3 ERP實(shí)施效果的評(píng)價(jià)
3.1 庫存管理實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍
準(zhǔn)確的庫存信息是MRPⅡ系統(tǒng)正常運(yùn)行的先決條件。許多企業(yè)自實(shí)施ERP以后，采取了一系列措施，加強(qiáng)了對(duì)物料的收發(fā)管理、規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程、制定了嚴(yán)格的考核細(xì)則，并對(duì)外發(fā)加工物料也進(jìn)行了有效的管理。系統(tǒng)上線后零件接收和入庫控制嚴(yán)謹(jǐn)。出庫信息反映及時(shí)，各部門隨時(shí)可通過系統(tǒng)查詢到準(zhǔn)確的庫存信息，為采購和生產(chǎn)提供了可靠的支持和決策依據(jù)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存盤點(diǎn)損益，以及零件損失狀況，庫存準(zhǔn)確率達(dá)到95％以上。管理人員還可以在任何時(shí)候，都能查詢庫存零部件的庫存量和庫存的總值，這在EI心實(shí)施以前是無法做到的。由于系統(tǒng)控制的好，并且理順了業(yè)務(wù)操作流程，在收發(fā)料程序得到了簡化，事務(wù)處理也走向規(guī)范化，這不僅減少了倉管員平時(shí)的工作量，而且使工作效率大大提高，出錯(cuò)機(jī)率大大減少，同時(shí)也提高與其業(yè)務(wù)相關(guān)的部門的工作效率。
3.2 物料采購更趨合理
ERP系統(tǒng)實(shí)施前，由于信息不準(zhǔn)確、管理較亂、進(jìn)貨比較盲目，以致物料積壓和物料短缺現(xiàn)象并存。物科積壓，會(huì)造成不必要的資金占用，不冪苷于企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響資金的有效利用，最終導(dǎo)致利潤的減少，給企業(yè)帶來損失。相反企業(yè)物料采購和儲(chǔ)備不足，造成供不應(yīng)求或停工待料等情況，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展，完不成生產(chǎn)任務(wù)和銷售合同，使企業(yè)喪失盈利的機(jī)會(huì)，最終使企業(yè)利潤下降，同樣給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。ERP系統(tǒng)實(shí)施后，由于MRP綜合考慮了采購、庫存及生產(chǎn)計(jì)劃，除了偶爾的質(zhì)量事故外，采購部門基本上杜絕了缺料情況，保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，產(chǎn)品產(chǎn)量得到了很大的提高。公司采購理念已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰裁床少徥裁矗少彾▎伟磭?yán)格的批準(zhǔn)流程在線批準(zhǔn)，嚴(yán)格控制住了采購價(jià)格、采購數(shù)量，供應(yīng)商，供貨時(shí)間等重要指標(biāo)。MRP計(jì)算出的計(jì)劃訂單是最近的幾天生產(chǎn)需求，避免了大規(guī)模的物料采購導(dǎo)致庫存積壓，增加了企業(yè)利潤，同時(shí)，使采購人員韻工作質(zhì)量和工作效率也得到大大提高。此外，通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購價(jià)控制，避免了采購環(huán)節(jié)的暗箱操作，為公司節(jié)約了采購成本；銷售等環(huán)節(jié)的報(bào)價(jià)有據(jù)可查，避免了盲目報(bào)價(jià)和交貨期不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。建立了股份公司統(tǒng)一的客戶和供應(yīng)商信息管理平臺(tái)，客戶和供應(yīng)商信息管理更詳細(xì)、更準(zhǔn)確，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等往來賬管理更方便、更清晰。
3.3 銷售與客戶信息全面、準(zhǔn)確
在ERP系統(tǒng)實(shí)施前，南京晨光股份有限公司ERP試點(diǎn)公司——金屬軟管分公司在清欠工作中發(fā)現(xiàn)的大量問題：多年合同欠款無入過問；銷售人員挪用貨款長時(shí)間未被發(fā)現(xiàn)；銷售公司與主制公司賬目不符：與資信不佳的企業(yè)一而再、再而三的發(fā)生訂貨；合同沒簽訂或不規(guī)范，憑一個(gè)電話，一個(gè)傳真就組織生產(chǎn)等等，給公司的生產(chǎn)和經(jīng)營帶來了很大的隱患。新ERP系統(tǒng)中的銷售管理和客戶信息完全實(shí)現(xiàn)共享。一方面，只要原始數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，任何與之有關(guān)的業(yè)務(wù)部門，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉庫等都可通過本部門的電腦，查詢或打印相關(guān)信息，信息反饋準(zhǔn)確、及時(shí)；另一方面，積累的銷售信息，為今后銷售管理提供了大量的歷史數(shù)據(jù)，有利于銷售管理人員作銷售分析。杜絕了合同欠款無人過問，銷售人員挪用貨款長時(shí)間未被發(fā)現(xiàn)等現(xiàn)象。此外，異地銷售電腦管理模式的推廣，有利于公司提高管理手段、加強(qiáng)銷售管理，真正應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法管理公司銷售業(yè)務(wù)，不斷提高公司形象和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量．
3.4 有效地實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督
ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流三流合一，各業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生的物料信息，直接轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)信息，為財(cái)務(wù)核算向財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)變莫定了基礎(chǔ)。由于業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生的財(cái)務(wù)信息可以隨時(shí)傳遞到總賬管理系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員和公司領(lǐng)導(dǎo)，可以通過系統(tǒng)直接查看各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，打破了長期以來的信息孤島現(xiàn)象，避免了過去由于單據(jù)傳遞不及時(shí)或單據(jù)丟失等原因引發(fā)的財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)差錯(cuò)，提高了財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。系統(tǒng)提供的豐富的查詢功能和報(bào)表，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入者的自我檢查，數(shù)據(jù)使用者的查詢和系統(tǒng)維護(hù)者對(duì)操作者的考核和監(jiān)督變得更加容易。發(fā)現(xiàn)問題也能從系統(tǒng)中追查到底，工作效率和質(zhì)量大大提高。車間在制品信息也是財(cái)務(wù)人員通過從制造模塊引入，直接形成記賬憑證，不需要錄入憑證，大大降低了財(cái)務(wù)人員的工作量。財(cái)務(wù)和制造的集成，使財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù)直接來源于最基層的實(shí)物收發(fā)者一個(gè)入口，減少了數(shù)據(jù)流通的中間環(huán)節(jié)，保證了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。資金的流動(dòng)與物流同步，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與庫存數(shù)據(jù)同步產(chǎn)生，且數(shù)據(jù)是第一時(shí)間被輸入系統(tǒng)。
3.5 建立了成本核算體系框架
ERP系統(tǒng)能夠自動(dòng)處理每一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)信息，所有物料流動(dòng)下的資金流動(dòng)，都是建立在標(biāo)準(zhǔn)成本的基礎(chǔ)的，這樣能真實(shí)的分析出每一個(gè)階段的成本差異。整個(gè)系統(tǒng)一環(huán)套一環(huán)，一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，其它環(huán)節(jié)可以很快發(fā)現(xiàn)問題，互相監(jiān)督，有力地保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。ERP系統(tǒng)可以自動(dòng)結(jié)算每個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際發(fā)生額和目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本額之間的差異，及時(shí)獲得大量的成本分析和成本控制的詳實(shí)數(shù)據(jù)，為成本核算和成本標(biāo)桿管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)．
3.6 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化
ERP系統(tǒng)為企業(yè)統(tǒng)一了物料編CAPP碼的現(xiàn)象，為以后標(biāo)準(zhǔn)化箱式產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了保證，并為與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(Product Data Management，PDM)和計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)(Computer Aided Process Planning，CAPP)等軟件集成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)ERP的成功實(shí)施為企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化、零缺陷管理和強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理、搭建信息化電子商務(wù)平臺(tái)提供了重要保證，為公司管理工作的持續(xù)改進(jìn)和管理水平的大幅提高提供了必要的條件。
3.7 企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理
ERP項(xiàng)目實(shí)施周期長，資金投入多，成功與否受到諸多因素的影響，從系統(tǒng)選型到上線實(shí)施的整個(gè)過程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前，認(rèn)為不存在或者幾乎不存在可識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，直到在項(xiàng)目實(shí)施過程中，才發(fā)現(xiàn)成本和進(jìn)度已經(jīng)大大超出預(yù)期目標(biāo)，這時(shí)才意識(shí)到項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí)，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而提高ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平．風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)過程。主要包括以下六個(gè)過程：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制。
(1)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不闡述單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。下面描述了管理計(jì)劃可以包括的內(nèi)容：對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，可接受的風(fēng)險(xiǎn)程度是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)衡量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)要采用的定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析的形式和時(shí)間制訂標(biāo)準(zhǔn)。為項(xiàng)目建立一個(gè)用于風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算。為了有利于項(xiàng)目本身、未來需要、以及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)行為的方方面面都要記錄下來。風(fēng)險(xiǎn)管理要盡早得出分析結(jié)果以輔助決策。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，要對(duì)決策進(jìn)行定期的回顧。
(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)類型大致分為實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)兩部分。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)包括a、需求評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；b、選型風(fēng)險(xiǎn)；c、溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)等。需求評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)ERP及企業(yè)E化的理解程度不一樣，企業(yè)自身的企業(yè)信息化程度也不同，選型時(shí)不清楚自己的需求，對(duì)系統(tǒng)的要求大而全。沒有考慮到企業(yè)的實(shí)際情況。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該練好內(nèi)功。選型風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)片面追求功能全面的軟件或性能存在問題的便宜軟件。要防范這種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)軟件公司與軟件產(chǎn)品的功能及信息技術(shù)，ERP產(chǎn)品的完整性，產(chǎn)品客戶的案例，軟件售后服務(wù)及服務(wù)體系及涵蓋地區(qū)進(jìn)行了解與對(duì)比的工作，另外在考慮企業(yè)上系統(tǒng)的預(yù)算的基礎(chǔ)上，綜合考慮，選出最符合本身情況的信息化解決方案。溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干在業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目實(shí)施工作之間如何協(xié)調(diào)時(shí)間，這其實(shí)是項(xiàng)目進(jìn)行過程中經(jīng)常讓人為難的問題。通過事先溝通來提高項(xiàng)目會(huì)議效率、委派項(xiàng)目會(huì)議“代理人”等等固然都是可行的辦法，但如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干實(shí)心塌地的來趕時(shí)間、擠時(shí)間、加班加點(diǎn)，等到業(yè)務(wù)叫急的時(shí)候，項(xiàng)目日程一拖再拖往往是必然的。管理風(fēng)險(xiǎn)，包括a、管理觀念沖突的風(fēng)險(xiǎn)；b、項(xiàng)目組織的風(fēng)險(xiǎn)等；管理觀念沖突的風(fēng)險(xiǎn)。上ERP系統(tǒng)，與企業(yè)原有的管理思想碰撞，有一個(gè)融合的過程，甚至有可能會(huì)影響到企業(yè)的組織架構(gòu)，引發(fā)政治斗爭。會(huì)直接影響到ERP項(xiàng)目的實(shí)施。企業(yè)能否從管理的角度真正把系統(tǒng)用起來，積極主動(dòng)地進(jìn)行企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，是系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素。否則企業(yè)在以前投入的人力、物力、財(cái)力也到頭來付之東流。項(xiàng)目組織的風(fēng)險(xiǎn)，大量的實(shí)踐表明，實(shí)施ERP關(guān)鍵在于企業(yè)的總體素質(zhì)，更直接取決于決策者的重視力度。有好的強(qiáng)有力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能夠保證項(xiàng)目工作順利進(jìn)行。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的搭建原則上應(yīng)以業(yè)務(wù)部門為主，IT部門為輔。ERP項(xiàng)目實(shí)施的參與者，不但要完成本職工作，還要完成項(xiàng)目要求的大量的堅(jiān)苦的工作。如何保證這些人能對(duì)項(xiàng)目工作非常投入。需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好。高層領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常關(guān)心ERP的應(yīng)用情況，并支持ERP項(xiàng)目組考核工作，使ERP的實(shí)施工作可以持之以恒。
(3)定性風(fēng)險(xiǎn)分析
定性風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)的概率和影響后果的嚴(yán)重性的過程，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響能力，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。
(4)定量風(fēng)險(xiǎn)分析
定量風(fēng)險(xiǎn)分析是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。常使用的方法有蒙特卡羅模擬技術(shù)、決策-樹分析、訪談等。
(5)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制保證已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)得到合適的處置。詳細(xì)到能夠采取行動(dòng)的細(xì)節(jié)層面。
(6)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制
在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，風(fēng)險(xiǎn)的影響力可能會(huì)發(fā)生變化，任何變化可能都需要進(jìn)行額外的定性和定量分析。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，還要定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃審計(jì)，保證應(yīng)對(duì)措施的有效性。
ERP項(xiàng)目實(shí)施周期長，資金投入多，成功與否受到諸多因素的影響，從系統(tǒng)選型到上線實(shí)施的整個(gè)過程存在種種風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前，認(rèn)為不存在或者幾乎不存在可識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，直到在項(xiàng)目實(shí)施過程中，才發(fā)現(xiàn)成本和進(jìn)度已經(jīng)大大超出預(yù)期目標(biāo)，這時(shí)才意識(shí)到項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)有必要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí)，建立一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從而提高ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功率，最終提高企業(yè)的管理水平。
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