老板還孤獨?有人追隨前簇后擁哪來的孤獨?這里所說的"孤獨"是指老板的"一把手"位置給他帶來的信息不對稱,我們著重從企業(yè)內(nèi)部管理的角度來透視這個問題。如果問任何一位老板:你是否了解自己企業(yè)的內(nèi)部管理情況?答案一般是肯定的。但從旁觀者的角度來看未必是這樣,這要從企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范程度說起。
一個內(nèi)部管理規(guī)范的企業(yè)老板一般對數(shù)據(jù)情有獨鐘,他隨時掌控的數(shù)據(jù)不一定很多但他知道這些數(shù)字的來龍去脈,他會透過這些數(shù)據(jù)去思考背后的聯(lián)系與情形,遇到問題他知道該由誰提供更為詳盡的數(shù)據(jù),為自身的決策提供原始依據(jù)。這樣的企業(yè)對員工的組織管理講究秩序,管理人員的責(zé)任也較為鮮明,F(xiàn)實的問題是在管理上達(dá)到這種程度的企業(yè)并不很多,我們處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期,許多企業(yè)在管理上還有待于實現(xiàn)由憑經(jīng)驗與直覺向科學(xué)與理性的過渡。企業(yè)管理是一個系統(tǒng),這個系統(tǒng)一旦失去了平衡,企業(yè)的生態(tài)將受到破壞:問題層出不窮卻沒有人承擔(dān)責(zé)任;部門之間各自為政占山為王;一旦有"發(fā)財"的機會兩盅小酒馬上結(jié)為"同盟";老板喜好什么、和哪些人有交情都琢磨得非常透徹;外界都知道的事情老板卻不知道;出現(xiàn)責(zé)任事故沒人敢說出真正的原因,處罰一下顯示出"管理力度"就過去了……
這樣的案例舉不勝舉,老板是不是很孤獨?除了孤獨他們還要為損失埋單,還要承受巨大的心理與社會壓力,老板也是人,這種感受可想而知。要避免這種情形的出現(xiàn)老板須"跳出企業(yè)看企業(yè)",并善于"借力"。但這一點不是任何人都能做到的。ERP的實施就是恢復(fù)與保障企業(yè)生態(tài)平衡最強勁的東風(fēng),它將企業(yè)的各個環(huán)節(jié)用IT技術(shù)進(jìn)行有效的鏈接與固化使其成為一個完整的循環(huán)系統(tǒng),它的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性、敏捷性、協(xié)同性、可視性等等優(yōu)勢可以大大抵御人性化弊端的沖擊與曲扭。它讓企業(yè)的流程既合理又順暢,讓各個部門既有機的結(jié)合又密切的協(xié)作,讓老板有了觀察企業(yè)的"透視儀",有了稱量績效的"一桿秤",還有了遙控企業(yè)的"千里眼"。然而,建立生態(tài)可不象購置設(shè)備那么簡單,它講究科學(xué)、講究方法、講究過程。老板需弄懂ERP的基本原理和管理思想,要清楚它能給自己的企業(yè)帶來什么,它和一般的項目投資有什么不同以及它可能引發(fā)什么,有了這種前瞻性的思考才能對實施過程和運作過程有一個合理有效的規(guī)劃,對企業(yè)有可能面臨的"陣痛"有充分的心理準(zhǔn)備與措施準(zhǔn)備,這是ERP實施成功的關(guān)鍵所在,也是ERP伴隨企業(yè)成長的靈魂。
ERP讓老板信息暢通不再"孤獨"不等于企業(yè)的生態(tài)維護就此終結(jié),相反這僅僅是開始。數(shù)字清楚了,責(zé)任明確了,漏洞堵住了,企業(yè)的利益得到了維護,與此同時老板的激勵措施必須伴隨其中,對待員工要有一顆寬容的心,否則"水清則無魚",一切照樣可以復(fù)辟。
某企業(yè)過去內(nèi)部核算一直是大鍋飯,后來實行了分部門與車間核算。一次,采購員給一個車間購置了10個多功能插座,回來的路上正巧與老板娘乘一輛車。第二天老板娘專門到車間查看那10個插座是否都用上了。后來那個車間主任調(diào)換了工作崗位,老板娘又來看看那10個插座是否還在。簡直是笑話,比插座值錢的東西多著呢!還有一個企業(yè)多年庫存數(shù)字不清,為了安裝ERP的進(jìn)銷存系統(tǒng)來了個徹底大盤點。ERP運行以后的第一次盤點結(jié)果大家都拭目以待。結(jié)果出來了,一些流量大的品種仍有盤虧。保管員滿臉陰沉寫好了辭職報告,財務(wù)人員和ERP的技術(shù)骨干們也都感到很不自在。老板回來了,什么話沒說安排餐廳備酒備菜,晚上請所有參與盤點的工作人員和公司的業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干會餐,席間老板說:"大家辛苦了!盤點很成功,結(jié)果很理想,過去沒有人拿出準(zhǔn)確的數(shù)字,虧多虧少誰也不知道。現(xiàn)在拿出有根有據(jù)的數(shù)字就是天大的成績,大家不要有任何包袱,盡情的喝酒!"這位老板太明智了,這就是動力!后來這位保管員娶媳婦老板還親自安排了一輛寶馬轎車去迎親。一個企業(yè)要看住自己的家底靠親戚朋友的幫忙或著是搞盯人戰(zhàn)術(shù)都不是解決問題的根本辦法,時間越長規(guī)模越大其負(fù)面作用越明顯,尤其在當(dāng)今浮躁的大環(huán)境下更是如此。真正能充當(dāng)"門神"的還是程序化、系統(tǒng)化、信息化的管理制度與方法。這其中的道理與原因我在另一篇文章《明白比智慧更重要》里作了一些較為詳細(xì)的解釋。
ERP在許多企業(yè)的實施都會遇到權(quán)利與利益分配重新調(diào)整所帶來的巨大阻力,這場搏奕的結(jié)果往往是導(dǎo)致ERP成功與失敗的主要因素。這難免讓人產(chǎn)生一種誤解:
難道每個企業(yè)實施ERP或者是發(fā)展到一定階段都要遇上這道卡?
其實不一定。
做為民營企業(yè)來說大多數(shù)是創(chuàng)業(yè)者在初期缺少程序化、系統(tǒng)化、信息化管理的概念與思維,或者是只注重資本運作忽視了內(nèi)部管理。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,才發(fā)現(xiàn)內(nèi)部生態(tài)破壞所產(chǎn)生的負(fù)面作用足以影響企業(yè)的生存。從這個意義上講ERP的普及、企業(yè)信息化管理的推廣任重而道遠(yuǎn)。要讓更多的人在創(chuàng)業(yè)之初甚至是創(chuàng)業(yè)之前就有這方面的概念與思維,從而不再重蹈前人的覆轍,不再讓企業(yè)承受變革的"陣痛",不再把老板送上"孤島"。
如果是這樣,企業(yè)在初始階段即使什么軟件都不上用計算機做輔助工具就能解決很多問題,隨著企業(yè)規(guī)模的擴大以及受環(huán)境、市場、客戶等諸多因素的影響,需要上什么軟件就上什么軟件,需要裝什么系統(tǒng)就裝什么系統(tǒng),只要基礎(chǔ)管理保持健康這一切都是一個順?biāo)浦鄣倪^程,也是企業(yè)更加強身健體的過程。
ERP是個舶來品,只要人們認(rèn)識到它先進(jìn)的管理思想與科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞,它的推廣應(yīng)用將把企業(yè)管理水平推向一個新的層次,老板們也會有更多的時間來思考企業(yè)的戰(zhàn)略問題,而不只是所有問題的承擔(dān)者。超市也是舶來品,曾幾何時大街小巷到處都是"超市"。許多幾十平米的個體"超市"也都用上了自動收款機,沒有人再抱著一大摞帳天天登記,也沒有人再抱著一大摞帳月末關(guān)門盤點。人們自覺不自覺地接受與默認(rèn)了這種經(jīng)營模式與管理方式。為什么?首先是超市這種開放的模式體現(xiàn)了對顧客的尊重,同時它將購物、休閑融為一體變成了一個溫馨愉快的享受過程,這是對顧客最大的激勵,再加上便捷周全的服務(wù)讓顧客怎能不掏錢?這種經(jīng)營理念與ERP的管理理念有很多相似之處,ERP把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程梳理的清請楚楚,讓經(jīng)濟活動用數(shù)據(jù)說話,同時也讓員工在公平公正的環(huán)境里發(fā)揮潛能突顯自身的價值,這是對員工最大的尊重;伴隨著一系列的激勵措施員工會把自己的小目標(biāo)融入企業(yè)的大目標(biāo),眾人拾柴火焰高,人心齊泰山移。超市把一切都直接展現(xiàn)在顧客面前,讓顧客置身其中直接感受,而企業(yè)管理有很多東西是抽象的,人們的認(rèn)知還需要一個摸索和實踐的過程。相信有更多的老板能夠開闊視野敞開胸懷深刻的領(lǐng)悟信息化管理的真諦,相信更多的企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中乘風(fēng)破浪勇往直前!愿ERP象超市一樣在大大小小的企業(yè)開花結(jié)果!
最后將本人在e-works中國制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站寫的一個順口溜作為這篇文章的結(jié)尾:
ERP能治病,
沒有魂不管用;
ERP能活絡(luò),
針不到穴位白忙活;
ERP是門神,
妖魔鬼怪休來混。
ERP你在哪?
扮成美女嫁我吧!
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本文標(biāo)題:ERP的實施對老板意味著什么?
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