最近，聽(tīng)到一些企業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人在交流信息化經(jīng)驗(yàn)時(shí)，標(biāo)榜自己的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)之一是ERP應(yīng)用以財(cái)務(wù)為核心。我認(rèn)為這種說(shuō)法非常荒唐。剛才查了一下，陳啟申老師2004年就曾撰文《淺析“以財(cái)務(wù)為中心”》反對(duì)這種說(shuō)法。然而，這么多年來(lái)，這個(gè)錯(cuò)誤觀念居然一直沿襲下來(lái)。因此，我覺(jué)得必須再次強(qiáng)調(diào)，這個(gè)觀點(diǎn)不僅是極其錯(cuò)誤的，而且對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)是十分有害的。
在談到企業(yè)發(fā)展的方向時(shí)，幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)強(qiáng)調(diào)，要以客戶(hù)為中心。那么，以客戶(hù)為中心，就是要強(qiáng)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度，強(qiáng)調(diào)提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。而要做到這一點(diǎn)，一方面需要開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，另一方面需要根據(jù)交貨期組織生產(chǎn)，按期交貨。同時(shí)，還需要保證產(chǎn)品質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才能贏得客戶(hù)的信任，也才能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。從上述滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程來(lái)分析，涉及到的最重要的環(huán)節(jié)就是：營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量和供應(yīng)鏈。
不錯(cuò)，企業(yè)的確需要進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理。Cash is king。沒(méi)有現(xiàn)金，企業(yè)就運(yùn)作不下去。因此，企業(yè)需要合理地控制成本，做好預(yù)算，并合理調(diào)配資金。但是，企業(yè)運(yùn)作不能以財(cái)務(wù)為中心。否則，雖然滿(mǎn)足了股東的利益，但卻可能傷害客戶(hù)的利益，企業(yè)也就失去了存在的價(jià)值。試問(wèn)，現(xiàn)在還有多少媽媽敢給嬰兒喝國(guó)產(chǎn)奶粉。這不都是過(guò)分追求盈利鬧的嗎？！
企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)是不可能分割的整體。因此，根本談不上以財(cái)務(wù)為中心。信息化建設(shè)更談不上以財(cái)務(wù)管理為核心。在老板心目當(dāng)中，顯然營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)這些核心業(yè)務(wù)的重要程度要高于財(cái)務(wù)管理。而企業(yè)的存在需要依賴(lài)員工，如果老板賺錢(qián)了，而員工滿(mǎn)意度很差，企業(yè)也生存不下去，因此，人力資源也很重要。畢竟，錢(qián)是要靠員工從市場(chǎng)上賺來(lái)的，不是算賬可以算出來(lái)的。失去了市場(chǎng)，一切都是白搭。
實(shí)施ERP的核心目的是要理順滿(mǎn)足客戶(hù)訂單的全過(guò)程。中國(guó)已經(jīng)有太多的企業(yè)說(shuō)起來(lái)用了ERP，實(shí)際上卻只用起來(lái)財(cái)務(wù)+進(jìn)銷(xiāo)存，這種半拉子工程的狀況不能再持續(xù)下去了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，從銷(xiāo)售訂單到生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的制定，生產(chǎn)完工的反饋，形成一個(gè)閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)MRP流程的實(shí)現(xiàn)是ERP應(yīng)用最基本的要求。如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)閉環(huán)，就可以肯定地說(shuō)，企業(yè)的ERP應(yīng)用是不成功的。我只能說(shuō)，現(xiàn)在還提這種說(shuō)法的人，要么是別有用心，要么是為了掩飾失敗。
我希望再也不要聽(tīng)到這種錯(cuò)誤的論調(diào)！制造企業(yè)再也不能用這種錯(cuò)誤的觀念引導(dǎo)信息化實(shí)踐。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)不能再以財(cái)務(wù)為核心
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