在PDM項目實施中，做甲方項目經理難，做乙方項目經理更難。甲方項目經理的職責是什么？甲方項目經理需要讓甲方領導滿意，而乙方項目經理的職責就是讓甲乙雙方的老板都滿意。如何讓甲方老板滿意呢？就是在甲方投入最少的前提下，通過乙方的投入獲得最大收益。如何讓乙方老板滿意呢？就是要在最短的時間內使項目順利驗收，使得投入產出比最大。甲乙雙方的老板都想著投入少、做得好，那么項目的管理者就要使出渾身解數做好整個項目的管控，此時乙方項目經理的職業素質就顯得尤為重要。筆者根據乙方的項目管理經驗，從乙方項目經理的若干職業素質角度對乙方項目管理做簡單淺析。
第一，需要獲得甲方的認可與信任。有人認為，“信任”在“利益”面前顯得非常脆弱，雙方只要存在利益沖突，就不可能做到信任。這種觀點往往只看到了利益沖突的一面，沒有看到合作共贏的一面。事實上，只要是甲乙雙方，就一定存在利益沖突與共贏，與其抱著防備、猜疑的態度不如建立合作雙方的信任與共勉。對乙方來說，做PDM項目實施的本質是賣服務，對于服務，態度是第一位的，能力是第二位的。乙方項目經理要將心比心，設身處地站在甲方角度為甲方著想。人的交往大部分是先入為主，因而項目前期的換位思考對于獲得甲認可非常重要。獲得甲方認可后，后續很多管理、業務、技術上的工作都可以方便推動，特別是在雙方陷入“僵局”時，認可與信任是理解、折中、達成一致的有效方法。相反，一旦被甲方不認可，或許要做很多事情才能彌補回來，甚至無法被甲方接納。
第二，要真正投入項目的每個環節，做好項目的管控與推動。做PDM項目不是簡單的撰寫工作總結或工作部署，而是要深入了解項目進展，當發現某個環節有問題時，要及時出面推動。推動的原則只有一個：那就是通過綜合考慮，將項目朝著雙方有利的方向推動。雙方合作，甲方首先考慮的是物有所值，乙方首先考慮的是獲取最大利益。甲方的想法重要表現為三個方面，時間上希望乙方增加在現場的投入時間，功能上希望乙方做的越多越好，業務上希望能夠借助乙方的外部力量將PDM的管理理念在甲方落地生根。這三種想無不需要乙方加大咨詢顧問在現場的投入，這對表面看似的矛盾體實際上是可以通過項目管理調和的。實施項目的關鍵在于管理，能為乙方節省成本的重點不在技術和業務本身，而在于對項目本身的綜合管理，在于和客戶的溝通，在于對項目進展過程中每項工作的推進。乙方項目的人天成本、出差成本等均已基本固化，很難在乙方團隊成員上身上再次進行“壓榨”，降低項目成本最有效的方式在于如何發揮每個人的優勢使其揚長避短，如何恰當安排工作使其工作本身合理充實，如何推進項目使其每天的進展都卓有成效，這些才是真正降低乙方項目成本的關鍵。作為PDM項目實施的高層領導（如項目總監等）可以統籌全局，了解大致進展，但是作為項目的管理者則必須要真正投入項目進展的每個環節，做好項目的統籌管控。項目每個管控環節工作做好了，整個項目的管理也就做好了，項目成本自然也就降低了。
第三，維持好與客戶的關系。踏踏實實做好事情的同時，一定要讓客戶說滿意。滿意這個詞是一個感性的詞語，除了工作中的日常交流，獲得甲方的認可外，建議在項目實施過程中偶爾和甲方一起參與一些項目外活動，比如聚餐、微信、短信、電話等方式溝通一下項目中或工作外的感情，對于困難問題的處理、項目任務的推進、階段確認及驗收都有較大的好處。是的，這必然帶來項目成本的增加，此處且不說這些成本對于整個項目的實施成本是微不足道的，重要的是維護好客戶關系對整個項目的實施與驗收具有很好的潤滑作用。
第四，打造有凝聚力的乙方項目團隊。PDM項目的成功實施靠的是團隊的力量，單靠個人是很難出色的完成任務的。在實施過程中，要千方百計為項目成員考慮，要特別著重考慮項目成員績效以及個人成長，不能因為自身對項目的管理問題而影響了團隊成員的發展。如果一個項目團隊不行，那么首先是團隊的管理者有問題，項目經理囊括項目榮譽的同時，也必須肩負相應的責任。沒有帶不好的兵，只有不會帶兵的將軍。一般地，PDM實施項目就是幾個人組合而成的小團隊共同負責，雖然每個人所占的比重都不是特別大，但是每個人負責項目實施中不同的部分，所以只有將這些電池穩固的“串聯”起來，才能支撐“工作燈”的正常發光，因而打造有凝聚力的乙方項目管理團隊就顯得非常有必要。
第五，項目經理需要具備基礎的技術和業務能力。作為項目實施管理者本身雖然不需要懂得太多的技術，但是基本的實施、業務、技術常識一定要惡補，這是項目溝通管理過程必須具備的基礎素質。項目的高層領導可以采用“外行領導內行的策略”，但是基層的項目實施管理必須是具備一定的技術、業務基礎。脫離了技術、業務的PDM實施管理，乙方項目經理就失去了對整個項目實施方向的把控與決策依據，同時也失去了和項目團隊成員溝通的基本語言。雖然此處強調基礎業務、技術的重要性，但是對于項目管理者沒必要、也不可以窮追于技術細節，乙方項目經理作為項目的管理者更應該做的是參考大家意見，果斷決策后有效、強力推動整個項目的進展。
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本文標題：2014產品創新數字化征文：PDM實施乙方項目經理職業素質
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