0 引言
隨著項目管理技術的進步，項目團隊成為項目管理的主要方式。項目團隊是為完成共同的項目任務而聯系在一起同心協力工作的人員組成的團體。在項目執行過程中，項目團隊發揮著重要的作用。項目團隊管理的成敗直接影響著項目的進度和最終的完成質量。一個成功的項目團隊應該有合格的項目組長、明確的項目目標、良好的團隊文化、相互信任的團隊組織、順暢的交流和溝通渠道、適當的獎勵和懲罰措施，這些因素對項目團隊的管理起著至關重要的作用，直接影響項目團隊的管理和項目管理的成敗。
本文通過筆者組織的加油站建設項目團隊的管理實踐，對影響項目團隊管理成敗的主要因素進行分析，指出各種因素對項目團隊管理的作用，并且對項目團隊管理過程中存在的問題進行討論。
1 項目團隊情況
2011年1月--2012年1月，筆者為完成索多島加油站建設項目的管理，組建了一支項目團隊。項目團隊的任務是進行加油站項目的方案設計、成本核算、施工隊伍招標和施工質量監理、項目財務管理和項目資料管理。項目團隊的組建是根據項目任務需求選擇項目成員，該團隊有核心團隊成員8人，其中項目組長1人，項目設計人員1人，項目采購管理人員2人，項目質量管理人員2人，項目財務管理人員1人，項目資料管理和會議記錄人員1人。
項目組長由筆者擔任，具體負責項目的任務分配和進度安排。項目設計員是一位設計工程師，曾經參與過某垃圾處理廠的設計過程，具有較好的創新和想象能力，負責加油站的功能和外觀設計。2名采購員都具有良好的成本意識和服務意識，兩人相互監督，保證了采購的公正性和價格的合理性。2名項目質量管理人員具有認真負責的態度和嚴格執行質量管理規定的能力，負責項目施工質量的監督，兩人在項目質量管理過程中都能夠相互監督，嚴格執行項目管理的質量規定。項目財務管理人員具有相關財務知識，能夠進行項目成本預算和項目經費的管理，以及項目成本、支出和效益的管理。項目資料的管理和會議記錄人員是進行項目管理的必要人員，具備良好的辦公經驗，能夠進行會議的記錄和項目資料的管理，并且具有服務意識，可以為項目團隊成員提供必要的資料和信息。
項目團隊組建之后，召開了項目情況交流會，分配了項目任務，并且討論制定了項目管理的制度，主要是項目交流制度和獎罰制度。項目交流方面，保證每周都進行會議交流，各項目團隊成員匯報項目進展和存在的問題，安排下一步任務。項目獎罰方面，對于表現優秀的團隊成員給予物質與精神獎勵，對于不能按時完成任務或違反項目管理規定的成員進行罰款和解雇。這些制度對于增強團隊凝聚力和發揮團隊成員的主觀能動性具有重要作用。
2 項目團隊管理影響因素分析
項目團隊的管理直接影響項目的成敗，在項目團隊管理過程中，哪些因素影響項目團隊管理效果，如何構建優秀的項目管理團隊，都需要項目團隊負責人認真思考。筆者作為加油站項目組長，通過對自己組建的項目團隊的管理實踐和體會，認為一個項目團隊的成功取決于以下影響因素：
（1）項目組長是項目團隊的領導者，是核心人物，對于項目管理的效果起著至關重要的作用。一個合格的項目組長，除了要具有系統的項目管理方面知識，還應該具有優秀的領導、管理和溝通協調能力，能夠發現每位項目團隊成員的特長，并能夠通過有效的方法使各成員在項日執行過程中發揮自己最大的作用。另外，項目組長在項目出現問題時要勇于承擔責任，積極主動地與項目團隊成員進行溝通，尊重項目團隊成員的個性，能夠將相關項目資源和權力適當地授權給團隊成員，發揮團隊成員的積極性，組織團隊活動，起到榜樣模范作用。。在組建的項目團隊中，筆者負責項目的管理和任務分配、進度管理、問題協調等職能工作。當附近居民對加油站項目的環境影響有很大意見，不同意加油站在附近建設時，筆者作為項目組長，組織團隊成員開會討論解決方案，并親自與附近居民進行溝通和協商，最后，利用權威部門的環境評估報告說服了附近居民，解除了附近居民在環境污染方面的擔憂。在這個過程中，筆者體會到了項目組長的溝通協調能力和領導能力在保障項目順利開展方面的重要性。
（2）項目必須具有非常明確具體的目標。明確具體的目標可以為項目團隊成員的工作指明方向，項目組長根據項目的目標可以進行項目任務的分配。每位項目團隊成員的任務和目標是不同的，團隊成員應該清晰地了解自己的項目任務和目標，使得個人的目標與項目團隊的總目標一致。同時團隊成員應該清楚了解個人目標與項目總目標之間關系的重要性以及與其他團隊成員目標之間的相關性。只有這樣，項目團隊成員才可以清楚地了解個人目標的實現對總體目標的實現以及對其他團隊成員目標實現的影響，從而有效地防止項目團隊成員的任務與項目目標之間的沖突和重復。如果存在相互重復的任務，當任務沒有按時完成或出現問題時，團隊成員之間往往會相互指責，推脫責任，項目的執行效率和協調性就會受到嚴重影響。在加油站項目中，項目的總體目標是建設一座經濟實用的加油站，這個目標在第一次項目啟動會議上就已經明確，同時對各項目團隊成員的任務分配、時間進度安排、質量標準以及成本預算也都進行了說明。在項目執行的過程中，由于項目質量管理人員和項目采購人員對環保材料的要求不一致，雙方出現了相互推脫責任的情況。為了解決雙方的利益沖突，筆者對他們各自的任務和與項目總體目標的關系進行了重申，雙方在充分溝通的基礎上，認識到最終目標的實現依賴于每一位成員任務的完成，最終雙方相互協調，達成了一致意見。為了避免類似問題的出現，在每周的例會上，項目團隊成員都需要將自己的任務、進度、對項目總體目標的作用進行報告和說明，并且制訂下一周的計劃，這樣團隊成員就能認識到自己的任務完成對項目總體目標的實現以及其他團隊成員任務完成的重要作用，更加明確自己的項目任務和目標。因此，明確的項目目標直接決定項目團隊管理的成效。
（3）良好的團隊文化對于項目團隊的成功是非常重要的。團隊文化是項目團隊成員在相互合作完成項目團隊總體目標的過程中形成的一種潛意識文化，它對于實現每一位團隊成員的人生價值具有非常重要的作用。團隊文化對于項目團隊的成員都有著非常重要的影響，積極向上的團隊文化可以激發團隊成員的工作積極性，而且促使他們的工作能力得到充分發揮，從而實現項目與個人利益的最大化。在項目團隊里，為了形成良好的團隊文化，每一個周末，項目團隊成員都會在一起娛樂、聚餐，通過這種方式，增進彼此的感情和友誼，加深相互了解。并且在聚餐的過程中，大家都放松了心情，充分分享自己的情感、收獲和幸福，另外，團隊成員之間還交流了自己的工作經驗和教訓。通過這種方式形成了團結與分享的團隊文化，加快了項目的進度，提高了項目完成的質量。因此，良好的團隊文化對于項目團隊的管理非常重要。
（4）項目團隊成員之間的相互信任對于一個項目團隊是至關重要的。對于一個復雜的項目，每位項目團隊成員的任務都依賴于其他團隊成員的信息和任務的完成。項目團隊成員要認識到相互之間的依賴性和差異性，需要意識到信任其他團隊成員對項目成功的重要性_。如果在項目團隊成員之間沒有信任，那么交流合作與信息的分享將不會順利進行，因此整個項目執行過程就會受到阻礙，項目的執行效率就會下降。另外，信任也包含了信任項目團隊成員的能力，每位團隊成員都應該相信其他成員能夠很好地完成他們的任務。在項目團隊剛成立時，項目設計人員為了資料的安全性，不信任資料管理人員，這樣，資料管理人員不能及時地將設計資料提交給施工方，延誤了項目進度。為了解決這個問題，整個項目團隊采用了信息化項目管理軟件，每一位項目團隊成員都有自己的賬戶和密碼，不同的團隊成員具有不同的權限，項目組長具有最高權限，可以查閱所有的項目資料，根據需要，可以將資料分發給不同的團隊成員。通過這種方式，從制度和技術上保證了信息的安全性，從而促進了項目團隊成員之間的相互信任，加快了項目的進度。因此，團隊成員之間的相互信任可以促進項目團隊的合作和項目的進度。
（5）有效的溝通與合作是項目團隊成功的決定因素。在一個項目團隊中，每位團隊成員都有自己的技術與特長，溝通與合作能夠取長補短，充分發揮團隊成員的特長，使得團隊的效率得到極大的提高9。每一位團隊成員都要看到其他成員的優勢，相互合作，認識到團隊利益高于個人利益，團隊的合作是項目質量的保證。一個好的項目團隊應該經常進行開放、坦誠與及時的溝通，團隊成員之間能夠經常交流思想，相互尋求幫助。另外，在交流和溝通的過程中，不同的團隊成員用不同的方式表達和理解項目的任務，難免會存在一些誤解與偏差。如果一個團隊成員表達了錯誤的項目計劃與任務，將會影響其他成員，使他們不能獲得正確的信息，從而導致錯誤的項目結果。為了避免這種情況發生，進行充分及時的交流是非常必要的。在項目團隊中，基本的交流和溝通方式是例會制度，在例會上，項目團隊成員匯報各自的工作進展，討論工作計劃，達到交流的目的。另外，對于平時的交流，項目團隊建立了QQ群，團隊成員在QQ上交流一些簡單的問題，分享一些信息與經驗。例如，對于項目設計人員設計的油罐安裝位置，項目團隊成員存在不同的意見，在QQ上發表了各自的意見。筆者為了對項目的質量負責，在例會上重新提出對該問題進行討論和交流，在項目團隊成員充分溝通的基礎上，項目設汁人員重新更改了油罐安裝的設計，最后，項目投資方肯定了這種設計方案。因此，有效的溝通和合作對于項目的成功非常重要。
（6）必要的獎勵是項目團隊管理的重要措施。通過獎勵可以更好地激勵項目團隊成員的積極性和工作熱情，從而提高項目完成的質量和效率。對于項目工作的成果和效果，每位項日團隊成員都希望得到別人的肯定和獎勵，最好的獎勵方式是物質獎勵和精神獎勵相結合。物質獎勵可以是禮品和獎金，這對于激勵團隊成員的工作熱情具有重要的作用，但是物質獎勵的作用是有限的，特別是項目經費不足時，需要從精神上
給予獎勵，如名譽稱號，在例會或項目聚會、活動等場合公開表揚和夸獎都是很好的方式。每一位項目團隊成員都希望自己的工作對別人有幫助，自己的工作是有價值的，能夠獲得肯定。精神獎勵是物質獎勵的有益補充，只有物質和精神獎勵結合在一起，才能對各種類型的項目團隊成員都起到最大的激勵作用。在加油站項目團隊中，每一個季度評選一名最佳項目團隊成員，并進行公開表揚，另外，對于最佳項目團隊成員獎勵其當月工資的10%，這樣團隊成員的工作積極性和主動性都得到很大提高，項目的完成質量也得到很大改善，因此，必要的物質和精神獎勵對于項目團隊的管理非常重要。
另外，適當的時間壓力也是項目團隊管理的有益措施。時間壓力適當時，團隊成員會感到緊張，項目進程會加速，但是，時間壓力過大，項目團隊成員會感覺壓力過大，工作中會感到過度緊張，工作效率會下降。因此，在項目團隊的工作安排和時間進度安排方面，要根據團隊成員的能力大小進行時間安排，保證團隊成員感到適度的進度壓力，但又不影響團隊成員的工作效率和身心健康。在項目開始階段，為了盡快干出成績，每一位項目團隊成員的任務都很重，在工作中都出現了焦慮的情緒，項目進展并不順利，特別是出現問題的時候，項目團隊成員都非常急躁，相互指責，造成工作進度緩慢。作為項日組長，看到這種情況，筆者重新安排了項目任務和進度，項目成員的壓力得到了緩解，沒有再Ⅲ現急躁或爭吵情況，項目進度也加快了。因此，項目的時間壓力一定要合適。
3 結語
基于一個項目團隊管理的實踐和影響因素分析，項目組長的領導藝術、項目團隊的日標、項日團隊文化、項目團隊成員之間的相互信任、項目團隊成員之間的交流與合作以及適當的獎勵制度對于項目團隊的管理具有非常重要的影響。在項目團隊管理過程中，應該重點考慮這些方面的因素，尤其當項目團隊管理效果不好時，需要從這些方面進行分析，尋找改善項目團隊管理效果的方法，優化項目團隊的管理。
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本文標題：項目團隊管理的主要影響因素分析
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