ERP的產(chǎn)生和發(fā)展
ERP的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：
第一階段：MRP（物料需求計劃）產(chǎn)生于本世紀60年代，它主要用于采購管理和庫存控制。其主要的功能是利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計劃計算物料的需求。
第二階段：閉環(huán)MRP產(chǎn)生于70年代，在MRP的基礎上，集成了粗能力計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)和采購，形成反饋，構成封閉的循環(huán)。
第三階段：MRPIl（制造資源計劃）產(chǎn)生于80年門，行閉環(huán)MRP的基礎上，集成了財務、供銷鏈管理和制造，構成了完整的企業(yè)管理流程。
第四階段：ERP（企業(yè)資源計劃）產(chǎn)生于90年代初，在MRPII的基礎上，采用了更先進的IT技術，如INTERNET網(wǎng)絡技術、圖形界面、第四代計算機語言、關系型數(shù)據(jù)庫、客戶機服務器型分布式數(shù)據(jù)庫處理、開放系統(tǒng)和簡化集成等。在功能方面，ERP的功能更強大，能夠支持多種制造類型和混合制造，集成更多的功能模塊包括供銷鏈，ERP集成了整個供應、制造扣銷售過程，并將系統(tǒng)延伸到供應商和客戶。同時，系統(tǒng)集成哪里更強，能夠支持企業(yè)的全球運作。隨著ERP作為企業(yè)管理工具功能的不斷加強，其應用領域域也擴展到金融、通信、零售和高科技等第三產(chǎn)業(yè)。
ERP的主要作用
（1）提供集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)和資料共享。
（2）理順和規(guī)范業(yè)務流程，消除業(yè)務處理過程中的重復勞動，實現(xiàn)業(yè)務處理的標準化和規(guī)范化，提供數(shù)據(jù)集成，業(yè)務處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，使得企業(yè)管理的基礎工作得到加強，工作的質(zhì)量進一步得到保證。
（3）由于數(shù)據(jù)的處理由系統(tǒng)自動完成，準確性與及時性大大提高，分析手段更加規(guī)范和多樣，不但減輕了工作強度，還將促進企業(yè)管理人民從繁瑣的事務處理中解放出來，用更多的時間研究業(yè)務過程中存在的問題，研究并運用現(xiàn)代管理方法改進管理，促進現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中的廣泛應用。
（4）加強內(nèi)部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時控制，對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。
（5）通過系統(tǒng)的應用自動協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務，使企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運用，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)的速度將各部門聯(lián)成一個富有團隊精神的整體，協(xié)調(diào)運作。
（6）幫助決策，公司的決策層能明適時得到企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和ERP系統(tǒng)的模擬功能來協(xié)助進行正確的決策。
限制ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮完美作用的因素
從理論上，ERP系統(tǒng)是一套完整的體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理要求的管理思想體系，但是管理階層往往對ERP系統(tǒng)有過高的期望，認為ERP系統(tǒng)無所不包，是萬能的。但是，ERP系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)揮作用是受一系列因素制約，包括ERP軟件本身的限制，企業(yè)內(nèi)部條件包括企業(yè)的組織結構、企業(yè)的管理體制和管理機制、企業(yè)文化、企業(yè)員工素質(zhì)、企業(yè)管理水平和計算機應用水平的限制以及企業(yè)外部環(huán)境的限制。了解這些限制因素對企業(yè)應用ERP系統(tǒng)同樣十分重要。
目前中國企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
知識經(jīng)濟時代的到來，管理的方式將發(fā)生很大的變化，管理的縱向?qū)哟螠p少，橫向聯(lián)系增加，管理方式由傳統(tǒng)的垂直方式向并于方式發(fā)展：企業(yè)管理人員需要更好的決策支持工具，幫助他們判斷什么將是市場最需要的產(chǎn)品，如何有效地利用各種資源，快速完成資本循環(huán)，實現(xiàn)投資收益的最大化。一個命題擺在中國的企業(yè)經(jīng)理面前，如何面對市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的機遇與挑戰(zhàn)。
管理落后－－中國企業(yè)的癥結所在
如果中國企業(yè)市場競爭力不如外企，有技術和設備落后、資金短缺笑原因，但企業(yè)管理的落后是主要原因。
·管理方式和手段落后，沒有數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的一致牲、及時性和可靠性差。·企業(yè)戰(zhàn)略難以隨時根據(jù)市場的變化作出正確的調(diào)整，影響企業(yè)管理的深度和細度，企業(yè)要迅速獲得管理決策中所需的準確的信。喜和數(shù)據(jù)較為困難。
·業(yè)務流程不規(guī)范，內(nèi)部控制薄弱，職責分工不明，因人設崗，造成業(yè)務流程不順；企業(yè)資源的運用分散，無計劃或計劃不合理。
·管理方式相對應的是管理思想和管理機制的落后，粗放管理，往往注重形式，缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性，無法實現(xiàn)管理的閉環(huán)提高。
由于以上原因，企業(yè)對內(nèi)部都缺乏有效而及時的控制和管理，無法對市場作出快速、有效而準確的反應，更談不上具備創(chuàng)新和應變力將符合市場要求的理念和想法付諸實施取得市場主動權了。
實施ERP系統(tǒng)提高中國企業(yè)管理水平
實施ERP系統(tǒng)能在短時日內(nèi)有效地提高中國企業(yè)的管理水平，因為：
1、實施ERP系統(tǒng)，其實質(zhì)是通過引進先進的的管理思想和管理方法，促成管理的迅速揭開。
2、ERP系統(tǒng)的功能完備集成，涉及企業(yè)管理的主要方面，并能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)業(yè)務的集成功調(diào)運作，實現(xiàn)信息共享，資源優(yōu)化配置。
3、隨著ERP軟件的不斷版本升級，管理和信息技術領域的最新成果都會以軟件為載體進入企業(yè)，有利于企業(yè)不斷提高管理水平。
4、大量的企業(yè)通過實施ERP系統(tǒng)迅速改進管理。實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的先例說明：實施ERP系統(tǒng)是在較短時間內(nèi)迅速提高中國企業(yè)管理水平的行之有效的方法。
中國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的風險分析
企業(yè)ERP系統(tǒng)的應用不同于新設備的應用，可以以“交鑰匙工程”的方式實現(xiàn)。系統(tǒng)的實施有其特有的規(guī)律和方法。成功與否，首先取決于企業(yè)最高決策者的觀念能否轉(zhuǎn)變。在實施系統(tǒng)之前充分了解系統(tǒng)實施過程中所面臨的風險，并建立一套行之有效的項目和風險管理機制是非常必要的。
1991年起，我國的企業(yè)開始引進ERP系統(tǒng)，對企業(yè)管理進行改造，所有的項目，一般只有10％一20％按期、在預算范圍內(nèi)按照預先的設想成功實施，實現(xiàn)系統(tǒng)集成：約30％系統(tǒng)沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實現(xiàn)部勺集成；有超過50％的是失敗的。在成功的10％－20％力大多是三資企業(yè)。
分析成功率不高的原因，我們感到，觀念轉(zhuǎn)變是最大的風險，企業(yè)最高決策層是否能夠轉(zhuǎn)變觀念。對實施ERP系統(tǒng)的本身特有的規(guī)律有一個正確的認識是至關重要的。
大多數(shù)失敗的企業(yè)的最高決策層往往把實施ERP系統(tǒng)作為IT項目而非管理項目，項目的選型是田企業(yè)中的IT部門進行，而IT部門往往是從技術的角度而非管理的角度考慮問題；另外，IT部門與其他業(yè)務部門是平級的部門，在系統(tǒng)買施的過程中無法有效地領導和協(xié)調(diào)各部門的實施工作，造成了一旦在實施過程中遇到障礙，往往不是面對可題找出解決方案，而是經(jīng)過可題或干脆跳過問題，最終給系統(tǒng)的集成帶來缺陷或運作不暢。這就造成了設備是最先進的設備。軟件是最先進的軟件，而無法為企業(yè)管理的戰(zhàn)略服務，最后先進的設備與軟件沒有給企業(yè)帶來管理水平上的提升。
在中國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)時，由于中國特定的國情，所存在的風險可以歸納為以下三個方面：
環(huán)境風險企業(yè)外部風險
企業(yè)的外部環(huán)境對企業(yè)實施ERP的風險表現(xiàn)在系統(tǒng)如果不符合政府或行業(yè)的要求，會招致行政制裁；項目如果不能按期完成。達到預期的效果，其負面效應可能會導致股東、客戶或供應商的不滿；在項目實施過程中，如經(jīng)濟出現(xiàn)波動，公司可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終。
流程風險企業(yè)內(nèi)部風險
流程風險包括營運風險、授權風險、信息技術風險和財務風險，主要體現(xiàn)在以下方面。
項目在實施過程中的負面效應可能會破壞正常的業(yè)務流程并影響業(yè)務的連續(xù)性，從而對設備和工作環(huán)境造成影響；另外由于無法獲得既懂管理又懂系統(tǒng)的專門人才，項目的結果可能會不符合管理層和最終用戶的期望。
項目的管理人員缺乏良好的領導能力，管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的系統(tǒng)所提供的信息，管理人員沒有對話作流程與管理思想的轉(zhuǎn)變做好準備，公司的供應商也可能不具備系統(tǒng)所要求的多本素質(zhì)。
信息技術基礎結構存在問題，可能影響報表的完整性、準確性和數(shù)據(jù)的可獲得性。
在系統(tǒng)實施過程中由于管理層和雇員故意歪曲項目的狀況或通過對未設置完成的計算初后統(tǒng)改變數(shù)據(jù)而獲取利益。
由于ERP項目一般規(guī)模較大，項目資金的支付也可能造成現(xiàn)金的緊張。
決策信息風險
導致決策信息風險的主要因素是在制定預算時往往基于某些假設，可能在實際運作過程中無法操作；用于指導和管理業(yè)務的財務信息沒有與非財務信息很好地實現(xiàn)集成，系統(tǒng)所產(chǎn)生的報表可能不符合行政管理的要求；為了減少項目風險避免業(yè)務中斷，可能投入過多的資源以致開展正常業(yè)務所需的資源短缺。
綜上所述，企業(yè)應用ERP系統(tǒng)，存在一定的風險，分析風險的目的不是要企業(yè)放棄實施ERP系統(tǒng)，而是要企業(yè)充分估計風險，正確對待風險，認識到ERP的實施是管理項目而不僅僅是IT項目，并通過項目管理有針對性地管理風險，從而成功實施ERP。
ERP項目是管理項目而非僅僅是IT項目
ERP系統(tǒng)的實施是對企業(yè)管理的根本變革。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的目的是轉(zhuǎn)變營理思想，改進管理手段，提高管理水平，從而達到加快企業(yè)對市場需求的反映速度，降低企業(yè)運營成本，提高市場競爭能力，取得投資收益的最大化。
ERP系統(tǒng)實施的重點是觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，IT人員只是對系統(tǒng)的技術支持，管理人員，尤其是最高決策音是實施工作的領導與主要參與者。
企業(yè)最高決策層對ERP系統(tǒng)所包含的管理理念要有深入的了解，對本企業(yè)所處的行業(yè)的特點和在管理和流程方面存在的可題有客觀的認識，對新的系統(tǒng)的期望，特別是在管理和流程上的改進需求要有清晰的描述，對管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預期，充分認識到管理理念的轉(zhuǎn)變的艱巨性和復雜性。
企業(yè)管理層的角色與責任定位
ERP項目需要企業(yè)高級管理層的承諾，給予項目足夠的重視，并將項目能否在企業(yè)各職能部門實施成功作為對企業(yè)中層領導考核的主要指標。
實施ERP系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手組織并領導項目領導委員會，對企業(yè)流程重組和重大業(yè)務流程的改變進行決策，成立由各主要職能部門領導參加的項目小組，項目小組的組成以管理人員為主，IT人員主要負責項目實施過程的技術支持和系統(tǒng)維護。
兩種典型ERP項目指異思想的比較
將ERP項目當作IT項目的企業(yè)一往往認為實施ERP項目是只需要IT人員參加的交鑰匙工程，在選型前對ERP的理念缺乏深入了解，造成企業(yè)在需求不明確的情況下，由IT人員主持進行系統(tǒng)選擇，選型的主要依據(jù)是系統(tǒng)是否“先進”。項目的實施過程由IT人員領導，全面鋪開，參與實施的人員局于少數(shù)人員，由于企業(yè)的最高決策層和管理層很少參與，IT人員只能閉門造車。在實施過程中遇到問題時，由于IT部門與其它部門是平級的關系，很難有效協(xié)調(diào)其它部門工作，經(jīng)常只好繞過問題。由于這種情況，系統(tǒng)實施的過程往往不能促成管理的轉(zhuǎn)變，只能在計算機系統(tǒng)上模擬實施系統(tǒng)的運行狀況，只是原管理方式的計算機化，因而項目的失敗率高。
將ERP項目作為營理項目來對待的企業(yè)，企業(yè)一把手親自參加項目管理。并要求企業(yè)全體人員參與項目的實施工作。在選型前，對ERP系統(tǒng)的理念進行深入的學習，針對企業(yè)的戰(zhàn)略和管理上的需要，提出明確的需求，在選型時，以企業(yè)喜理人員為主，依據(jù)企業(yè)的需要，選擇合適的軟件。在實施時，由企業(yè)的一、二把手親自組織和領導，全民參與，分步實施。對實施過程中出現(xiàn)的問題，由企業(yè)高層牽頭，相關部門進行研究，找出最佳解決方案。這樣，在實施系統(tǒng)的同時，推進了管理觀念的轉(zhuǎn)變，成功率大大提高。
實施ERP系統(tǒng)的模式方法
總結多年的在全球和國內(nèi)實施ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗，我們認為：ERP軟件成功地實施的先決條件是正確的指導思想。實施成功是合適的軟件與有效的實施方法共同作用的結果。成功的模式是：對ERP系統(tǒng)所包含的管理思想要有準確而深入的了解，對本企業(yè)所存在的問題和管理轉(zhuǎn)變的思路要非常明確，企業(yè)必須了解自己的管理體系，對預期的新的管理系統(tǒng)要有清晰的描述。建立能夠準確理解和貫徹企業(yè)管理轉(zhuǎn)變思路、既懂軟件又懂管理并有ERP系統(tǒng)實施經(jīng)驗、了解系統(tǒng)實施規(guī)律的實施隊伍。在這個隊伍中，應有企業(yè)最高決策層的親自參與和領導。針對企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需要，選擇能夠滿足企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的適當?shù)能浖陀布杂行У姆绞竭M行實施。
有效的實施包括以下方面：
（1）高級管理層的承諾：實施ERP系統(tǒng)時－一定要有高級管理層對項目的承諾。給予項目足夠的重視，企業(yè)高層第一、二把手必須參加項目領導委員會，并參與項目管理，領導項目的實施，對重大的流程改變和業(yè)務處理的規(guī)范進行評估和決策。
（2）切實可行的項目計劃和預算。
（3）有效的授權和人力資源的合理安排。
（4）部門經(jīng)理直接參與對項目的成功也具有十分重要的作用，在實施項目時，將每個模塊能否在相關部門實施成功作為對相關部門經(jīng)理的重要考核指標，并由部門經(jīng)理參與部門內(nèi)業(yè)務流程重組。
（5）各部門之間的相互合作。
（6）人員的教育和培訓。
（7）組建一支既懂管理又精通軟件的實施隊伍，在這個隊伍中，要明確管理的玫進是實施工作的核心，由最高管理層的一、二把手親自領導，日常工作也要由最高管理層的代表領導，IT部門在項目組中只起提供技術支持和軟件維護的作用。
（8）分段實施，以點帶面，以示范效應使系統(tǒng)最終用戶和企業(yè)管理者盡早看到實施的成效。
缺乏既具備ERP軟件知識又具有行業(yè)知識和管理實務經(jīng)驗，精通ERP系統(tǒng)的實施規(guī)律和項目管理方法的專門知識，并能夠指導企業(yè)在成功實施ERP的同時實現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變的人才，是企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時要面臨的最實際問題，在實施的策略萬面，成功的企業(yè)要選擇一家具有相當資質(zhì)的專業(yè)咨詢公司協(xié)助ERP系統(tǒng)的實施。在國外，選擇的專業(yè)咨詢公司并不一定是所選的ERP軟件公司。
在選擇專業(yè)咨詢公司時，應對以下方面進行綜合考慮：
首次實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，對于實施工作的過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不清楚，對如何控制每－步工作乃至整個實施過程的質(zhì)量沒有經(jīng)驗。專業(yè)咨詢公司在幫助企業(yè)實施過程中，應能夠派出由軟件實施專家、企業(yè)管理專家和項目管理經(jīng)理組成的專家組與客戶共同組成項目組，在實施過程中循序漸進地指導企業(yè)實施各階段的工作，對每一步工作是否能夠滿足系統(tǒng)實施的要求進行評估，并注重知識經(jīng)驗的傳授和分享，既授人以魚，也授人以網(wǎng)，使企業(yè)在實施服務結束后，能夠自己維護并擴展整個系統(tǒng)。
能夠幫助企業(yè)制定合理的頂日預算和項目策略，評估項目風險。進行風既管理，從而使企業(yè)在實施ERP項目時避免和控制風險，中走彎路，以最小的投入，取得頂目實施的成功的結果。
對中國企業(yè)的運作要非常了解，在項目需求分析和系統(tǒng)設置時能夠充分考慮中國企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)在需要，既貫徹世界先進管理思想又符合中國企業(yè)實際。在推動ERP系統(tǒng)實施的同時為企業(yè)管理結構及管理流程的改善提供幫助。
ERP系統(tǒng)的核心是財務模塊，實施ERP系統(tǒng)的成果之一就是企業(yè)所有的經(jīng)營成果都會實時地反映在財務模塊上，以便企業(yè)的管理者進行分析，降低成本，控制費用，提高資金運用的效率，取得投資收益的最大化。所選的專業(yè)咨詢公司應擁有財務管理、財務分析及財務控制萬面的專家，在運用ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)財務部門完善管理與控制職能方面有豐富的經(jīng)驗并提供有效的幫助。
ERP項目實施的成功與有關人員觀念的轉(zhuǎn)變是相輔相成的，接受ERP系統(tǒng)中所包含的管理方法與管理觀念，是決定實施成敗的關鍵之－，所選的專業(yè)咨詢公司在促進企業(yè)管理觀念的改變上應有豐富的經(jīng)驗并提供包括為客戶提供正確完整的轉(zhuǎn)變框架；為客戶管理層和員工的參與提供指導；在企業(yè)實施過程中遇到或?qū)⒁龅嚼щy時，給予幫助，保證頂目的順利進行；共享其它公司轉(zhuǎn)變過程的實踐經(jīng)驗；通過培訓和對過程的支持，傳授經(jīng)驗和和知識的一系列指導。
在技術支持方面，所選的專業(yè)咨詢公司應能夠提供全面而及時的技術支持，保證項目的順利實施。
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