在中國(guó)，企業(yè)資源計(jì)劃(EntERPriseResourcePlanning,ERP)應(yīng)用最大的一個(gè)問(wèn)題是成功率一直不高，據(jù)估計(jì)大約只有10％～15％。不過(guò)，諸多知名廠商如聯(lián)想、康佳及長(zhǎng)虹等還是開(kāi)始在企業(yè)中引入ERP系統(tǒng)了。在我們還沒(méi)探討完如何利用ERP的時(shí)候，傳統(tǒng)的ERP卻面臨一個(gè)巨大的變化：越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做生意了。
企業(yè)要解決的問(wèn)題變了，它所需要解決問(wèn)題的工具是否也會(huì)有所不同呢？ERP軟件不是萬(wàn)能的黑匣子，隨著信息技術(shù)尤其是Internet技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的ERP正在被突破。
Internet從商業(yè)基礎(chǔ)上給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)沖擊，原來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)發(fā)生改變，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思想會(huì)發(fā)生根本性的改變，在線服務(wù)或者其他各種新型的應(yīng)用模式正在擴(kuò)充、替代現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)有的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事等模式也將會(huì)徹底變化。Internet改變了傳統(tǒng)的管理思想，在傳統(tǒng)的管理平臺(tái)上，管理和信息傳遞基本上是單向的，而Internet則實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)和互動(dòng)性。
Internet這種無(wú)處不在的特性，使客戶產(chǎn)生了新的需求，也吸引著越來(lái)越多的企業(yè)。ERP的內(nèi)容和概念也由此發(fā)生了微妙而深刻的變化。ERP是在Client/Server的計(jì)算模式下發(fā)展起來(lái)的。ERP的傳統(tǒng)模式還是源于工業(yè)時(shí)代工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，而傳統(tǒng)的ERP軟件也就圍繞著人、財(cái)、物的管理，解決了如何優(yōu)化配置企業(yè)各種資源，以最低成本和最快速度生產(chǎn)出產(chǎn)品的問(wèn)題。
然而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)管理需要考慮的問(wèn)題更多,如：如何管理和優(yōu)化企業(yè)的外部資源，在世界的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；另外，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最寶貴的財(cái)產(chǎn)是客戶,如何在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中密切同客戶的關(guān)系，在越來(lái)越復(fù)雜的供求關(guān)系中準(zhǔn)確、及時(shí)地為現(xiàn)有的和潛在的客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)等。
企業(yè)的管理重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息技術(shù)方面的投資重心也正在發(fā)生改變。以前企業(yè)投資IT，對(duì)于內(nèi)部控制的投入較多，基于大批量生產(chǎn)的模式，主要是降低庫(kù)存、成本，提高生產(chǎn)效率。但現(xiàn)在，市場(chǎng)和客戶需求決定了生產(chǎn)，企業(yè)必須更注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系等，企業(yè)的管理重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移。銷(xiāo)售、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等客戶關(guān)系管理（CRM）成為企業(yè)的重點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理（SEM）產(chǎn)品、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）都已經(jīng)成為廣義ERP應(yīng)該包含的內(nèi)容。
有人斷言，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于其互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，ERP的概念顯得陳舊了，而且隨著因特網(wǎng)方便地溝通企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系，ERP的效能受到了極大挑戰(zhàn)。
在所有我們的用戶所在的行業(yè)里，Internet正在迅速成為改變公司創(chuàng)造價(jià)值方式的決定因素。SAP公司CEO這樣說(shuō)。我們也看到，國(guó)內(nèi)外主流的ERP廠商紛紛宣布加強(qiáng)對(duì)Internet的支持，并想辦法解決傳統(tǒng)ERP軟件可擴(kuò)展性的難題。如四班公司推出了支持Internet的模塊NetUI。通過(guò)NetUI，現(xiàn)有的MRPⅡ或ERP系統(tǒng)就可以通過(guò)Internet進(jìn)行訪問(wèn)，遠(yuǎn)程用戶也可從中共享信息。用友、金蝶在意識(shí)到Internet改變了一切之后，分別提出了各自的產(chǎn)品策略。浪潮國(guó)強(qiáng)則采取與國(guó)內(nèi)外廠商合作的辦法，開(kāi)發(fā)支持電子商務(wù)的ERP軟件。它們認(rèn)為，Internet給國(guó)內(nèi)廠商帶來(lái)了打破傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)格局的機(jī)會(huì)，支持電子商務(wù)將是ERP軟件進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。相比之下，SAP的動(dòng)作更引人注目。這家德國(guó)公司不久前啟用了名為mySAP.com的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，從而進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)。
總之，我們正在看到，Internet技術(shù)及電子商務(wù)應(yīng)用的逐漸成熟，迫使傳統(tǒng)的ERP正在由表及里地被突破。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理軟件會(huì)給我們帶來(lái)什么呢？也許不久我們就能看得到。
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