紡織產(chǎn)業(yè)作為紹興的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),占據(jù)了紹興經(jīng)濟(jì)的“半壁江山”。全市有大小紡織企業(yè)6.3萬(wàn)余家,從業(yè)人員約66萬(wàn)人。截至2010年年底完成銷售收入約2785.2億元。其中規(guī)模以上大紡織(含紡織業(yè)、紡織服裝、鞋帽制造業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè))企業(yè)2060家,從業(yè)人員42.24萬(wàn)人,分別占全市規(guī)模以上企業(yè)總量的45.4%和50.4%,全市規(guī)模以上大紡織企業(yè)完成銷售收入約為2238.4億元。
如此之大的行業(yè)規(guī)模,但在管理方式上紹興絕大多數(shù)紡織企業(yè)仍然延續(xù)著相對(duì)陳舊的管理模式,在諸多環(huán)節(jié)上仍然人工管理的方式,對(duì)于作業(yè)過(guò)程復(fù)雜、繁瑣,每天處理著成百上千的庫(kù)存單位,管理著大量的客戶標(biāo)識(shí)、款式的紡織產(chǎn)業(yè),這種傳統(tǒng)的人工管理方式顯然已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)的要求。與此種情況呈鮮明對(duì)比的是,一些紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的紡織企業(yè)多已采用了ERP系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理,以適應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)需求。
一、紡織行業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的意義
所謂ERP是(EntERPrise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃)的簡(jiǎn)稱。ERP系統(tǒng)是指以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為依托,采用系統(tǒng)管理的理念,為企業(yè)管理層和相關(guān)人員提供決策依據(jù)的信息管理平臺(tái)。它是繼MRP(物料需求計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的具有集成化管理功能的新型管理平臺(tái)。ERP利用現(xiàn)代信息技術(shù),將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程整合為一個(gè)由財(cái)務(wù)鏈和供應(yīng)鏈相結(jié)合的系統(tǒng),并以財(cái)務(wù)活動(dòng)為中心,通過(guò)資金流、信息流、物流的有效組合,把幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)模塊有機(jī)結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外管理一體化,從而達(dá)到降低成本,提高企業(yè)效益的最終目的。
全球一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)紡織產(chǎn)業(yè)提出了越來(lái)越高的要求,由于我國(guó)紡織企業(yè),特別是紹興地區(qū)的中小紡織企業(yè)所固有的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)、管理成本居高不下、倉(cāng)儲(chǔ)成本過(guò)高等諸多問(wèn)題在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的社會(huì)中尤為突出,我國(guó)的紡織企業(yè)只有充分利用先進(jìn)的信息管理技術(shù),重組業(yè)務(wù)流程,在資金管理、銷售管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面不斷創(chuàng)新,構(gòu)建更有效率的管理模式,才能在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
而ERP的實(shí)施恰恰滿足了企業(yè)的這種要求。ERP的實(shí)施可以將經(jīng)營(yíng)各方如客戶、供應(yīng)商、分銷渠道、制造商和企業(yè)財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門緊密的結(jié)合在一起,納入統(tǒng)一管理系統(tǒng),從而使企業(yè)的供、產(chǎn)、銷等方面的管理更加科學(xué)有效,使企業(yè)可以充分利用相應(yīng)資源和信息進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)由于ERP系統(tǒng)中主要包括了生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等,而且這些計(jì)劃功能與控制功能已完全融入到整個(gè)ERP系統(tǒng)中,相應(yīng)的管理和決策功能都可以在系統(tǒng)中進(jìn)行處理,從而使企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)有“高聳式”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄绞健苯Y(jié)構(gòu),提高了企業(yè)的管理效率和對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。
筆者對(duì)紹興地區(qū)一家成功實(shí)施ERP管理的紡織企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)實(shí)施ERP系統(tǒng)以后,管理效率明顯提高。公司產(chǎn)品開發(fā)周期由ERP應(yīng)用前的30天降低至15天,市場(chǎng)反饋周期由7天降低到3天,色織布生產(chǎn)周期由60天減少到25天,染色一次命中率由56%提高到98%。準(zhǔn)時(shí)交貨率提高到98%,用戶滿意程度提高到98%,而庫(kù)存降低了30%,A級(jí)布率由94%提高到97.5%。由此可見(jiàn)ERP的實(shí)施對(duì)于紡織業(yè)提升管理效率有著極大的幫助。
二、制約紡織行業(yè)實(shí)施ERP的因素
紡織產(chǎn)業(yè)對(duì)信息的高效利用和管理在全球一體化的浪潮下顯得越來(lái)越迫切,這已在業(yè)界達(dá)成了共識(shí),但在紹興地區(qū)嘗試引進(jìn)ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理的紡織企業(yè)卻不是很多,能成功利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理的紡織企業(yè)更是寥寥。究其原因,筆者認(rèn)為主要存在以下制約因素:
(一)企業(yè)缺乏對(duì)ERP應(yīng)有的認(rèn)知
部分紡織企業(yè)之所以并未將ERP應(yīng)用于企業(yè)管理,主要是缺乏對(duì)ERP的整體認(rèn)知感,對(duì)ERP能為企業(yè)解決什么問(wèn)題不甚了解,對(duì)于實(shí)施ERP后能否給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益心存疑慮,加之一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)的價(jià)格價(jià)格不菲,在實(shí)施過(guò)程中還要包括相當(dāng)數(shù)額的咨詢費(fèi)用,對(duì)于資金鏈較為緊張的紡織行業(yè)無(wú)疑造成較大的財(cái)務(wù)壓力,這導(dǎo)致了一些企業(yè)遲遲未能開展ERP的實(shí)施。
其次由于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠,未能認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目的部署通常是龐大而復(fù)雜的。項(xiàng)目可能影響到企業(yè)中的每一名員工和每一項(xiàng)業(yè)務(wù),僅將ERP的實(shí)施工作交予企業(yè)信息部門完成,而企業(yè)信息部門又由于權(quán)利受限或得不到相應(yīng)部門支持,導(dǎo)致ERP的實(shí)施半途而廢或是匆匆收?qǐng)觯茨茱@現(xiàn)ERP應(yīng)有的功效,使得企業(yè)管理者不再熱衷實(shí)施ERP管理。
(二)企業(yè)業(yè)務(wù)與ERP流程差異短時(shí)難以解決
紡織企業(yè)引進(jìn)ERP的根本原因是它可以通過(guò)改進(jìn)作業(yè)方法或流程使企業(yè)的各種資源得到高效的利用,從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益,那么在ERP實(shí)施過(guò)程中必然要優(yōu)化工作流程,去除無(wú)效和多余的工作環(huán)節(jié),進(jìn)而確保企業(yè)有一個(gè)規(guī)范、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程,并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)提供了達(dá)到更高層次經(jīng)營(yíng)管理能力的系統(tǒng)架構(gòu)和平臺(tái),實(shí)現(xiàn)扃平化管理。而目前的紡織行業(yè)大多仍是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),管理也多是粗放管理,業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不夠合理,在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化難度較大,若強(qiáng)行進(jìn)行調(diào)整,勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn);若不按照ERP流程進(jìn)行調(diào)整,則項(xiàng)目實(shí)施難度很大,又達(dá)不到預(yù)期效果,這使得企業(yè)陷入兩難的境界,導(dǎo)致部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)混亂,導(dǎo)致ERP在準(zhǔn)備實(shí)施階段受阻
由于ERP管理是一種全新的管理理念,在實(shí)施過(guò)程中要求企業(yè)有科學(xué)、規(guī)范、細(xì)致、嚴(yán)格的管理基礎(chǔ),要求在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)能夠保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。但是目前多數(shù)紡織企業(yè)的管理是分部門進(jìn)行的,各個(gè)部門自成體系,部門之間的信息不一致,共享性較差,如客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財(cái)務(wù)部不一致,銷售和分銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致,造成了由于大量數(shù)據(jù)偏差而影響其準(zhǔn)確性,進(jìn)而使管理效率下降,達(dá)不到企業(yè)預(yù)期效果。數(shù)據(jù)混亂也使得一些想要實(shí)施ERP的企業(yè)望而卻步。
(四)缺乏行業(yè)性的ERP系統(tǒng),企業(yè)選型無(wú)從下手
目前ERP廠商較多,但多是一些通用型的ERP,如歐美日等國(guó)外系統(tǒng)的ERP(如SAP、Oracle、glovia等)和國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)的ERP(如用友、金蝶等),但形成紡織行業(yè)特點(diǎn)(如服裝、化纖、棉紡)的行業(yè)版本較少。這就導(dǎo)致紡織企業(yè)很難從眾多品牌中選擇適合自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的ERP系統(tǒng)。而一些軟件供應(yīng)商為了搶占市場(chǎng)、追求利潤(rùn),不考慮其產(chǎn)品與企業(yè)的契合程度,夸大軟件功能,過(guò)度推銷;過(guò)分滿足企業(yè)提出的不合理要求,而實(shí)施時(shí)卻困難重重。這都會(huì)使企業(yè)在進(jìn)行選型時(shí)無(wú)從下手,導(dǎo)致企業(yè)ERP實(shí)施受阻。
(五)咨詢管理公司水平有限,ERP實(shí)施缺乏有針對(duì)性的指導(dǎo)
由于現(xiàn)階段咨詢公司的層次也有很大差別,一些咨詢公司的咨詢?nèi)藛T理論知識(shí)缺乏,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致他們?cè)?STRONG style="BORDER-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; BACKGROUND-COLOR: transparent; MARGIN: 0px; OUTLINE-STYLE: none; OUTLINE-COLOR: invert; PADDING-LEFT: 0px; OUTLINE-WIDTH: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT-SIZE: 14px; VERTICAL-ALIGN: baseline; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中往往會(huì)盡可能的回避管理上的變革和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組,導(dǎo)致ERP系統(tǒng)不能充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。另外,由于一些咨詢公司的聲譽(yù)不佳,簽訂合同后,便急于完成項(xiàng)目咨詢,隨意縮小項(xiàng)目服務(wù)范圍,提別是有關(guān)企業(yè)流程優(yōu)化和重組的方面,這也導(dǎo)致的ERP實(shí)施效果的減弱。
(六)企業(yè)ERP技術(shù)人員匱乏
與其他的制造行業(yè)一樣,紡織行業(yè)的信息化建設(shè)需要有對(duì)紡織行業(yè)、信息技術(shù)和企業(yè)管理都比較精通的復(fù)合型人才。而事實(shí)上,紡織企業(yè)中這種復(fù)合型的人才卻寥寥無(wú)幾,由于實(shí)施人員的缺失勢(shì)必制約了企業(yè)實(shí)施ERP的效果。而靠短期培訓(xùn)將ERP的管理理念以及構(gòu)架、邏輯、操作流程等相對(duì)繁多的知識(shí)教授給員工,員工也很難將其應(yīng)用于實(shí)踐,這也是導(dǎo)致了企業(yè)暫緩實(shí)施ERP的一個(gè)原因。
三、紡織行業(yè)ERP實(shí)施的對(duì)策與建議
(一)企業(yè)各層面應(yīng)提高對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)
ERP項(xiàng)目的實(shí)施范圍橫跨企業(yè)的每一個(gè)部門,在實(shí)施過(guò)程中需要調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的資源,這首先需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高度重視,從實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)予12天支持;其次企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通,以清晰的表述告知員工實(shí)施ERP的意義、要求,實(shí)施流程等信息,堅(jiān)定信心,在組織中營(yíng)造為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而共同前進(jìn)的氛圍。再次各部門要對(duì)ERP的實(shí)施加以重視,要認(rèn)識(shí)到ERP項(xiàng)目不僅僅是IT部門的項(xiàng)目,它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目,ERP項(xiàng)目的實(shí)施需要全體員工的共同參與。
(二)要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,分階段實(shí)施,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體優(yōu)化
ERP系統(tǒng)包含的內(nèi)容十分廣泛,企業(yè)在進(jìn)行ERP投資前期,一定要充分考慮到今后各個(gè)階段與過(guò)程中信息化產(chǎn)品的選擇與相互問(wèn)的關(guān)系,以避免今后企業(yè)內(nèi)所使用的信息系統(tǒng)越來(lái)越繁雜,而相互間的集成、接口等問(wèn)題得不到解決。企業(yè)管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的需要,制定ERP中遠(yuǎn)期實(shí)施計(jì)劃,明確ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施范圍。即明確ERP中遠(yuǎn)期需涵蓋和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程范圍,并對(duì)需優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程目標(biāo)進(jìn)行量化,以便可以隨時(shí)檢查目標(biāo)的完成情況。
由于各種資源的限制,ERP實(shí)施過(guò)程中不可能在所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面鋪開,也不可能展現(xiàn)ERP系統(tǒng)的所有功能。因此,企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā),改善那些嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的功能需求,企業(yè)應(yīng)首先優(yōu)化關(guān)鍵增值點(diǎn),以便既能控制成本和項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間,又能看到企業(yè)效益的提高,這樣才能使項(xiàng)目在后期順利實(shí)施。
(三)做好立項(xiàng)選型工作,選擇適合軟件供應(yīng)商和管理咨詢公司
對(duì)于紡織行業(yè)來(lái)說(shuō),科學(xué)的立項(xiàng)分析和選型工作是ERP實(shí)施中最為關(guān)鍵的一步。立項(xiàng)分析可以使企業(yè)明確自身是否具備實(shí)施ERP的條件,如果具備實(shí)施條件,企業(yè)則應(yīng)選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)流程盡可能匹配的ERP系統(tǒng)。因?yàn)樵诩徔棙I(yè)中各企業(yè)對(duì)ERP所涉及的業(yè)務(wù)流程以及對(duì)業(yè)務(wù)流程的要求會(huì)各有側(cè)重,而ERP供應(yīng)商的產(chǎn)品在功能、適應(yīng)行業(yè)、涵蓋的業(yè)務(wù)流程是否包含相應(yīng)軟件的數(shù)據(jù)接口以及產(chǎn)品的可擴(kuò)展性等方面也有較大的差別。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,在綜合了ERP供應(yīng)商產(chǎn)品各模塊功能、廠商信用情況、產(chǎn)品費(fèi)用及實(shí)施方案和實(shí)施人員能力的基礎(chǔ)上,決定適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)。
對(duì)于管理咨詢公司的價(jià)值在于幫助客戶選擇軟件,比較軟件費(fèi)用和效果協(xié)助企業(yè)進(jìn)行流程重組,幫助企業(yè)加強(qiáng)管理,在ERP實(shí)施的過(guò)程中起著相當(dāng)重要的作用。在ERP實(shí)施過(guò)程中相關(guān)部門要充分與咨詢公司溝通,以便能使企業(yè)的流程再造與ERP系統(tǒng)相一致,最大程度的發(fā)揮ERP的作用。
(四)做好必要的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
業(yè)界對(duì)ERP系統(tǒng)有著這樣的描述:三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的前提。ERP系統(tǒng)要想順利運(yùn)行,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和一致性是ERP系統(tǒng)順利實(shí)施的基礎(chǔ)。在ERP實(shí)施階段,負(fù)責(zé)人要明確各部門應(yīng)負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)資料,并明確該數(shù)據(jù)資料的操作人員,確保數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確無(wú)誤和及時(shí)更新,以免由于數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤或滯后影響了整個(gè)ERP系統(tǒng)的有效運(yùn)行。
另外ERP系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人要和咨詢顧問(wèn)公司溝通協(xié)調(diào),對(duì)數(shù)據(jù)的錄入進(jìn)度做出合理規(guī)劃,使資料轉(zhuǎn)換工作按規(guī)劃執(zhí)行。
(五)加強(qiáng)ERP實(shí)施隊(duì)伍建設(shè),有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)
中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng),除依托軟件供應(yīng)商和咨詢公司組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍參與設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)施外。企業(yè)也應(yīng)組建一支ERP實(shí)施管理隊(duì)伍,這支隊(duì)伍應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和系統(tǒng)二次開發(fā)的信息技術(shù)人員和各部門的操作人員共同組成,主要負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)過(guò)程和日常運(yùn)行于維護(hù)工作。
同時(shí)在ERP實(shí)施過(guò)程中,要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的ERP知識(shí)培訓(xùn)。首先通過(guò)培訓(xùn)可以使ERP的相關(guān)知識(shí)深入人心,逐步確立ERP管理工作模式,其次又可以規(guī)范企業(yè)人員的行為方式,再次可以使企業(yè)各級(jí)管理人員了解ERP管理的意義及由此造成的工作變化,明確ERP實(shí)施后工作開展的方式。培訓(xùn)對(duì)不同層面的員工應(yīng)各有側(cè)重,使被培訓(xùn)者能盡快熟悉ERP實(shí)施所帶來(lái)的變化。
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本文標(biāo)題:制約紡織行業(yè)實(shí)施ERP的因素及解決途徑
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