒng)在J集團(tuán)中的應(yīng)用，介紹ERP實(shí)施過程、實(shí)施效果、成功經(jīng)驗(yàn)。
1 ERP系統(tǒng)實(shí)施實(shí)踐操作的實(shí)證探究系統(tǒng)介紹
管理可以簡述為管人，理事。在企業(yè)中，一般的管理工作主要包括3個(gè)方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）；物流管理（分銷、采購、庫存管理）；財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這3個(gè)方面的內(nèi)容本身是集成體，能夠很好地整合在一起來對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。ERP就是基于這樣的思想產(chǎn)生的管理工具。
企業(yè)資源分為人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。ERP系統(tǒng)主要掌控信息。信息就像人的神經(jīng)中樞系統(tǒng)，一個(gè)反應(yīng)能力強(qiáng)的人比一個(gè)反應(yīng)遲緩的人更容易抓住機(jī)會(huì)。
ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過共享的信息和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。它試圖將企業(yè)內(nèi)的所有部門和功能整合在一個(gè)單一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并滿足各部門的特定需求，是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)，服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品。ERP系統(tǒng)如圖1所示。
2 ERP系統(tǒng)在J集團(tuán)的應(yīng)用
據(jù)統(tǒng)計(jì)，權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)國內(nèi)實(shí)施ERP的2000家企業(yè)成效分析如下：按期、按預(yù)算實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的占10％～20％，沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的占30％～40％，失敗的占50％。并且，在實(shí)施成功的10％～20％的企業(yè)中大多為外資企業(yè)。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和管理各個(gè)方面，受企業(yè)的管理體制和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等諸多因素的影響，其復(fù)雜性和艱巨性可想而知。
因此，必須采取積極穩(wěn)妥的措施，扎扎實(shí)實(shí)做好項(xiàng)目的實(shí)施工作。
J集團(tuán)是一家筆記本電腦機(jī)殼制造商，從2003年開始，架構(gòu)美國QAD軟件廠商的mfg/pro ERP系統(tǒng)。隨后J集團(tuán)開始實(shí)施ERP系統(tǒng)，并不斷改進(jìn)、完善，到現(xiàn)在已經(jīng)歷時(shí)近7年時(shí)間，目前完成了A、B、C、D，4個(gè)廠區(qū)ERP系統(tǒng)的架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的部分集成。J集團(tuán)在實(shí)施中共經(jīng)歷4個(gè)階段。
（1）第一階段：2003—2005年A廠mfg/pro ERP系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料（客戶代碼、供應(yīng)商代碼、料號(hào)代碼、BOM代碼）系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)物流（采購、銷售、倉庫）集成化，生產(chǎn)以工單形式進(jìn)行。財(cái)務(wù)未進(jìn)行集成。2006年B廠ERP系統(tǒng)實(shí)施——導(dǎo)入與A廠相同功能。
（2）第二階段：2008年C廠ERP系統(tǒng)實(shí)施——大智模式擴(kuò)展，完成業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化。2009年D廠ERP系統(tǒng)實(shí)施——A模式擴(kuò)展，快速導(dǎo)入ERP管控模式。
（3）第三階段：集團(tuán)工單管控模式的導(dǎo)入，將生產(chǎn)管理細(xì)化，進(jìn)行領(lǐng)料控管，損耗依據(jù)ERP系統(tǒng)計(jì)算，并推廣至4家公司。
（4）第四階段：在統(tǒng)一規(guī)劃下，2010年架構(gòu)公司其他部門系統(tǒng)，并與ERP系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。在主管帶領(lǐng)下，逐步完成手工資料系統(tǒng)化工作。協(xié)助建立公司獨(dú)有的信息處理機(jī)制。目前，J集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物流、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分銷的集成，財(cái)務(wù)和人事模塊未集成。
3 ERP系統(tǒng)在J集團(tuán)的實(shí)施效果
企業(yè)所處的環(huán)境是一個(gè)高度競爭的環(huán)境。J集團(tuán)很好地遵循“快魚吃大魚”的競爭規(guī)律，在技術(shù)上領(lǐng)先于競爭對(duì)手，并取得了很好的成效。“快”體現(xiàn)在速度和應(yīng)變能力。集團(tuán)作為專業(yè)3c產(chǎn)品機(jī)構(gòu)制造商，在建廠規(guī)劃初，就明確了ERP系統(tǒng)架構(gòu)方案，并成立了ERP專案負(fù)責(zé)系統(tǒng)推行。經(jīng)過4個(gè)階段的實(shí)施，J集團(tuán)出現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展、快步前進(jìn)的良好勢(shì)頭，并逐漸在同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先位置。
3.1 保持行業(yè)領(lǐng)先地位，超越競爭對(duì)手
激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境使得企業(yè)間的競爭不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，而且已經(jīng)滲透內(nèi)部管理手段上。當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)高速發(fā)展，產(chǎn)品的技術(shù)差異變得很小。企業(yè)間的差異更多地體現(xiàn)在運(yùn)作模式上，而企業(yè)的內(nèi)部管理方式是企業(yè)運(yùn)作模式的重要方面。
信息處理就像一個(gè)人的神經(jīng)反應(yīng)系統(tǒng)，一個(gè)反應(yīng)能力強(qiáng)的人比一個(gè)反應(yīng)遲緩的人會(huì)更容易抓住機(jī)會(huì)。企業(yè)管理者都希望自己經(jīng)營的企業(yè)能有較強(qiáng)的競爭力。通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，使得整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)流程優(yōu)化（手工處理方式與ERP系統(tǒng)處理方式比較如圖2、圖3所示），實(shí)現(xiàn)了資源進(jìn)行合理配置和控制，形成有效的生產(chǎn)保障體系。在保證供給的前提下，減少庫存積壓和資金占有，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，細(xì)化和強(qiáng)化各部門的管理目標(biāo)，最終達(dá)到提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的目的。對(duì)企業(yè)的供需鏈進(jìn)行有效管理，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。2009年ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施幫助J集團(tuán)超越了競爭對(duì)手，成為行業(yè)領(lǐng)先。
圖2 手工處理方式
3.2 解決多頭數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的煩惱
企業(yè)信息分散于不同的部門，分散的信息形成丁信息孤島。信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不完整，不利于信息的加工和綜合利用。信息小一致，影響企業(yè)決策者進(jìn)行正確的決策。信息尤法共享，造成信息利用率低，影響管理效率，企業(yè)無法有效地監(jiān)控各業(yè)務(wù)的運(yùn)作。
ERP系統(tǒng)摒棄各管理系統(tǒng)的信息孤島，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息共享，使企業(yè)管理系統(tǒng)的物流、資金流和信息流更加完整、順暢，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)情況，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效的支持。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作實(shí)時(shí)響應(yīng)、全面分析、正確決策、整體優(yōu)化、協(xié)同運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)（如圖4所示）。通過實(shí)時(shí)管理和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理來解除信息的煩惱，各業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)掛鉤，保持同步更新，資料統(tǒng)計(jì)角度唯一。
圖4 ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)
3.3 協(xié)助企業(yè)快速擴(kuò)張和發(fā)展
J集團(tuán)由原先幾名創(chuàng)業(yè)者管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰舾刹块T管理和控制，由幾張簡單的單據(jù)記錄管理過程轉(zhuǎn)變成需要數(shù)百種單據(jù)才能完成。因此，需要更加規(guī)范的管理結(jié)構(gòu)和程序，以及更加專業(yè)的技能。組織的擴(kuò)大會(huì)造成管理的分散化和執(zhí)行力低下。整體提高集團(tuán)的執(zhí)行力，可以采用ERP系統(tǒng)使企業(yè)盡快實(shí)行規(guī)范化和專業(yè)化管理的同時(shí)，避免管理分散化的風(fēng)險(xiǎn)。
3.4 企業(yè)業(yè)務(wù)流程更合理、更安全、更快捷、更順暢
按照ERP系統(tǒng)的管理要求重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)內(nèi)部和外部的信息流動(dòng)更合理、更安全、更快捷、更順暢。信息的處理和分析速度大大加快，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。ERP系統(tǒng)實(shí)行嚴(yán)格的訪問和操作權(quán)限管理，確保各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性，保證整個(gè)系統(tǒng)規(guī)范有序的運(yùn)行。ERP系統(tǒng)嚴(yán)格有序的工作流程也可以嚴(yán)格規(guī)范管理人員的行為，增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和規(guī)則的透明度，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，最終達(dá)到提高企業(yè)整體素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益的目的。規(guī)范或重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，壓縮、簡化管理層次，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
4 進(jìn)一步鞏固J集團(tuán)ERP系統(tǒng)
（1）完成A廠、B廠ERP版本的升級(jí)，由原來的MFG，PROEB版本升級(jí)至QAD 2009 SE版本。QAD 2009 SE版本支持。NET技術(shù)，顯示界面更加人性化，并支持網(wǎng)頁技術(shù)，更加符合用戶操作習(xí)慣。
（2）針對(duì)現(xiàn)行的工單管控模式，進(jìn)行精細(xì)化修訂，改進(jìn)打單程式，增加號(hào)碼的管控功能。將各車間報(bào)廢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與加工單超領(lǐng)狀況統(tǒng)計(jì)表（工單）進(jìn)行合并。簡化工單結(jié)案工作量。
（3）協(xié)助并完善已推行的模塊，推動(dòng)MRP物料需求計(jì)劃的導(dǎo)入。配合各部門高階主管推進(jìn)其他模塊的應(yīng)用，使生產(chǎn)、物流和財(cái)務(wù)進(jìn)行集成。
（4）在涂裝生產(chǎn)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，架構(gòu)五金生產(chǎn)平臺(tái)、塑膠生產(chǎn)平臺(tái)，使生產(chǎn)數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，減少工作量，提高數(shù)據(jù)處理速度，并與品質(zhì)保障平臺(tái)進(jìn)行合并推廣。
（5）因原ERP程序沒有人事模塊，在現(xiàn)有人事軟件的基礎(chǔ)上，集成開發(fā)整個(gè)公司的人事數(shù)據(jù)平臺(tái)。人事管理系統(tǒng)系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)車間數(shù)據(jù)與人事數(shù)據(jù)同步，共分招聘系統(tǒng)、教育訓(xùn)練系統(tǒng)、車間人事系統(tǒng)3個(gè)部分。
（6）統(tǒng)一規(guī)劃，依靠團(tuán)隊(duì)，協(xié)助各部門高階主管推行系統(tǒng)化改進(jìn)，使公司65％的統(tǒng)計(jì)資料依據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生。建立公司特有的信息處理系統(tǒng)，使信息集成、共享。在架構(gòu)單個(gè)公司系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，集成集團(tuán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心，更好地為高階主管服務(wù)。ERP是企業(yè)管理的重要工具，借助信息化將使J集團(tuán)發(fā)展更快速并居于行業(yè)領(lǐng)先地位。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)實(shí)施實(shí)踐操作的實(shí)證探究系統(tǒng)
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