云計(jì)算在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用

　　一、 引言

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性。企業(yè)信息化建設(shè)正逐步成為信息化的主體，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，已成力當(dāng)今信息化的重點(diǎn)工作。然而就中小企業(yè)而言，在其信息化建設(shè)中面臨著諸多困難，如項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，部署風(fēng)險(xiǎn)高、成本投入大，缺乏專業(yè)信息技術(shù)人才，在很大程度上使眾多中小企業(yè)決策者望而卻步。云計(jì)算的飛速發(fā)展，給中小企業(yè)提供了一種簡(jiǎn)捷計(jì)算環(huán)境，免去了用戶大量繁雜的工作，例如安裝所需要的計(jì)算軟件包，設(shè)置軟件配置，甚至編寫(xiě)復(fù)雜的軟件，同時(shí)給中小企業(yè)節(jié)省了構(gòu)置硬件、軟件，配備人員的相關(guān)成本。云計(jì)算是一種IT資源的交付和使用模式，通過(guò)按需支付方式就可以獲取自己所需要的服務(wù)，如數(shù)據(jù)訪問(wèn)、特定計(jì)算服務(wù)，就如同通過(guò)自來(lái)水管獲取水、通過(guò)電線獲取電源、通過(guò)銀行來(lái)儲(chǔ)蓄一樣方便。通過(guò)前人對(duì)云計(jì)算的大量研究表明，云計(jì)算特別適合于中小企業(yè)的信息化建設(shè)。但是云計(jì)算目前還只是處于初級(jí)發(fā)展階段，在云標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全和保護(hù)以及相關(guān)法律的完善方面殛待解決。基于此，本文在提倡中小企業(yè)憑借“云”助推中小企業(yè)信息化的同時(shí)，同時(shí)給出需要引起注意的因素。

　　二、云計(jì)算概念

　　云計(jì)算這個(gè)概念是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。早在20世紀(jì)60年代麥卡錫(John McCarthy)就提出了把計(jì)算能力作為一種像水和電一樣的公共事業(yè)提供給用戶。云計(jì)算被看作是第三次IT浪潮，各廠商、IT巨頭IBM、Google、Amazon到Dell、微軟等，都在不遺余力地推進(jìn)云計(jì)算的發(fā)展，并且都從各自的角度詮釋著云計(jì)算以及相關(guān)的應(yīng)用。目前，對(duì)云計(jì)算的定義還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。一方面說(shuō)明了大家對(duì)這一概念理解存在差異，更重要的是所有人都從自身角度出發(fā)來(lái)定義云計(jì)算。本文給出一個(gè)更為中立的云計(jì)算定義，以更加客觀、全面的來(lái)描述云計(jì)算研究的內(nèi)容、范疇和重要意義。本文認(rèn)為云計(jì)算是一種IT資源的交付和使用模式，只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺(tái)、軟件及服務(wù)等)，提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”，其計(jì)算能力通常是由分布式的大規(guī)模集群和服務(wù)器虛擬化軟件搭建。“云”中的資源在使用者看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用。目前，云計(jì)算主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)即服務(wù)(DaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)、軟件即服務(wù)(SaaS)、“云安全”和虛擬化應(yīng)用等內(nèi)容。云計(jì)算的定義中有4個(gè)關(guān)鍵要素。

　　(1)硬件、平臺(tái)、軟件和服務(wù)都是資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的方式提供給用戶。企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶不需要規(guī)劃屬于自己的數(shù)據(jù)中心，不需要進(jìn)行與自己主管業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的IT管理。個(gè)人用戶不需要一次性投入大量費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)軟件，因?yàn)樵浦械姆��?wù)已提供了他所需要的功能。

　　(2)資源都可以根據(jù)需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)展和配置。云計(jì)算服務(wù)商可以根據(jù)訪問(wèn)用戶的多少，增減相應(yīng)的IT資源(包括CPU、存儲(chǔ)、帶寬和中間件應(yīng)用等)，使得IT資源的規(guī)模可以動(dòng)態(tài)伸縮，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模變化的需要。

　　(3)提供使用的資源在物理上以分布式的共享存在，但最終在邏輯上以單一整體的形式呈現(xiàn)給用戶，通過(guò)多租戶模式服務(wù)多個(gè)消費(fèi)者。

　　(4)用戶按需使用云中的資源，按實(shí)際使用量付費(fèi)，而不需要管理它們。按照美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究室(NIST)制訂的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，云計(jì)算按服務(wù)類型分為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)、軟件即服務(wù)(SaaS)三種類型，按部署方式分為公共云、私有云、社區(qū)云、混合云。

　　三、云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

　　近些年，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)已認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響，并紛紛走信息化之路，但現(xiàn)今的中小企業(yè)信息化無(wú)論是從資源利用水平還是信息化基礎(chǔ)建設(shè)程度還處于低層次的階段。我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)存在一些不可忽視的制約因素：如資金短缺、信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃和專業(yè)信息技術(shù)人才缺乏等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)在冊(cè)的中小企業(yè)約有4600萬(wàn)家，但有能力進(jìn)行信息化的只有800萬(wàn)到1000萬(wàn)家，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化管理的只有200萬(wàn)家。云計(jì)算的出現(xiàn)給中小企業(yè)信息化帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，能有效解決中小企業(yè)信息化面臨的主要問(wèn)題。其中，其主要應(yīng)用優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　(1)為中小企業(yè)提供便捷的信息化服務(wù)

　　企業(yè)不需要部署硬件設(shè)備和安裝軟件，只需按需支付一定的費(fèi)用就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取各種能力和資源。這種云服務(wù)可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、用任何可以連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備即可獲取。大量的數(shù)據(jù)可以保存在云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，用戶只需一組云計(jì)算服務(wù)的登錄賬號(hào)與密碼，就可以在任何地點(diǎn)工作。在IaaS(云計(jì)算設(shè)備服務(wù))模式下，企業(yè)可以提出要租借的服務(wù)器數(shù)量與存儲(chǔ)空間，并且可以依照所需隨時(shí)增減服務(wù)器。

　　(2)減少中小企業(yè)信息化建設(shè)成本

　　云計(jì)算意味著沒(méi)有硬件購(gòu)置的成本，沒(méi)有軟件許可證或軟件升級(jí)管理所產(chǎn)生的成本，也不用租用設(shè)施，避免了隱性成本的支出，只需按照使用率采用計(jì)量收費(fèi)或者固定收費(fèi)的方式，按需使用，按需付費(fèi)，這樣可以提高商業(yè)水平。相關(guān)研究證明使用即買(mǎi)即用方式購(gòu)買(mǎi)資源成本低于企業(yè)自行購(gòu)置資源成本。

　　(3)有效解決中小企業(yè)信息化人才缺乏問(wèn)題

　　企業(yè)所有軟件都運(yùn)行在服務(wù)商端，由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維護(hù)，無(wú)需聘用新員工和技術(shù)顧問(wèn)，客戶是純粹的享受服務(wù)，免去了技術(shù)和人才的煩惱。應(yīng)用軟件的主要運(yùn)行都在服務(wù)提供商的服務(wù)器端，當(dāng)租戶在使用軟件時(shí)如果遇到問(wèn)題，只需通知服務(wù)提供商的維護(hù)人員去處理，無(wú)須自己花費(fèi)精力和財(cái)力去解決。

　　(4)投資回報(bào)率高

　　通過(guò)利用云服務(wù)，中小企業(yè)能夠改變因IT資本支出太大而對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源望而卻步的現(xiàn)狀。對(duì)于處在成長(zhǎng)期的中小企業(yè)而言，自己投資建立數(shù)據(jù)中心的投資回報(bào)率較低，并且很難與業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)匹配，云計(jì)算的租用模式為中小企業(yè)提供了合適的解決方案。云模式允許中小企業(yè)集中時(shí)間、精力和投資在利潤(rùn)較大的核心業(yè)務(wù)中去；企業(yè)可以通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)將自己的產(chǎn)品快速推廣給用戶，獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取得較大的產(chǎn)出和高回報(bào)。

　　四、云計(jì)算應(yīng)用問(wèn)題及策略

　　云計(jì)算給中小企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了契機(jī)，能夠有效解決中小企業(yè)信息化建設(shè)中面臨的資金、人才等主要問(wèn)題。但是云計(jì)算在我國(guó)尚處于初級(jí)起步階段，在很多方面仍存在問(wèn)題諸如數(shù)據(jù)安全性和隱私性問(wèn)題等等，這些問(wèn)題將阻礙云計(jì)算在企業(yè)中的應(yīng)用。

　　4.1 問(wèn)題

　　4.1.1用戶傳統(tǒng)觀念根深蒂固。云計(jì)算要想在中小企業(yè)生根落地，在很大程度上取決于用戶的觀念和接受程度。云計(jì)算的出現(xiàn)給信息化帶來(lái)一場(chǎng)新的革命，給傳統(tǒng)的信息化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)全新的概念。中小企業(yè)需要改變以往“眼見(jiàn)為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品到購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的IT系統(tǒng)構(gòu)建理念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，廣大中小企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)的信息化軟件，當(dāng)企業(yè)要做出一些改動(dòng)時(shí)需要面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工不愿放棄已經(jīng)熟練的信息系統(tǒng)和應(yīng)用，對(duì)云計(jì)算這一新鮮事物感到非常陌生，不愿接受。

　　4.1.2安全性問(wèn)題。云安全問(wèn)題是企業(yè)接受云服務(wù)擔(dān)心的首要問(wèn)題。云計(jì)算從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是提供了公共而不是私有網(wǎng)絡(luò)，用戶需要把自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、IT業(yè)務(wù)流程等核心資源保存在第三方，并且由于虛擬化，用戶并不清楚這些資源被實(shí)際存儲(chǔ)在何處。因此會(huì)遭受到更多的攻擊，面臨更加復(fù)雜的安全威脅，需要相應(yīng)的保障措施，企業(yè)也需要處理和承擔(dān)與之相伴的各種安全風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算的安全性問(wèn)題，不是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題，除了數(shù)據(jù)安全外，還涉及到服務(wù)可靠性和可用性問(wèn)題，是一個(gè)涉及到公信力、制度、技術(shù)、法律甚至監(jiān)管等多個(gè)層面的復(fù)雜問(wèn)題，它的解決需要多方面共同努力完成。

　　4.1.3缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)參與者未形成一套共同遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，具體表現(xiàn)在數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)交換、測(cè)試評(píng)價(jià)等技術(shù)方面，以及SLA、云計(jì)算治理和審計(jì)、運(yùn)維規(guī)范、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)營(yíng)方面，都缺少一套公認(rèn)的執(zhí)行規(guī)范、不利于用戶的統(tǒng)一認(rèn)知和云服務(wù)的規(guī)模化推廣。

　　4.1.4相關(guān)制度、法規(guī)不夠健全。信任問(wèn)題是云計(jì)算發(fā)展過(guò)程中的一大障礙，不具備建立自己云計(jì)算中心的中小企業(yè)，會(huì)因?yàn)樵朴?jì)算運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全沒(méi)有任何有公信力的第三方在制度上的保證和相關(guān)法律的保護(hù)，不敢把數(shù)據(jù)放在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心。

　　4.2策略

　　4.2.1 分析云計(jì)算對(duì)企業(yè)的適用性。在考慮是否采用云計(jì)算提供服務(wù)時(shí)需要采用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)審視這一問(wèn)題。借助云計(jì)算經(jīng)濟(jì)模式去分析，從而做出正確決策。文獻(xiàn)詳細(xì)分析了企業(yè)是否采用云計(jì)算需要考慮的一些關(guān)鍵要素：諸如IT資源規(guī)模、資源使用模式、數(shù)據(jù)敏感性和公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等這方面綜合考慮是否將IT應(yīng)用遷移到“云”上，并給出了指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。可以供公司CIO及相關(guān)管理者提供參考，做出正確決策。

　　4.2.2評(píng)估選擇云服務(wù)提供商，保證服務(wù)質(zhì)量。選擇信譽(yù)好、可信度高的云服務(wù)提供商，通過(guò)分析他們的盈利手段，閱讀隱私聲明，防止企業(yè)信息從云計(jì)算運(yùn)行商那里泄露。建議企業(yè)選擇名氣大的服務(wù)提供商，如IBM、VMware、微軟等，它們不大可能拿自己的名牌來(lái)冒險(xiǎn)，不會(huì)任由數(shù)據(jù)泄密事件發(fā)生，也不會(huì)與營(yíng)銷商共享數(shù)據(jù)。為保障服務(wù)質(zhì)量，中小企業(yè)應(yīng)該和服務(wù)提供商簽訂服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，衡量對(duì)方執(zhí)行這些條款的情況，并在合同款中列出準(zhǔn)確的限定準(zhǔn)則、安全和隱私協(xié)議以及服務(wù)提供商違反SLA的懲罰規(guī)定。

　　4.2.3采用加密技術(shù)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。云環(huán)境由多個(gè)“租戶”共享，其環(huán)境為公有網(wǎng)絡(luò)而不是私有網(wǎng)絡(luò)，因此會(huì)遭受到更多的攻擊。為避免數(shù)據(jù)丟失和被竊，對(duì)于敏感數(shù)據(jù)建議企業(yè)采用對(duì)稱密鑰或非對(duì)稱密鑰等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，再放入云端來(lái)保證數(shù)據(jù)安全性。以David A．Patterson為領(lǐng)銜的伯克利研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為企業(yè)在放置數(shù)據(jù)到云端之前將數(shù)據(jù)運(yùn)用加密處理可能比在本地?cái)?shù)據(jù)中心中不加密存放更加安全。

　　4.2.4積極轉(zhuǎn)變觀念、抓住機(jī)遇。云計(jì)算是一種新興的IT服務(wù)模式，是廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)的一種理想解決方案。廣大中小企業(yè)員工應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)開(kāi)展新技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)，使員工熟知云計(jì)算的概念以及在中小企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)清信息化發(fā)展的新趨勢(shì)，及早部署，抓住發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　4.2.5相關(guān)政策、法規(guī)的健全。云計(jì)算在中國(guó)掀起的熱潮不僅受益于IT的推動(dòng)，政府在其中發(fā)揮了不可替代的重要促進(jìn)作用。沒(méi)有政府的規(guī)劃和引導(dǎo)就沒(méi)有云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的健康、良性發(fā)展。政府一方面對(duì)新興的云計(jì)算服務(wù)模式可以充分鼓勵(lì)其成長(zhǎng)和發(fā)展，另一方面需要花大精力集中在云計(jì)算相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和立法上面，如檢查廠商對(duì)客戶承諾的不合理性、廠商信守承諾的程度、廠商對(duì)待客戶數(shù)據(jù)的審計(jì)和監(jiān)管力度，全面對(duì)云計(jì)算廠商的安全性進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，以構(gòu)建適度寬松的云計(jì)算發(fā)展環(huán)境。

　　五、總結(jié)

　　中小企業(yè)利用云計(jì)算實(shí)施企業(yè)信息化有著種種優(yōu)勢(shì)，但安全、可靠性和標(biāo)準(zhǔn)化等一系列問(wèn)題也構(gòu)成了中小企業(yè)使用云計(jì)算的現(xiàn)實(shí)困境。本文分析云計(jì)算給中小企業(yè)息化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)給出云計(jì)算應(yīng)用產(chǎn)生的一些具體問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策。云計(jì)算在我國(guó)屬于初級(jí)起步階段，在云計(jì)算安全和法規(guī)方面還不夠完善，相信通過(guò)云服務(wù)提供商的技術(shù)改進(jìn)以及政府的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)管，最終將克服云計(jì)算應(yīng)用的種種問(wèn)題，從而推進(jìn)中小企業(yè)信息化升級(jí)，推動(dòng)中國(guó)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息化進(jìn)程。

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