勞動力既是制造商最易控制的資源，也是最難管理的資源。從“民工荒”到“漲薪潮”，中國制造正在經(jīng)歷勞動力短缺、勞動成本上升的考驗。勞動力管理迫在眉睫。
2013年4月10日，由全球最大的勞動力管理解決方案供應(yīng)商Kronos發(fā)起設(shè)立的Kronos中國勞動力研究院在北京正式成立。該研究院作為公益性研究機構(gòu)，將關(guān)注影響整個勞動力隊伍(包括月薪和時薪制員工)的人力資本課題，挖掘?qū)ιa(chǎn)力和企業(yè)績效產(chǎn)生影響的勞動力問題。中國勞動力研究院的成立，將對勞動力管理在中國的推廣和深入研究起到重要作用。
到底什么是“勞動力管理”？
什么是“勞動力管理”？相對于已經(jīng)廣為人知的“人力資源管理”，勞動力管理對于大部分中國的HR來說，還有些陌生。對此，有二十多年研究經(jīng)驗的Kronos給出的答案是：“勞動力管理是對員工的工作時間與出勤進行跟蹤，對業(yè)務(wù)運營與任務(wù)進行規(guī)劃，并通過合理的排班使員工高效地完成工作任務(wù)的過程。”
那么，勞動力管理和人力資源管理有什么區(qū)別呢？人力資源管理把員工管理分成三種狀態(tài)：人事管理、人力管理和人才管理。其約定俗成的行政職責(zé)表明，人力資源管理并不關(guān)注人力的資源配置。而勞動力管理屬于人才資本管理的范疇，與人力資源管理相輔相成。
在兩者的定義中，人力資本管理分成了人才管理、人力資源管理和勞動力管理。其中，勞動力管理就是負責(zé)對員工的工作時間與出勤進行跟蹤，根據(jù)對業(yè)務(wù)運營與任務(wù)進行規(guī)劃，通過合理的排班使員工高效完成工作任務(wù)，并優(yōu)化企業(yè)資源，提高企業(yè)的產(chǎn)能。
從名稱來看，勞動力管理和人力資源管理似乎針對不同的群體。前者針對的是“工人”，后者針對的是企業(yè)的中層管理者。對于勞動力密集型產(chǎn)業(yè)來說，人力資源管理的范疇還觸及不到從事生產(chǎn)制造工作的員工，而勞動力管理則可以解決這一問題。雖然如此，但如果把勞動力管理的范疇僅僅定義為“藍領(lǐng)”，則有點以偏蓋全。
勞動力，對應(yīng)于英文單詞是workforce，這個在美國已經(jīng)成熟并應(yīng)用了20多年的概念并不拘泥于工廠的勞動力，而是對所有可以對企業(yè)產(chǎn)生價值的人力資本的總稱。
只是當(dāng)這一概念進入中國漢化之后，就常常被誤認為是我們常說的“藍領(lǐng)”，但從其應(yīng)用的領(lǐng)域來看，除制造業(yè)外，醫(yī)療、零售業(yè)、政府和教育、服務(wù)（金融、傳媒和軟件）、運輸和物流等行業(yè)都是勞動力管理的熱門行業(yè)。
比如，在零售行業(yè)，商店管理人員能夠?qū)π枨筮M行預(yù)測并將人工預(yù)算和調(diào)度相應(yīng)地結(jié)合起來，從而提高服務(wù)水平。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，護理管理人員在保證病人護理質(zhì)量的同事對成本、一致性和可用性進行協(xié)調(diào)，能夠有效地對工作量和病人數(shù)量進行管理。從中也可以看出，并非所有的應(yīng)用行業(yè)都是勞動密集型行業(yè)，而應(yīng)用對象也涉及到了高技能職業(yè)，所以把勞動力管理的應(yīng)用范圍定義在 “藍領(lǐng)”上并不準確。
中國制造需要勞動力管理
中國制造正在邁入勞動力管理時代。基于對勞動力管理領(lǐng)域的深入研究和多年實際經(jīng)驗，Kronos提出了“勞動力管理成熟曲線”理論和一整套評估體系。該理論根據(jù)勞動力對于企業(yè)的意義把企業(yè)的勞動力管理劃分為四個階段，根據(jù)其實際業(yè)務(wù)運營進行深入評估，并針對不同的階段提供相應(yīng)的解決方案。對照“勞動力管理曲線”，中國制造在勞動力管理方面的問題一目了然。
在Kronos勞動力管理成熟曲線的四個階段中，第一階段是勞動力作為企業(yè)的成本支出階段。中國的大部分制造企業(yè)正處在這一階段，這個階段企業(yè)在勞動力管理方面的需求主要體現(xiàn)在，通過管理流程和數(shù)據(jù)處理的自動化提高效率和合規(guī)。據(jù)統(tǒng)計，70%的中國制造企業(yè)在采用考勤鐘或者打卡機，但僅僅用于考勤時間收集。而異常的處理，經(jīng)理審批，匯總到應(yīng)用規(guī)則計算則是脫節(jié)的，這將帶來不及時、管理繁雜、效率低等一系列問題。要解決這些問題，必須將手工和半自動管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)自動捕捉、能夠自動靈活地運用規(guī)則、員工和經(jīng)理都能自助服務(wù)的自動化系統(tǒng)。
第二階段是勞動力作為企業(yè)資產(chǎn)階段。處在這一階段的企業(yè)特征是它的勞動力排班和調(diào)度的計劃能夠與它的生產(chǎn)需求相結(jié)合，通過資源合理配置提高勞動力生產(chǎn)率。制造企業(yè)存在排班過度與排班不足情況，如：80%的中國工廠員工每周有超過20小時的加班，就屬于排班過度；而企業(yè)有訂單和生產(chǎn)任務(wù)的需求，卻沒有足夠的人來上這些班，則屬于排班不足。過度排班，會造成有些員工持續(xù)工作很久，其對于自我及企業(yè)會產(chǎn)生負面的認知，很可能會產(chǎn)生自殺等極端行為。而排班不足，也會造成生產(chǎn)效率低下。
第三階段是勞動力成為企業(yè)可以靈活使用的資源階段。這一階段的重點是如何有效的執(zhí)行勞動力計劃，并獲得運營過程的可視化信息，及時分析生產(chǎn)率和成本等要素，實現(xiàn)運營最佳化。
第四階段是把擁有的勞動力變?yōu)槠髽I(yè)競爭優(yōu)勢的階段。管理創(chuàng)新和持續(xù)改進是這一階段的精髓，通過勞動力管理企業(yè)可以更好的積累細化的勞動力成本、效率和績效數(shù)據(jù)，消減瓶頸和浪費，對勞動力作業(yè)基準、生產(chǎn)率和績效進行持續(xù)改進，從而將勞動力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幜Α?/p>
從勞動力管理成熟曲線來看，控制成本、降低合規(guī)風(fēng)險、提高勞動生產(chǎn)率已經(jīng)成為驅(qū)動中國制造業(yè)的三大因素。勞動力管理軟件可以幫助企業(yè)滿足這三個要素。
勞動力管理軟件的重要功能有三個，即記錄、調(diào)度和控制、分析和優(yōu)化。首先是記錄，勞動力管理軟件可以讓任何勞動的變化都有所記錄、任何事情都有數(shù)據(jù)可依。其次是調(diào)度和控制，提供勞動力需求預(yù)測、勞動力互動端到端排班、勞動力的實時考勤、勞動力去向分析等功能，這不但可以增強企業(yè)的控制能力，還可以幫助企業(yè)降低成本。第三是分析和優(yōu)化，自動根據(jù)企業(yè)的需要來判斷勞動力的部署計劃，并進行優(yōu)化，幫助企業(yè)在合法的前提下降低勞動力的成本。
在制造業(yè)，勞動力管理軟件和人力資源系統(tǒng)之間的關(guān)系相當(dāng)于MES和ERP之間的關(guān)系。MES是ERP下面的執(zhí)行系統(tǒng)，可以采集數(shù)據(jù)，追蹤過程，提高效率并進行分析，成本核算。勞動力管理對于人力資源管理來講也是這樣一個角色，它把人力資源做的規(guī)劃與記錄真正地和企業(yè)運營結(jié)合在一起，真正地使人力資源系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系。
勞動力管理軟件對于制造企業(yè)的最大價值直接體現(xiàn)在三個方面：
- 提高勞動力和資源利用率
資源和勞動力在車間運營中是緊密連接的，有時候很難鑒別生產(chǎn)延遲或瓶頸是勞動力因素還是設(shè)備故障造成。WFC Activities（勞動力活動跟蹤）將人員與設(shè)備、物料、生產(chǎn)流程聯(lián)系起來，采集員工的直接和間接工時，記錄機器設(shè)備的停機、維修、停工待料等時間數(shù)據(jù)，獲得對于勞動力和資源利用率的實時洞察。
- 精準管理勞動力實際成本和有效工時定額
WFC Activities能夠按員工、任務(wù)、部門、客戶、項目、工單甚至產(chǎn)品零件編號來捕獲和報告工時，結(jié)合Workforce Timekeeper（勞動力時間管理）中的應(yīng)支付工資來計算勞動力實際成本。根據(jù)勞動力基準的歷史數(shù)據(jù)，可以不斷調(diào)整，獲得更可靠的勞動力基準。
- 與ERP系統(tǒng)集成彌補其工時管理不足
與ERP系統(tǒng)的集成提高生產(chǎn)工單完工及時性和準確性，彌補了ERP系統(tǒng)在工時管理方面的不足，將準確細分的生產(chǎn)工時傳遞給ERP系統(tǒng)，提升ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價值。
勞動力管理兼顧效率與公平
采用勞動力管理實現(xiàn)精益勞動力，使企業(yè)不必憑借行業(yè)內(nèi)人工工資率最低這一優(yōu)勢來保持競爭力。原因很簡單，勞動力僅僅是生產(chǎn)要素之一，另外兩大要素是生產(chǎn)工具和原料，這三大要素通過獨特的流程結(jié)合起來。那些知道如何使這種結(jié)合更具生產(chǎn)效益的公司，比起采用低成本勞動力的單一優(yōu)勢的競爭者，能通過更大程度的降低單位成本和交付周期來獲取更大優(yōu)勢。
勞動力管理能夠幫助企業(yè)提高勞動效率顯而易見，但在今天的企業(yè)環(huán)境下，“血汗工廠”這樣的負面詞匯不絕于耳，很多企業(yè)重視效率的提高，卻忽視了對員工的關(guān)懷。效率與公平無法兼顧的情況下，惡性事件時有發(fā)生。
防止這類事件的最簡單辦法，是為員工營造公平、公正的環(huán)境。雖然，這不表示每個員工都滿意每條規(guī)定和相應(yīng)的結(jié)果。但是，了解每條規(guī)定，并始終如一、公開透明地執(zhí)行這些規(guī)定，意味著每個人都有相同的機會。
勞動力管理在提供勞動效率的同時，也有助于公平環(huán)境的建立。員工可通過勞動力管理系統(tǒng)自動查詢休假、加班、薪酬等信息，使員工關(guān)心的關(guān)鍵信息透明化，避免人為因素造成的不公平。把正確的人、正確的技能安排在正確的時間段、正確的崗位，才能在勞動效率提高的同時，提高員工的滿意度和客戶的滿意度。
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本文標題：中國制造邁入勞動力管理時代
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