成功的信息管理系統光有集成的軟件是不夠的,它需要正確的項目戰略，勝任的項目實施人員和得力的企業領導支持幫助。拓步軟件將運用現代化的手段和科學方法，循序漸進地與企業一起推進企業信息化建設。
1、拓步ERP系統平臺實施與咨詢
實施是企業信息系統成功的關鍵，我們專業的實施顧問將協助企業完成：
建立項目組織
系統分析
企業管理思想及系統功能培訓
業務流程整理
初始數據準備
系統切換
操作流程及崗位職責定義
拓步ERP系統平臺實施服務體系通過高效的項目管理體系來確保項目實施進度和質量，重視對系統實施過程的管理，使得整個系統實施進程有序、可控。
2、拓步ERP系統平臺持續服務體系
拓步持續服務體系力求通過給拓步軟件的客戶在產品使用過程中提供持續有效的技術支持和產品服務，提高客戶滿意度，幫助實現客戶投資價值最大化。
快捷方便的電話服務
通過熱線電話（或傳真）提供支持服務，快速解答產品使用和相關的技術問題。
INTERNET網絡服務
公司網站將開辟客戶服務專欄，提供服務指南、在線技術支持、在線培訓、客戶投訴、投訴反饋、服務論壇、專家熱線等欄目
系統升級
拓步軟件將緊跟世界最新的管理思想和計算機技術，不斷推出新版本。我們的老客戶將得到優惠的升級服務。
現場支持服務
為客戶提供產品使用過程現場業務咨詢，為客戶提供最直接的應用幫助。
客戶定制開發
根據企業的特殊需求，開發企業定制的系統。
客戶再培訓
我們定期為新老客戶提供客戶企業管理思想與系統使用培訓。根據客戶的特殊需求為客戶設計培訓課程。
通訊和月刊
為了加強與客戶的溝通以及樹立公司的品牌形象，卓越公司定期將客戶反應的問題以及解決方案整理成冊郵往客戶。主旨是為了回答用戶使用過程中出現的問題，介紹其它企業的成功應用經驗。其專題欄目有特殊功能的說明，新軟件工具說明書和培訓消息等。
客戶交流大會
拓步軟件將定期分地區、分行業召開客戶應用交流大會，促進與客戶的交流，聽取客戶意見，不斷改善服務和增添新項目，以便更好地為客戶服務。同時，也增進客戶與業界專家，地區客戶間、行業客戶間的交流，使應用層次進一步提高。
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本文標題：拓步ERP系統技術支持服務
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