隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)這種新興的現(xiàn)代交易手段也在悄然興起。電子商務(wù)的特點(diǎn)：一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是伴隨信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的，發(fā)源于上個(gè)世紀(jì)90年代的美國(guó)和歐洲國(guó)家。電子商務(wù)是一種新形式的商務(wù)活動(dòng)，其交易方式是通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，經(jīng)由數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化商務(wù)活動(dòng)，特點(diǎn)是高效、低耗、全球化，代替了傳統(tǒng)商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)渠道。目前的電子商務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展，不僅僅限于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且也包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在全球一體化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷被賦予新的含義，有著無(wú)限的發(fā)展空間。電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的方向，能促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化。對(duì)于增強(qiáng)我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)大市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的作用。
1 電子商務(wù)在我國(guó)企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 企業(yè)不重視電子商務(wù)的作用
目前我國(guó)的企業(yè)都把信息化建設(shè)放在首位，紛紛制定了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并把信息化建設(shè)工作作為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主要工作，在硬件投入和人力資源上都花了大力氣，也收到了一定的效果。尤其一些大中型企業(yè)在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、制造資源計(jì)劃、計(jì)算機(jī)架成制造系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)等方面都有較快發(fā)展。但企業(yè)信息化的總體情況不容樂(lè)觀，多數(shù)企業(yè)基本上不了解電子商務(wù)，認(rèn)為電子商務(wù)僅是建個(gè)網(wǎng)站并在上面發(fā)布信息而已。究其原因。主要是管理者在認(rèn)識(shí)上還沒(méi)有前瞻性，仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。很少能充分了解電子商務(wù)的網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，客戶(hù)支持等功能。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)。
1.2 企業(yè)網(wǎng)站互動(dòng)層次低
一般的中小型企業(yè)目前都已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，最低層次也有自己的一個(gè)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。但多數(shù)企業(yè)僅僅是發(fā)布信息或者留下聯(lián)系方式。真正由此產(chǎn)生客流，從而實(shí)施商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不太多，獲得企業(yè)和客戶(hù)互動(dòng)信息流的就更少了。網(wǎng)站的各種互動(dòng)技術(shù)沒(méi)能充分發(fā)揮作用，比如數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、網(wǎng)上交流、郵件，訂單、付貨/款等方式應(yīng)用不全。與其他企業(yè)建立起來(lái)的商品交易和信息流不夠深入。
1.3 電子合同的法律地位沒(méi)有確定
自從有互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，電子商務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，但由于其虛擬性，人們對(duì)其的信任度還不夠。另外，世界各國(guó)至今都沒(méi)有制定有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完整法律，在我國(guó)更是如此。因?yàn)槠浒l(fā)展迅速，法律層面還有著許多的真空，讓人無(wú)法真正把電子商務(wù)當(dāng)成最主要的交易方式。特別是電子合同容易造假，不像過(guò)去的書(shū)面合同，人們對(duì)其真假往往難以判定，而且在法律層面也沒(méi)有規(guī)定其有效性。法律、制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息工業(yè)的發(fā)展。
1.4 電子商務(wù)安全性不能得到有效保障
調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，在調(diào)查為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)人的回答是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。尤其是企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)方面應(yīng)該有個(gè)中間介質(zhì)來(lái)保證商務(wù)的安全。在國(guó)際上，這個(gè)保障的第三方就是CA，CA是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而發(fā)展出來(lái)的。目前我國(guó)的第三方是政府部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)。營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)，使CA建設(shè)更加規(guī)范和高效率。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)被公認(rèn)為未來(lái)IT最有潛力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為開(kāi)展電子商務(wù)的最大障礙，導(dǎo)致一部分入或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿意使用電子商務(wù)。
1.5 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，由于各國(guó)國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易模式也存在某些差異，可以開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)多數(shù)與外貿(mào)有關(guān)，所以面對(duì)全球的貿(mào)易活動(dòng)中無(wú)法確定的因素時(shí)，就應(yīng)該在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，從而使電子商務(wù)活動(dòng)能夠在各國(guó)企業(yè)間達(dá)成一致。我國(guó)企業(yè)因?yàn)榻佑|電子商務(wù)較晚，而且也沒(méi)有較為完善的法律保護(hù)，所以國(guó)內(nèi)還沒(méi)有互連互通的、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。
1.6 電子商務(wù)中的稅收問(wèn)題
稅務(wù)，是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。電子商務(wù)的稅收可分為國(guó)內(nèi)稅和國(guó)際貿(mào)易稅。在國(guó)內(nèi)稅方面，由于電子商務(wù)交易都是在網(wǎng)上，在虛擬的環(huán)境中，沒(méi)有固定的場(chǎng)所，固定的方式，所以，要對(duì)其收取稅金有著相當(dāng)?shù)碾y度。而如果征收的話。大多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)實(shí)現(xiàn)稅收中性，即時(shí)以電子交易方式進(jìn)行的交易征稅不高于對(duì)非電子商務(wù)的征稅。目前我國(guó)尚沒(méi)有新的、有效的稅收機(jī)制征收國(guó)際貿(mào)易關(guān)稅。
2 應(yīng)對(duì)上述問(wèn)題的措施
2.1 轉(zhuǎn)變觀念，明確價(jià)值
轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，樹(shù)立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的實(shí)現(xiàn)使中小企業(yè)多是集權(quán)式管理。因此，在施行的戰(zhàn)略決策中要更新中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念。管理者的經(jīng)營(yíng)理念決定著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展程度。發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。目前中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的人才還是比較匱乏，因此企業(yè)的管理者要重視職工的IT技能和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，重視軟件建設(shè)，重視人力資源的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)。圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題，既不能把電子商務(wù)看做是技術(shù)而采用，也不能把電子商務(wù)看作是企業(yè)發(fā)展的萬(wàn)全之策。應(yīng)明確電子商務(wù)在現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展中的作用，完善企業(yè)的管理模式，制定適合企業(yè)發(fā)展的制度，加大企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化基礎(chǔ)的投入力度，營(yíng)造出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化。
2.2 重視規(guī)劃，制定戰(zhàn)略
制定國(guó)家電子商務(wù)整體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，制定扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策。企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品情況不同，決定了營(yíng)銷(xiāo)渠道的不同，明確發(fā)展電子商務(wù)的方向。是否選擇電子商務(wù)模式，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際來(lái)決定。電子商務(wù)可以打破地區(qū)界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸外面的廣闊世界。選擇B2B電子商務(wù)適合中小企業(yè)，因?yàn)锽2C、B2G的模式要求上網(wǎng)率高、有消費(fèi)者群體。企業(yè)建立的網(wǎng)站應(yīng)加入到行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，建立連接商業(yè)網(wǎng)站，并在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，增加客流量和點(diǎn)擊率，提高企業(yè)在行業(yè)或市場(chǎng)中的知名度。利用網(wǎng)絡(luò)的迅捷保持與上游和下游企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展外部網(wǎng)。
2.3 加強(qiáng)管理規(guī)范化
國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)巨聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和規(guī)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善相關(guān)的法律法規(guī)，以便為電子商務(wù)的開(kāi)展提供安全、可靠、方便的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)、技術(shù)、服務(wù)管理等多方面，這些方面要同時(shí)達(dá)到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的局面是不容易的。積極擴(kuò)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，合理配置資源，最大化實(shí)現(xiàn)資源共享。根據(jù)我國(guó)目前的實(shí)際情況，發(fā)展企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)間開(kāi)展電子商務(wù)的平臺(tái)前后端要保持一致。網(wǎng)站前臺(tái)的WEB是面向廣大消費(fèi)者，展現(xiàn)企業(yè)硬實(shí)力的平臺(tái)。而后臺(tái)體系則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件，是一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力的體現(xiàn)，因?yàn)樗鼪Q定了企業(yè)提供的是什么樣的服務(wù)，企業(yè)管理能否高效合理，最終能不能最大化贏利。
2.4 完善和發(fā)展第三方支付
逐步形成一個(gè)在安全認(rèn)證守護(hù)下的電子商務(wù)支付環(huán)境是進(jìn)行電子商務(wù)的基本前提。網(wǎng)上支付問(wèn)題一直困擾著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，2005年由于第三方支付平臺(tái)的蓬勃發(fā)展而被業(yè)界稱(chēng)為“安全支付年”。近幾年。我國(guó)在金融電子化方面有了很大的發(fā)展。《電子簽名法》的正式生效和《電子支付指引》的頒布，極大地保障和規(guī)范了電子商務(wù)網(wǎng)上支付形式。這樣的支付環(huán)境無(wú)疑也是電子商務(wù)健康發(fā)展的最佳環(huán)境。加快建立跨區(qū)域、跨銀行的第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到，21世紀(jì)電子商務(wù)模式將成為企業(yè)會(huì)新的經(jīng)營(yíng)模式，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的保障，網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力將決定企業(yè)的命運(yùn)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)渠道的經(jīng)營(yíng)，就無(wú)法在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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