今日，IBM（NYSE: IBM）在廣州舉行了IBM企業內容管理用戶大會。會上，IBM詳細闡述了企業內容管理（EntERPrise Content Management，ECM）未來發展戰略，并全面介紹了IBM企業內容管理解決方案5大家族，并提出IBM企業內容管理在IBM行業整體解決方案中的基礎地位的全新定位。針對非結構化數據管理新趨勢帶來的挑戰，IBM企業內容管理進一步完善其產品家族，并打破傳統業務模式，首創性的推出重點行業應用模板新型業務，為企業業務價值加速實現提供基礎力量。IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山先生和IBM企業內容管理領域的專家出席會議，并與來自華南地區的客戶進行現場溝通與交流，為當地企業的業務智慧轉型帶來先進的經驗參考和技術支持。
根據Gartner公司2012年《企業內容管理魔力象限》報告，IBM已經成為“市場份額和總收益方面的最大的企業內容管理供應商”。IBM以2011年全球收益19%的市場份額成為企業內容管理軟件供應商中的領先者。
IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山先生指出：“近年來非結構化數據的激增，為企業在非結構化數據管理方面提出了新的需求，并呈現出新的趨勢。IBM是企業內容管理的行業領導者，長久以來正在利用創新的技術產品和成熟的行業解決方案基礎力量，幫助企業把握非結構化數據管理的新趨勢和攻克非結構化數據帶來的難題，助推企業的智慧成長與轉型。”
非結構化數據管理新趨勢亟待企業內容管理新突破
IDC研究表明，在大數據時代，高達80%的數據是像紙質文件、音視頻文件、照片等非結構化數據。從2010年到2020年，非結構化數據將以44倍的發展速度迅猛增長。非結構化數據管理在企業關注度、管理特點、實際應用中也呈現出新的趨勢：
- 非結構化數據的管理正在引起更為廣泛的關注：越來越多的國際咨詢機構開始積極主動尋找企業級非結構化數據管理解決方案的合作，越來越多的大型企業特別是國資委下的企業開始思考非結構化數據管理在企業運營中的應用；除了銀行、證券、保險、制造等傳統行業對非結構化數據專注以外，政府機構、文化市場（如：博物館、印刷出版、動漫）等行業也開始將目光投向非結構化數據管理；像云計算、業務流程優化（BPO）等全新的應用領域非結構化數據管理也呈現出對非結構化數據的傾注。
- 非結構化數據管理呈現出幾大特點：非結構化數據管理與大數據、業務分析洞察（BAO）的結合愈加緊密；非結構化數據管理更為細分，如在交易領域里的貸款申請表的管理、法規遵從中的銀行后督系統以及海關請關單系統的管理，社會化信息進程中互聯網和企業網內海量信息的管理等；企業更加重視非結構化數據信息中的價值挖掘。
- 越來越多的客戶接受非結構化數據管理是許多新一代應用的基礎：非結構化數據管理成為智慧城市（Smarter City）中政府、公安、消防、民政等多個部門的協同運營奠定基礎；在智慧商務（Smarter Commerce）中，為產品信息管理、銷售合同管理、服務管理、市場推廣行動管理提供支持；在社交商務（Social Business）中，非結構化數據管理成為網絡協同，信息挖掘的前提。
IBM企業內容管理5大解決方案家族全面提升企業內容管理能力
針對非結構化數據管理所呈現的新趨勢，IBM企業內容管理未來將更加專注于該領域，為更多的企業尋求非結構化數據管理之道。IBM通過與客戶的緊密協作，深刻分析客戶實際痛點，進一步完善了IBM企業內容管理解決方案家族，成為IBM行業解決方案的基礎。IBM從企業內容的5大切入點入手，提出企業內容管理5大解決方案家族，共同幫助企業從企業內容中釋放價值。
- 文檔成像和捕獲：非結構化數據的激增，帶來企業難以應對捕獲、掃描、存儲和檢索大量企業內容的基本挑戰，無論這些內容來自紙張還是數字格式。作為高度可擴展、企業級文檔成像和捕獲解決方案的行業領先提供商，IBM先進的捕獲技術與內容管理和成像功能無縫整合，實現了對內容及其相關元數據的端到端處理。而且，企業記錄可通過IBM廣泛用于企業記錄管理的平臺來數字化、存儲、檢索和“電子顯示”。IBM文檔成像和捕獲解決方案包括文檔捕獲自動化、生產成像和企業記錄管理。
- 社交內容管理：如今的企業正在“社會化”，協作和社交商務工具的日益快速地得到采用和認可，但對于企業內容管理實施者來說，社交商務工具的出現還可能帶來呈指數級增長的內容，企業內容難以管理。IBM正通過提供解決方案來將人們與社交內容和可信的文檔聯系起來，幫助客戶掌握這一內容，促進整個組織內的協作。使用基于開放標準的全面平臺，管理辦公文檔以及Web和社交內容的完整生命周期。IBM社交內容管理解決方案包括辦公文檔管理和協作內容管理。
- 高級案例管理：大部分企業都廣泛、深入地參與到了優化業務流程和工作流的工作中，而且許多企業選擇利用業務流程管理(BPM)軟件和解決方案。在這些用例中，動態訪問企業內容以及臨時、非線性的決策制定是端到端業務流程或“案例”執行的核心。IBM的高級案例管理平臺旨在使用戶能夠統一信息、流程和人員，以獲得360度的案例視圖，為企業提供了一種強大、一體化的用戶體驗，包括快速的應用設計、內容分析、業務規則、協作工具和直觀的用戶界面，以實現動態、端到端的案例管理。
- 信息生命周期治理治理：如今，幾乎所有內容都是“以數字形式生成的”，少量最初是紙面上的內容通常也會經過多次掃描、存儲、復制或被數字化。IBM使用全面的解決方案組合解決了信息生命周期治理的挑戰，這些解決方案正在幫助客戶最小化成本和減輕風險，實現圍繞歸檔、文檔保留、電子查詢和遺留事務管理以及防御性內容處理的更有效策略和實踐。
- 企業內容分析：領先的企業認識到他們的企業內容并不是需要控制的重大開銷，而是有待“開發”或“挖掘”的異常寶貴的資產，蘊含著應對業務挑戰和創造組織優勢的洞察。IBM正幫助客戶在廣泛的內容存儲上采用高級搜索和分析功能，以用于提取有意義的洞察和獲取迅速、常常在意料之外的業務洞察。IBM的內容分析解決方案結合了企業搜索、高級文本處理和注釋，以及強大的可視化工具來從企業內容提供快速洞察。
IBM企業內容管理5大解決方案家族提供了堅實的企業內容管理基礎能力，IBM基于其世界領先的研發技術、對行業的深度理解和多年豐富的行業實踐經驗，通過對金融行業痛點的深刻把握，在業內首創性的推出為金融行業欺詐行為所提供的IBM金融犯罪分析解決方案（Intelligent Investigation Manager, IIM），打破傳統業務模式，幫助金融企業應對欺詐行為，有效保障企業業務價值實現。
來自注冊舞弊稽核師協會（ACFE）的報告顯示，由于欺詐，典型的組織大約每年會損失5%的利潤。而將這項結果放到2011的GDP核算中進行估計則可以發現，潛在的全球欺詐損失要超過3.5萬億美元。
通過使用IBM針對反欺詐的IIM解決方案，調查員可以了解犯罪者、供應商或欺詐團伙之間的關系，并能夠對復雜的多渠道欺詐構建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險、醫療、零售、制造、政府部門以及公共安全領域內的組織通過一個大范圍的庫接入任何形式的內部和外部內容，從而獲得新的情報，并為智慧的欺詐保護建立案例。
IBM IIM包括調查工具、內容分析以及先進的案例管理功能，幫助客戶更為高效的處理欺詐問題。IBM IIM是IBM Smarter Analytics Signature Solution的一項基礎技術。IBM Smarter Analytics Signature Solution由IBM全球業務咨詢服務部和IBM軟件集團共同開發，具有防欺詐、防浪費以及防濫用的特點。IIM同時也是IBM智慧城市舉措的核心組成部分。
IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山先生表示：“在非結構化數據管理日益關鍵的今天，IBM進一步的深化和完善企業內容管理能力，提出全面的5大解決方案家族，幫助企業應對企業內容管理方面的挑戰。憑借IBM企業內容管理創新的行業應用模板理念，與引領行業的傳統解決方案共同為企業提供強大和全方位的企業內容管理能力，加速企業將內容管理轉變為價值管理，制定更好的決策。IBM將通過企業內容管理先進的經驗和豐富實踐，幫助中國企業將信息轉變為企業占領市場商機、智慧成長的無限能量。”
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