隨著管理信息化的日益深入，企業越來越要求構建真正面向經營管理的ERP運行平臺，使得ERP不僅能滿足業務執行層需求，還要能滿足管理控制層和管理決策層的及時、綜合性信息需求。
本文以北京機械工業自動化研究所（以下簡稱北自所）的運營分析系統的設計思路和實際應用為藍本，向大家介紹一種基于ERP系統的動態運營分析解決方案。“動態”運營分析區別于傳統的年終統計、季度統計，傳統統計的統計周期較長、需要設置專人、統計工作量大、準確性不高，而基于ERP系統的動態運營分析可以將業務數據 “適時”傳遞給企業的各級管理人員，并通過餅圖、柱狀圖、折線圖、儀表盤等直觀的表現形式呈現出來，以便用戶能夠實時監控和決策。
在基于ERP系統的動態運營分析解決方案中，要求企業依次完成以下三個階段的工作：
（1）構建實時業務操作平臺，以業務流程為核心，通過ERP系統建立面向執行層的業務信息處理控制程序；
（2）構建適時業務監控平臺，面向管理控制層（中層與基層管理者）提供業務流程監控與分析的支撐；
（3）構建動態運營分析平臺，面向管理決策層提供運營分析與決策支持的功能（如圖1所示）。
這樣的平臺最終服務于企業的管理決策層，使其能夠及時掌握企業的運行狀況，立足于真實的經營信息進行科學決策。要實現這個目標，需要業務執行層的一線操作人員嚴格按照規范進行作業操作，才能保證ERP信息的及時性與準確性，而管理控制層基于ERP系統開展管理協調和管理控制工作是信息及時性與準確性的基礎，正因如此，管理控制層是構建這個平臺的中堅力量。下面簡單介紹一下基于ERP實現動態運營分析解決方案的過程：
1、基于ERP平臺實現業務信息實時處理
構建基于ERP系統的動態運營分析平臺，首當其沖的就是實現業務流程的信息化管理。通過ERP系統管理企業的核心業務流程，對業務流程實施有效控制，要求作業人員依靠ERP系統進行業務信息處理，并對一線作業人員進行規范化業務操作的培訓，同時按照業務流程管理的要求完善管理制度和管理體系，并按照制度進行考核與獎懲，從而實現對基層作業管理的實時化。
2、基于ERP實現業務監控與管理協調
實現基于ERP系統對日常業務管理的同時，管理控制層也要通過ERP系統獲取業務執行信息。業務監控與業務分析工作是中層管理人員對業務流程實施有效控制的基本手段，也是企業管理問題的探測儀。中層管理者實施業務監控是為了確保作業人員在ERP內操作業務的及時性與準確性，是進行管理控制與管理協調的基礎；中基層管理者只要持續對業務流程進行監控與分析，就可能會發現影響業務高效運行的瓶頸，這要求中層管理人員直面管理問題，在力所能及的范圍內實施管理協調和控制，并將相關信息上傳下達。由此可見，中層管理人員是協調解決管理問題的中堅力量，是實現企業信息集成共享的關鍵。
3、基于ERP系統實現動態運營分析
隨著ERP實施工作的深入開展，以業務流程為核心的實時化管理，和基于ERP的業務監控與管理協調，逐漸能夠保障ERP系統內業務數據的正確性與及時性（特別是賬實相符率要達到一定標準），這就具備了在ERP系統內實施運營分析的基礎。
由于ERP系統內的數據是準確的、及時的、真實的、透明的，隨時可以對企業的經營狀況進行分析，所以這樣的運營分析解決方案就是基于ERP系統的動態運營分析解決方案。
實現這個解決方案首先要面向管理決策層進行需求分析，根據管理決策層的管理意志設定管理指標，并基于ERP系統內的真實業務數據進行數據挖掘與分析，實時反映企業的真實經營狀況，使得管理決策層能夠立足于真實的經營狀況進行科學決策。
4、應用案例
自2007年開始，南車眉山車輛有限公司與北自所合作，進行企業管理信息化建設，歷時兩年，在完成生產、物流等信息化建設后，在企業經營管理層和中層管理人員的持續推動下，于2009年9月開始進行運營分析的建設。
截止到2009年11月份，已經構建了全面涵蓋財務、生產、物流、質量、設備、人力資源等核心業務的經營指標體系，經營指標可以通過個性化設置的儀表盤、柱狀圖、折線圖等形式呈現，同時配以同比、環比、完成度等分析，使公司各級管理人員能直觀、動態的了解公司生產經營信息，打破了以往決策信息主要依靠各部門匯報的傳統模式，促進了管理扁平化工作的推進。管理控制層的關注重點也從過去的任務完成情況轉移到車間在制、費用、成本等經營情況上，通過運營分析系統及時、主動發現管理中存在的問題并加以研究和解決，使得管理工作得到改善，得到公司各級領導的一致好評。
5、結 論
通過的應用實踐，我們可以看到運營分析是企業管理信息化深入發展的必然需求，更是企業管理信息化深入應用的必然結果。基于ERP系統的動態運營分析系統，實現了業務執行層、管理控制層、管理決策層之間的系統性、體系性聯動，建成了實時的、透明的信息集成共享平臺，促使管理部門主動進行管理改善，幫助企業決策層實時掌控企業運行狀況，為企業快速、科學決策提供了重要依據。
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本文標題：ERP系統動態運營分析讓企業“動”起來
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