一、企業(yè)簡介
中山大學(xué)達安基因股份有限公司依托中山大學(xué)雄厚的科研平臺, 是以分子診斷技術(shù)為主導(dǎo)的，集臨床檢驗試劑和儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及全國連鎖醫(yī)學(xué)獨立實驗室臨床檢驗服務(wù)為一體的生物醫(yī)藥高科技企業(yè)。公司于2004 年8 月在深圳證券交易所掛牌上市，成為廣東省高校校辦產(chǎn)業(yè)中第一家上市公司。
達安先后承擔了近50項國家及省、部級重點攻關(guān)項目，并自主開發(fā)了熒光定量PCR基因診斷技術(shù)。這一嶄新的PCR檢測技術(shù)不僅在感染性疾病診斷中具有獨特優(yōu)勢，而且在腫瘤和遺傳病診斷方面有著廣闊的應(yīng)用前景。利用熒光定量PCR檢測技術(shù)平臺，公司在SARS肆虐的關(guān)頭，臨危受命，在國內(nèi)率先開發(fā)出熒光定量PCR早期檢測SARS冠狀病毒（SARS-CoV）的產(chǎn)品--SARS病毒核酸擴增（PCR）熒光定量檢測試劑盒并獲得新藥證書和試生產(chǎn)批文，為遏制“SARS”的擴散提供了堅實的技術(shù)屏障。為滿足市場需要，公司建立了合作共贏的市場營銷平臺，形成了一個覆蓋全國32個省、市、自治區(qū)的強大營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為幾千家醫(yī)療機構(gòu)、科研單位和政府應(yīng)用平臺提供產(chǎn)品和檢驗領(lǐng)域的高技術(shù)服務(wù)，為診斷技術(shù)和產(chǎn)品在臨床和廣泛應(yīng)用領(lǐng)域的運用起到了指導(dǎo)和示范的作用。
圖1 中山大學(xué)達安基因股份有限公司
二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀
達安基因自2002年至今，先后實施了郵件系統(tǒng)、OA、ERP、EHR、E-learning系統(tǒng)、CRM、開放式實驗室智能管理系統(tǒng)、昶通貿(mào)易創(chuàng)新商業(yè)平臺、私有云平臺等系統(tǒng)，并建成了集成以ERP、CRM為中心的企業(yè)信息化應(yīng)用平臺。
*OA系統(tǒng)實現(xiàn)了財務(wù)電子化報銷、工資條發(fā)布等多個業(yè)務(wù)，將各類流程固化，同時與ERP系統(tǒng)集成。
*ERP系統(tǒng)使用的金蝶K3 WISE版本，實現(xiàn)了財務(wù)會計總賬、報表、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款管理、現(xiàn)金流量表、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈采購管理、銷售管理、倉存管理、質(zhì)監(jiān)管理、存貨核算、集團合并合并報表等模塊，并與CRM系統(tǒng)無縫集成。
*EHR系統(tǒng)使用了用友UAP平臺標準版，實施了招聘管理、人員信息管理、人員變動管理、組織結(jié)構(gòu)管理、人員合同管理、時間管理、HR綜合報表、薪酬管理等模塊，同時上線了E-learning系統(tǒng)。
*CRM系統(tǒng)為用友turbo CRM，實施了營銷管理、服務(wù)管理、Turbo EAI 企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)等模塊，同時部署了CRM系統(tǒng)的移動應(yīng)用，借助CRM專業(yè)性的銷售、市場、服務(wù)、一體化的解決方案來協(xié)助全國銷售網(wǎng)絡(luò)布局、維持良好的客戶關(guān)系、維護市場競爭優(yōu)勢。
*開放式實驗室智能管理系統(tǒng)優(yōu)化了公司內(nèi)部設(shè)備的管理，完善了智能管理的資產(chǎn)狀態(tài)，將實驗室設(shè)備開放租賃，運營獲利潤。
*昶通貿(mào)易創(chuàng)新商業(yè)平臺是生物檢驗實驗室系統(tǒng)集成服務(wù)解決方案的網(wǎng)上交易平臺，可供達安昶通貿(mào)易、客戶、供應(yīng)商、運營服務(wù)商等業(yè)務(wù)方實現(xiàn)在線交易，同時兼具對達安昶通貿(mào)易對項目、交易、業(yè)務(wù)員的管理功能。
*在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面建成了一條信息高速公路（網(wǎng)絡(luò)配備防火墻、行為管理、VPN、賽門鐵克備份系統(tǒng)等安全措施）實現(xiàn)了對公司的機房及網(wǎng)絡(luò)線路進行改造升級，劃分了不同VLAN；建立了現(xiàn)代化的信息化專業(yè)機房；日常的機房和網(wǎng)絡(luò)維護，確保網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1. 項目背景介紹
數(shù)據(jù)查找、追溯困難；數(shù)據(jù)缺乏共享且利用率不高；缺乏統(tǒng)一配置的供應(yīng)鏈平臺是困擾達安基因的一大難題。2013年期間,達安基因與金蝶廣州分公司達成供應(yīng)鏈優(yōu)化戰(zhàn)略合同協(xié)議；由季諾信息協(xié)助達安基因建立供應(yīng)鏈工作平臺。
2. 項目目標與實施原則
項目目標：通過ERP的實施與優(yōu)化整合供應(yīng)鏈資源、實現(xiàn)ERP與CRM的無縫對接；通過優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程、簡化流程與操作，提高流程處理效率；通過對ERP相關(guān)功能的完善，減少手工操作工作量，提高工作效率。
實施原則與方法：按照“總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、整體推進”的原則推進項目實施。
3. 項目實施與應(yīng)用情況
ERP的優(yōu)化涵蓋了以下9大模塊：財務(wù)會計、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、存貨核算、采購管理、銷售管理、倉存管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理。
圖2 達安ERP平臺
*科研、生產(chǎn)物料來料檢驗流程優(yōu)化。優(yōu)化前：科研與生產(chǎn)同時需要用到的物料，原則上是先滿足生產(chǎn)的需求再照顧科研，但是很多時候用于生產(chǎn)的原料被科研拿去用了，導(dǎo)致生產(chǎn)停工待料，嚴重影響生產(chǎn)進度。優(yōu)化后：同一物料，從質(zhì)檢屬性上，就可區(qū)分是用于生產(chǎn)還是用于科研，用于生產(chǎn)的質(zhì)檢屬性為全檢，用于科研的質(zhì)檢屬性為免檢。避免了物料檢驗方式需要不時更改檢驗設(shè)置的麻煩；靈活滿足一個物料同時是生產(chǎn)、又可作為科研物料的不同檢驗要求；解決了公司管理上同一物料同時用于生產(chǎn)和科研的問題。
*客戶退貨流程優(yōu)化。優(yōu)化前：公司制度是先換貨后退貨，退換補貨無法跟蹤。很多時候公司換貨給客戶了，但是客戶那邊退的貨回不到公司，不知道是客戶弄丟了還是被物流公司弄丟了，在ERP系統(tǒng)根本沒法追溯到貨去哪了。優(yōu)化后：客戶將貨退回時，關(guān)聯(lián)原銷售訂單，根據(jù)原銷售訂單號的關(guān)聯(lián)關(guān)系，開發(fā)一個預(yù)警報表，如果退貨金額少于換貨金額，則進行提示。實現(xiàn)了預(yù)警，客戶那邊的貨沒退回來系統(tǒng)自動會預(yù)警，提示催收。解決了公司管理上退換補貨無法跟蹤的問題。
*基礎(chǔ)資料信息變更記錄。優(yōu)化前：客戶、供應(yīng)商重要信息被用戶修改了多少次，每次變更了什么內(nèi)容無法追溯，無法找到責任人。優(yōu)化后：系統(tǒng)對客戶、供應(yīng)商變更信息進行詳細的記錄，可以對變更前后的信息進行追溯。解決了公司管理上數(shù)據(jù)維護員推卸責任、踢皮球的問題，提高了數(shù)據(jù)維護的及時性、準確性。
*生產(chǎn)包裝車間成品在系統(tǒng)中走質(zhì)檢流程。規(guī)范了系統(tǒng)中取樣的管理流程，通過待檢倉，規(guī)范合格倉庫庫存的管理；
*原材料用途管控。優(yōu)之前：領(lǐng)料拿去公司集團內(nèi)部項目做研發(fā)還是拿去自己公司做研發(fā)，根本無法追溯，材料生產(chǎn)成本加大。優(yōu)化之后：領(lǐng)料部門、領(lǐng)料人、領(lǐng)用用途可以從采購訂單帶到生產(chǎn)領(lǐng)料，在系統(tǒng)中管控，達到誰申請誰領(lǐng)用，領(lǐng)料用途很透明，容易追溯。每年可為公司節(jié)省10萬元生產(chǎn)成本。
*銀行日記賬及銀行對賬單錄入。優(yōu)化前：銀行日記賬及銀行對賬單由人工錄入，工作量龐大。優(yōu)化后：實現(xiàn)了從手工錄入轉(zhuǎn)為網(wǎng)銀下載直接導(dǎo)入，簡化步驟，工作效率大幅提高；原來由一人專門錄入的工作現(xiàn)在花十多分鐘就可全部完成。
*固定資產(chǎn)卡片原值由原來的手工錄入轉(zhuǎn)為系統(tǒng)自動更新，提高了處理效率，保證了數(shù)據(jù)的準確性；
*生成固定資產(chǎn)卡片后的源單據(jù)完善了數(shù)據(jù)控制，保證卡片與源單的一致性，數(shù)據(jù)準確性；
*銷售訂單跟蹤。優(yōu)化前：銷售訂單無法全稱跟蹤，財務(wù)核算業(yè)務(wù)員業(yè)績?nèi)贓XCEL表上進行整理，分析，容易出錯。優(yōu)化后：實現(xiàn)了銷售訂單全程跟蹤報表，以銷售訂單為源單，自動生成了銷售訂單、銷售出庫、銷售發(fā)票、收款、已收金額、未收金額的全程的明細跟蹤。由手工整理轉(zhuǎn)為報表自動生成，減化了工作量、提高了工作效率，查詢與核對方便快捷 ，實現(xiàn)了各業(yè)務(wù)、單據(jù)、數(shù)據(jù)之間的高度共享和快速的信息定位；
*過期物料狀態(tài)判斷。優(yōu)化前：在錄入生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售出庫時，過期物料還需人工去判斷，因為過期物料是不能做生產(chǎn)的領(lǐng)料和出庫。優(yōu)化后：系統(tǒng)對過期物料進行自動提示，以提醒倉管理人員及時進行處理，減少人工判別的難度 ；系統(tǒng)根據(jù)物料進入待檢倉的時間，自動生成物料存放待檢倉的時長報表 。通過物料過期提示，將人工判斷交由系統(tǒng)自動判別，提高判斷可靠性、準確性，幫助倉管人員進行及時處理；
*采購歷史價格查詢。優(yōu)化前：做采購訂單查詢物料歷史采購單價還要在不同的界面來回切換，查找外購入庫單的單價、采購發(fā)票的單價，效率低下。優(yōu)化后：在采購單錄入時，占擊“歷史價格查詢”按鈕，即可顯示出最近5次的不同交易價記錄，幫助采購員檢驗價格情況 。最近歷史價格的快捷查詢，滿足采購員快速檢驗價格的要求，提高了處理速度；
*報表分析。優(yōu)化前：領(lǐng)導(dǎo)需要查看個性化報表數(shù)據(jù)進行決策時，需要供應(yīng)鏈部門把ERP上供應(yīng)鏈相關(guān)單據(jù)導(dǎo)出成EXCEL表，全在EXCEL表上進行整理、分析。數(shù)據(jù)準確性、數(shù)據(jù)處理及時性無法把握。優(yōu)化后：在系統(tǒng)實現(xiàn)了12個報表，查詢相當方便。
*預(yù)警功能、消息功能方便跟蹤異常，系統(tǒng)的任務(wù)單匯報請檢單、產(chǎn)品檢驗單、產(chǎn)品入庫單的消息提醒可以方便生產(chǎn)部、質(zhì)監(jiān)部、倉儲部了解產(chǎn)品從質(zhì)檢到入庫的狀態(tài)并及時有效地處理，降低了異常反饋，提交了準時交貨。快速響應(yīng)市場。
*ERP與CRM的集成。優(yōu)化前：ERP是CS架構(gòu)，手機移動端無法查到ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報價信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等。優(yōu)化之后：把ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報價信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息全部同步到CRM，借助ＣＲＭ的移動應(yīng)用，隨時隨地，業(yè)務(wù)員可在安卓、蘋果等移動端查到ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報價信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等，輕松處理事務(wù)，便捷高效。
4.效益分析
通過ERP實施優(yōu)化達到整合供應(yīng)鏈資源、實現(xiàn)ERP與CRM的無縫對接。讓達安基因這家快速發(fā)展壯大的生物醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求，提高生產(chǎn)效率；ERP的成功實施優(yōu)化讓達安基因內(nèi)部流程得以強化和優(yōu)化。在流程的驅(qū)動下使得達安基因：分工更合理、工作更高效、執(zhí)行更有力、責任更明確、管理更高效。
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本文標題：ERP信息化助力達安打造基因診斷技術(shù)領(lǐng)軍品牌
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