ERP實施過程中的重點、難點及建議

一、ERP產生的背景及其為企業帶來的優勢

    ERP 是EntERPrise Resources Planning（ 企業資源計劃）的縮寫，最初是由美國的Gartner Group公司在90年代初提出的。ERP作為企業管理水平提高和信息化集成的重要工具，是IT技術與管理相結合的一種新型的管理手段，開始被越來越多的中國企業所接受和應用。ERP系統是以財務為核心，集物流、信息流和資金流為一體的企業管理信息系統。

    ERP項目的過程大體上為六個方面，項目準備期、需求分析期、方案設計期、系統測試期、上線及支持期、持續改造期，企業ERP項目是一項復雜的信息系統工程，應正確識別實施過程中潛在的風險，嚴把質量關，采取切實可行的措施進行項目管理以保證ERP項目的順利實施。

    二、ERP系統實施過程中的難點及誤區

    ERP系統實施過程中有許多難點和誤區。例如：思想觀念抵制，現存體制的限制，實施團隊缺乏使命感，領導缺乏足夠重視，缺乏優秀的團隊組織等。同時實施過程中的最大問題不是在技術方面，而是在于是否人人都能夠接受信息化的轉變方案。即使解決了技術方面的所有問題，若不重視投資于轉變，最后的結果將還是失敗。賽迪監理通過為企業信息化項目提供第三方咨詢服務認為，企業成功實施ERP項目需要很好的解決如下問題：

    1.如何把企業管理系統項目看作一個純粹的IT項目；

    2.如何發揮領導一把手的作用；

    3.如何從公司戰略和公司管理需求的角度出發選擇軟件和實施商；

    4.如何調配軟件、硬件和實施咨詢三種投資的比例；

    5.聘請中立的實施商對軟件供應商進行制衡和監控；

    6.如何調配項目資源及制定具有前瞻性和可操作性的實施規劃和過渡計劃；

    7.如何運用客觀、公正、合理的方式來設計和處理企業內人員權、責、利的調整。

    三、ERP系統實施建議

    賽迪監理通過多年項目管理經驗，認為信息化項目實施需要各級人員的支持和投入，各方的協作、配合才能順利推動項目前進。

    1.高層領導對信息系統建設所負有的責任：

    ·在項目各個階段，與企業成員就信息技術整體應用在企業中的角色和定位進行溝通；

    ·負責評估企業信息系統應用狀況，進展情況，整體信息技術應用是否領先；

    ·確定企業未來信息技術應用整體規劃。

    2.管理人員對信息系統建設所負有的責任：

    ·管理人員對信息技術知識的了解掌握要經過認知、認同和視為己任三個階段，從接受培訓、掌握基礎知識到參與操作了解系統，最后變為信息技術的帶頭人并培訓他人。

    3.對業務骨干和一線操作人員的要求：

    ·在項目初期，負責積極了解項目訊息，參加項目相關培訓；

    ·在方案設計階段，負責提供業務現狀及現存問題的信息，并提供改進建議，為設計工作獻計策。

    ·在實施階段，根據要求進行數據準備和整理，為系統上線作準備；盡量熟悉系統，多進行系統操作，協助進行最終用戶培訓。

    ·在系統上線后，繼續使用系統進行日常工作，及時發現系統存在的問題，并提出改進建議。

    除此之外，賽迪監理認為在ERP項目中進度控制較為重要。由于承建單位缺乏足夠經驗，會造成制定的進度計劃缺少科學性和合理性，導致計劃與實際進度偏差較大。因此，引入信息工程監理制為企業ERP建設把關就顯得尤為重要。當承建單位按照項目計劃全面開展工作時，監理單位應該對承建單位進度計劃的執行情況按設定的檢查點進行核查，以確定項目的實際進度與計劃進度一致，并預測未來的進展情況。由于ERP項目全過程監理中進度控制是十分重要的環節，所以監理單位應在保證質量和節約投資的前提下，使用多種科學、有效的過程與方法進行項目進度的計劃、實施、檢查與調整，最大限度的保證項目達到合同目標，提高ERP項目的成功率。

四、ERP系統實施方法

    1.實施關注點

    ·正確理解、分析各個不同層次管理人員對未來信息系統的需求；

    ·提供最理想的解決方案以配合未來的業務需求；

    ·以是否能滿足企業的業務需求為首要標準進行系統選擇；

    ·選擇能夠實現企業管理轉變的合適軟件，并非僅指“先進的”軟件；

    ·配置應用系統模塊、確定報表程式及集成接口程式；

    ·系統成功遷移到正式生產的環境；

    ·進行系統支援，包括一系列的微調和性能量度及支援；

    ·不斷完善系統模板方案并驗證系統完善模板的準確性及可行性；

    ·指導軟、硬件的安裝，并提供相應培訓；

    ·進行數據轉移和系統測試，直至系統上線和驗收。

    2.實施的目標

    運用圖形用戶界面技術（GUI）、SQL結構化查詢語言、關系數據庫管理系統（RDBMS）、面向對象技術（OOT）、第四代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器和分布式數據處理系統等等技術。采用適用于網絡技術的編程軟件，加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應不同行業用戶的業務需求 。

    通過技術手段，將企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件整合于一體 。

    五、在ERP項目中引入信息工程監理使工程實施達到事半功倍的效果

    在ERP的實施階段，業主單位作為甲方，供應商和（或）集成商作為乙方（一個或多個），需要有專業第三方信息工程監理機構來管理、溝通和協調雙方的關系，以確保項目能夠按照規劃內容、計劃進度、設計功能等要求全面如期實現。在項目實施階段，監理方應依據有關監理的法律法規，對項目進度、質量、投資等進行全程、全面的監理并提供甲、乙雙方共同確認的《專題監理報告》。

    ERP項目在企業的實施實際上是一個管理工程。由于企業缺乏大型管理系統的實施經驗，往往導致實施ERP的過程失控；由于ERP系統的實施涉及到企業的各個部門以及軟件開發商和實施咨詢公司，必然會在實施過程中遇到一些阻力和問題需要協調；由于ERP實施的過程涉及面廣、周期長、難度大且系統復雜，這就需要進行周密的計劃和控制。因此，我們有必要在ERP應用過程中實行項目監理制，用這種社會化、科學化和專業化的管理取代以往ERP項目企業自籌、自建、自管，目標未實現、方法不科學、質量不保證、進度難控制和監督保障不到位以及遇到問題甲乙雙方相互糾紛的傳統管理弊端，確保ERP項目按期、按質完成，以提高企業ERP項目的抗風險能力。

    由于ERP項目有自己的特點，在信息系統項目監理的基礎上，根據ERP項目的特點進行項目監理，才能真正達到監理的效果。這樣可以有效地避免ERP實施風險，而項目管理方法在ERP監理工作中的應用能保障整個監理工作有序可控，也保障了ERP應用單位和實施單位的利益。隨著眾多企業對ERP的應用并意識到ERP監理的重要性，ERP監理的市場潛力凸現。相信在企業的ERP項目中合理和有效地應用ERP監理，一定能為企業ERP的成功保駕護航。

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