社交、移動(dòng)、云和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)正為世界帶來(lái)革命性的轉(zhuǎn)變，人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)和感知世界的方式都受到了極大的改變。尤其是云計(jì)算，因其靈活性和便捷性，正受到全球企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。根據(jù)IDC的一項(xiàng)新預(yù)測(cè)，全球企業(yè)的公有云IT開(kāi)支將在2014年達(dá)到566億美元，并在2018年增長(zhǎng)到1270億美元。2014年11月18日，甲骨文副總裁及中國(guó)區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘杰君與咨詢顧問(wèn)總經(jīng)理謝鵬就企業(yè)計(jì)算領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)、甲骨文SaaS產(chǎn)品服務(wù)類型以及未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了分析介紹，為企業(yè)CIO們?cè)赟aaS應(yīng)用上帶來(lái)了新的思考。
甲骨文副總裁及中國(guó)區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理 潘杰君
根據(jù)甲骨文最新財(cái)報(bào)顯示，2015年甲骨文第一財(cái)季總收入增長(zhǎng)3%達(dá)到86億美元，而其中軟件即服務(wù)和平臺(tái)即服務(wù)云收入增長(zhǎng)32%為3.37億美元。顯然，云計(jì)算技術(shù)的快速增長(zhǎng)為制造企業(yè)帶來(lái)了信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用需求的低成本、高性能、高可靠運(yùn)行架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，云計(jì)算這種服務(wù)提供模式已經(jīng)日益被企業(yè)所認(rèn)可。作為全球第二大SaaS公司，甲骨文已經(jīng)擁有業(yè)界最全面的SaaS產(chǎn)品組合，廣泛涵蓋HR、人才管理、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)、社交、財(cái)務(wù)、企業(yè)績(jī)效管理云與供應(yīng)鏈管理等企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)，幫助企業(yè)從客戶服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、成本控制等多個(gè)層面，全方位驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革。
在客戶關(guān)系管理方面，甲骨文通過(guò)收購(gòu)RightNow服務(wù)云并與自身的銷售云進(jìn)行結(jié)合，包含了從電子商務(wù)→服務(wù)→渠道的完整產(chǎn)品線，其中幾個(gè)重要功能非常吸引眼球：一個(gè)是移動(dòng)化，甲骨文全部的SaaS軟件能在移動(dòng)終端包括、安卓手機(jī)等任意移動(dòng)端上運(yùn)行；二是數(shù)據(jù)分析，甲骨文全部的SaaS軟件都摻入了Oracle分析工具；三是社交化，現(xiàn)在從微博到微信社交無(wú)所不在，甲骨文內(nèi)部的軟件系統(tǒng)中也植入了Oracle的社交工具。
而在人力資源管理方面，作為業(yè)界最完整的HCM解決方案，甲骨文人力資本管理HCM包括從招聘、薪酬績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)以及優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)等模塊，潘杰君介紹這個(gè)軟件已經(jīng)可以取代PeopleSoft，他表示：“客戶在不需要PeopleSoft的前提下，可以完完全全的套用HCM人力資源管理軟件。”
除了HCM與人才管理云之外，客戶體驗(yàn)云也是甲骨文一直力推的。在客戶體驗(yàn)云上，最核心的是數(shù)據(jù)即服務(wù)，不是數(shù)據(jù)庫(kù)。甲骨文擁有包括市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、電子商務(wù)、社交活動(dòng)等功能。由于中國(guó)地域遼闊，很多企業(yè)客戶非常重視區(qū)域社交屬性，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)這一特性，甲骨文特別加強(qiáng)了客戶社交反饋、等級(jí)的管理等功能。
甲骨文在提供云應(yīng)用服務(wù)方面有著豐富的歷史，在甲骨文中國(guó)區(qū)管理軟件咨詢顧問(wèn)總經(jīng)理謝鵬看來(lái)，云應(yīng)該不局限于只是一個(gè)軟件即服務(wù)，而是包括橫向縱向的完整解決方案，甲骨文可能是全球唯一能提供客戶完整云部署，云布局，云基礎(chǔ)，云平臺(tái)的軟件商。甲骨文在9年前收購(gòu)了PeopleSoft后，緊接著收購(gòu)了Siebel，這兩家都是首屈一指的客戶管理軟件，而甲骨文發(fā)現(xiàn)只有更好的軟件是不夠的。甲骨文提出：“我們必須讓軟件無(wú)縫的銜接。”所以甲骨文收購(gòu)了EEA中間件平臺(tái)以及人才管理解決方案 Taleo，提供了業(yè)界最全面、集成的，基于云的豐富應(yīng)用，其同類最佳的云SaaS應(yīng)用更是整合了豐富的社交、移動(dòng)及分析技術(shù)，幫助用戶交付最佳體驗(yàn)、吸引最優(yōu)秀的人才以及提供滿足市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。在2014年9月于舊金山召開(kāi)的甲骨文全球大會(huì)上，甲骨文推出了一系列云產(chǎn)品與服務(wù)的更新，主要包括：
• 功能集成：甲骨文把全部云的功能集成一個(gè)套餐進(jìn)而面向一些選定特定的行業(yè)，比如在企業(yè)項(xiàng)目管理云上根據(jù)客戶需求可能會(huì)加上渠道管理、銷售預(yù)測(cè)、人力資源管理、等應(yīng)用，讓客戶根絕自身實(shí)際情況享受到一個(gè)非常完整的服務(wù)，以行業(yè)需求為主導(dǎo)創(chuàng)造一系列面向行業(yè)的云服務(wù)。
• 功能優(yōu)化，日前甲骨文在美國(guó)全球大會(huì)上正式宣布Oracle的SaaS軟件進(jìn)入了第9版，新的版本針對(duì)每個(gè)云應(yīng)用進(jìn)行了大量的優(yōu)化開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在客戶體驗(yàn)CX云包含29個(gè)新的功能，銷售云14個(gè)，人力資源管理16個(gè)新的功能，在行業(yè)的解決方案70個(gè)云應(yīng)用中有55個(gè)是新增的。
• 統(tǒng)一平臺(tái)：Oracle全部的云軟件無(wú)論是自身的Fusion或是采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品軟件都統(tǒng)一在Oracle的建設(shè)云的平臺(tái)上，以大家熟悉的salesforce.com為例，用來(lái)開(kāi)發(fā)它的軟件的平臺(tái)是完整的Oracle平臺(tái)，可是眾所周知salesforce也推出了讓ISV或者讓客戶優(yōu)化或者建設(shè)一個(gè)新的產(chǎn)品的平臺(tái)，這個(gè)并不是Java式的。甲骨文的ERP通過(guò)建立在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上，這個(gè)平臺(tái)正式推向市場(chǎng)時(shí)甲骨文和客戶都可以用，甲骨文可以通過(guò)在這個(gè)平臺(tái)幫助客戶進(jìn)行后期的優(yōu)化開(kāi)發(fā)。
• “客戶至云” （Customer to Cloud）計(jì)劃：甲骨文發(fā)現(xiàn)很多客戶可能他們很想上云系統(tǒng)，然而基于傳統(tǒng)的安裝型軟件成本限制，在遷移過(guò)程中往往需要大量的資金投入，甲骨文計(jì)劃通過(guò)提供運(yùn)維把他們可能沒(méi)有用的一些軟件轉(zhuǎn)成云服務(wù)，在客戶現(xiàn)有的投資的基礎(chǔ)上，免費(fèi)將企業(yè)的部分應(yīng)用轉(zhuǎn)向云端。
甲骨文中國(guó)區(qū)管理軟件咨詢顧問(wèn)總經(jīng)理謝鵬
未來(lái)，甲骨文將踐行一個(gè)全面、開(kāi)放的SaaS戰(zhàn)略。目前，甲骨文在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)獲得了超過(guò)2000家新客戶，其中HCM云上有959家客戶、CX云上1101家客戶、ERP云上263家客戶，獲得了在云服務(wù)市場(chǎng)上的快速增長(zhǎng)。在機(jī)會(huì)無(wú)限的中國(guó)市場(chǎng)，甲骨文將進(jìn)一步加快公有云落地的步伐。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)讓SaaS離企業(yè)更近
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