ERP是企業管理信息化的核心，對于信息化基礎相對薄弱的中國企業倆說，ERP的復雜性使得企業在進行ERP選型和實施時面臨種種困惑，而超過50%的ERP失敗率更是讓決策者進行ERP投資時舉棋不定。
困惑一：成功VS失敗？
與企業在投資設備或者銷售渠道方面的投資相比，ERP投資不是一筆小的投入，ERP究竟能為企業帶來什么？如何評價ERP的成功和失敗呢？
ERP真正價值在于它解決了企業內部不同教的之間的信息不對稱問題。決策者需要掌控企業經營管理的重要信息，只能部門之間需要掌握上下游的信息，通過信息的掌控不同角色就能把我機會，作為決策，從而提高業務鏈的整體運作效率，降低運作成本。
衡量ERP實施成功與失敗的便裝也就是在于它能否實現ERP的價值。分析ERP實施失敗的案例，80%以上是由于“信息孤島”和“信息不對稱”的問題沒有得到解決，主要表現ERP應用模塊獨立運行。
ERP選型和實施過程中，應采取如下措施保障ERP價值的實現：1.進行業務流程化，以流程管理突破職能管理，保障業務流的通暢；2.進行信息資源規劃，預測“信息”在各個業務部門的利用程度，以信息共享代替信息孤島，實現ERP的應用價值；3.進行ERP系統模塊的統一規劃，有限實施業務協同性好的模塊，保障先期實施的系統產生業務協同價值。
困惑二：企業特色VS管理規范？
ERP是一種先進的管理理念，好的ERP系統體現一種科學、規范、細化的管理方法。因此，決策者在選擇ERP的時候，實際上也就在企業內引入了一種全新的規范管理方法。另一方面，企業管理者在多年的經營管理中已經形成了很多適合行業特色、本企業自身特色和本企業領導者特色的管理方法，這些方法符合企業自身文化特色，在業務經營中發揮著很重要的作用。
遵循規范、科學的ERP還是堅持靈活的企業特色成為決策者必須解決的問題，通常有三種答案：
1.完全采用ERP新進方法，犧牲企業自身特色。
2.遵循企業管理特色，對ERP進行“大手術”。
3.既采用ERP的新進方法，又滿足企業管理特色。
采用方法1的優點是實施周期短，系統功能完善；缺點是業務人員適應周期長。方法2則相反，實施周期長，系統出錯率高；優點是業務人員適應周期短。方法3是一種折中的方法，關鍵是把握其中的度。通常，成熟ERP產品僅允許不超出20%的定制開發工作量，如何利用好這20%的特色是企業進行ERP實施前要仔細規劃的問題。
困惑三：自主開發VS選擇成熟產品？
目前，中國企業進行ERP建設時存在兩種模式：一種是選擇成熟產品咨詢實施模式，一種是自主建設模式。大多數企業選擇是第一種模式，但是一方面由于中國企業管理文化上得特色以及某種落后性，使得ERP在中國企業水土不服，很多ERP模塊無法在企業內部進行推廣；另一方面，由于國外ERP產品實施代價昂貴且在中國應用經驗不足，國內產品則在技術和管理思想上不成熟，企業對ERP產品的滿意度也非常低。
兩者比較起來，自主開發實施周期長，系統維護復雜，但應用見效快；選擇成熟產品，實施周期短，系統維護工作量小，但應用見效慢。但是，選擇自主開發的企業大多具有一定的實施背景條件，如承擔某項大型的科研示范工程，或者在國際合作中引入了某原型軟件并進行消化吸收。對于國內大多數企業來說，選擇成熟產品進行適當的二次開發是一種更為明智的做法。
困惑四：繼承歷史VS全新實施？
很多企業在進行ERP選型前，信息化建設不是一片空白，或者已經實施了ERP但應用不成功，或者已經有了大量單項應用。面對大量的歷史投資，每個決策者都希望能夠利用好歷史系統，保護投資。希望新實施的ERP系統能夠與歷史系統進行接口，利用其中一部分或者全部功能。兼容性是對新建ERP系統的基本要求，但兼容的同時新系統也必然會被舊系統拖后腿，這是保護投資必須付出的代價。因此，究竟是否利用舊系統，如何利用好舊系統，在系統建設前要進行統一的評估和規劃。基本原則是：第一，保證實現新建系統的目標；第二，在第一條的前提下盡可能使歷史系統的價值最大化。
困惑五：國內產品vs國外產品？
國外ERP陣營以SAP、Oracle為代表，國內陣營以擁有、金蝶為代表，國外產品優勢在于管理思想成熟、行業最佳實踐經驗豐富、符合國際規則、應用功能齊全、軟件設計合理，其劣勢在于實施和維護成本高昂、國內管理特色理解和支持不足、后續服務能力低等。國內產品的優勢在于成本低、符合國內企業應用習慣、服務支持能力強等，其劣勢在于管理思想不成熟、產品功能不全、技術漏洞多等。筆者認為，從功能上講，SAP無疑是最好的ERP軟件；從技術發展角度講，Oracle是技術上較完善的ERP軟件，其他系統能夠方便的與其接口。國內軟件則更適用于中小型去也的應用。
困惑六：統一產品VS產品組合？
管理軟件市場上有ERP、CRM、SCM、eHR、EAM等不同的產品，ERP產品中又有不同的品牌，一個廠商的產品不可能包含所有的管理模塊，同時不同的產品在不用的模塊上具有不用的特色和優勢，如國內軟件用友強于財務，利瑪強于生產，IFS強于EAM，奇正則強于HR，在這種情況下，決策住自然會產生出不同產品的優勢模塊組合使用的方法。
1.對于ERP核心模塊，如財務、采購、銷售、生產、庫存等模塊應采用同一產品。
2.對于ERP的外延模塊，如如EAM、HR、CRM等，可采用不同廠商的產品。
3.為了保證不同系統的集成性，建議采取一家總承包商，由其控制不同產品接口，保證系統的集成。
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本文標題：ERP價值何在：ERP實施六大困惑
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