當(dāng)前基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)社交與協(xié)同平臺(tái)可以說(shuō)是最火的，雖然有的企業(yè)產(chǎn)品還是貼著CRM的標(biāo)簽，但本質(zhì)上還是協(xié)同。那么企業(yè)選擇這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該注意什么，中大型企業(yè)社交與協(xié)同商業(yè)平臺(tái)與中小型企業(yè)溝通與協(xié)作平臺(tái)的差別在那里?
應(yīng)用形態(tài)上的差別
企業(yè)社交商業(yè)平臺(tái)在應(yīng)用表現(xiàn)形態(tài)上通常分成三類(lèi)，第一類(lèi)是基于傳統(tǒng)SNS社區(qū)為基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)改造而成的社交協(xié)同平臺(tái)，第二類(lèi)是基于微博為基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)改造而成的社交協(xié)同平臺(tái)，第三類(lèi)是基于微信為基礎(chǔ)架構(gòu)升級(jí)改造而成的社交協(xié)同平臺(tái)。
在上述三種應(yīng)用形態(tài)上，第二類(lèi)基于微博的社交協(xié)同平臺(tái)更適合大中企業(yè)，其他二類(lèi)適合中小型企業(yè)，通常是1000人以下的企業(yè)適合，中大型企業(yè)通常在1000到2000人以上，如果企業(yè)人數(shù)在800-1000人的，不考慮未來(lái)升級(jí)是使用三者平臺(tái)是沒(méi)有差別的。
為什么這樣說(shuō)，請(qǐng)看下面的小節(jié)。
溝通、協(xié)作與流程
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)社交與協(xié)作，一方面實(shí)現(xiàn)了組織的扁平化管理與溝通，企業(yè)的每個(gè)通知每個(gè)任務(wù)可以穿透層級(jí)式的金字塔管理架構(gòu)，直達(dá)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工;每個(gè)員工也可以擊穿部門(mén)壁壘，可以讓人隨時(shí)隨地與任何人溝通，實(shí)現(xiàn)與任何領(lǐng)導(dǎo)和同事的實(shí)時(shí)跨部門(mén)溝通，大大提高溝通協(xié)作效率。
但微博類(lèi)平臺(tái)(大中型平臺(tái))與非微博類(lèi)平臺(tái)(中小平臺(tái))的差別主要由以下幾方面。
1、人數(shù)上限及復(fù)雜組織
微信類(lèi)、微博類(lèi)、SNS社區(qū)類(lèi)都會(huì)為整個(gè)企業(yè)建立一個(gè)空間或者群，如果超過(guò)1000人，這個(gè)最大的群里如果每個(gè)人每天表達(dá)一條信息將會(huì)使得群信息過(guò)載，以微博為基礎(chǔ)平臺(tái)的社交產(chǎn)品，則可以讓群里的人通過(guò)“關(guān)注”過(guò)慮掉自己不關(guān)心的人的信息。微信類(lèi)與SNS社區(qū)類(lèi)則不行。
中大型平臺(tái)必須支撐復(fù)雜組織。如果按業(yè)務(wù)來(lái)劃分，屬于不同的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單元，但又可能隸屬于財(cái)務(wù)序列、銷(xiāo)售序列、行政序列的某個(gè)序列。所以企業(yè)級(jí)社交的精要，就是需要把人按照跨組織模式任意組合、任意協(xié)作。比如按財(cái)務(wù)序列重新劃分社交群組，引入的溝通機(jī)制就可能極大地促進(jìn)工作效率。在這點(diǎn)上，如果是中大型企業(yè)，微博類(lèi)更合適。
2、知識(shí)共享及數(shù)據(jù)資產(chǎn)
有人可能會(huì)說(shuō)，利用非微博類(lèi)的平臺(tái)，可以多建一些專(zhuān)屬群或空間，可以分散信息降低最大群的信息過(guò)載呀，但這樣會(huì)使得在群或空間的形成的知識(shí)不能夠有效或充分共享，這些信息會(huì)被最大限度收縮在專(zhuān)屬類(lèi)群或空間里。
比如企業(yè)通常會(huì)建立各業(yè)務(wù)單元的群，在這個(gè)業(yè)務(wù)單元里的市場(chǎng)通常會(huì)討論如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣的信息及知識(shí)，這樣的市場(chǎng)推廣知識(shí)不只是該業(yè)務(wù)單元里市場(chǎng)需要的，其實(shí)很多也是其他業(yè)務(wù)單元里市場(chǎng)需要的，再比如當(dāng)前流行的地推，很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)都非常需要這方面的知識(shí)。而這樣的知識(shí)被封閉在一個(gè)業(yè)務(wù)單元里，造成知識(shí)不能夠最大的流動(dòng)。而在微博為基礎(chǔ)的平臺(tái)上，因?yàn)槎荚谧畲蟮墓救豪镉懻摚袌?chǎng)人員相互關(guān)注，將會(huì)使得這樣的知識(shí)充分流動(dòng)和共享。同樣，如果使用微博類(lèi)的平臺(tái)，人力資源等各類(lèi)的很多知識(shí)也可以被共享，比如市場(chǎng)序列的人員會(huì)關(guān)注人力資源總監(jiān)CHO的信息，當(dāng)CHO轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)布信息時(shí)，市場(chǎng)人員會(huì)看到。
即微信類(lèi)或SNS類(lèi)的社交平臺(tái)，會(huì)讓更多的信息盡可能的在專(zhuān)屬群或空間里討論。微博類(lèi)的社交平臺(tái)則盡可能讓更多的信息在最大空間或最大的群里溝通與流動(dòng)，專(zhuān)屬空間或群只討論特殊的或?qū)ｍ?xiàng)事情。
所以，中大型企業(yè)必須使用微博類(lèi)的平臺(tái)，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了員工溝通協(xié)作過(guò)程中所產(chǎn)生知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的資產(chǎn)化，才能讓這些分散在各位員工心中的知識(shí)能夠在企業(yè)得到分享、沉淀。才能讓員工能動(dòng)性得到極大釋放與認(rèn)可，成為學(xué)習(xí)交流、企業(yè)創(chuàng)新的大舞臺(tái)。
SNS類(lèi)或微信類(lèi)的則不容易形成知識(shí)共享與數(shù)據(jù)資產(chǎn)。或者必須專(zhuān)門(mén)的功能來(lái)完成知識(shí)與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的整理與共享，不能夠自然形成。
3、社交溝通與協(xié)作平臺(tái)不只是入口
在中小型社交與協(xié)同平臺(tái)上，通常只有高效溝通，如果集成，也大多是流程的一個(gè)入口。
對(duì)于中大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交與協(xié)同平臺(tái)，通常溝通只是協(xié)作的一種方式，溝通及相應(yīng)的協(xié)同處理雖然通常是由非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)組成，但他們就是整個(gè)企業(yè)流程的一部分，不僅僅是流程的入口。
產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作與社會(huì)化商業(yè)社群
1、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作
1)中小型企業(yè)大多數(shù)處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，所以基本處于配合狀態(tài)，所以通常和中大型龍頭企業(yè)協(xié)作，通常會(huì)使用中大型企業(yè)的平臺(tái)或與中大型企業(yè)平臺(tái)接口進(jìn)行集成。所以中小型企業(yè)社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)常常不具備產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作的功能。
2)中大型企業(yè)通常處在產(chǎn)業(yè)鏈的中上游，必須具備產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作功能。
2、社會(huì)化商業(yè)社群
1)中小型企業(yè)社交協(xié)同平臺(tái)，商業(yè)社群的利益獲取者通常只有平臺(tái)提供者，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)構(gòu)建的空間人數(shù)通常不會(huì)超過(guò)1000人，這樣的社群通常是沒(méi)有價(jià)值的。而最終的平臺(tái)提供者，那怕只擁有超過(guò)數(shù)10萬(wàn)的人群，也會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
2)中大型企業(yè)社交協(xié)同平臺(tái)，商業(yè)社群的利益獲取者不只是平臺(tái)提供者，還包括行業(yè)或領(lǐng)域的龍頭企業(yè)自身,因?yàn)辇堫^企業(yè)構(gòu)建了包括上下游在內(nèi)的空間或群人數(shù)，通常都是人數(shù)過(guò)10000的，這樣的社群將擁有極大的價(jià)值，龍頭企業(yè)可以有自己的發(fā)揮空間。當(dāng)然，平臺(tái)提供者擁有商業(yè)價(jià)值會(huì)更大。
還有一個(gè)極大的差別是平臺(tái)技術(shù)方面，因?yàn)樘嗉?xì)節(jié)且會(huì)涉及到不同的產(chǎn)品，暫不表述了。對(duì)于上述內(nèi)容，也是最近與各類(lèi)產(chǎn)品公司、大中小型用戶(hù)溝通后的一點(diǎn)體會(huì)，很多是用戶(hù)的觀點(diǎn)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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