1 ERP簡介
本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc.根據(jù)當時計算機信息處理技術(shù)IT(Information Technology)的發(fā)展和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，預(yù)測在信息時代今后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，提出了企業(yè)資源計劃ERP(EntERPrise Resource Planning)這個概念。ERP概念可以從管理思想、軟件技術(shù)和管理系統(tǒng)三方面來闡述。
ERP管理思想是在當時已有的制造資源計劃(Manufacture Resources Planning，MRPⅡ)概念的基礎(chǔ)上，考慮供應(yīng)鏈管理思想而形成的。所以，ERP繼承了MRPⅡ的大部分特點，即面向整個企業(yè)，強調(diào)倉庫庫存管理，理順供應(yīng)鏈關(guān)系，注重對企業(yè)整個信息流的全面控制和利用。
從軟件技術(shù)角度來理解ERP，則是可以認為ERP是利用信息網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)，而構(gòu)建的一個大型綜合的管理軟件。
從管理系統(tǒng)角度來理解ERP，ERP系統(tǒng)是結(jié)合當前先進的管理理念和管理思想，利用ERP系統(tǒng)內(nèi)嵌的管理工具，來變革企業(yè)現(xiàn)有的管理體制，強調(diào)以客戶為中心，并最終在企業(yè)內(nèi)部實施的旨在提高企業(yè)核心競爭力的管理體系。
因此，ERP理論除了繼承了MRPⅡ理論關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的先進生產(chǎn)管理和庫存管理體系外，還加入了供應(yīng)鏈管理，它把企業(yè)內(nèi)外所處的市場環(huán)境都考慮迸了企業(yè)的資源所在，在供需鏈上考慮企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。同時，一些先進的管理思想和管理理念的出臺也順應(yīng)了當時全球企業(yè)競爭需要，它們包括準時制生產(chǎn)理論(JIT)，最優(yōu)化技術(shù)(OPT)，敏捷制造理論(AM)，全面質(zhì)量管理(TQC)、約束理論(TOC)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)以及精益生產(chǎn)(LP)等，ERP系統(tǒng)也吸取了這些理論中的精華，并在后人的不斷深入研究中，而發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)增強企業(yè)競爭力最銳利的武器。
2 ERP業(yè)務(wù)流程及其數(shù)據(jù)類型
一個完整的ERP系統(tǒng)，它是從銷售預(yù)測、主生產(chǎn)計劃的制定、能力需求計劃、原料采購、生產(chǎn)排程到產(chǎn)品出庫、銷售管理等為主體流程的。ERP的所有業(yè)務(wù)都是緊密相關(guān)的，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會直接影響到其他業(yè)務(wù)的順利完成。就比如對企業(yè)的能力評估不準確的時候，就會給計劃部門提供一個不可靠的企業(yè)能力狀況表，那么在制定主生產(chǎn)計劃的時候，就容易出現(xiàn)任務(wù)超過能力瓶頸的問題，最終導(dǎo)致計劃執(zhí)行的失敗。ERP的業(yè)務(wù)必須在一個統(tǒng)一的規(guī)劃下執(zhí)行，對于某些沒有順利完成的業(yè)務(wù)過程，必須及時反憤，并采取補救措施。因此，ERP的業(yè)務(wù)具有系統(tǒng)性、內(nèi)部依賴性和實時反饋性。
ERP的數(shù)據(jù)環(huán)境具有如下特點：(1)每一個數(shù)據(jù)處理過程都有嚴格的輸入和輸出數(shù)據(jù)，而每一項特定的數(shù)據(jù)都必須有特定的存儲。這也是保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)模塊邊界的明晰，不容易將功能重疊混淆。(2)充分重視共享數(shù)據(jù)的作用。通過搭建共享數(shù)據(jù)平臺，ERP系統(tǒng)可以很靈活地建設(shè)其他的一些功能模塊，而且可以保證原始數(shù)據(jù)的充足供應(yīng)。(3)數(shù)據(jù)要求全面、準確。尤其對于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，都必須投入相當?shù)娜�、財、物力進行維護。在設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊的時候，需要全面調(diào)查企業(yè)業(yè)務(wù)所依賴的基礎(chǔ)信息，并且全部設(shè)計進入系統(tǒng)中。
ERP內(nèi)部的活動是通過各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來支撐的�；A(chǔ)數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)的重要組成部分，是ERP系統(tǒng)的一個最基本的信息單元，ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和其支撐的業(yè)務(wù)流程主要有以下幾種：
1）ERP總體業(yè)務(wù)流程及其數(shù)據(jù)
ERP的核心業(yè)務(wù)流程，是先從企業(yè)的計劃管理開始的。這些計劃的制定是需要有相關(guān)的標準來限制的，比如說主生產(chǎn)銷售計劃到計劃的制定，就需要綜合考慮產(chǎn)品的需求(包括銷售預(yù)測：廠際間的需求和客戶定單)，生產(chǎn)能力計劃(包括粗牛產(chǎn)能力計劃和細生產(chǎn)能力計劃)以及企業(yè)的庫存情況。物料需求計劃是在主生產(chǎn)計劃之后，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖來分解生產(chǎn)所需要的物料清單。在一切計劃完成以后，就是對企業(yè)的生產(chǎn)過程、流通過程和財務(wù)過程進行控制。比如車間管理中，在接到計劃部門的生產(chǎn)下達任務(wù)后，就要組織生產(chǎn)，進行生產(chǎn)領(lǐng)料，機器中心的運轉(zhuǎn)安排、生產(chǎn)流水線的利用和員工上崗的安排計劃。而庫存部門就會接到來自生產(chǎn)部門的領(lǐng)料單，制定出缺料單，并及時傳遞給采購部門進行采購，同時，要及時地將生產(chǎn)部門所需的物料清理出來。而在產(chǎn)品入庫、出庫，原材料的入庫和出庫，以及銷售管理完成的時候，都要設(shè)計到財務(wù)管理。
ERP總體數(shù)據(jù)體現(xiàn)了ERP的橫向和縱向的業(yè)務(wù)過程，也體現(xiàn)了相互關(guān)聯(lián)的ERP內(nèi)部信息流的走向。如圖1所示。從系統(tǒng)的角度而言，ERP是高效地組合了企業(yè)的物流管理、生產(chǎn)管理和財務(wù)管理這三大核心模塊。而在完成這三大功能模塊的同時，有效地管理了大量的輔助數(shù)據(jù)，比如用于生產(chǎn)管理的用料表、工程資料、生產(chǎn)流程和工作中心等。
圖1 ERP總業(yè)務(wù)流程的關(guān)系圖
2）銷售管理及數(shù)據(jù)
ERP的銷售管理提供的銷售預(yù)測、銷售計劃和銷售合同(訂單)是主生產(chǎn)計劃的需求來源。銷售管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案及信用管理、產(chǎn)品銷售價格管理、銷售訂單(合同)管理、銷售發(fā)貨、服務(wù)管理以及發(fā)票管理等一系列銷售事務(wù)。為企業(yè)的銷售人員提供客戶的信用信息、產(chǎn)品的訂貨情況以及產(chǎn)品的銷售情況和獲利情況，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行，提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，使企業(yè)的市場適應(yīng)能力加強，始終能在競爭中保持優(yōu)勢地位。
圖2 銷售系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)流程的關(guān)系圖
銷售管理系統(tǒng)與庫存、成本、應(yīng)收帳管理和生產(chǎn)等子系統(tǒng)有著緊密聯(lián)系，如圖2。概括地說，銷售的產(chǎn)品從成本庫中發(fā)出，銷售成本及利潤由成本會計核算，銷售產(chǎn)品的應(yīng)收賬款由應(yīng)收帳管理來結(jié)算，銷售訂單為生產(chǎn)提供了各類產(chǎn)品的計劃數(shù)據(jù)。
3）計劃管理及其數(shù)據(jù)
(1)主生產(chǎn)計劃
主生產(chǎn)計劃是溝通企業(yè)前方(市場、銷售等需方)和后方(制造、供應(yīng)等供方)的重要環(huán)節(jié)。主生產(chǎn)計劃報表上，有來自銷售部門的預(yù)測(包括潛在客戶的需求)與合同信息，有系統(tǒng)按照設(shè)定的規(guī)則計算出的總需求、凈需求、計劃投入量和計劃產(chǎn)出量，有系統(tǒng)根據(jù)初始庫存及各個時段的凈需求與產(chǎn)出的余額計算得出的各個時段的庫存量，信息量相當豐富。
主生產(chǎn)計劃的信息來源：來自生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進度表、來自倉庫管理的成品庫總賬信息、來自銷售計劃員的銷售計劃。通過這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，就可以編制主生產(chǎn)計劃。主生產(chǎn)計劃編制以后，就需要分別得到生產(chǎn)主管的審核和批準，如果被駁回的話，就需要修訂主生產(chǎn)計劃，在適當?shù)臅r候還要調(diào)整生產(chǎn)車間的現(xiàn)有生產(chǎn)進程、調(diào)整庫存管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，計劃爭取更多客戶訂單，或者放棄某些客戶訂單。如果沒有被駁回的話，就將主生產(chǎn)計劃整理發(fā)布，并及時傳送給相關(guān)部門，以便于制定物料需求計劃。
(2)物料需求計劃
主生產(chǎn)計劃針對產(chǎn)成品，而物料需求計劃是針對組成產(chǎn)成品的所有相關(guān)物料。它根據(jù)物料清單和物料可用量，把MPS的計算結(jié)果展開，計算出企業(yè)要生產(chǎn)的全部加工和采購件的需求量。
MRP的計算項目與MPS幾乎一樣，但是它針對的是所有產(chǎn)品的物料，MRP把它們合并計算在各個時段的需求量，從而得出需要生產(chǎn)和采購的物料的數(shù)量。產(chǎn)生MRP計劃定單，作為下達給車間和采購部門定單的依據(jù)。進行物料需求計劃時，需要先將已有的物料需求計劃的任務(wù)表清空，同時讀取主生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)，并逐層計算一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品毛需求量、可用庫存量、根據(jù)車間生產(chǎn)信息，讀取產(chǎn)品計劃接收量，最后，計算凈需求量、產(chǎn)出量和投產(chǎn)量。這樣就算是一個物料需求計劃周期。
(3)能力需求計劃
能力需求計劃(簡稱CRP)主要用來檢驗需求計劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負荷。能力需求計劃幫助企業(yè)在分析主生產(chǎn)計劃及物料需求計劃后產(chǎn)生出一個切實可行的能力執(zhí)行計劃，進而在企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上，及早發(fā)現(xiàn)能力的瓶頸所在，提出切實可行的解決方案，為實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)而提供能力方面的保證。
能力需求計劃需要的數(shù)據(jù)有下達生產(chǎn)制造指令的任務(wù)單數(shù)據(jù)，工作中心數(shù)據(jù)：每班班次、小時數(shù)、人數(shù)、設(shè)備數(shù)、效率等，工藝路線數(shù)據(jù)：加工的工序、工作中心和加工時間等數(shù)據(jù)，以及工廠生產(chǎn)日歷。
4）采購業(yè)務(wù)及其數(shù)據(jù)
采購工作主要為企業(yè)提供生產(chǎn)與管理所需的各種物料，采購管理在企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)非常重要的位置，任何企業(yè)要向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)都離不開原材料或消耗品的采購。采購業(yè)務(wù)的內(nèi)容主要有接受物料需求或采購指示、選擇供應(yīng)商、下達訂單、訂單跟蹤以及驗收貨物。
采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要有采購員資料、供應(yīng)商資料、采購提前期、訂貨、交貨方式維護以及業(yè)務(wù)流程設(shè)置。對這些數(shù)據(jù)應(yīng)及時加以維護。
采購管理系統(tǒng)與物料需求計劃、庫存、應(yīng)付賬管理、成本管理等子系統(tǒng)有著密切的聯(lián)系。如圖3所示。簡要概括地講，有MRP、庫存等的需求產(chǎn)生采購需求或請購信息，采購物料收貨檢驗后直接按分配的庫位自動入庫，物料的采購成本計算和賬款結(jié)算工作由成本與應(yīng)付賬系統(tǒng)完成。
圖3 采購系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)流程的關(guān)系圖
5）庫存業(yè)務(wù)及其數(shù)據(jù)
庫存業(yè)務(wù)為成品、中間品和原材料庫存的計劃與控制提供簡明準確的信息，為會計和生產(chǎn)控制提供匯總和明細分析，同時庫存管理還將提供完整的周期性盤點和對實際庫存的調(diào)整。庫存管理為系統(tǒng)的其他模塊提供數(shù)據(jù)，同時其他模塊又訪問并修改庫存文件中的數(shù)據(jù)。二者相互影響。它們之間嚴格的相互關(guān)系是整個系統(tǒng)靈活性的關(guān)鍵所在。
根據(jù)庫存業(yè)務(wù)的功能，庫存數(shù)據(jù)主要有以下幾類：
(1)出入庫、移動數(shù)據(jù)：生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售提貨、采購入庫、生產(chǎn)入庫和物料庫位移動等工作所形成的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生出、入和移動單據(jù)，改變倉庫、貨位的庫存數(shù)量、登記物品數(shù)量賬。
(2)對生產(chǎn)作業(yè)的物料領(lǐng)用進行管理、編制領(lǐng)料單，并按憑單領(lǐng)料；
(3)對倉庫的日常庫存操作，如入庫、出庫、調(diào)撥等業(yè)務(wù)進行管理，并編制有關(guān)出入單據(jù)，同時憑單記錄庫存賬目；
(4)按物料的盤點周期進行盤點和清查工作，編制盤點表，送給財務(wù)部門，審批后按實盤量調(diào)整庫存。
庫存管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的聯(lián)系如圖4所示，采購物料通過庫存接受入庫，生產(chǎn)所需原料和零部件通過倉庫發(fā)放，銷售產(chǎn)品由成品倉庫發(fā)放，庫存物料成本及占用資金由成本和總賬管理來核算等等。
圖4 庫存系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)流程的關(guān)系圖
6）財務(wù)管理及其數(shù)據(jù)
財務(wù)管理是一個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一，企業(yè)的首要目標是最大化地追求利潤，它的體現(xiàn)方式就是要通過核查財務(wù)賬面上的產(chǎn)值的大小、生產(chǎn)利潤空間的大小來實現(xiàn)的。
財務(wù)部門涉及到企業(yè)的各個職能部門，采購部門根據(jù)采購執(zhí)行計劃下達采購訂單，采購合同接受財務(wù)部門的監(jiān)督。供應(yīng)商根據(jù)采購訂單和合同送貨，企業(yè)物料部門(或采購部門)根據(jù)訂單驗收貨物，簽收收貨單并交財務(wù)。來料檢驗合格后入庫，倉庫開出入庫單并交給財務(wù)部門，財務(wù)部門記入應(yīng)付賬款、采購材料、庫存原材料等科目，并按協(xié)議與供應(yīng)商結(jié)算，記入應(yīng)付賬款、銀行存款和現(xiàn)金科目。生產(chǎn)部門統(tǒng)計生產(chǎn)工時、物料耗費、廢品情況和產(chǎn)品產(chǎn)量等報給財務(wù)部門，財務(wù)部門根據(jù)各個部門和崗位的工資卡片計算工資和結(jié)轉(zhuǎn)人工成本等，并根據(jù)材料成本進行核算生產(chǎn)成本。銷售部門銷售產(chǎn)品、服務(wù)，由庫存部門開出貨單交財務(wù)部門，銷售發(fā)票交財務(wù)處理，有關(guān)的銷售費用單據(jù)也交財務(wù)部門，財務(wù)部門根據(jù)有關(guān)原始憑證等記入(或結(jié)轉(zhuǎn))銷售收入、應(yīng)收賬款、銷售成本和產(chǎn)成品等科目，所有科目匯入總賬，期末財務(wù)進行結(jié)轉(zhuǎn)利潤和費用。
財務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系如圖5所示：
圖5 財務(wù)系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖
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本文標題：ERP數(shù)據(jù)質(zhì)量評估模型：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
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