中小型企業中ERP系統的存在現狀

0 引言

    在市場經濟的刺激下，企業之間的競爭日益強烈。而一個企業的管理模式決定了一個企業的運營方式以及收益結果。企業的管理就是要最大限度最合理的利用企業的各種資源，使之促進流程運轉。在經濟飛速發展的時代，大部分企業都在尋求信息化帶來的改變。ERP系統是當今信息化時代的優秀產物。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍來優化企業的有效資源，是一種現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。其核心思想是供應鏈管理。這對于改善企業的業務流程，提高企業核心競爭力來說具有顯著意義。

1 背景

    1.1 ERP簡介

    ERP是企業資源規劃的縮寫。顧名思義，它是為了適應知識經濟大環境發展的產物。它可以整合企業內部和外部的所有資源在信息技術的支持下建立起一個面向供應鏈的管理工具。在ERP環境下，用新經濟時代的“流程制”取代了舊經濟時代的“科層制”管理模式，建立以顧客和員工為核心的管理理念。借助信息技術，使得大量的數據共享，這樣就大大減小了庫存帶來的成本和風險。而對這些數據的統計、查詢以及分析又大大的提高了決策的速度和準確率。ERP充分體現了管理過程中前期預測計劃中期控制和事后統計分析的管理思想。

    1.2 ERP系統在我國的發展現狀

    隨著近年來我國經濟發展發浪潮的持續，越來越多的企業決策者意識到要通過引進先進的管理思想和方法來加強企業管理，以此來帶動企業的經濟發展。ERP系統作為近年來新出現的一種先進的管理工具，也得到了越來越多的企業的重視，并把大量的人力、物力和財力投入到ERP的應用中去。但從應用效果來看，除了一些大型企業，如海爾集團、聯想集團等應用比較成功以外，許多中小企業在實施中并沒有達到預期的實施效果，有的甚至完全失敗。不僅沒有實現提高企業經濟效益的目標，反而使企業背上沉重的包袱，給企業的發展帶來了更多負擔。這也使得一些原本打算實施ERP系統的中小企業停下步伐，處于觀望、等待的狀態。據不完全統計，目前我國真正應用ERP進行管理的企業不足10%。有數據顯示，ERP系統采用成本超過預計成本178%，安裝時間超過預計時間的230%，使用后公司虧損率卻達到了令人驚訝的59%。不難看出，ERP雖然擁有眾多的優勢，但實際的應用上并不是很成功。

2 ERP 在中小企業推行過程中面臨的問題

    2.1 企業對ERP的認識有多少

    很多企業并沒有對ERP有一個比較明確的認識，只是單純的沖著這是一個很先進的系統就想要實施應用。認為只要使用了ERP就能提高企業的管理效率以及經濟效益。有的企業甚至抱著一種跟風的姿態來啟用ERP項目，將這作為一種“面子工程”。但是，沒有明確的目標以及明確的需求就開始布置ERP系統，這具有很大的盲目性。不僅在實際應用中體現不出它的管理職能，就更難說能提高經濟效益了。一個ERP系統的形成，應該是適合自己企業的，還要是能夠極大程度的輔助完成企業各項流程的。所以，這就要求企業在ERP布置的前期第一步就是要了解ERP是什么，對ERP系統要有一個系統的認知。其次是要有詳細的規劃和論證，再者是要清楚的提出企業的各項需求，能夠解決企業盡可能多的需求的ERP系統才是一個適合的好的系統。

    2.2 企業內部的管理深度有多少

    一個企業要施行一個有效的可行的ERP系統是建立在其成熟的管理體系上的。而當前很多中小型企業缺乏的這樣的土壤。很多都是上層領導一言制，管理隨意性大，缺乏一個統一的標準和尺度。也缺乏精英管理素質。這樣，ERP系統的規范流程勢必和企業的工作流程不契合。ERP系統不僅僅只是一個計算機系統，不是只要有個計算機技術人員就能建立和操作。從企業需求的提出到ERP系統的開發應用，不僅涉及到企業的方方面面，更需要對已有的工作模式和工作流程甚至組織結構等進行調整。這些都是單一的計算機信息管理技術人員力所不及的，所以最終ERP系統實施過程中有許多問題而又無法得到有效解決。ERP系統是數據庫管理，網頁開發等眾多計算機技術的融合，它的形成不僅需要計算機技術人員，還需要專業的企業管理人員的參與。復合型的人才很少，這就需要熟悉企業管理流程的管理人員和技術人員組成一個專業的開發團隊，讓開發的ERP系統和企業產生最大的契合度，適應企業的每個機制和流程。讓ERP系統發揮最大的效用。

    2.3 ERP系統的開發商可靠性有多少

    ERP系統的前身是MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning）。它按照規范化、標準化的管理模式設計管理系統，并且涉及到企業各項管理業務的始終，企業需要根據具體的管理流程來定制適合的系統，因此它與其它軟件相比要繁復得多，這也就導致系統價格比較高。對于我國的大部分中小企業來說，由于資金、人員等方面的限制，不可能在信息化建設方面投入過高。ERP系統的高定價、長投入導致不少中小企業有心部署而無力承擔。

    此外，ERP系統開發商的開發人員具有很多不確定性因素。一般一個定制的ERP項目需要一批專門的開發人員。這些開發人員了解并且理解這個企業的需求以及流程等管理中的很多方方面面。每一個專門負責的人員的變動都可能引起整個系統的開發的延誤甚至是缺陷。這不僅增加了開發成本和時間成本，更增加了信息化部署的風險。

3 對中小企業ERP系統部署的建議

    3.1 正確理解ERP系統

    ERP從上世紀90年代的提出到如今的發展，其確實有著眾多信息化因素帶來的優勢。但是，這樣一套一體化的管理軟件不是萬能的。如果一個中小企業在物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理等方面不可能形成一體化，那么，這個軟件的部署就缺少一個現實的環境。如果一個企業沒有一套標準的管理體制與標準，那么，這個軟件就缺少存在的價值。從而無法實現一個企業內部所有資源的整合，也就不能輸出應有的效益。企業實現信息化的過程一定要適應企業自身的條件與發展。最好的不一定是最適合的。最適合的一定是最好的。如果要企業需要部署ERP系統，那么首先要進行的是提升對ERP系統的認知；其次，需要通過仔細的調研以及論證，明確目標，提出明確的適合的需求；再者，是要選擇一個合適的ERP系統類型，這樣既便于研發又能最大程度的適合自己的業務開展；最后，是要明白ERP系統的優先級順序，在定制ERP系統后，可以簡單的提出需求更改，但是不能頻繁的向開發商提出修改，這樣會讓開發商難以適從。

    3.2 提高企業自身的管理素質

    ERP系統只是企業實施管理手段的一種輔助工具。企業最大的內在管理因素還是人。一個企業需要實現信息化的管理手段首先要做的就是完善自身的管理職能。上至領導下至員工，需要提升管理素質。業務流程的合理組織、有效資源的合理配置才能開發出合適的管理工具。日常管理工作形成了標準化一體化的習慣，才能適從管理工具帶來的改變。為了提高企業員工的管理素質，除了提升管理理念在員工心目中的地位，還要定期要開展管理培訓，還需要企業從專業的院校、專業吸納新的管理人才。只有科學的管理體系才能在工具的輔助下產生更大的效益。

    3.3 合理的資金投入，對系統開發維護

    中小企業由于規模的限制，資金鏈的緊湊，勢必需要對ERP系統合理的選擇和投入。出入規模的考慮，我們可以選擇一些較小的但是功能已經比較完善、可以滿足管理需求的ERP系統，不需要追求功能齊全，規模宏大。在系統的整個開發階段，利用調研材料，針對每個需求比較準確的擬出各個階段資金的分期投入，避免過多的不需要的投入而影響企業日常的經營運行。

    在ERP系統的開發方面，在根據需要定制比較適合自己企業的小型系統的同時。建立起自己企業的專業的項目組，項目組可以跟進ERP開發的全過程，提出自己的需求可見解。拿到開發公司提供的ERP系統以后再利用項目組對這樣的ERP進行二次開發。這樣就能保證部署的ERP系統盡可能適合自己的管理活動。部署完成以后，這個項目組可以在企業內部負責ERP系統的運行維護。這樣，既培養起來了自己的ERP團隊，又可以減少系統研發時間和資金。

4 總結

    在我國中小企業ERP系統大部分應用不成功的案例中，主要因素有軟件選擇、管理協調不夠、實施步驟過急、人才流失、資金短缺、軟件廠商服務支持不夠。面對這樣的嚴峻現狀，最明智的做法就是避免盲目的跟風。信息化是一個緩慢深入的過程，需要先對自己企業進行管理完善，然后通過借鑒成功的案例以及嚴謹的調研分析才能形成有效的方案，再按照詳細的方案有步驟的有目的的一步步搭建起適合自己企業的一套ERP系統。這樣的能夠解決自己企業的管理需求的ERP系統勢必會給企業帶來質的飛躍。

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