隨著全球化的趨勢，廠商已面臨全球化的市場競爭、全球化的制造分工、產(chǎn)品由少樣多量轉(zhuǎn)變?yōu)樯倭慷鄻拥纳虡I(yè)模式，并帶動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)入時(shí)空差距縮短、快速變化的激烈競爭時(shí)代。在此競爭模式劇變的沖擊下，企業(yè)經(jīng)理人必須致力提高企業(yè)的經(jīng)營效益，并以有效Cost down方式，以面對全球化競爭所帶來的低毛利化的困境。
創(chuàng)立于1928年以「技術(shù)創(chuàng)新」為核心經(jīng)營理念的國際大廠Motorola，在此全球化激烈競爭的洪流中，仍不可幸免地，必需面臨一級大廠如Nokia、Samsung在全球市場的挑戰(zhàn)。在此競爭態(tài)勢中，Motorola每年必須達(dá)成15～20%的業(yè)務(wù)成長率，才能持續(xù)維持市場占有率。
為了一探Motorola成功的企業(yè)改革模式，筆者在2007年春季前往Motorola研究創(chuàng)新學(xué)院 (Motorola University)，參加一場由Aras所主辦的技術(shù)研討會，帶回值得臺灣企業(yè)學(xué)習(xí)的觀念與作法，并分享影響Motorola如何運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新理念，導(dǎo)入信息系統(tǒng)Aras Open PLM的成功經(jīng)驗(yàn)與作法。
企業(yè)挑戰(zhàn) - 持續(xù)性業(yè)務(wù)高成長
Motorola的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，在全球化競爭的態(tài)勢下，Motorola意識到當(dāng)今的產(chǎn)品需求型態(tài)已趨向少量多樣化(High mix，low volume)的項(xiàng)目開發(fā)，在此趨勢的推動(dòng)之下，目前的企業(yè)已面臨幾個(gè)很重要的瓶頸：
●越來越多的產(chǎn)品項(xiàng)目，越難整合相關(guān)資源(As we get larger，harder to coordinate projects and resources)
●提升作業(yè)效率及兼顧作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(Increasing inefficiencies and need to standardize)
●數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性更新問題(Visibility problem，out-dated information–electronic project updates occur monthly)
●如何在有限的資源上，迎接新的業(yè)務(wù)(Must understand capacity to bid effectively for new business)
因此以具備開放性、彈性與適用性的系統(tǒng)，進(jìn)行信息平臺建置計(jì)劃，并以企業(yè)的需求去打造專屬的信息系統(tǒng)平臺，不再受限于軟件系統(tǒng)的功能限制，去改變企業(yè)的需求與作業(yè)流程，當(dāng)然必須考慮：信息系統(tǒng)整體的長期持有總成本、建置時(shí)間與風(fēng)險(xiǎn)，以因應(yīng)企業(yè)不斷成長的業(yè)務(wù)。
計(jì)劃目標(biāo)
Motorola項(xiàng)目負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須與信息系統(tǒng)作有效的配合，并且點(diǎn)出使用開放式的信息平臺，內(nèi)部信息人員對該軟件較有掌控能力，使推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的工作容易上線實(shí)施，讓使用者能感受到最佳的時(shí)效性與效果；并進(jìn)而提升實(shí)質(zhì)營運(yùn)作業(yè)效率，他們強(qiáng)調(diào)的原則是Simple to deploy、Simple to use and Simple to modify，并表示：「過往的項(xiàng)目太過受限于軟件本身的限制，往往導(dǎo)致實(shí)施結(jié)果與預(yù)期大不相同(It always went different way)；且因受限于軟件之諸多限制，而妥協(xié)或放棄公司原先設(shè)定之目標(biāo)與準(zhǔn)則，致使成果不易彰顯，對企業(yè)而言，損失的不只是顯性的購置成本，損失更大的是潛在的機(jī)會成本與失敗風(fēng)險(xiǎn)。然而在軟件技術(shù)大幅提升下，如Aras Open PLM問市，使企業(yè)建置信息系統(tǒng)具有更大的彈性，以符合企業(yè)原有之目標(biāo)與理念，此乃Motorola經(jīng)過多方評估后，決定采用Aras Innovator的產(chǎn)品作為作業(yè)平臺的原因。
Motorola選用系統(tǒng)的幾項(xiàng)要點(diǎn)如下：
●必須與企業(yè)其它系統(tǒng)整合(Seamless integration with other information systems)
●可獲得項(xiàng)目各種信息包含產(chǎn)出文件、人力資源、成本及物料等(Ability to see all relevant information，deliverables，staff，costs，materials)
●容易進(jìn)行跨項(xiàng)目信息整合(Easily roll up to levels higher than single project)
●減少數(shù)據(jù)收集時(shí)間以快速建立績效指標(biāo)(Reduce the time spent collecting data and generating metrics)
●著重在決策使用之績效信息與指針的分析上(Focus on the analysis of data and metrics for timely business Decisions)
Motorola目前執(zhí)行的計(jì)劃是采用Aras Innovator的產(chǎn)品作為作業(yè)平臺，建立一套營運(yùn)作業(yè)的信息中心(Central Hub for Business)：
●建置一套標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量改良基準(zhǔn)的核心系統(tǒng)平臺(Create a framework for standardization，basis for quality improvements)
●管理核心的開發(fā)作業(yè)程序、項(xiàng)目、成本及預(yù)算、產(chǎn)品(Manage core business processes，projects，costs / budgets，products)
●著重在作業(yè)程序上，而非軟件本身的導(dǎo)入問題上(Focus on our business processes，not the software implementation)
●階段性導(dǎo)入，非一次性導(dǎo)入模式(Phased implementation over time – don’t try to do too much all at once)
●系統(tǒng)主動(dòng)將作業(yè)數(shù)據(jù)拋至使用者端并整合至其平常工作項(xiàng)目中(Bring data to the user’s desktop and integrated into their daily activities)
階段規(guī)劃與導(dǎo)入
Motorola所規(guī)劃的內(nèi)容，可說是整體性的長期建置計(jì)劃，包含先期的測試計(jì)劃就分為六個(gè)階段，而先期的測試計(jì)劃更是確保計(jì)劃成功的一環(huán)
●先期：規(guī)劃新產(chǎn)品項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求規(guī)格管理。(Initial Pilot，Project management & product expectations)
●第一階段：致力于基本項(xiàng)目管理。(Phase 1，F(xiàn)ocus on project management (the basics))
●第二階段：整合項(xiàng)目工時(shí)報(bào)告、資源報(bào)告、預(yù)算管理。(Phase 2，Integrate with labor reporting，resource reports，budget visibility)
●第三、四階段：建立與客戶相關(guān)的項(xiàng)目組合管理、進(jìn)階項(xiàng)目管理與計(jì)劃書管理。(Phases 3 & 4，Build custom capabilities for portfolio & complex project management，proposal process，what if scenarios)
●第五階段：建置產(chǎn)品組合與工程變更管理、產(chǎn)品、料號、BOM與文件管理。(Phase 5，Configuration & change management，products，parts，BOMs，docs)
截至目前為止，Motorola此項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)完成至第二階段計(jì)劃目標(biāo)，并如火如荼地展開第三、四階段計(jì)劃內(nèi)容。以筆者本身超過10年的PLM系統(tǒng)導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)來為Motorola此項(xiàng)推行計(jì)劃作一淺見，Motorola的項(xiàng)目規(guī)劃的確是一個(gè)成功典范，且適合國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)導(dǎo)入項(xiàng)目的作法，這也符合臺灣企業(yè)「積極規(guī)劃，循序?qū)搿沟木衽c信息項(xiàng)目實(shí)施方式。
為何是Open PLM
Aras總裁Peter Schroer針對Motorola所采用的Innovator產(chǎn)品作說明，Peter說：「Innovator應(yīng)用最新微軟.Net SOA架構(gòu)，軟件采取開放授權(quán)模式，以微軟的共享使用授權(quán)─微軟社群授權(quán)(Microsoft Community License，Ms-CL)釋出Innovator 8，使用者可以從Aras的網(wǎng)站，或微軟的開放系統(tǒng)項(xiàng)目網(wǎng)站(Codeplex)，免費(fèi)下載Innovator 8」。這套產(chǎn)品生命周期管理(PLM)軟件，能控管新產(chǎn)品從概念、設(shè)計(jì)到上市之間的各種開發(fā)作業(yè)程序。
Innovator軟件包含3大部份：項(xiàng)目管理、產(chǎn)品工程及質(zhì)量規(guī)劃，項(xiàng)目管理：供追蹤產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度之用；產(chǎn)品工程：提供工程數(shù)據(jù)與工程變更管理功能，協(xié)助設(shè)計(jì)者管理設(shè)計(jì)結(jié)果；質(zhì)量規(guī)劃：著重FMEA作業(yè)，協(xié)助企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)。
Innovator執(zhí)行平臺為Windows Server 2003并需要NET 2.0與MS SQL Server 2005。該軟件以微軟的.NET為基礎(chǔ)，并且可與微軟其它產(chǎn)品如Office、Office SharePoint服務(wù)器2007等結(jié)合。由于Innovator軟件的取得成本是零，大大地降低了企業(yè)端的風(fēng)險(xiǎn)與成本，且因采取微軟的架構(gòu)，在人才取得、與系統(tǒng)的擴(kuò)充和延展性方面，更能大幅降低后續(xù)的導(dǎo)入、客制化與系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。
對此新的營運(yùn)模式，Aras總裁 Peter Schroer相當(dāng)自信地表示，將Innovator解決方案以企業(yè)開放授權(quán)模式在Windows平臺釋出，提供完全免費(fèi)的軟件授權(quán)，并且讓Innovator得以與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)接軌。Aras如此做法相當(dāng)獲得微軟的肯定，微軟的平臺技術(shù)策略總經(jīng)理 Bill Hilf提及Aras表示，微軟很支持 Aras在微軟平臺上提供企業(yè)開放性的解決方案，可以預(yù)期當(dāng)更多產(chǎn)業(yè)伙伴，以不同授權(quán)模式運(yùn)用微軟平臺后，微軟合作伙伴生態(tài)體系將有驚人成長。
結(jié)語
在Motorola導(dǎo)入Aras Open PLM的研討會當(dāng)中，不分企業(yè)規(guī)模的大小，可發(fā)現(xiàn)許多自由軟件社群成員的參與、努力、與分享；由此研討會更可窺見，國外的軟件營運(yùn)模式已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)變，跳脫傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的選用與導(dǎo)入觀念，不在項(xiàng)目還沒開始，效益還沒展現(xiàn)前，就先付出大筆軟件授權(quán)費(fèi)用，并每年付出龐大的使用人數(shù)增加費(fèi)用、軟件維護(hù)費(fèi)用，與強(qiáng)迫升級費(fèi)用。在競爭激烈與低毛利的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，企業(yè)對信息系統(tǒng)的支出更加保守，隨著國際大廠的相繼采用自由軟件的趨勢，國內(nèi)企業(yè)的信息系統(tǒng)策略是不是也應(yīng)該改變了呢!
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：Motorola采用Open PLM的案例探討
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