隨著市場變化日益加快，企業(yè)之間的競爭正日趨演變?yōu)楣⿷溑c供應鏈之間的角逐，SCM(供應鏈管理)系統(tǒng)的技術發(fā)展也正在經(jīng)受著這種變化帶來的巨大壓力。
20世紀90年代晚期，許多行業(yè)的領導性公司將更多的注意力集中到了供應鏈末端環(huán)節(jié)的成本控制與革新。隨著這種變化，企業(yè)實施SCM期望獲得的結果也變得日益廣泛，這也要求SCM不斷尋找新的技術突破來適應這一變化。
四個終極目標
今天的“供應鏈管理”實際上已經(jīng)包含了這樣的意義：產(chǎn)品發(fā)展過程中的戰(zhàn)略資源提供和各種資源供應者的銜接。原本，供應鏈管理注重于存貨的合理配置能力，現(xiàn)在，它更注重于企業(yè)之間及其內(nèi)部部門之間產(chǎn)生的沖突所引發(fā)的配置能力。
在接近八成的企業(yè)用戶眼中，使用SCM的終極目標可以概括為以下四點：
1.供應鏈信息實時可視性
這種實時可視性，是指要在整條供應鏈上實現(xiàn)信息的實時、完全的可視。從業(yè)務角度來說，這些信息包括分布于供應鏈網(wǎng)絡上的庫存、事件、計劃、日程以及績效指標等諸多要素，通過對這些信息的實時、整體把握，企業(yè)就能夠保證決策的實時性和快速性，更好地應對變化莫測的市場。
在供應鏈信息實時可視基礎上，SCM更多強調(diào)的應該是協(xié)同，這種協(xié)同應當是整個供應鏈網(wǎng)絡的精細化協(xié)同。供應鏈管理是一個網(wǎng)絡，由方方面面的環(huán)節(jié)共同組成，在這些環(huán)節(jié)中，有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)協(xié)同上的問題，就會影響整個供應鏈網(wǎng)絡的生存狀態(tài)。本質(zhì)上，SCM要完成的工作是：創(chuàng)建一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境，通過市場需求拉動整個供應鏈上下流廠商精細化協(xié)同、完成生產(chǎn)。
3.快速響應客戶需求
當整個供應鏈網(wǎng)絡具備良好的精細化協(xié)同能力時，企業(yè)就能夠快速響應市場上客戶的需求。這種快速響應能力也往往就決定了一個企業(yè)的生死存亡，因此也就成為企業(yè)部署SCM的最重要目標之一。從信息管理角度來看，這時的SCM應當具備與CRM進行整合的能力，實現(xiàn)與客戶關系管理信息的無縫集成。
4.系統(tǒng)架構靈活適應性
在與甲骨文公司大中華區(qū)供應鏈管理咨詢顧問總監(jiān)葉浩霖交流客戶對SCM的最終需求時，葉浩霖還一再強調(diào)了SCM系統(tǒng)要具備良好的適應性。這種適應性是指 SCM應當能夠根據(jù)市場模式的改變快速更改適應，而不是推倒整個系統(tǒng)重新建設。并且這種靈活適應的能力直接決定企業(yè)能否快速響應客戶需求。畢竟，快速響應客戶需求是一個靜態(tài)指標，這個指標是建立在已經(jīng)存在的SCM系統(tǒng)基礎上的。
性能提升四道坎
上述四個企業(yè)實施SCM的終極目標，描述起來很簡單，但是所涉及到的技術內(nèi)涵卻遠非那么簡單。至今還沒有哪家SCM廠商宣稱能夠幫助企業(yè)完美實現(xiàn)這些目標。那么，實現(xiàn)這些終極目標的瓶頸是什么呢?
系統(tǒng)的標準化、開放性、靈活性、整合力這四個關鍵問題成為SCM性能提升的重要阻礙。
其實這四個關鍵問題又是相互關聯(lián)的，沒有標準化就談不上開放性，而缺乏開放性必然降低系統(tǒng)的靈活性，當系統(tǒng)的靈活性低下時，就根本談不上整個供應鏈網(wǎng)絡的整合能力。
就標準化、開放性而言，在一個完整的供應鏈網(wǎng)絡中，有可能上游廠商使用的是甲骨文SCM，中游廠商使用的是mySAP SCM，而下游廠商又使用用友SCM。這時如果這些SCM系統(tǒng)都缺乏標準化與開放性，信息就無法集成，那么供應鏈網(wǎng)絡信息實時可視都無從談起，更不用說其他三個終極目標的實現(xiàn)。
現(xiàn)實中的情況恰恰就是這樣，上、中、下游的廠商因為各自情況不同，往往選擇不同的SCM系統(tǒng)，這些SCM系統(tǒng)之間往往只是通過一些二次開發(fā)實現(xiàn)簡單的信息對接，距離實現(xiàn)整個供應鏈網(wǎng)絡的信息實時可視差之甚遠。
而靈活性、整合力決定SCM系統(tǒng)能否跨領域、跨流程實現(xiàn)信息管理。對于SCM來說，流程管理與事件管理的性能至關重要。這里的流程管理與事件管理遠非單個流程、單個事件那么簡單，需要將不同的流程、事件進行相互協(xié)調(diào)管理。這種管理能力獲得的基礎就是系統(tǒng)的靈活性和整合力。
但是，目前大部分SCM系統(tǒng)所具備的靈活性和整合力，僅是能夠較好地將企業(yè)自身的流程與事件管理起來，而當涉及跨企業(yè)、跨領域進行流程與事件統(tǒng)籌管理時，往往捉襟見肘。
針對這些問題，目前許多廠商提出了將XML和SOA等技術應用到SCM中，而從已知情況來看，甲骨文、SAP等公司對XML和SOA技術的大力提倡與應用，部分改善了問題。與此同時，許多廠商還展開了在SCM中應用Web2.0、智能化等新興技術。這些技術的應用為SCM跨越標準化、開放性、靈活性、整合力四道坎的實現(xiàn)起到了巨大的推動作用。
與ERP、CRM相互依存
從某種意義上來講，供應鏈與需求鏈應當具備無縫配合的能力。企業(yè)客戶關系的管理不能脫離企業(yè)所處的整個供應鏈來空談，同樣企業(yè)供應鏈的管理也不能脫離企業(yè)客戶空談。但是在現(xiàn)實中，SCM與CRM不但沒有做到無縫集成，相反在很多企業(yè)內(nèi)部，兩者之間的沖突卻在不時發(fā)生。
同樣，SCM與ERP之間的關系也非常微妙。其實，今天ERP與SCM軟件之間的趨同勢頭已日益明顯，許多ERP廠商把越來越多的SCM功能追加到自己的產(chǎn)品。與此同時，SCM領域的軟件廠商也在擴展他們的軟件功能，逐漸入侵原來ERP軟件的領地。表面上讓大家覺得，SCM和ERP在軟件功能上逐漸融合，相互取代。
并且在現(xiàn)實生活中，我們也常常看到這樣的實例：一家制造加工型企業(yè)IT系統(tǒng)的核心是解決供應鏈管理上的問題，但是它恰恰選擇了某公司的ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)對供應鏈的管理。同樣，另外一家快速消費品公司要解決的核心問題可能是生產(chǎn)計劃的制定，但它卻選擇了某公司的SCM系統(tǒng)來實現(xiàn)這種功能。
事實上，對于這種融合，業(yè)界的領導廠商也存在分歧。以SAP公司為代表的部分ERP廠商，將未來構建在這樣一個基本觀點上：ERP是客戶關系管理、供應鏈管理和財務管理的完美結合。并將數(shù)以十億計資金投入這方面的研發(fā)。而在甲骨文等公司看來，ERP與SCM以及CRM將是一個相互依存的關系，誰也不可能取代誰，而是應當通過開放性的接口、業(yè)界的統(tǒng)一標準讓它們相互融合。
葉浩霖用這樣一個比喻來形容ERP與SCM之間的關系：這兩者是心臟和腦袋的關系，各有專屬領域的作用，只能是一個相互依存、缺一不可的關系。對于企業(yè)來說，ERP主要是用來搭建好企業(yè)的基礎信息架構，而SCM只是在良好的基礎信息架構上去具體實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略構想。
同樣，企業(yè)圍繞軟件進行業(yè)務流程再造的理由與允許客戶自愿享有客戶服務的理由是不同的，ERP與SCM顯然也應當屬于各自不同的專有領域。但有一點可以肯定，未來隨著ERP、SCM、CRM這三者的發(fā)展，企業(yè)要求它們之間相互依存、無縫貫通的需求將越來越強烈。
觀點：SCM不能完全行業(yè)化
針對目前業(yè)界提出的SCM產(chǎn)品行業(yè)化、復制化的觀點，葉浩霖認為行業(yè)化只是SCM發(fā)展趨勢的一部分，即便是在相同的行業(yè)內(nèi)，企業(yè)與企業(yè)之間也是千差萬別的，而即便是細微的差別有時也會造成SCM系統(tǒng)的完全不同，因此要實現(xiàn)同行業(yè)內(nèi)企業(yè)間SCM完全復制幾乎不可能。
SCM需要具備一定的行業(yè)特點與特性，但是更為重要的還是系統(tǒng)自身的靈活性。比如伊利和光明乳業(yè)同屬于牛乳行業(yè)，但是由于它們在分銷系統(tǒng)上存在差別，必然導致它們的SCM系統(tǒng)也存在巨大差別。
作為它們的SCM供應商，甲骨文在為牛乳行業(yè)提供SCM時首要強調(diào)的是靈活性，讓SCM能夠靈活調(diào)整適應不同的牛乳企業(yè)。這種思路同樣適用于其他行業(yè)。
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本文標題：SCM的三個技術理念
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