一、企業簡介
戴蒙德電力國際有限公司是一家在鍋爐清潔、除灰系統設計、生產和服務，智能化的控制系統，鍋爐問題診斷，傳感器和圖像技術領域處于世界領先地位的全球知名公司。100多年來，戴蒙德公司始終致力服務于電力、紙業和其它工業，為其創新的鍋爐設計方案。事實證明戴蒙德公司能夠處理最惡劣的行業工況，并帶來最佳投資回報。公司總部位于美國俄亥俄州蘭卡斯特，并在世界各地擁有80多個銷售、服務支持、分銷和生產機構。
戴蒙德電力機械（湖北）有限公司（下文簡稱，戴蒙德）成立于1987年，隸屬于戴蒙德電力國際有限公司。
進入中國25年來，戴蒙德公司始終致力服務于電力、造紙、石化、余熱回收等行業，為其提供先進的鍋爐清潔和灰渣處理解決方案。我們始終保持與客戶的緊密合作，保證提供全面技術解決方案、優質的服務和產品。
圖1戴蒙德電力機械（湖北）有限公司
二、企業信息化應用總體現狀
經過數年的信息化建設，戴蒙德建立健全了符合本行業特色的信息化系統，其中包含有圖檔管理系統（DMS）管理，圖檔設計系統（AutoCAD）、工廠電器組裝管理系統，無紙化辦公管理，精益化勞動力管理（Kronos），ITIL 管理系統等。同時成功地運行公司的核心制造及計劃管理系統 （Oracle EBS ）MRP系統，其將銷售管理、采購管理、計劃管理、庫存管理、生產管理、質量管理等業務流程整合，加強了管控，避免了信息孤島，及時共享信息，縮短了工作流程，提高了生產效率。通過計劃管理、成本管理將生產制造由原來的人工管理，變成按項目、按訂單、按計劃進行生產管理，同時將成本控制和資金流納入系統控制，為公司的管理帶來了可觀的經濟效益；而且通過一系列的管理報表，為管理層提供了決策參考依據，管理效益得到提升。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1.項目背景介紹
戴蒙德是制造企業中非常典型的機加工和按照項目制造型（ETO）企業。企業具有產品結構復雜，項目生產周期長的特點，對“工期、成本、質量”提出了比采用其他制造模式更高的管理要求。為了應對日益激烈的競爭形勢，公司開始著重重視運用精益管理的思想來提升管理以獲得競爭力。
2.項目目標與實施原則
在實現精益的過程中，戴蒙德已經通過實施Oracle EBS系統以及改善后臺流程等方式著手降低供應鏈、 庫存以及其他方面的成本。但對于ETO制造企業，勞動力的表現將直接影響交貨期，質量，成本 和客戶滿意度，而與勞動力成本和效率相關的精益管理無法從MRP系統中實現，具體表現在一下幾個方面：
- 欠缺靈活的基礎排班工具，對排班計劃變更難以快速響應
- 考勤管理的半自動化，欠缺規范化與自動化，流程缺乏可視性，難以提供實時考勤數據
- 缺乏數據采集與業務協同手段，未提供員工自助服務
- 系統之間缺乏數據與流程集成，難以實現跨部門、跨流程之間的高效協同
- 未采用員工時間賬戶管理，欠缺假勤累計與跟蹤手段
- 急需在加班工時管控方面增加透明度與可控性
- 工時信息匯總與統計缺乏統一視圖與報表工具
- 項目化勞動力管理與最總仍處于粗放管理模式，特別在工時標準、用工成本跟蹤與歸集、用工效率與質量等環節缺乏透明性
- 人工成本按項目均攤的現狀亟待改變，需要按項目精確跟蹤與歸集人工成本
- 生產現場在項目計劃、進度、資源瓶頸等方面缺乏可視性
對這些面臨的問題及需要提高改善的具體業務環節，戴蒙德湖北公司的人力資源部門、IT 部門、及生產計劃部門已經有了充分的認識與準確的研判，需要借助企業信息化的力量，并配以管理政策與流程規范來是改變現狀，在勞動力管理方面為戴蒙德湖北公司的長遠發展奠定堅實的管理與信息化基礎。
基于現在的發展階段、生產模式特點、信息化基礎，以及企業高級管理層對本企業的發展遠景與規劃，戴蒙德的勞動力管理不僅需要著眼于當前的業務需求與問題，更應該以此為契機，為勞動力的持續改善與提升奠定基礎。以此項目規劃了短期與長期相結合、計劃與規劃相呼應的勞動力管理信息化規劃。項目在總體上將主要劃分為兩個階段：
階段一，排班與考勤管理：
- 有著明確的業務功能需求與目標
- 急需改善現有的考勤管理流程與實踐
- 必須適應將來的業務發展需要并提供相應的可擴展空間
階段二，以考勤為基礎，滿足未來的應用擴展與愿景：
- 按項目跟蹤現場工作，精準人工成本核算，提高現場可視性
- 借助現場管理，跟蹤項目進度，對異常狀況作出快速響應
- 按需求、技能、可用性等多個因素優化排班，提高利用率
- 全面績效分析，推動勞動力管理創新與轉型
該項目立足當前業務需求，構建強有力的支撐平臺，當然也要符合遠期業務拓展與規劃的需要，實現分階段有序推進。
3.項目實施與應用情況
一期項目：考勤與工時管理
戴蒙德湖北公司的勞動力管理一期項目有著明確的項目需求，在核心項目范疇上將主要涵蓋如下幾個方面的業務內容：
1）基礎排班管理
- 按班次與輪轉規則對一組或個別員工進行快速排班
- 靈活快速地實現對班表計劃的批量編輯與更新
- 自動實現班表計劃與出勤打卡的雙向驗證
2）員工的考勤跟蹤與管理
- 考勤事務管理
- 出勤異常與通知管理
- 各類假期的跟蹤與計算
- 加班申請與審批流程
- 工時查詢與統計報告
3）員工自助服務流程
- 聯機查看個人工時、排班計劃、假期余額等信息
- 聯機確認工時明細與匯總
- 自助提交加班、請假等申請
- 其他自助服務功能
4）系統集成
- 與現有人事系統實現組織架構與人員主數據的自動同步
- 連接薪資系統，為薪資計算提供全面準確的工時信息
- 與考勤鐘集成，實現考勤數據的自動實時同步
二期項目：生產現場活動跟蹤管理
在戴蒙德這種按項目進行生產的運營管理環境下，如何在控制并降低勞動力成本的同時提高生產率都是一個相當大的挑戰。為實現這一目標，必須提高對于勞動力活動的可視性和控制能力，而這也有助于支持更出色的運營。基于項目型制造這一特定業務需求出發，將生產現場的活動跟蹤管理作為勞動力管理二期項目的主要內容：
- 與項目及生產作業管理系統實現一體化集成，自動獲得所需跟蹤的項目活動內容
- 規范并定義各項活動并實現編碼化與條碼化
- 規范并定義活動類型及其所需的數據采集表單
- 部署項目作業現場的數據采集終端，實現快速數據采集
- 自動化工時匯報與審核流程，自動更新項目任務信息與工時信息
- 為項目提供關于人工成本歸集、項目進度跟蹤、勞動力績效等方面的各項報告
隨著勞動力活動可視性的提高，一線經理能夠優化工作流程（如測量廢品率和工作質量），在車間中做出主動決策，從而在問題影響生產和企業利潤前突破瓶頸。此外，經理還能根據已有標準體系衡量實際績效，這對保持持續的流程改進而言非常關鍵。最后，高層管理人員將確切了解整個機構中勞動力的利用情況，從而優化勞動力分配，更有力地控制勞動力成本，更準確地計算工作成本并最大限度地減小各種因素對利潤的影響。
4.效益分析
項目的主要價值體現在如下幾個方面：
- 軟硬件一體化的全面解決方案。
- 良好的用戶體驗：多種用戶訪問渠道，在任何時間、任何地點均可以訪問并使用系統。
- 提升管理效率：模板化與可視化的排班生成方式，提高排班過程效率；自動化各種復雜的考勤政策，并實現信息化落地；消除在工時追蹤、數據錄入、校驗、合并與審核方面的手工干預。
- 提高成本有效性：提高考勤數據的準確性與實時性；精確地跟蹤員工的假勤累計與使用消耗；為薪資計算提供及時準確的工時數據。
- 為勞動力管理構建堅實的基礎平臺，實現勞動力管理系統與人事、薪資等系統間的自動數據交換。
- 靈活的應用配置與部署機制，實現勞動力管理的持續改善。
- 適應并匹配最新的IT技術：遵循行業統一的開放技術標準，減少技術風險；強有力的集成工具，實現與第三方系統間的互聯互通；高可靠性與可擴展性，動態適應業務環境變化。
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