一、引言
信息化和經(jīng)濟全球化正在迅速而深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式，改變著國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間的生存和競爭環(huán)境。加入WTO 之后，我國鋼鐵企業(yè)正直接地、全面地面對國際市場的全方位競爭。形勢要求我們加快采用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及與之相適應(yīng)的現(xiàn)代管理方式來改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級。推進鋼鐵企業(yè)信息化，是鋼鐵行業(yè)自身提高競爭力、適應(yīng)新經(jīng)濟、實現(xiàn)現(xiàn)代化的內(nèi)在需要，是鋼鐵企業(yè)適應(yīng)國際環(huán)境、融入全球經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)信息化建設(shè)的新浪潮正在給中國鋼鐵企業(yè)的經(jīng)營管理帶來深刻變革。
二、鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)背景
從20世紀(jì)70年代起,國際先進鋼鐵業(yè)就開始建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)來降低成本,提高效率。到九十年代,信息管理系統(tǒng)已成為企業(yè)運行不可缺的支柱。目前,電子商務(wù)的建設(shè)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用擴大到與客戶、供應(yīng)商之間的應(yīng)用,甚至同業(yè)之間的應(yīng)用整合。
目前，我國大部分鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)信息化在第一階段的目標(biāo)。鋼鐵行業(yè)的信息化發(fā)展在全國的工業(yè)領(lǐng)域里，處在了領(lǐng)先地位。鋼鐵企業(yè)一般都根據(jù)“整體規(guī)劃、分步實施”的原則，先后實施完成了ERP(Enterisd Resourcg Planning，企業(yè)資源計劃)項目及產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA）、資產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(EAM）、人力資源(HR）、績效管理系統(tǒng)、項目管理(PM)系統(tǒng)、物流運輸管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES)及設(shè)備在線監(jiān)測系統(tǒng)等信息化項目，為規(guī)范內(nèi)部管理打下了良好基礎(chǔ)。
三、問題的提出
鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)是運用現(xiàn)代信息技術(shù)，把先進的管理思想和方法引入管理流程并改造流程，提高管理水平和效率，促進管理創(chuàng)新；建立一個與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理融為一體的計算機支持的信息系統(tǒng)。這個信息系統(tǒng)作為支撐企業(yè)運營的信息平臺和重要的管理手段。使管理更加透明、業(yè)務(wù)流程更加順暢，
業(yè)務(wù)活動更加高效。
但是，如何把企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)有效地連接起來，降低銷售和采購成本，最終達到“管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全”的目的，就需要鋼鐵企業(yè)制定適合自己企業(yè)本身情況的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
四、鋼鐵企業(yè)信息化規(guī)劃模型構(gòu)建
1.企業(yè)信息化規(guī)劃模型
根據(jù)鋼鐵企業(yè)的特點，結(jié)合企業(yè)信息化需求和發(fā)展趨勢，特提出企業(yè)信息化規(guī)劃模型，如圖所示。
圖1 企業(yè)信息化規(guī)劃模型
2.企業(yè)信息化規(guī)劃模型說明
(1)設(shè)計思路:主要從安全性、拓展性和整合性三個方面考慮
①安全性:通過內(nèi)部門戶和外部門戶的設(shè)立，嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)外部用戶的登陸入口。用戶通過外部門戶訪問，內(nèi)部的分子公司通過內(nèi)部門戶訪問系統(tǒng)。
②拓展性:從功能的設(shè)計上，兼顧內(nèi)部用戶和外部用戶使用要求。不嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)外部用戶的工作界面，通過完善的權(quán)限管理，控制內(nèi)外部用戶的使用深度。在業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整或者外部條件成熟的時候，可以將目前部分內(nèi)部的功能開放給外部用戶使用。
③整合性:系統(tǒng)建立之初，就應(yīng)把企業(yè)的整個營銷體系，完整的納入到同一個電子商務(wù)平臺上。企業(yè)公司通過整體的電子商務(wù)平臺對自身的用戶的服務(wù)。一開始就實現(xiàn)了服務(wù)窗口統(tǒng)一，客戶信息統(tǒng)一，平臺管理統(tǒng)一。
(2)模型說明
企業(yè)信息化規(guī)劃模型分為“四個層次”，至下而上分別是基礎(chǔ)硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層、以ERP 為主的內(nèi)部信息化層、以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用層、公司宣傳網(wǎng)站宣傳層。
①基礎(chǔ)硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層，是整個企業(yè)信息化規(guī)劃模型的基礎(chǔ)設(shè)施。包括企業(yè)信息化建設(shè)所需的所有基于計算機的硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。
②內(nèi)部信息化層，以企業(yè)資源計劃（ERP）為主。它包括企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、財務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動化以及決策支持系統(tǒng)等。
③電子商務(wù)應(yīng)用層，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)。這是目前鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的重心。它主要包括供應(yīng)商門戶、招投標(biāo)管理平臺、客戶電子訂購系統(tǒng)、現(xiàn)貨交易平臺等。
供應(yīng)商門戶:外部供應(yīng)商門戶是企業(yè)供應(yīng)商訪問企業(yè)電子商務(wù)平臺的入口。外部供應(yīng)商門戶起到了統(tǒng)一企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形象，建立企業(yè)網(wǎng)上采購服務(wù)手段，屏蔽外部用戶的非正常訪問等作用。企業(yè)通過該供應(yīng)商門戶，同供應(yīng)商進行網(wǎng)上業(yè)務(wù)協(xié)同，就采購業(yè)務(wù)要求進行協(xié)商、確認(rèn);供應(yīng)商可通過網(wǎng)上申請注冊、信息維護等，根據(jù)身份驗證及相應(yīng)權(quán)限，可及時了解企業(yè)的采購公告信息，并可查詢貨物到達、質(zhì)量驗收、合同付款等情況。
招投標(biāo)管理平臺:實現(xiàn)的功能有招標(biāo)管理功能、投標(biāo)管理功能、開標(biāo)管理和統(tǒng)計分析。招標(biāo)管理功能包括招標(biāo)計劃管理，招標(biāo)項目管理。投標(biāo)管理功能有項目投標(biāo)人管理，標(biāo)書購買費用登記，招標(biāo)書答疑，投票書登記，截標(biāo)管理等。開標(biāo)管理包括評標(biāo)專家管理，評標(biāo)管理，合同管理。統(tǒng)計分析功能包括招標(biāo)費用統(tǒng)計分析，招標(biāo)項目分類統(tǒng)計。
客戶電子訂購系統(tǒng):提供客戶從互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行下單作業(yè)，下單作業(yè)分為使用型錄下單或根據(jù)訂購歷史草約進行連續(xù)訂購，并且提供充分信息提供客戶及分公司查詢下單的處理進展。客戶如果對于所需的產(chǎn)品并未包含在型錄之中，則可以利用「產(chǎn)品詢問」功能，將所需產(chǎn)品的規(guī)格填入Web 的產(chǎn)品詢問功能畫面，進行詢問作業(yè)，然后在詢問接受之后正式執(zhí)行訂購下單。客戶對于模糊或不清晰的訂貨需求，可先通過電子商務(wù)平臺發(fā)出預(yù)約，由客服中心根據(jù)客戶所在地等情況，將客戶需求反饋給相應(yīng)的負(fù)責(zé)部門，對詢單生產(chǎn)能力等加以確認(rèn)，與客戶之間交互討論，詢單最終可轉(zhuǎn)化為訂單。
現(xiàn)貨交易系統(tǒng): 主要是面向外部用戶的現(xiàn)貨交易網(wǎng)上平臺。提供注冊會員從互聯(lián)網(wǎng)上直接購買企業(yè)所發(fā)布的產(chǎn)品資源。交易方式分為現(xiàn)貨掛牌交易、現(xiàn)貨拍賣、現(xiàn)貨投標(biāo)三種方式，客戶進入三種不同的賣場后按照相應(yīng)規(guī)則進行交易活動，系統(tǒng)根據(jù)交易結(jié)果自動在后臺生成相應(yīng)的現(xiàn)貨合同，然后按正常合同執(zhí)行流程完成整個交易。現(xiàn)貨交易和鋼材配送信息化平臺必須能提供靈活的交易模式，以滿足客戶不同需求，提升整個電子商務(wù)平臺的潛在價值。
④企業(yè)宣傳層:主要是體現(xiàn)企業(yè)文化、宣傳企業(yè)形象和與國際社會快速信息溝通的企業(yè)門戶網(wǎng)站。實現(xiàn)的功能有公司介紹、產(chǎn)品介紹、新聞、論壇等，以及提供電子商務(wù)網(wǎng)站、招投標(biāo)網(wǎng)站、內(nèi)部辦公自動化（OA）等的鏈接。
五、信息化規(guī)劃模型的意義
本模型的意義在于幫助我國鋼鐵企業(yè)構(gòu)建一個安全的、信息共享的、可支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運作的信息系統(tǒng)平臺。通過實施市場分析、客戶分析、財務(wù)分析、質(zhì)量分析、績效分析等，促進企業(yè)戰(zhàn)略研究和決策支持的信息化;有效連接電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)，降低銷售和采購成本，最終實現(xiàn)管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全。
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本文標(biāo)題：鋼鐵企業(yè)ERP信息化規(guī)劃模型研究
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