ERP概念是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Grouplnc提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供需鏈的管理思想。具體表現(xiàn)為綜合應(yīng)用了多種信息產(chǎn)業(yè)成果、以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力，計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
對(duì)許多已經(jīng)使用了ERP軟件和將要使用ERP軟件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP到底給企業(yè)帶來(lái)什么好處？真能如預(yù)期那樣大幅降低企業(yè)成本嗎？我國(guó)已經(jīng)有數(shù)千家企業(yè)購(gòu)買使用了ERP管理軟件，然而實(shí)際應(yīng)用的效果差別很大。不少企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施并不順利，耗費(fèi)大量人力物力引入該系統(tǒng)后，雖然降低了庫(kù)存、提高了設(shè)備利用率等。從表面上看似乎降低了企業(yè)的成本，但若從ERP實(shí)施耗費(fèi)的投入產(chǎn)出角度來(lái)看卻并沒(méi)有降低企業(yè)的成本，未能產(chǎn)生預(yù)期的效益。造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，如企業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)不夠、流程再造的缺位等，本文僅從以下兩個(gè)方面探討這一問(wèn)題。
一、實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)于追求全面化導(dǎo)致投入產(chǎn)出不合理
許多企業(yè)認(rèn)為，既然ERP系統(tǒng)功能全面強(qiáng)大，那么企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)就應(yīng)當(dāng)全面引入，忽略了其選擇的ERP產(chǎn)品是否適合本企業(yè)的實(shí)際情況和需要，功能模塊是否符合，性價(jià)比是否合適等。如曾有企業(yè)斥資數(shù)千萬(wàn)從國(guó)外引入了MRPⅡ、ERP等，目標(biāo)是對(duì)全公司的訂單、庫(kù)存，生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一管理，以提高公司的運(yùn)營(yíng)效益，但結(jié)果其應(yīng)用的部分尚達(dá)不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。其實(shí)，實(shí)施ERP時(shí)不宜貪大求全，應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況選擇最需要的功能模塊。
以國(guó)內(nèi)某一成功實(shí)施ERP的企業(yè)為例：該羽絨服生產(chǎn)商每年秋冬旺季向各地的經(jīng)銷商大量銷售、發(fā)貨、收貨款。為了擴(kuò)大銷售，減輕銷售商的存貨壓力，該企業(yè)承諾發(fā)貨后直到來(lái)年春季羽絨服銷售旺季結(jié)束時(shí)為止，可以允許經(jīng)銷商退回手中所有存貨并退款。這一措施有效地提高了經(jīng)銷商的積極性。但隨著銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，問(wèn)題也隨之而來(lái)。因?yàn)榻?jīng)銷商庫(kù)存壓力很小，所以他們?cè)阡N售旺季開(kāi)始時(shí)大量備貨，對(duì)滯銷、斷碼服裝也并不急于退貨，而是等到銷售季結(jié)束時(shí)再一起退回廠家并清算貨款。廠商在銷售旺季時(shí)訂單不斷，造成產(chǎn)品暢銷的假象，但旺季一結(jié)束，經(jīng)銷商退貨馬上讓庫(kù)存迅速加大，更為可怕的是春季時(shí)因經(jīng)銷商集中退貨要錢，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流極度緊張，有一年幾乎無(wú)法周轉(zhuǎn)。為此，該企業(yè)寄希望于使用ERP系統(tǒng)解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)慎重的決策，他們決定在引入ERP軟件時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，把實(shí)施重點(diǎn)放在企業(yè)最急需的分銷、財(cái)務(wù)結(jié)算等功能模塊上，對(duì)于其他企業(yè)不急需的功能模塊暫不引入。因?yàn)樵撈髽I(yè)選擇的功能模塊不多，所以購(gòu)置ERP軟件花費(fèi)較少，實(shí)施也比較順利。現(xiàn)在借助于ERP系統(tǒng)，廠商能隨時(shí)掌握各地經(jīng)銷商手中存貨的具體情況，根據(jù)各地的銷售狀況安排地區(qū)問(wèn)調(diào)貨、退回廠家等；當(dāng)然也不再盲目安排生產(chǎn)。面對(duì)每年春季的退款高峰期，因?yàn)槭孪攘私饨?jīng)銷商存貨具體數(shù)額，也可以提早籌劃資金。
二、使用ERP軟件時(shí)不能充分發(fā)揮其功能，不能提供充分滿足企業(yè)管理需求的信息
許多企業(yè)混淆了“ERP軟件”與“ERP”的概念，認(rèn)為只要企業(yè)購(gòu)置并使用了ERP軟件就是成功實(shí)施了ERP。ERP不只是計(jì)算機(jī)軟件，其中更深含著企業(yè)資源整合與運(yùn)作、物流和信息流及資金流的協(xié)作等先進(jìn)的管理思想，因此許多企業(yè)僅僅是使用了ERP軟件，而不是用好ERP軟件，更沒(méi)能做到結(jié)合本企業(yè)的管理要求設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、選擇相關(guān)參數(shù)、提供有價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)等。
以財(cái)務(wù)核算中的收入數(shù)據(jù)分析為例，假如一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)X種產(chǎn)品，有Y個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，z個(gè)業(yè)務(wù)員，另外有n個(gè)主要客戶。管理部門希望財(cái)務(wù)能隨時(shí)提供主營(yíng)收入構(gòu)成分析，如本月的100萬(wàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中X種產(chǎn)品各占多少，Y個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)及Z個(gè)業(yè)務(wù)員各自的業(yè)績(jī)?nèi)绾危@100萬(wàn)收入又是主要銷售給哪些客戶的等等。若是手工記賬對(duì)這些要求極難滿足，因?yàn)闀?huì)計(jì)科目是平面樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，要提供以上明細(xì)數(shù)字就意味著要將。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”這個(gè)科目分成X個(gè)二級(jí)明細(xì)，X·Y個(gè)三級(jí)明細(xì)，X·Y·z個(gè)四級(jí)明細(xì)，X·Y·z·n個(gè)五級(jí)明細(xì)科目，每次記賬時(shí)按這筆收入的信息記入對(duì)應(yīng)的末級(jí)明細(xì)科目中，工作量大而且也不易提供各種口徑的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，例如要統(tǒng)計(jì)某個(gè)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)就需要把各個(gè)有關(guān)該業(yè)務(wù)員的明細(xì)科目數(shù)據(jù)合計(jì)起來(lái)。如果產(chǎn)品、客戶數(shù)量等越多，工作量越大得無(wú)法想象。
到了單純使用財(cái)務(wù)軟件階段，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)的表格狀結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，此時(shí)“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”這個(gè)科目可以不用開(kāi)設(shè)明細(xì)，而是使用“輔助核算”或“核算項(xiàng)目”功能，將“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”科目外掛上產(chǎn)品、銷售部門、銷售人員、客戶等核算項(xiàng)目，每次財(cái)務(wù)記收入賬時(shí)將每筆收入注明產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員、客戶等信息即可。要查詢各種口徑的收入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，軟件可按相關(guān)條件自動(dòng)篩選得到。但存在的問(wèn)題就是財(cái)務(wù)人員需要加大工作量，而且一旦輸入輔助信息有誤不易發(fā)現(xiàn)。
在ERP軟件中，財(cái)務(wù)模塊同樣具備以上功能，此外若企業(yè)同時(shí)使用了進(jìn)銷存等業(yè)務(wù)模塊，每筆收入數(shù)據(jù)的輔助信息就可以由銷售模塊的銷售單據(jù)直接關(guān)聯(lián)得到，不再需要財(cái)務(wù)人員逐筆輸入，也提高了準(zhǔn)確性。只要事先設(shè)計(jì)規(guī)劃好，不僅可以實(shí)現(xiàn)以上所舉例的收入數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)，如果企業(yè)需要從客戶、地區(qū)等角度了解各種信息，也是輕而易舉。但目前不少企業(yè)使用ERP軟件僅僅是用軟件來(lái)替代手工工作，把手工工作的整套思路方法搬入電腦，最終只是讓電腦幫忙做做計(jì)算、記錄而已，不能充分發(fā)揮系統(tǒng)的分析功能，當(dāng)然也得不到有價(jià)值的信息了。
新世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨的是一個(gè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益，提高應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，就要加強(qiáng)管理。ERP充分體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想與方法的綜合運(yùn)用，企業(yè)實(shí)施ERP是一項(xiàng)復(fù)雜艱巨的工程，必須樹(shù)立正確的應(yīng)用理念，因地制宣，量身定制，才能取得事半功倍的效果。
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本文標(biāo)題：企業(yè)實(shí)施ERP軟件的成本效益分析
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