2012年11月16日，IBM公司（NYSE：IBM）在廈門隆重召開了2012 CIO管理服務研討會。作為全球最大的咨詢服務機構，IBM咨詢服務能夠為企業提供端到端的全方位咨詢服務。作為端到端整合咨詢服務全面落地的重要舉措，IBM應用管理服務（Application Management Services，簡稱: AMS）具備IT運營戰略和規劃、卓越管理中心、全流程質量管理、業務分析與優化（BAO）、ERP應用管理服務、應用運營平臺、智慧互聯網運營、云服務解決方案八大解決方案，以及共同管理服務、資源協同服務、資源補充服務、應用外包服務四大服務模式，能夠幫助企業有效應對不斷變化的市場發展趨勢，推動業務創新轉型，實現企業的可持續增長。
IBM大中華區全球企業咨詢服務部資深合伙人趙麗芳女士，IBM大中華區全球企業咨詢服務部應用管理服務合伙人涂松柏先生，IBM大中華區全球企業咨詢服務部大華南區總經理呂光燦先生，IBM大中華區全球企業咨詢服務部應用管理服務副合伙人陳建勛先生出席了本次研討會，并分享了IBM在信息技術領域幫助國內企業實現卓越運營的咨詢服務經驗以及創新性理念。同時結合福建企業發展現狀，全面展示通過信息科技實現企業可持續發展的全新成果。
IBM大中華區全球企業咨詢服務部資深合伙人趙麗芳女士指出：“在互聯經濟時代，數字技術、社交媒體和移動技術的出現，極大地改變了企業跟員工、客戶和合作伙伴的連接方式�？萍甲鳛槲磥砣轿迥昴陜绕髽I轉型的主要驅動力，已經成為企業實現業務創新和長期發展的主要手段。”
科技驅動企業創新轉型
目前全球經濟增長明顯放緩，企業面臨的市場環境和競爭態勢日益復雜。在另一方面，數字化、社交媒體和移動應用迅速整合，開始以新的方式將企業、客戶和合作伙伴彼此緊密聯系起來。信息科技已經滲透到各行各業，成為新互聯互通時代的重要支柱。
IBM 最近發布了2012 年全球CEO調研報告，發現科技已經超越所有其他外部因素（甚至包括經濟因素），成為接下來三到五年內企業內部變革的最大推動力。如何應對技術進步帶來的機遇和風險，并通過技術手段推動業務創新轉型，實現企業的可持續發展，已經成為每個企業CEO所面對的重大課題。
福建省是海西經濟區的重點區域，該地區大多數企業正謀求業務模式和運營模式的根本性改變，以獲取經營業績的大幅度提升。因此，轉型成為當地企業關注的焦點，而轉型過程中面臨的整合規劃難、協同管理難和觀念能力跨越難的三大難題，成為本地企業在轉型過程中面臨的主要挑戰。如何通過IT卓越運營管理，提升企業競爭力，驅動創新轉型，助力企業實現可持續發展，已經成為福建企業亟需解決的重要議題。
IBM應用管理服務助力企業實現可持續增長
在當今的經濟環境下，國內外企業均將可持續增長視為企業現階段發展的重中之重。因此，如何持續推動業務創新與拓展，如何實現管理整合與業務靈活性，如何進一步優化資源利用成為了企業可持續增長的三大挑戰。作為支撐企業創新發展的核心力量，如何利用科技手段幫助企業打造高效、先進、穩定、標準、靈活的應用系統成為了企業降低風險、節約成本，實現可持續增長的基礎。
作為IBM端到端整合咨詢服務全面落地的重要舉措，IBM應用管理服務（AMS）通過打造穩定、高效、“永續運行”的應用系統，幫助企業實現可觀的投資回報、有效的企業轉型，并創造新的企業核心價值，推動企業的智慧成長。其中系列化的解決方案涉及規劃、管理和執行三個層面的八大應用管理服務（AMS）解決方案：
- IT運營戰略和規劃
- 卓越管理中心
2011年國內某大型零售企業確立了以電子商務為主要增長點的業務發展藍圖，其IT系統需要根據業務發展目標進行整體架構的評估及再規劃，并在新的方案基礎上配合業務發展節奏完成后臺系統的整合、分拆，以及前臺的優化等實施和遷移。在技術管理中心方面，IBM幫助其進行架構梳理及架構設計、架構治理流程以及技術標準的建設。在項目管理中心方面，IBM幫助其進行應用開發管理流程優化設計與實施。同時，IBM在能力管理中心方面，幫助打造了IT人員職業發展管理制度、專業人員培訓管理體系和培訓管理制度。
- 全流程質量管理
基于IBM全流程質量管理，國內某省移動公司成功實施了核心業務支撐系統的全面質量監管項目。具體項目內容包括：服務定位從“發現”缺陷向“預防”缺陷轉變；服務范圍從“一個”應用系統擴展到“多個”應用系統；服務價值從“穩定生產”向“全面優化”轉變；合作關系從“第三方測試”向“貼心管家”轉變。
- 業務分析與優化（BAO）
某國內醫療保險企業，通過實施IBM業務分析與優化相關項目，成功將日益增長的信息轉換為戰略性的、可信的業務資產，大大降低業務和IT部門間的認識差距。實現了高級管理層對業務流程的清晰可見，業務流程的敏捷靈活以及信息系統的快速反應等特點。
- ERP應用管理服務
2011年香港國泰航空有限公司與IBM簽訂兩份跨年協議，通過提供應用支援與維護服務，IBM幫助國泰航空辦理逾八成應用軟件組合。并成為國泰航空應用開發供應商專責小組成員之一，為其提供應用開發服務，助力國泰航空實現運營模式革新。
作為中國最大、全球第二的炊具研發制造商，中國廚房小家電的領先品牌，蘇泊爾的應用系統已經不再能夠滿足日益發展的業務需求。2011年2月，蘇泊爾攜手IBM咨詢，對IT系統進行全面優化。通過從集團貫穿至市場終端的全面管理優化和流程梳理，蘇泊爾在平衡了6大生產基地、4大事業部和總部需求的同時，實現了標準化、統一化管理，為企業規模實現從十億到百億的成功跨越奠定了能力基礎。
- 應用運營平臺
通過采用IBM應用運營平臺服務，IBM幫助某全球領先的PC制造廠商整合了全球資源，并為其提供了全方位的7×24小時無間斷技術支持，確保了客戶關鍵業務系統的持續穩定運行。并通過有效提高運營效率，為該企業專注于新業務功能開發提供了更加便利的條件，從而有效提高市場競爭力。另外，通過系統化的管理，IBM在幫助其降低運營成本的同時，持續地提高了服務水平，增加了最終用戶的滿意度。
- 智慧互聯網運營
通過采用IBM網絡運營監控分析，某電器零售商B2C銷售額從07年的1600萬元提升到2011年的7億元。B2C獨立IP從日均5000提升到日均11000，用戶數從30萬提升到5000萬。
- 云服務解決方案
為了保持更多的業務靈活性并保證快速、高質量的推廣市場，很多新進入大陸銀行市場的民營和外資銀行不想投入過多的IT固定資產，也不想建立自己的實施團隊，而是通過尋找一家可以信賴的供應商來提供一站式服務。IBM基于共享的核心銀行服務中心的服務架構，能夠為不同的銀行提供獨立的數據存取、用戶界面、業務流程與邏輯、報表格式、產品和服務目錄等業務功能。
八大解決方案助力企業實現創新轉型的同時，IBM通過為客戶提供多樣化的服務模式，實現與企業的靈活協作。包括共同管理服務、資源協同服務、資源補充服務、應用外包服務等四大服務模式助力IBM與企業打造強強合作的長期戰略伙伴關系。
IBM致力于成為企業行業轉型的長期戰略合作伙伴
作為全球最大的咨詢機構，IBM能夠為中國企業、行業提供從戰略、組織、業務流程到IT的端到端的全方位的咨詢服務�；贗BM對于中國社會發展和行業轉型的深刻洞察，并通過多樣化的服務形式和全方位的服務體系，IBM應用管理服務通過為企業打造穩定、高效、永續運行的應用系統，全面助力企業實現可持續增長。據2011年IDC市場調查數據顯示，IBM在全球應用管理服務（AMS）領域市場份額排名第一。IBM應用管理服務在助力企業改善運營、降低成本的同時，有效地幫助企業實現從優秀到卓越的智慧成長。
IBM全球企業咨詢服務部在過去的幾年中，為海翼集團、九牧廚衛、盈眾汽車等眾多福建本地企業提供了包括企業轉型、業務優化和信息化實施等咨詢服務。結合自身轉型經驗以及助力客戶轉型的豐富實踐，通過對現有咨詢從“項目導向型分析”到“轉型導向型全面分析”，從關注“概念”到關注“執行”，從“知識平臺”到“輔導平臺”的三大發展，幫助企業深入洞察自身發展，尋求突破性創新轉型。
IBM大中華區全球企業咨詢服務部應用管理服務合伙人涂松柏先生表示：“作為全球最大的咨詢服務機構，IBM擁有豐富的實踐經驗，深厚的企業、行業洞察以及深刻的市場認知。作為IBM咨詢業務的重要組成，IBM通過為客戶提供全方位的應用管理服務, 幫助客戶切實改善IT運營管理執行力，提升IT運營價值。并通過與中國企業建立強強合作的長期戰略伙伴關系，助力企業實現智慧成長。”
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