奧哲H3 BPM營銷副總黃華偉
一、BPM到底是什么
不同人站在不同的角度對BPM有不同的理解：有的認為是公文簽批，有的認為是打通各業務系統的壁壘的整合工具，有的人任務是流程梳理的工具，有的人認為BPM就是工作流。其實這些觀點都是片面的，以IBM的BPM產品為例，其BPM就有四種方向即：面向工作流的Lombardi，面向文檔的FileNet，面向業務規則的iLog和面向EAI的Websphere。
因此從廣義上講，BPM只是一種管理方法，通過流程的管理提升企業的管理水平，不同的階段、不同的需求可以通過不同的信息化系統來實現。如果說企業在記錄與規范階段需要的是協同軟件（OA），在自動化與監控階段需要的是工作流軟件（workflow），在系統化、智能化與敏捷階段需要的是BPM軟件，到了深度的業務需求階段則是需要專業軟件群即超BPM。從狹義上講，主要包括兩個大的部分。第一部分是流程落地，由規則引擎，流程引擎，和集成引擎三層次依層相互作用而成；第二部分是流程管理，分為流程體系建設和流程監控與分析兩個部分，由流程引擎完成過渡。
圖1 狹義BPM架構
無論是廣義或是狹義的BPM都具有許多屬性特征，可以作為管理軟件，開發平臺，工作流和中間件，也可以作為協同平臺，移動辦公平臺，和集成平臺。針對企業不同的應用需求，產生不同的效果和價值。
二、BPM應用現狀
在當今中國，BPM的用途主要分為四大類：第一種是非核心、非專業的業務系統平臺。第二種是業務系統流程化，第三種是流程一體化，第四種是流程管理提升。
對于非核心、非專業的業務系統平臺，是當企業中核心、專業系統只滿足了部分需求，但其它需求如何解決？如何實現各系統的無縫對接？怎樣才能解決這樣的問題。通過非核心，非專業的業務系統平臺，可以理解為協同辦公的升級版。例如奧哲H3 BPM的客戶之一茂名石化，就是通過門戶來解決非核心，非專業化的業務系統的問題的，并且還整合了相關的系統。
對于第二類業務系統流程化是利用BPM串聯起企業內部的各個信息系統，并將信息進行有效高速的傳遞，避免了信息孤島。聯芯科技通過集成組建，把相關的工作組合起來，將相關的流程展現出來，通過不同的方式可以來運作和進行相關的操作等等。
對于第三類，在企業管理遇到瓶頸時，如何提高企業軟實力，流程管理是一個很好的解決方向，主要是從兩個方面進行的，流程知識與制度建設，流程E化與優化，以保證流程的執行力和生命力。然而流程不光是分析和展現分析數據，奧哲H3 BPM還提供：集中式的流程管理；流程梳理與流程優化是一個完整的閉環；用戶定義級的報表工具；針對不同行業的客戶，提供各種分析模型。
以上三類，都是業務能力較強的，但是流程方面較弱，這個時候，就需要第四類的使用。在流程能力弱的情況下，需要對業務流程系統進行優化，提升管理。例如，在公司使用一個國外的ERP時，業務部門在對外部ERP的審批業務越來越多的時候，在對流程的要求，和相關郵件的審核，手機整合的要求越來越多，在經過考核之后，采用流程引擎實現了流程的一體化。還可以將處理后的數據，回歸到原來的ERP系統中。這樣的應用方式，會產生不同的價值。
三、BPM實踐分享
南車戚墅堰所在快速的發展過程中，面臨的就是管理體系的問題：怎樣更好的應對這樣的變化？怎樣更好的進行有效的監督執行？怎樣防范相關的風險，提升效率？這時候需要建立一套全面系統，科學合理，精益實用，分類明確，層次清晰，格式規范的標準的流程管理體系。
建立標準化的管理體系過程中，需要梳理出重要的流程，典型的有四大類
1.戰略類，包括內容預算控制，和投資費用控制等
2.資產類，包括入固，租賃，調撥，報廢等
3.保障類，包括請和報銷，公務用車的申請，維修申請，系統賬戶申請等
4.經營類，招投標的控制和合同的管理等。
圖2 南車戚墅堰所制度及流程建設情況
對于未來的展望，還有進一步的規劃，主要分成六個目標。第一個是通過流程梳理規范集團化流程。第二個是建立一個統一的制度平臺。第三個集團與分子公司的對接。以應對跨區域的子公司的復雜的規則的變化。第四個是通過規則引擎實現集團統一的流程。第五個是建立私有云和統一APP。第六個是建立統一的監控平臺。以應對市場環境，使得流程更具價值。
四、BPM應用趨勢
BPM的應用已經深入到企業的業務各個階段，應對不斷發展的企業環境，BPM的應用呈現出一些趨勢，主要有：
1.移動端，通過開發統一的APP，在移動客戶端上面對企業管理的各個部分涉及的系統提供安全服務，數據整合服務，統一的任務，消息等服務。
2.云端：通過構建云BPM，以達到對外部環境提供共享服務模式，對內部環境降低硬件成本。通過云端與硬件的數據相互遷移達到提高數據的安全性目標。
圖3 H3 BPM云架構
3.社交網絡：通過社交網絡的信息傳遞功能，解決流程以外非規則化的信息傳遞。
4.大數據和流程：通過大數據的分析，設計多個類似模型，對流程進行大數據分析和匹配。
在企業發展如此迅速的時代，BPM還呈現出一些其他的趨勢。例如通過BPM實現大集中帶來業務的變革，規則引擎的自動化決策，梳理戰略性流程，以客戶為中心的流程績效應用以及微信的應用等等，總體而言BPM越來越成為企業的必需品。
五、關于奧哲H3 BPM
深圳市奧哲科技有限公司是中國高端BPM領導廠商，致力于幫助企事業單位實現流程測量、梳理、運行、監控、分析和優化的流程全生命周期管理。公司秉承“簡單才能高效，專注才能專業”的理念，始終以‘優化企業流程，創造流程價值最大化’為己任，以技術服務管理為指導思想，持續創新，立志成為全球領先的BPM解決方案供應商。奧哲H3 BPM擁有一支由資深管理專家、出色市場精英及頂尖技術骨干組成的高素質團隊，公司專注并研發具有自主知識版權、適合中國國情的業務流程管理系統，極大推動中國企業的信息化建設。子公司和研發中心遍布全國各主要城市，致力提供專業、及時、持續、真誠的服務。
圖4 奧哲H3 BPM版本及發展歷程
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本文標題：新技術浪潮下的BPM應用現狀與趨勢
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