從一個名不見經(jīng)傳的作坊式小藥廠，到如今的中國制藥工業(yè)百強企業(yè)，正大天晴以其獨有的執(zhí)著和專注獲得了肝病領(lǐng)域第一品牌的稱號，如今她又借力信息化向著更高的目標——建設百年正大天晴，努力奮斗著。
江蘇正大天晴藥業(yè)股份有限公司（以下簡稱，正大天晴）組建于1969年，當時還只是作坊式的小制藥廠，1997年企業(yè)決策層通過合資的方式轉(zhuǎn)換企業(yè)機制獲得了飛速發(fā)展，其銷售額和凈利潤以每年30%的速度遞增。2008年正大天晴藥業(yè)集團組建，成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、專業(yè)化推廣為一體的國內(nèi)最大肝健康藥物研發(fā)和生產(chǎn)基地，在國內(nèi)肝病范圍內(nèi)擁有較高的市場占有率和學術(shù)地位，成為中國制藥工業(yè)百強企業(yè)。
此時的正大天晴并未止步，她的目標是配合國家醫(yī)藥行業(yè)整合的步伐，打造一艘符合SFDA、歐盟認證以及符合美國FDA標準的具有國際競爭力的醫(yī)藥企業(yè)“航母”——百年正大天晴。
“我們已經(jīng)擁有了國際一流的生產(chǎn)設備、車間廠房等一系列硬環(huán)境，還需要進行軟環(huán)境的打造，借助信息化的手段提升集團化管理水平。”正大天晴集團副總裁李春玲（以下簡稱，李總）如是說。
圖1 江蘇正大天晴藥業(yè)股份有限公司
信息化打造百年正大天晴
各個擊破的信息化策略
正大天晴的信息化是從財務電算化系統(tǒng)起家的，之后也用過國內(nèi)的信息化軟件，但是隨著企業(yè)的集團化發(fā)展，國內(nèi)軟件已明顯跟不上發(fā)展需求了。2008年，正大天晴開始了集團管理信息平臺的調(diào)研，之后，SAP以其先進的管理理念和軟件架構(gòu)被選為集團信息平臺建設的提供商。
正大天晴的信息化建設思路是圍繞公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，分解主要矛盾按順序各個擊破。“現(xiàn)階段，我們的主要目標是提升生產(chǎn)管理水平，接下來則是流通和人力資源，最后是數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)挖掘。截止2010年，我們已經(jīng)完成了2個制藥公司和3個工廠SAP ERP的上線工作，應用的模塊包括生產(chǎn)計劃、物料管理、銷售與分銷、質(zhì)量管理、財務與成本、工作流。”李總介紹道。
GMP認證基礎(chǔ)
GMP認證是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強制性標準，要求企業(yè)從原料、人員、設施設備、生產(chǎn)過程、包裝運輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關(guān)法規(guī)達到衛(wèi)生質(zhì)量要求。
正大天晴將每個生產(chǎn)批次的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)都記錄在ERP系統(tǒng)中。由此可見，ERP系統(tǒng)為企業(yè)的業(yè)務流程和生產(chǎn)執(zhí)行過程的電子化及系統(tǒng)化提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺，同時也給今后正大天晴為滿足歐盟認證或美國FDA認證而采用通過信息系統(tǒng)做GMP認證，提供了數(shù)據(jù)依托和系統(tǒng)保障。至此，業(yè)務管理層可以隨時隨地看到每個生產(chǎn)批次的生產(chǎn)情況。
配方是制藥企業(yè)的核心，是生產(chǎn)和工藝的基礎(chǔ)，GMP對配方的管理也有著嚴格的要求。為此，SAP將通過國家認證的生產(chǎn)配方作為主數(shù)據(jù)保存，并啟用了工程變更管理來管理配方的修改和控制。配方做了任何變更和修改，都會在系統(tǒng)中有嚴格的審批流程和記錄，只有審批后的配方才能用于生產(chǎn)，同時當生產(chǎn)訂單下達后配方就不可能修改，使生產(chǎn)嚴格遵循GMP管理規(guī)范。
供應鏈閉環(huán)管理
實現(xiàn)藥品的可追溯是每個藥品生產(chǎn)企業(yè)的責任與義務。根據(jù)中國國家食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，2011年4月1日起，對已經(jīng)進入國家基本藥物目錄的藥品必須實現(xiàn)電子監(jiān)管，即所有的產(chǎn)品必須帶有中國藥品電子監(jiān)管碼并精確到最小包裝。正大天晴涉及到國家基本藥物目錄的有2條生產(chǎn)線，即2個產(chǎn)品，“而我們的目標是堅持行業(yè)領(lǐng)先、管理一流，因此公司要求所有產(chǎn)品都要有藥品電子監(jiān)管碼。”
正大天晴集團信息中心主任鄭懷亮（以下簡稱，鄭總）說道，“于是公司在所有的生產(chǎn)線上都安裝了賦碼系統(tǒng)，將通過國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)上系統(tǒng)申請到的藥物生產(chǎn)編號打印成標簽，貼到每個生產(chǎn)批次的每個盒子或者每個大小包裝上。之后，通過掃描藥品電子監(jiān)管碼將入庫、出庫以及流通環(huán)節(jié)的信息上傳到追溯系統(tǒng)中。”
賦碼系統(tǒng)與追溯系統(tǒng)都是國家推行的系統(tǒng)，它們的實施實現(xiàn)了藥品在生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的追溯，然而這還遠遠不夠，藥品所用的原料又該如何進行追蹤？這時就要依賴ERP系統(tǒng)了。ERP系統(tǒng)中記錄了每個批次的原材料信息，而每個藥品電子監(jiān)管碼都對應了一個批次，因此今后只要有了藥品電子監(jiān)管碼就能在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)原材料的追蹤。目前，正大天晴正在考慮將追溯系統(tǒng)與ERP集成，通過將電子監(jiān)管碼和批次碼關(guān)聯(lián)起來的手段，將整個公司的業(yè)務鏈追溯全部串聯(lián)，從而形成供應鏈的閉環(huán)管理。
集團成本大還原
從原材料采購到加工做成醫(yī)藥原料，醫(yī)藥原料被做成了制劑，制劑又被銷售到了流通公司，流通公司又銷售到了終端客戶，企業(yè)如何看到這個制劑最原始的材料、人工費用等成本?為此，正大天晴實施了物料分類帳管理，生產(chǎn)部門在進行完工確認時會在系統(tǒng)中記錄實際使用的物料數(shù)量、產(chǎn)品的各種特性、質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)、人工消耗、機器消耗等數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品成本核算提供足夠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)集團成本的大還原。
勇于克服困難的鋼鐵團隊
一套新系統(tǒng)對于操作用戶來說，掌握系統(tǒng)的操作和流程處理需要一個較長的過程。同時又由于SAP在操作界面和軟件設計思路以及業(yè)務流程和控制方式上與之前用慣的老系統(tǒng)有很大不同。于是項目組在進行系統(tǒng)培訓時，除采用多輪次培訓外，還盡量精細化課程設置，進行一對一的面授方式，讓用戶盡快了解系統(tǒng)，盡早能夠操作系統(tǒng)。
面對這種情況，公司一把手親自掛帥，由總裁和副總裁任項目指導委員會的主任和副主任，各業(yè)務部門的負責人則擔任項目中的各業(yè)務組組長；進行到項目的關(guān)鍵里程碑時，甲乙雙方高層領(lǐng)導會進行里程碑狀態(tài)會議，及時解決項目風險與可能存在的問題，包括工作量變更、需求變更及實施難點；同時，SAP的顧問也全程參與了項目實施，把握項目進度。以上種種措施都為雙方在既定時間內(nèi)完成項目打下了非常好的基礎(chǔ)。
“我們最成功的一點是：在做業(yè)務藍圖時，就要求業(yè)務人員對藍圖進行反復理解、反復匯報，使其爛熟于心并執(zhí)行到實際的工作流程中，因此業(yè)務藍圖被貫徹地非常徹底。”鄭總自豪地說。
這支IT團隊在最近兩年得到了飛速的發(fā)展，已經(jīng)由最初的以電算化為主的側(cè)重財務領(lǐng)域擴展到SAP應用推廣、其他系統(tǒng)的技術(shù)支持、網(wǎng)絡運維和拓展應用等多個領(lǐng)域，人數(shù)也已發(fā)展到近40人。
“我們希望繼續(xù)提升IT團隊的專業(yè)技術(shù)水平，提高團隊執(zhí)行力和凝聚力，打造一支善于戰(zhàn)斗的鋼鐵團隊，為后續(xù)把信息系統(tǒng)推廣到流通環(huán)節(jié)，推廣到集團其他下屬子公司，向下應用到車間，向上應用到公司決策層而服務。”鄭總說道。
打通部門鴻溝提升管理效率
SAP ERP的應用打通了公司的采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務等各部門之間的鴻溝，提升了從產(chǎn)品的設計配方到銷售公司的產(chǎn)品制造鏈條效率，使內(nèi)部業(yè)務流程更加系統(tǒng)化和標準化。
·月結(jié)的速度大幅提升，由1周縮短為1天；
·生產(chǎn)系統(tǒng)工作流的實施使生產(chǎn)指令下達后，倉庫、質(zhì)檢部門就會立即收到相關(guān)的生產(chǎn)配合指令，提前做好領(lǐng)料以及檢驗準備，大大提升了部門之間的信息溝通效率；
·審批環(huán)節(jié)由紙質(zhì)審批變?yōu)橄到y(tǒng)審批，有效縮短了審批速度；
·為公司內(nèi)部透明的成本分析和透明的績效管理創(chuàng)下堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和系統(tǒng)條件；
·更重要的是提升了人員素質(zhì)，為今后在行業(yè)中參與國際競爭打下良好的基礎(chǔ)。
后記
實際上正大天晴的集團信息化平臺打造才剛剛邁出第一步，之后還將在SAP的平臺上圍繞ERP系統(tǒng)逐步應用CRM、SCM、BI和HR；推行移動辦公，實現(xiàn)移動審批和移動生產(chǎn)管理報表獲取；創(chuàng)建集團門戶；推進藥品銷售公司的信息化……隨著第二步、第三步乃至第四步的邁出，信息化將深入正大天晴的骨髓，承擔起打造一流國際化醫(yī)藥企業(yè)的重任。百年天晴，讓我們拭目以待！
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