ERP管理模式應用技術

    在我國，ERP信息管理系統的應用至今已經二十多年了。且不談它的成敗與否，它與企業有過多少“情結”，筆者親身經歷過一諾千金，結果落得一個“找死”的結局。在許多日與夜的反思之中，問智者：“情為何物”？仁者答：“云山霧罩”……

    然而，ERP真的是“高深莫測”嗎？幾年以后，在一張白紙上，勾畫出“廬山真面貌”。

    1．集成式的ERP管理模式

    圖1，集成式的ERP管理模式描繪了企業制造部分的生產、供應、銷售、及相關財務部分。

    1.1 ERP管理模式的概況

    一個典型的制造業的經營管理，包括了企業的業務流程、管理工程、基礎管理、基礎數據，還有它的信息系統部分。它們由信息系統緊緊連接成一個整體。

    1.2 ERP管理模式的特點
    企業的業務流程：是企業經營管理的核心，也是所有企業共性的東西。在此不做贅述。
    管理工程：企業設定的管理范疇。一個有規模的生產的企業，該業務流程將有五方面的管理，即經營規劃管理、計劃管理、制造管理、成本管理和財務管理。這五方面的管理流程不僅與生產計劃流程有關，也與信息操作平臺有著密切的關系。
    基礎管理：圖1中的管理要素是一些約束條件。例如生產計劃管理中的定貨策略的制定，庫存管理中的安全庫存量，成本管理中的標準成本、差異分析等……，每當確定一個管理目標時，要選定一些約束條件。這些約定條件將被數據化、結構化或者邏輯化地設定在系統里。企業管理者們通過這些條件進行控制與管理。
    基礎數據：即企業中的基礎資料，它們企業經營運作的基礎與依據。如生產什么——物料主記錄，投入哪些物料——制造物料清單（MBOM），在哪里生產——加工路線等等。
    信息支撐系統：它是ERP系統中運行的基礎，是它的“硬體”部分。通常它們與企業的設備一起被列入固定資產中。形象地說它是“企業的信息公路”。
    ERP信息系統操作平臺：它是ERP系統中“軟體”部分。它可以形象地比作在“企業的信息公路”跑的“車”，“車”子里載著的業務……

    顯然，面對ERP 系統的“路”與“車”關鍵是健全一個高素質的“交通指揮系統”——企業人力資源，即一個訓練有素的團隊。

    2．企業信息操作平臺各異
    不難看出在圖1里，除了信息系統部分以外，其它的部分都是所有企業共性的東西。那么ERP信息系統與傳統信息系統的究竟區別何在？它們的操作形式又是如何的呢？

    2.1傳統的信息操作平臺
    傳統的制造業的信息系統是以統計系統為管理核心的，即統計系統是企業運作的中樞神經。

    熟悉企業的人都知道，在一個現代的企業中，至少會有一個，或一個以上的統計系統。典型的有生產統計系統，質量統計系統、成本核算統計系統等等。

    2.1.1統計式系統的特點：
    塔式的信息操作平臺。依靠各部門、各級統計人員逐級搭建起來的信息平臺。該信息平臺的操作方式如下。

    1）上傳
    靠組織架構從下至上，逐級進行收集、匯總、計算、傳遞、報告信息；
    通常以會計時段為統計周期，報告企業的經營狀況信息；
    各個統計系統，都采集信息，而它們所采樣的信息源都出自一處——加工中心。但是系統計算方法不同，則子系統所得出的結果不同。
 
    2）下達
   當企業經營者收到來自各統計系統的最后報告，并做出決策后，再通過各級部門領導逐級下達命令，部署執行。

    2.1.2統計式系統的優缺點
    優點：操作簡單，容易實現。缺點：信息量少，管理粗放，無法跟蹤到經營目標是的具體執行情況。

    2.2 ERP的信息操作平臺
    目前建設信息支撐系統是比較成熟的技術。關鍵是如合搭建信息操作平臺，即圖3中操作平臺中的“游戲規則”。

    2.2.1 ERP信息操作平臺的特點
    扁平式的與組織架構無關的信息操作平臺；
    信息不存在著上傳與下達的操作；
    所有的信息歸集、方法、存儲、報告都由計算機系統完成；
    所有的信息采集、控制、決策都是在操作平臺上通過人——機“互動”完成的。

    信息操作平臺緊緊地圍繞著企業“實體”運作，如圖3中的物流系統。一家美資公司管理銘言：“企業的一切制造活動都圍繞著MRPII轉！”就是ERP信息操作平臺真實的寫照。

    2.2.2　ERP信息操作平臺的優缺點
    優點：
    企業經營運作的實體在操作平臺上透明化。例如產品的投入產出、材料消耗、產品制造質量等信息都是透明的；
    用戶需求的產品，需求日，所占用的資源，所消耗的資源，產品的質量都能通過人——“互動”完成�？梢哉f實現產品全程加工無障礙。這一切都盡在企業全員 “共同”的努力之中；
    產品的作業成本是透明的；
    企業的經營資金狀況也是透明化的。

    形象地說ERP操作平臺是經營管理者的“眼鏡”，通過這副“眼鏡”可以幫助管理者們隨時看到現場。管理與控制不在“理論”化了。它們將都會，一點點地落實在實體上。

    缺點：管理工作精細化，工作內容更具體，操作復雜，實現起來非常困難。

    3．實施中的誤區

    目前企業對ERP的原理的理解差異還是很大的。存在著不少的誤解。這些誤解不進行及時修正，足以會導致企業ERP系統的實施失敗。

    1）對ERP系統的誤解
    在實施ERP系統中，不少的企業領導認為ERP是一個“智慧”系統，希望它能自動地幫助自己進行管理。遺憾的是它是一個“智能”系統，它是由企業的經營者們，在信息操作平臺上通過人——機“互動”指揮現場工作，從而達到實現預定的管理目標。
 
    2）對“一把手”的工程誤解
    多數企業領導將“一把手的參與”理解為組織，而不是操作者。實際上信息就是如此具體，你不去讀它也就得不到信息，也就管理不了企業。因為只有企業的經理人將自己的經營目標設定ERP 系統中（相當于統計式，下達命令的部分），并通過ERP操作平臺跟蹤執行情況，這樣才能駕馭企業的實體運作。

    3）對二次開發的誤解
    不少的企業在實施中做很多的二次開發。但是這些開發多數是基于傳統的統計報表基礎上的。將傳統的統計式操作平臺搬到了ERP系統的現象比比皆是。

    4）對過程管理的誤解
    ERP系統中的過程管理是基于實體的。例如采購定單中每一物料的采購過程，加工定單中的每一物料的加工過程，銷售定單的每一筆銷售過程的管理與控制等等。它們與企業目前部門所指的粗放的采購管理過程、加工管理過程、銷售管理過程有著很大的區別，不可以混為一談。

    4．小結

    盡管ERP管理模式是直觀的，但是它實現起來仍然是非常困難的。模式里的每一個管理范疇，都是它們學科中永恒的研究“主題”。因此，圖1可以說是一個理想，是一個愿景，也是我們的“世紀課題”。但是，對于ERP操作平臺的建設并不是困難的。如果我們加強學習，改變觀念，需要付出，甩掉統計式的報表系統，建設一個新型的、共享的、快捷的、透明的信息共享平臺是完全能夠實現的。

    然而，建立企業ERP的操作平臺不是目的。目的是通過新型的信息操作平臺，不斷地認識、調整企業的經營狀態，從而不斷地提高企業的管理水平。但是，在我國目前ERP應用技術基礎知識尚未建立的市場經營環境下，告誡CIO的同行們一定要學會規避風險！

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