一、引言
2011年3月18日，“第五屆中國制造業CIO年會暨2010中國制造業信息化歲末盤點頒獎典禮”在北京國際會議中心舉行。工信部信息化推進司副司長董寶青、華中科技大校長李培根、中國工程院院士李伯虎等400余位業內專家、制造企業信息化負責人參加了本次年會。
本屆年會圍繞“CIO如何引領信息化應用向縱深發展”主題展開。董司長表示，黨中央國務院始終高度重視信息化。在剛剛結束的兩會中，國家“十二五”綱要已經通過并頒布，更加明確了今后五年在推進工業領域信息化的主要指導方針，就是推進信息化與工業化的深度融合。本屆年會的主題與黨的方針高度一致。
董司長表示，今后工信部在推進信息化與工業化中，主要有下面幾個方面的考慮：
一是全方位多緯度的推進信息化與工業化的融合。
二是從企業的內部信息化向外部信息化進軍，從企業的信息化走向行業的信息化，用信息化的企業生產信息化的產品，為社會提供更好的產品和服務。
三是全方位發揮專家學者、行業協會、中介組織、企業人士等多方協同的作用，推到信息化與工業化融合。
圖1 第五屆CIO年會全景圖
二、CIO如何引領信息化應用向縱深發展
作為企業的CIO應該都有這樣的煩惱：“我的企業已經用了各種各樣的信息系統，但是我該如何引領信息化應用向縱深發展？”對于這個問題，e-works總編、首席咨詢顧問黃培博士首先給出了信息化應用向縱深發展的七大趨勢，它們分別是：“沿產品的生命周期縱深發展；從支撐企業運營到支撐企業決策；從企業級應用向車間級應用發展；企業內部供應鏈向企業外部供應鏈發展；由縱橫交錯的諸多分散信息化系統，向整體集成的平臺化信息系統發展；信息化應用與企業的產品、裝備、生產線、供應鏈和業務流程的融合；由單純注重信息化系統的建設，向注重信息化系統的維護發展，注重提高信息化系統的應用績效。”
那么CIO到底該如何引領信息化向縱深發展呢？黃培也提出了七點建議：第一，建立和落實信息化管理規范，確保基礎數據錄入及時準確；第二，統一編碼體系，重在集成；第三，重視信息化整體規劃，注重系統構架先進性、可擴展性；第四，業務先行，強調業務流程分析與優化；第五，信息化團隊建設，打造懂業務的IT團隊；第六，引入外腦，開展信息化咨詢、監理、驗收、評測全程服務； 第七，實現有效的IT治理。
SAP公司制造解決方案經理張建杰認為，企業信息化的深化應用應該從生產運營開始。因為80%的企業運營績效和75%的成本都來自生產運營。信息化必須能夠提供跨商業網絡的無縫執行和實時決策信息，從而實現執行、協作和決策的一體化。目前，移動技術、基于內存計算的實時分析技術、云計算技術等新技術的快速應用與融合，為信息化深化應用創造了條件。
圖2 實現最佳生產運營績效指標的路徑
IBM大中國區IT戰略咨詢總監許方認為，在未來的信息化過程中，中國制造企業的關注點將是業務和IT戰略的整合、變革管理、IT價值實現和IT治理。在新的階段，IT規劃要從戰略層面延伸到管理營運能力的建立，IT應該具備主動加入業務戰略形成的能力。因此，CIO應該通過業務價值導向的信息化支撐企業的可持續發展！
而作為企業的一把手——CEO，又應該如何推動企業的信息化建設呢？作為一個高速成長型的企業，南京康尼機電公司人事企劃部部長張金雄分享了康尼信息化建設過程中的經驗。康尼自身是從“理清思路”“制定規劃”“推進策略”“搭建體系”“組織保障”“治理機制”“配套措施”七大方面來推動信息化建設的。張金雄強調，企業信息化實施是這一個漫長過程，作為企業的管理者需要做到以下幾個方面：
· 牽鼻子：即實行“一把手工程”，一把手要帶頭學習、理解和支持信息化。
·放架子：放下架子，空杯朝上，甘當小學生。
·照鏡子：要引入或建立評估體系，對信息化現狀和實施效果進行全面評估。
·找專家：引進專業團隊，專業事由專業人做。
·搭框架：結合企業發展戰略，制定信息化整體規劃。
·建治理：建立合理的治理體系，按照治理體系管控項目，尤其是確定需求、選項、過程監理、項目驗收、制度配套等。
·重考核：按照計劃嚴格執行，將信息化的KPI指標同步分解到業務部門和IT部門。
一定要持之以恒的用企業信息化建設來打造信息化企業！三、2010年中國制造業信息化熱點
對于2010年中國制造業信息化呈現出的熱點，華中科技大學校長、中國工程院院士李培根進行了詳細解讀：
1、十二五時期中國將推進信息化與工業化深度融合
經過長期發展和完善，特別是經過黨的“十六大”和“十七大”，“兩化融合”即信息化與工業化融合的理論已經逐漸成熟。十二五時期，信息化將步入全面滲透、加速轉型、深度應用的新階段，成為信息化與工業化深度融合的新時期。
2、綠色設計與制造 制造業可持續發展必由之路
綠色設計與綠色制造能從根本上解決環境、資源和可持續發展問題，越來越多的企業已經有了綠色環保的意識，然而綠色發展模式的形成并不是一朝一夕就能形成，需要企業持續不斷的堅持并作為其戰略經營決策。
3、物聯網及RFID技術與企業供應鏈結合日趨深入
隨著國家政策扶持，相關標準產業的出臺，物聯網及其核心技術RFID成了2010年的重要名詞，企業供應鏈與RFID技術的緊密結合，將實現企業產品生命周期的可控、可追溯，眾多RFID廠商也提出了相應的行業解決方案。
4、信息技術促進節能減排快速發展
中國是世界上第二位能源生產國和消費國，節能減排作為中國的一項長期國策擺在了突出重要的地位，制造企業可通過管理信息化、生產過程管理、能源管理、工藝流程改優化、能耗及排放在線檢測等信息技術促進節能減排快速發展。
5、MES應用初見成效，形成熱潮
隨著信息化技術的發展以及企業對生產過程管控的關注和信息化需求的提升，2010年，MES掀起了一股應用熱潮。而和幾年前大多數企業還在困惑于什么是MES相比，中國制造業MES應用已經開始初顯成效。MES還將持續熱下去！
6、協同設計仿真平臺引領復雜產品研發趨勢
在復雜產品研發領域，協同地理產品設計及仿真過程中的各項關鍵技術，成為縮短產品研制周期、降低研制成本與風險的關鍵。面向復雜產品的協同設計仿真平臺的方法強化了軟件之間的協同研發能力，均衡多物理屬性的開發需求，強調了集成解決方案的重要性。
7、數字化工廠不是夢
數字化工廠通過數字化設計與工藝系統，CAD/CAM系統與數控系統，車間的數字化仿真與制造執行系統等的集成實現產品設計、制造工藝設計、產品仿真、虛擬試生產等多個環節的數字化，是企業連結設計和制造之間的橋梁。
8、產品文檔與數字化結合，增強三維交互體驗
隨著3D設計技術的普及和深入應用，產品的三維模型不僅可以支持產品的制造，也可以在產品的安裝以及維修服務過程中發揮重要作用。因此，產品文檔與三維模型的結合已成為PLM技術擴展應用的重要方向，各大廠商也推出了相應的產品。
9、移動計算，讓業務更加靈活
隨著3G網絡的逐步成熟和智能終端的積極跟進，移動計算應用成為可能。2010年，企業級的移動應用成為企業CIO信息化選型的關注點之一。SAP基于Sybase移動平臺提供了針對特定行業的移動應用程序。Oracle、用友、金蝶也悄然向移動應用解決方案邁進。
10、信息化規劃升級，助力企業持續發展
與以往信息化規劃不同，十一五末的這輪信息化規劃熱潮，從現狀評估入手，以企業戰略為根本，以系統集成為重點，以企業架構模型為依據，為企業搭建整體的信息化體系架構，支持企業高效的、低成本、低風險、可維護、可擴展的信息化建設。
四、制造業信息化的新技術與精彩解決方案
1、卓越運營
目前制造業呈現出幾大趨勢與挑戰：
·創新的力量。
·精細化管理。
·風險管理與控制。
制造企業所面臨的挑戰越來越復雜，因此就要求企業自身的反應越來越快。面對挑戰，SAP為制造企業提供了從執行、協作到決策的一體化卓越運營解決方案。
SAP公司制造解決方案經理張建杰強調：“過去，我們側重在局部功能優化，夠用即可。或許企業分別部署了PLM、MES、SCM等各種信息系統。而今，很多企業頭痛的是這些系統的數據不融合，怎么樣把這些系統里的流程和數據串起來。”
為此，SAP提供了從點子到交付的解決方案，其端到端的流程覆蓋了整個生產網絡，實現了一體化的ERP、SCM、 PLM、MES。
圖3 SAP整體解決方案
Infor公司商業咨詢經理鹿崇認為，中國制造業已經進入“后ERP時代”。無論是標準的ERP，還是單獨的財務系統，企業或多或少使用了一些管理軟件。在新的階段，企業思考的是“怎樣使ERP更進一步”。因此，Infor制造業解決方案提供了全面的價值鏈管理幫助企業提升運營水平。
圖 4 Infor ERP解決方案
2、醫藥行業MES
制藥行業主要面臨的挑戰：
·全球化帶來的成本壓力；
·藥品訴訟，官司帶來的成本壓力；
·政府藥品強制價格，壓低了運營利潤；
·頻繁更改的藥品規范和標準，增加了企業認證的成本；
·基于新技術的創新產品增加了制造的復雜性；
·創新，例如個性化的藥品驅使制藥企業尋求敏捷制造的戰略。
羅克韋爾自動化信息解決方案生命科學行業業務經理蘇昆哲介紹到，在羅克韋爾核心的架構支撐下，羅克韋爾自動化的醫藥行業MES解決方案可以涵蓋制藥過程的所有環節，包括從原料于供應商處進到制藥工廠的庫房，再到生產過程中，把原料進行投料、稱重、配料，最后按照嚴格的GMP的要求，執行生產的過程，直到最后成品的包裝。
圖5 羅克韋爾醫藥行業典型應用
同時，羅克韋爾自動化還提供了醫藥行業獨特的MES需求，例如配方管理、現代化的稱量配料系統等。
圖6 稱量室
3、企業內容管理
制造業經過多年的信息積累積聚了大量電子化數據，其存儲和管理都很困難；企業中的海量信息查找緩慢，效率低下；傳遞交互困難，對于多個版本的文檔，很難判斷哪個是最新的；同時企業中也缺少分享經驗和共享知識的環境和氛圍并缺乏精確的安全管理體系。因此企業內容管理應運而生。
企業內容管理，ECM，是一種策略和方法，對企業內部的文檔、圖片、報表等價值信息的收集、管理、共享、檢索、分析，幫助企業整合信息資源，打造高效、安全的內容分享和傳遞平臺。內容管理如果從信息的分類來說，簡單的說可以分成結構化數據和非結構化數據，在現有的信息化系統的建設中，企業更多的是關注結構化數據，例如ERP、MES等很多信息系統是基于結構化數據進行流程的劃分。但是實際上對于企業來說，大量的信息更多的時候是非結構化的散落在各個終端，而且存儲的介質是多樣化的，可以說非結構化的數據無處不在。
因此艾默雷公司以模塊化的設計思路，為制造企業提供了以內容管理核心，安全管理作為基礎，以業務應用為中心的企業內容管理解決方案——Smart ECM。艾默雷產品總監王貴平介紹到：“Smart ECM能幫助企業有組織、有次序地建立分類，實現各種信息的集中管理、內容協同、交互應用與集成，從而解決信息管理難題。”
圖7 Smart ECM解決方案
4、云制造
中國工程院院士李伯虎，介紹了云制造技術。云制造是一種面向服務的、高效低耗和基于知識的網絡化、敏捷化的制造新模式和技術手段。云制造是在云計算提供的IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）基礎上的延伸和發展，它豐富、拓展了云計算的資源共享內容、服務模式和技術。
圖8 云制造服務內容
目前，有兩類云制造服務平臺，一類是面向集團企業的“私有云”制造服務平臺，其構建與運行者、資源提供者和使用者是集團和集團企業的下屬，強調企業內或集團內制造資源和制造能力整合與服務，優化企業或集團資源和能力使用率，減少重復資源和能力的重復建設，降低成本，提高競爭力。另一類是面向中小企業的云制造應用，屬于“公有云”服務平臺，“公有云”基于互聯網構成，有三類參與者：資源提供者、資源使用者、云制造服務平臺運營者，強調企業間制造資源和制造能力整合，提高整個社會制造資源和制造能力的使用率，實現制造資源和能力交易。
云制造的發展途徑可遵循螺旋式良性循環發展路線：即以服務模式牽引云制造系統開發、以云制造系統帶動云制造技術突破、以云制造新技術促進云制造系統新發展、將云制造新系統又進一步用于新服務模式。圍繞建立和運營“私有云制造服務中心”及“公有云制造服務中心”為重點啟動有關工作。
5、廣域網優化
廣域網的帶寬比局域網帶寬差很多，并且廣域網帶寬的增加會帶來成本大幅度上升，與此同時還會帶來一定影響的網絡延遲。同時，廣域網應用也在大幅度增加，除了語音、視頻外，傳輸文件、圖片以及海量數據的分析以及處理，這些都是困擾企業正常使用的重要因素。
另外信息的集中化管理，對各企業分部和總部之間的高質量信息轉送也提出了越來越高的要求，這就需要增加各地的分支機構。與此同時企業分支網絡逐漸出現了數據集中趨勢，一般情況下企業會將大部分共享數據庫放到總部的數據中心，給每一個分支機構訪問，但隨著分支機構的迅速增加且多數員工外出辦公時的訪問量也在上升，這種一對多的數據服務給企業總部的服務器和帶寬帶來了巨大的壓力，影響了數據交換的速度。企業雖然也可以向運營商購買更高的帶寬，不過成本費用較高并且效果并不明顯。
除了物理因素造成的不良影響之外，人為的網絡破壞也給企業網造成了很大的帶寬承受壓力，企業網內部P2P和其他十分占用帶寬軟件的大量使用以及網絡視頻等非工作數據流量占用了很多網絡資源，這也是企業的管理者十分頭痛的事情。一些目前采用的協議并不是為廣域網而設計的(如TCP協議)，協議效率低下，性能不夠理想也是導致廣域網弊病的關鍵之一。
因此，針對這些廣域網帶寬及速度的問題，就出現了廣域網優化技術。Riverbed大中華區產品市場總監丁偉介紹到，Riverbed推出的廣域網加速解決方案可以解決影響廣域網上應用程性能的所有問題，提高企業每天所依賴應用的吞吐量，包括文件共享、電子郵件、備份、 SSL、文檔管理系統和 IT 工具以及 ERP 和 CRM 解決方案。同時，可以幫助企業在加速應用程序的同時降低成本，提高透明度。
使用廣域網優化，企業通常可以將網絡應用程序性能提高5至50倍，在某些情況下可高達100倍，同時可將廣域網帶寬占用率減少65%至95%。在業務上可以更有效率地將服務器整合到數據中心，將服務和應用以虛擬方式部署在網絡邊緣，這樣就可以更進一步降低成本，然后再利用增強的性能分析工具，讓企業可以將 IT 的發展戰略切實與業務發展戰略相互配合。
圖9 Riverbed對普及的應用 優化后的性能匯總
6、工作站及其專業顯卡
AMD公司高級應用技術工程師夏衛鋒認為對于設計人員來說，其硬件設計平臺面臨著五大挑戰：
·工作的可靠性和穩定性；
·設計過程的高效運轉；
·設計結果的完美呈現；
·如何平衡采購預算；
·知識產權的保護。
針對這五大問題，AMD公司做了許多相應的工作。為了保證工作的穩定性和可靠性，AMD硬件部門在進行硬件設計的第一時間就和硬件平臺廠商進行整合，從而保證在不同的平臺下AMD產品有最佳的運行表現。硬件設計完之后將產品交給軟件廠商進行測試，在不同硬件平臺上采用何種操作系統、何種版本的應用軟件能擁有最佳的性能表現，這使得設計師能根據自己的應用需求挑選到最為合適的產品，保證設計過程高效運轉。在設計結果的呈現方面，AMD產品提供了VBO加速功能及10bit色彩顯示功能，一方面保證了結果的快速呈現，另一方面使得呈現的效果更佳接近真實。為了幫助用戶選購到最為合適的產品，使采購預算得到最佳平衡，AMD做了大量工作，根據大量的測試結果，選出了不同應用需求下的最佳推薦平臺，用戶可以輕松選擇到最合適的產品。在知識產權保護的方面，AMD采用了TPM安全芯片、智能卡的安全鍵盤以及RGS等解決方案。
圖10 設計人員工作可靠性如何保證
五、制造業信息化最佳應用實踐
1、快速發展企業的信息化建設——康尼機電
康尼是中國軌道交通車輛現代化裝備（自動門系統）的主要供應商，產品擁有全套自主知識產權，市場占有率持續穩居高位，是阿爾斯通、西門子、龐巴迪和國內各車輛制造商的優秀供應商，被譽為“中國軌道交通第一門”。
康尼機電人事企劃部部長張金雄介紹到：“在三年前，公司進行了發展新一輪的戰略研究，確立了從2010年開始用5到10年的時間實現站穩國內，跨入世界的目標，目前在我們的軌道門當中，有五家企業，其余的都是跨國公司在中國的合資企業，康尼是唯一的一家民族企業，所有產品都擁有全部的自主知識產權，所以我們晉升世界一流，也是要從中國走向世界在國內和同行的競爭，走向世界，向全球提供我們的服務。”
康尼機電經過多年的信息化建設，已經初步建設了信息化的建設機構，成立了相對完善的信息化管理體系，信息化應用已經覆蓋了公司的研發、采購、庫存、銷售、生產、成本、人力資源等主要流程。信息化價值的呈現為公司實現兩化融合奠定了堅實的基礎。
同時，康尼機電建立了自己的績效評價體系，并圍繞企業中長期戰略發展規劃進行了新的企業信息化發展規劃制定，而核心應用系統則支撐了企業信息化的發展。
康尼機電信息化的實施實現了管理效率的提升，優化了企業生產管理流程，實現了企業資源的融合，推進了企業的快速發展。
2、傳統制造企業的信息化建設——哈爾濱鍋爐廠
哈爾濱鍋爐廠有限責任公司的前身是哈爾濱鍋爐廠(1954年建廠)，以設計制造50MW～1000MW火力發電鍋爐為主導產品，并配套設計制造鍋爐和汽輪機輔機、石化容器、核電設備、工業鍋爐等產品，是國內生產能力最大、最具規模的發電設備制造企業之一。累計生產電站鍋爐858臺/10370.35萬千瓦，約占國產火電裝機容量的23.59%，裝備了全國200多個電廠，部分產品出口20多個國家和地區。
在業界流行的一句話是“上ERP是找死，不上ERP是等死”，對于新興的現代企業來說，其實上ERP沒有什么障礙，但是對于老企業則不一樣。老企業在業務流程方面有很多不適合信息化，并且改變起來也非常困難，因為這是多年來已經形成的一種習慣。另外，老企業由于承擔了一些社會和諧穩定的責任，雖然有一些員工理解信息化，但還是有一些員工從個人素質來說不能適應企業的信息化。同時，作為老企業，不能解雇這些員工，從這一方面來說，老企業和現代企業存在著不同。因此老企業實施信息化不能急于求成。哈鍋的信息化，很多要從基礎工作抓起，標準化、規范化、系列化成為實施信息化的前提。
因此，哈鍋計算機中心主任單為民談到：“我們首先重點抓了企業管理的標準化、規范化問題；在實施策略上，先易后難，分步實施；在信息化的軟件實施方面，一定要以我為主，只有這樣才能掌握主動權。”
企業信息化實施后，按信息化的貢獻率哈鍋所實現的效益如下：是平均庫存減少了1.5%，這個量是非常大的；平均提高工作效率50%； 減少采購費1.7%；年增加利潤近千萬。通過我們測算，這僅僅是信息化率增加的利潤；加快資金周轉2%；技術準備效率提高2倍以上。此外，在管理方面水平大大提高，提高了產品質量，提高公司在市場上的信譽，從而大大提高了公司的綜合競爭能力。
3、消費品制造企業的信息化建設——三六一度（中國）
消費品行業特點是規模經濟，計劃主導：
國際零售經驗表明，供應鏈的協作可以帶來成本的巨大降低，而潛力達到商品零售價的3.4%。在中國，這個數字可以超過10%或者15%，甚至是更高，因為現在的中國供應鏈體系是比較落后的。因此，三六一度信息總監羅征談到，三六一度的信息化重點就在供應鏈管理，而其重中之重又是整合與標準化。
整合的方法就是打破所有企業的邊界，或者說某個關鍵點的邊界，使它的所有運作體系完完全全整合在一起，使它的數據在一些原來看似不相干或者沒有對接的企業中整體運轉起來，從而使整個信息流可以跨階段、跨區域、跨企業地整合在一起。
而標準化不僅僅是貨號的統一，基礎代碼的統一。目前絕大部分公司做的都是單體條碼，每年大概6000多萬件產品都有自己唯一的編號。三六一度則分為三級包裝體系，所有條碼進入系統，進行一次性關聯。由于做了關聯，只要對外箱進行相關操作，所有外箱就可以與商品對接，從而最直接地找到需要的商品。如果發生問題，員工在任何一個終端都可以迅速把情況反饋到之前所有的過程當中。這樣可以加強快速流轉，可以對權責進行非常完整的界定。
談到這套體系的實施效果，羅征感嘆道：“在沒有實施這個標準和體系之前，我們的出錯率甚至可以達到一個季度5000多雙。這樣，斷一個尺碼就影響到整個尺碼鏈。執行標準化后，我們的錯誤率到低了萬分之一。其次，我們對所有上游加工廠進行標準化的對接操作。三六一度大概有300家加工廠。對于外包和產品加工，我們有非常嚴格的標準。為了對所有加工廠進行對接統一，甚至拍攝了一個長達1小時的培訓視頻，保證我們這套系統的實施。還有一點是外箱條碼的生成，通過每件衣服和工人對接，我們可以知道是哪個加工廠的哪個工人出了問題。同時，進出倉庫的所有過程都通過掃描完成。”
4、多元化集團企業的信息化建設——廣東志達集團
廣東集團成立于1990年，創立之初就站在了90年代中國經濟風云迭起、變幻無常的風口浪尖上。逐步形成了以紡織、家具、鋼管、酒店、裝飾工程等產業為主的大型實業體系，經營范圍橫跨家紡、家具、服務、鋼管、汽車零配件制造、工程裝飾等領域。現已在全國形成了志達龍江工業園、志達大壩工業園、海寧志達織造產業園三大工業基地，并設立了以北京、上海、重慶、東莞為中心的四大分支機構。
廣東志達集團IT總監劉克根介紹道：“在引入現有ERP系統之前，志達通過做市場調研了解了市場。選型的時候，我們考慮一個問題：什么樣的軟件適合我們呢？老板對這塊不太懂，總經理也不會了解這些東西。志達的經營范圍橫跨了這么多行業——家具行業是制造業，紡織行業屬于分銷行業，鋼管屬于制造業，制造業與制造業之間還不一樣。選型出來的一套產品要能符合這么多行業的不同要求。如果符合不了，那我們就得用多一套軟件實施。考慮再三，我們選用了現在的這個ERP產品。它的重點是生產，輔以分銷。這個決策得到了公司主要是集團管理層的認可。”
在劉克根看來，ERP不是萬能的。不要認為，只要投入錢了，所有的信息化帶來的價值都能體現出來。那是不可能的。只能是抓住主要的東西，讓老板或者總經理有一個平衡的心態。這樣實施起來，壓力就沒那么大。
5、多元化集團企業的信息化建設——格蘭仕集團
格蘭仕集團是一家世界級的白色綜合性家電品牌企業，目前在中山和順德成立了20家子公司，在全國各地有60多家銷售型的分公司，在香港、韓國首爾、北美等地都有分支機構。格蘭仕的發展定位于百年企業，世界品牌的世界級企業。在廣東順德、中山，擁有國際先進的微波爐、空調、小家電制造中心，主要以生產白色家電為主。近幾年在房地產和電子商務領域也有發展，形成了一個多元化的經營模式。
格蘭仕集團IT總監周琴分享了格蘭仕的信息化建設中的實施經驗：第一是要制定管理目標，信息化是動態的，是不斷完善的過程。這就要求我們必須有面向未來的眼光，必須注意的是這個信息化的目標和規劃要結合。不能盲目的追新求大，如果不協調好他們之間的關系將會為企業的發展和信息化建設留下一個可怕的陷阱。做好信息化建設中長期規劃以后，就要將規劃分為若干個階段和項目予以實施和逐步的推進。第二，要重視企業信息化對核心業務的支持，企業的資金在大多數情況下都是稀缺的。這就迫使企業將有限的資金用在與競爭對手競爭的刀刃上，這個刀刃是企業的核心競爭力。 第三，要科學的決策，規避信息化的風險。信息化不是一夜之間建成的，要分階段、分模塊、有計劃、有步驟的執行。
六、圓桌討論精彩互動
會議現場，e-works總經理黃培博士和與會嘉賓進行了精彩的互動，以下是對互動環節的摘錄：
黃培：請談談您過去一年印象最深的工作是什么？最有成就感的是什么？
福田雷沃國際重工股份有限公司IT部經理 李金良：我覺得最有成就感的事情談不上，印象最深的倒是有。在過去的一年里，有一個普通的員工，他和我交流的時候說他已經離不開IT系統了，他的工作過程，每一個環節都離不開IT系統，我覺得這個是對我印象最深的。經過我們IT團隊的努力，能夠把IT的觸角伸到每一個角落，我覺得這也是一個很大的成就。
Epicor公司資深咨詢顧問 毛巖喆：我們是來自美國的ERP廠商，在中國也有客戶很多年了，我去年的感受最深的是中國的市場在慢慢的發展，中國企業的決策在慢慢的增加。
黃培：企業信息化推進的困難和難點是很多的，尤其是像咱們大的集團企業分布很廣泛，因此，推進當前企業信息化的重點和難點有哪些？
旭陽集團信息管理部總監 龐宏：我覺得一個企業的信息化重點是IT戰略和業務戰略要匹配，我們都知道對一個大的集團來說，IT戰略滯后于業務的制定。業務戰略能達到共識，是因為有很多業務的高管比較理解，但IT戰略能達到共識是一個難點，就是你怎么能知道這些高管能跟你有一樣的想法。我們認為如果能把這點做完，后邊的路走得會比較順。我們做IT經常說一把手原則，其實一個企業要把信息化搞好，高管團隊和中高層團隊的意愿更重要，CIO要把IT的戰略當成綱領讓他們去認可。
黃培: IT創造價值的關鍵成功因素是什么？
廣東理文造紙IT部經理 楊天祥：我感覺IT創造價值的都是人，你都是靠人才會做完一件事情。第一個是老板，你要把老板抓過來站在你的身邊，這很重要。另外，你一定要有一幫很好的顧問，可以進行很好的分析的團隊。第三，你要有50個，100個，200個IT的團隊幫你。第四，你怎么跟主管溝通也很重要。
華帝燃具信息管理部經理 王亢：像我們這種民營企業，也接觸到很多咨詢顧問，很多都是站在IT的角度，越做越像IT顧問，其實應該做業務顧問。坦率的說，現在的顧問，質量也在下降，而且企業現在留不住人，所以對一個企業來說應該思考，怎么樣把人留住，留不住怎么辦？如何利用公司的資源，外部也好，內部也好，怎么用？我們部門就有同志被推薦到生產和銷售部門，或者當制造部的經理，為的就是留住人才。
黃培:企業的信息化團隊未來到底該如何發展，如何看待IT外包？
敏實集團有限公司信息技術總部總經理 楊青松：這個問題比較難說。我個人認為從角色上講，CIO其實算是傳教士，從外面理解了一個東西以后，然后傳遞到另外一個組織里。至于，信息化團隊的發展方向，相對復雜一點。我現在也正在打造我的IT團隊，我最終是想建設一個具有鑒別能力的IT專家團隊。就某項IT技術而言，他不一定會，可以外包，但他必須識貨。中國的商業環境里有各種各樣的問題，所以我們的IT團隊一定要有鑒別能力。
廣汽集團乘用車有限公司開發系系長 劉清壬：我談一下企業的信息化如何發展，我們的目標是做大、做強，因此，我們的目標是希望以后能夠成為一個IT公司。這是一個資源整合的過程，我們廣汽集團也是從產品經營逐漸走向產業經營的，我們的業務涵蓋了汽車制造、金融服務、物流、商貿等等，因此我們IT團隊也希望做大做強，成為一個服務公司。但前提是先把目前的本職工作做好，讓IT更好的支撐企業發展，這樣才能進一步的做大做強。談到IT外包，我想跟很多的外包業務一樣，好的方面是我們可以省心很多，不好的一面是如何保證質量。目前，我們只把非核心的業務外包給別的公司，但是我們還是希望核心技術掌握在自己手里，這樣才能達到目的。
寶雞石油機械有限責任公司 程東：IT外包這塊，我們實際上也經歷過這么一個過程，也做過很多開發。現在整體來講，商業化的軟件都是非常成熟的。對于企業來講，更多的是需要一個有高度的東西，能夠盡快地滿足企業需求，而不是從零開始做這件事情，這實際上也不是IT團隊擅長的東西。外包必須能真正理解企業的核心業務操作，并能跟企業的業務人員有一個良好的溝通，因為這牽扯到企業文化以及各個需求層面的利益問題。
黃培：企業在由單體企業向集團企業跨越的過程中，如何實現信息化系統的平穩發展？
常州天合光能集團IT總監 肖閩海：這幾年，自從2006年上市之后，IT的發展也好，公司的發展也好，都經歷了一個從無到有，從小到大的過程。同時，2010年，公司完成了集團化，在歐洲和美國，日本和韓國，澳大利亞成立了16家公司。在這個過程當中，我們公司自己的做法是絕對地統一集中。但是ERP也好，MES也好，有一些功能是以當地的公司標準以及當地的法律為主，在這個方面我們沒有要求一個模子套下去，但是應用系統肯定是一個。
力諾集團股份有限公司信息管理中心主任 宋成玉：我們是多元化的集團企業，有的子公司很小，有的很大，在集團的發展過程當中，集團明確提出進行戰略財務管控。在這種方式下，我們做了集團統一規劃，但是現在的問題是每個分公司具體怎么規劃，怎么落實。集團下這么多分公司肯定不可能用一個“方子”，其中有幾十個人的公司，也有幾千人的公司，甚至有以手工為主的企業，還有自動化程度比較高的企業。所以在一開始的時候我們和總部達成了一致，比較成熟的企業我們可以放手，但是在一些條件不是很成熟的企業就需要集團帶著管理。
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本文標題：CIO如何引領信息化應用向縱深發展
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