引言
80年代后，市場需求日益主體化、個性化和多樣化，企業面臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。為適應市場競爭，現代企業更注重培養核心技術以及與其它企業建立合作關系，共同為在最短的時間內滿足客戶需求而相互協作。
供應鏈管理的概念于20世紀80年代中期提出，其目的是從產品總成本的角度對采購、生產、分銷等各個環節的協調，實現企業最佳業務業績。如圖1所示，通常一條完整的供應鏈包括供應商、制造商、分銷商、零售商以及消費者，任何一個企業都必然處于某條供應鏈當中。可以認為，當前市場競爭正逐步由企業間的競爭轉變為供應鏈之間的效能競爭。
圖1 供應鏈結構示意
供應商管理的目標是在供應商與制造商之間，在一定時期內建立信息共享、共擔風險、共同獲利的協議關系。與傳統的采購管理不同，供應商管理的重點在于供應戰略的決策、供應商的評估和控制。通過與供應商建立良好的合作關系，使供應商能夠參與到企業生產當中，共同降低產品生產費用、縮短生產周期。
2 供應鏈中供應商管理分析
在供應鏈中，現代企業采用外包策略縮小經營范圍，將資源集中于能獲得企業相對優勢的領域，構筑自身的競爭優勢。這種情況下，企業采購在企業產品中所占比例逐漸增加，使對供應商管理提高到企業戰略高度。與傳統的采購管理相比，現代供應商管理注重建立穩定的企業合作關系，如表1所示，兩者在諸多方面存在本質上的不同。
表1 傳統采購管理和現代供應商管理的比較
2.1 選擇供應戰略
傳統采購策略是通過多個供應商間競爭壓低采購價格，企業和供應商間關系緊張。供應商管理中降低采購成本主要通過減少不必要的成本部分，而不是單純的降低采購價格。企業從少數主要供應商處長期的集中采購，供應商為企業提供質量保證、配送服務等，生產企業減少了洽談、簽約、購進產品檢查等環節，而且能夠有效降低庫存費用，最大限度降低了由于采購件缺陷造成的損失。
與傳統采購相比，現代供應戰略是從建立良好供需合作關系出發，以訂單為驅動進行采購，旨在實現準時采購以降低采購總成本。
2.2 供應商評價和分類
將采購集中于少數幾個供應商為企業帶來一定風險，生產企業需要通過一定的科學方法對供應商進行評價，按照與供應商合作關系類型選擇相應的合作策略。對供應商進行評價目的在于淘汰不合格供應商，維護和發展與優秀供應商良好的、長期穩定的合作關系。
企業與供應商的合作大致可以分為短期交易、長期合作、結成企業聯盟三個階段，通過對供應商業績、產品質量、售后服務以及和企業合作關系進行分析，可以將供應商按照在供應鏈中的增值作用和競爭力進行分類，如圖2中矩陣所示。
圖2 供應商分類矩陣
2.3 供應商控制方法
供應商控制的目的在于對企業前期采購相聯系的一系列成本的控制，包括采購價格控制、采購件質量控制、物流成本控制和風險控制等。供應商控制方法就是對與供應商相關的企業生產成本進行綜合分析，得出能最大限度降低成本的企業合作方式。
對不同合作類型的供應商，企業采取不同的控制方法以實現控制生產成本的目的。如對普通供應商采用完全競爭方式，避免來源單一的采購，在一定范圍內促進供應商間價格競爭。對于有影響力的供應商可以采用合約控制，通過長期合作并簽訂長期合約以獲得較低的價格。對于有競爭潛力和戰略性的供應商，企業可以進一步通過生產合作、管理滲透以及股權控制等方式加強與供應商合作關系，形成企業聯盟。
3 供應商管理系統設計和實現
針對供應商管理的特點，供應商管理系統應當與企業供應戰略相結合，提供對供應商評價方法，對不同模式的供應商關系提供相應管理和控制的系統支持。供應商管理和系統實現的重點和難點在于應用適當的數學方法正確評價供應商，以及建立企業信息平臺使企業信息流暢通。
以北京某存儲設備生產企業供應鏈管理中供應商管理系統(簡稱AAASMS)為例，介紹供應商管理系統結構，并對系統中主要功能環節進行初步探索，給出相關實現方法。
3.1 供應商管理系統結構
供應商管理中采購管理仍是支持采購人員高效、準確完成日常事務的基礎，與傳統采購管理相比，供應商管理系統擴充了與企業其它部門信息的交互能力，提供對供應商進行綜合評價分析的工具。
如圖3所示，企業消息平臺實現供應商管理系統與其它系統通信，能夠及時獲得企業銷售任務、生產情況和庫存狀況相關信息，使采購部門能夠與企業其它部門協同工作，根據銷售訂單制定采購計劃。分析評價工具則從所有數據源中抽取供應商相關信息，能夠對供應商進行綜合評價分析，為企業選擇供應戰略提供科學參考。
3.2 應用JMS實現企業消息平臺
圖3 AAASMS體系結構示意圖
實現供應鏈管理的關鍵是企業信息流暢通，需要在企業原有的采購、財務、生產管理、庫存和銷售管理等系統間建立信息交互平臺。在AAASMS中應用JMS構建消息中間件實現企業消息系統，為多個松耦合結構的并行系統建立異步通信平臺。在消息系統中，消息是通過成為“消息目的”的虛擬通道進行傳遞的，有效地避免了系統間直接相互調用。如圖4所示，各個系統設置有不同的消息目的，發送者向消息目的發送消息，接收者通過消息目的獲得特定的消息。
圖4 AAASMS中消息系統結構圖
消息由兩部分組成：報頭和消息主體，報頭由路由信息以及有關該消息的元數據構成；消息主體則包含著完整的企業信息數據。消息接收者可以根據消息的內容獨立處理，不需與消息發送者建立連接，因此消息可以異步傳遞。采用異步方式傳遞消息時，作為消息發送者的系統不必等待消息回應便可繼續操作，保證了多系統的并行能力。
通過消息平臺，能夠將企業原有的信息孤島連成整體，并為企業各部門提供協同平臺，加強了企業內部協同工作能力。
3.3 實現訂單驅動采購
在傳統模式中，采購任務是面向庫存制定的，采購部門不了解生產進度和企業銷售計劃，因此采購過程缺乏主動性，難以適應制造需求的變化。供應鏈的供應商管理模式下，需求訂單決定制造計劃，進而由制造計劃驅動采購訂單。
圖5 AAASMS中訂單驅動采購流程簡圖
如圖5流程中所示，簽訂銷售訂單后系統能夠自動生成相成的采購清單，通過采購部門與生產部門的協調，生產計劃和采購計劃能夠并行執行。通過和供應商合作，由供應商保證所采購零部件質量，庫存系統可以省略檢驗過程，只需簡單登記便可直接將采購物資送入生產部門，有效地提高物流速度和庫存周轉率。
訂單驅動的采購方式能夠準時響應客戶需求，降低產品總成本。同時，對企業與供應商合作關系，企業內部信息傳遞，各部門協同能力都提出更高的要求，使采購管理由面向庫存轉變為面向企業生產過程，采購部門的主要作用轉變為溝通供應與生產間的聯系。
3.4 供應商選擇和評價
供應商管理的核心是把供應商納入客戶關系管理的范疇。將企業管理流程延展到對上游供應商企業的統籌安排，與供應商建立一種能不斷降低成本、提高產品質量的長期戰略合作關系。供應商的業績對企業的影響也就越來越大，在交貨、產品質量、服務等方面部直接關系到企業生產的效率和穩定性。因此，供應商的選擇和評價存供應商管理中至關重要。
供應商選擇和評價具體實施大體分為四個階段：(1)分析市場環境，對供應商進行分類；(2)建立綜合評價指標體系，根據企業要求篩選供應商；(3)供應商參與，確定合作關系；(4)適時跟蹤、評價和調整供應商。在AAASMS中對供應商選擇和評價提供相應的數學模型，應用相關分析方法為企業決策者提供決策參考。
3.4.1 應用模糊層次分析法(AHP)選擇供應商
在AAASMS中，根據企業特點建立的綜合評價指集包括供應商的業績、信譽、質量價格、送貨服務、技術水平幾方面，力求盡可能符合企業供應鏈要求。并考慮實際可操作性大體分為二級，主要內容如圖6所示。
圖6 供應商綜合指標集
由于多數指標無法精確量化，因此采用模糊層次法比較供應商。算法通過將不同供應商按照層次化指標進行對比獲得指標因素集，配合歸一化的權重集計算出供應商標量化評價值，以此反映供應商間相互對比的優劣程度。評價值高的供應商相對其它供應商有較好的綜合能力，決策者應當優先考慮。
3.4.2 應用作業成本法(ABC）評價供應商
層次分析法中指標因素和權重通常根據經驗確定，主觀因素強，下適合對已建立合作的供應商進行客觀評價。成本分析法是將材料購買價格和各種作業成本總和為供應商的總成本進行計算，能夠客觀、全面地反映供應商對產品成本的影響。
在AAASMS中應用作業成本法評價供應商對產品成本的影響，包括：超出最低價格部分、與購買相關的基本作業成本(訂購、檢查、接收、搬運、儲存等)以及由于供應商缺陷而引起的客戶企業的額外作業成本(由于運送不及時而引起的生產延遲、由于質量不合格而引起的退貨、返工、停工等)。供應商作業成本對于企業來說是額外成本，企業應當將供應商作業成本控制在一定范圍之內，對超出的供應商進行適當調整。作業成本法數學模型如下：
4 結束語
當前企業為適應市場需求，將經營重心放在培養核心競爭力，而通過外包策略利用外部資源，從而降低成本、提高效率、增強企業對環境的應變能力。供應商管理系統應當結合企業供應鏈管理情況，為企業提供實現產購銷一體化的系統支持，協助企業管理者對供應商進行評價和選擇。
建立良好的供應商管理系統的關鍵在于改善企業信息流和實現供應商評價方法，消息機制為實現系統間通信提供了良好的解決方案，針對供應商評價也已經提出多種數學模型。然而真正使企業信息流暢通，評價方法符合企業實際要求，建立適合企業供應鏈管理的供應商管理系統仍需大量的工作和反復探索。但可以預見，供應商管理將日益受到重視，成為企業關注的新焦點。
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本文標題：企業供應鏈中供應商管理系統研究與實現
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