引言
隨著伴隨著3G 時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信服務(wù)發(fā)展趨于交融，移動(dòng)通信技術(shù)的不斷更新也將推動(dòng)全球移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場的快速發(fā)展。歐洲、日本的移動(dòng)商務(wù)處于世界領(lǐng)先的地位，面對用戶的需求，移動(dòng)商務(wù)服務(wù)內(nèi)容也越來越呈現(xiàn)多樣化，全球移動(dòng)商務(wù)市場運(yùn)營商競爭也越來越激烈。
2002年1月，芬蘭向人們提供通過手機(jī)支付停車費(fèi)的服務(wù)，自動(dòng)售貨機(jī)、擦鞋機(jī)和高爾夫球場售球機(jī)，也可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)付費(fèi)。2004年5月開始，芬蘭國家鐵路局推廣電子火車票。人們還可以通過手機(jī)了解交通工具的班次，查閱影院的放映內(nèi)容和售票情況，并可以根據(jù)手機(jī)屏幕上顯示的影院座位圖來選擇座位。股民也隨時(shí)隨地可以通過手機(jī)了解股市行情，進(jìn)行股票交易。外出旅游的人可以通過發(fā)短信方式預(yù)定手機(jī)服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)信息被自動(dòng)輸入專用監(jiān)控系統(tǒng)后，用戶就能在預(yù)定日期內(nèi)收到指定目的地的天氣預(yù)報(bào)，精確度可達(dá)1公里范圍之內(nèi)和降雨前1小時(shí)。韓國在2001年，SK推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌。移動(dòng)用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可以在商場用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算，在ATM上提取現(xiàn)金、在自動(dòng)售貨機(jī)上買飲料，還可以用手機(jī)支付地鐵等交通費(fèi)用。
在中國移動(dòng)運(yùn)營商的大力推廣下，數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者正在使用并逐漸建立對GPRS、彩信、短信等的依賴，3G 的即將到來，使移動(dòng)商務(wù)市場開始進(jìn)入高速成長期。根據(jù)艾瑞咨詢對中國網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)研究，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已高達(dá)2 630億元，較2008 年的1 281.8億增長105.2%。預(yù)計(jì)到2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將達(dá)到9 940.4 億元，網(wǎng)購市場將呈現(xiàn)高速增長。網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展和中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，將帶動(dòng)中國移動(dòng)電子商務(wù)步入快速的上升通道。隨著PC端購物網(wǎng)民向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化，以及手機(jī)終端用戶向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展將迎來高速增長。
一、移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
2009 年以來，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了快速的發(fā)展時(shí)期，通信技術(shù)演進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下調(diào)、終端硬件性能的提升和應(yīng)用服務(wù)的改善，為用戶通過移動(dòng)終端上網(wǎng)提供了良好的先決條件。3G 牌照的發(fā)放理順了三大電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，大規(guī)模的3G 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)動(dòng)隨即拉開，這使得構(gòu)架于電信運(yùn)營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)之上的各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)提供商，得以充分利用網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)展和數(shù)據(jù)傳輸提速而提供內(nèi)容更加豐富和互動(dòng)性更強(qiáng)的服務(wù)，而移動(dòng)電子商務(wù)就是其中最重要的應(yīng)用服務(wù)之一。
接近兩倍于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的龐大手機(jī)用戶群體，以及基于位置的個(gè)性化商務(wù)服務(wù)，讓電子商務(wù)服務(wù)提供商看到了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的市場潛力，淘寶、當(dāng)當(dāng)和移動(dòng)商街等企業(yè)紛紛建立了自己的移動(dòng)電子商務(wù)平臺。
二、移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：（1）服務(wù)對象的“移動(dòng)性”。需要移動(dòng)商務(wù)提供服務(wù)的人一般都處于移動(dòng)之中。僅僅把移動(dòng)商務(wù)理解為移動(dòng)的電子商務(wù)是片面的，因?yàn)橐苿?dòng)的不僅僅是移動(dòng)終端，而更應(yīng)該看到的是人和服務(wù)的移動(dòng)。（2）服務(wù)要求的“即時(shí)性”。移動(dòng)商務(wù)的客戶一般要求馬上得到所需信息。即時(shí)的移動(dòng)信息服務(wù)，緊急救援服務(wù)等時(shí)間敏感的服務(wù)。（3）服務(wù)終端的“私人性”。由于移動(dòng)終端一般都屬于個(gè)人使用，不會是公用的，為移動(dòng)商務(wù)帶來了獨(dú)特的優(yōu)勢，因此發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)是一個(gè)很有前途的方向。（4）服務(wù)方式的“方便性”。由于移動(dòng)終端，尤其是手機(jī)按鍵的限制，移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)要求操作簡便，響應(yīng)時(shí)間短。
從營銷模式來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有清晰的贏利模式（用戶付費(fèi)習(xí)慣和收費(fèi)體系非常成熟），手機(jī)用戶可自主選擇聽取感興趣的廣告信息或進(jìn)行廣告信息的點(diǎn)播、定制，商家可以根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)管的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)獲得聽取廣告信息的用戶數(shù)及信息抵達(dá)率，從而對廣告效果做到心中有數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略和投資成本。通過移動(dòng)媒介傳受雙方可以相互實(shí)施影響。對于一則廣告，消費(fèi)者可以使用移動(dòng)電話、短信、郵件、登錄網(wǎng)站等形式向廣告商做回應(yīng)，甚至還會將廣告轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友們，形成所謂“病毒式”營銷。這種方式對廣告商極為有利，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)發(fā)信息的過程中用戶自身成了發(fā)送者，增加了信息的可信度。
三、移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的關(guān)鍵技術(shù)
移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下針對用戶需求提供的應(yīng)用服務(wù)比較成熟的是基于無線協(xié)議WAP的移動(dòng)商務(wù)平臺和基于J2ME的移動(dòng)商務(wù)平臺。移動(dòng)客戶端與服務(wù)器之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程是這樣的：客戶端利用瀏覽器送出一個(gè)請求給服務(wù)器，而服務(wù)器完成請求操作后傳送一個(gè)響應(yīng)給客戶端。客戶端與服務(wù)器之間建立http鏈接，繼而向服務(wù)器發(fā)送請求，并接受其返回結(jié)果信息（XML格式）。通過Http協(xié)議實(shí)現(xiàn)移動(dòng)客戶端與web服務(wù)器的直接交互。從服務(wù)器返回的信息都是以XML格式表示的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，移動(dòng)客戶端接收后，按照事先定義好的規(guī)則，通過XML解析程序?qū)?shù)據(jù)提取出來，再通過現(xiàn)實(shí)程序?qū)?shù)據(jù)顯示到移動(dòng)終端的界面。
WAP是無線應(yīng)用協(xié)議，該協(xié)議是用來標(biāo)準(zhǔn)化無線通信設(shè)備，可用于Internet訪問，通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。在基于WAP的移動(dòng)電子商務(wù)中，移動(dòng)終端的作用僅僅限于充當(dāng)WAP瀏覽器，而真正的內(nèi)容與業(yè)務(wù)全是在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)。這種解決方案屬于典型的“瘦客戶端”解決方案。正是由于業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)與客戶端的關(guān)系并不大，使得這種結(jié)構(gòu)獨(dú)立于廠商與網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，并且相當(dāng)開放。由于這種解決方案與基于Web的解決方案很類似，所以與基于Web的系統(tǒng)一樣，它總是從服務(wù)器上下載WML網(wǎng)頁。在這種方式下，用戶所接受的服務(wù)總是最新版本。
在基于J2ME的移動(dòng)電子商務(wù)中，客戶端運(yùn)行的J2ME程序，它需要分擔(dān)一定的業(yè)務(wù)功能，這與前一種方案計(jì)較，應(yīng)該屬于“胖客戶端”。移動(dòng)客戶端可使用HTTP協(xié)議進(jìn)行通信，客戶端通過HttpConnection對象將信息以XML格式傳送給服務(wù)器，服務(wù)器處理后將結(jié)果以XML格式傳回顯示。
因?yàn)榛赪AP的服務(wù)是隨時(shí)更新的，能保證獲得的服務(wù)肯定是最新的。所以它的實(shí)時(shí)性更強(qiáng)一些。很適合實(shí)時(shí)傳送日常的生活和工作信息。這類似的應(yīng)用是面向?yàn)g覽的，用B/S模式來實(shí)現(xiàn)比較合適。同時(shí)WAP也能很好的提供PUSH服務(wù)，這也決定了其能提供比較好的移動(dòng)廣告及促銷服務(wù)。對于基于J2ME的服務(wù)而言，由于其客戶端的功能比較強(qiáng)大，更適合于業(yè)務(wù)模式計(jì)較固定的服務(wù)，如移動(dòng)金融服務(wù)等；另外因其具有訪問本地存儲空間的能力，所以也比較適合于企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的無線商務(wù)辦公活動(dòng)；需要智能處理的應(yīng)用，比如收發(fā)Email、股票信息等，就更適合用J2ME。總的來說而這面向的業(yè)務(wù)是不矛盾的，是面向不同領(lǐng)域的解決方案，更近乎于互補(bǔ)。
結(jié)語
移動(dòng)商務(wù)吸引了業(yè)界和學(xué)者的諸多眼球，當(dāng)前無論是對移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)還是其學(xué)術(shù)研究均大大繁榮了起來。3G時(shí)代的到來為移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展提供了很好的前景，而近兩年來云計(jì)算技術(shù)日益成熟并被各行業(yè)巨頭爭相炒作，相繼推出自己的云產(chǎn)品、云平臺，如紅帽云、阿里云等，云計(jì)算的普及使得移動(dòng)終端能夠突破其固有的內(nèi)存小、計(jì)算能力弱等問題，用戶可以不需要安裝任何應(yīng)用軟件，直接在移動(dòng)終端運(yùn)行云里的應(yīng)用程序，極大地方便了用戶的使用，也將會為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展帶來了一個(gè)飛躍式的發(fā)展階段。
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