一、系統(tǒng)使用現(xiàn)狀寫實
柳州卷煙廠MES系統(tǒng)設(shè)計功能主要包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理三大模塊，系統(tǒng)開發(fā)完成后的各個模塊已經(jīng)開始使用起來。總體來說，表面上整個系統(tǒng)已經(jīng)處于正常運行狀態(tài)。但經(jīng)過深入調(diào)查，我們了解到系統(tǒng)實際的使用情況有所出入，發(fā)現(xiàn)各個模塊中均存在部分功能使用不完全的情況，下面是對廠內(nèi)各部門在對應模塊的真實使用情況進行調(diào)查統(tǒng)計的真實情況：
1、生產(chǎn)管理模塊使用情況統(tǒng)計：本模塊制絲計劃管理、主計劃管理、卷包計劃管理、制絲生產(chǎn)記錄管理、卷包生產(chǎn)記錄管理、卷包統(tǒng)計查詢、制絲統(tǒng)計查詢均已部分或全部使用，使用率約為85％以上。
2、質(zhì)量管理模塊使用情況統(tǒng)計：本模塊工藝標準管理、制絲在線檢測、卷包機臺首檢、卷包機臺自檢、卷包在線檢測、卷包檢驗查詢、現(xiàn)場成品檢測、煙蟲監(jiān)測、質(zhì)量統(tǒng)計與分析等基本使用，但質(zhì)量經(jīng)驗支持、質(zhì)量信息反饋、質(zhì)量交班本管理等沒有使用，使用率約為80％左右。
3、設(shè)備管理模塊使用情況統(tǒng)計：本模塊中設(shè)備日常點檢管理、機臺輪保管理(卷包)、設(shè)備隱患管理、設(shè)備維護統(tǒng)計分析管理、設(shè)備運行效率管理、交班本等部分使用，但設(shè)備定期點檢管理、設(shè)備潤滑管理、設(shè)備檢查管理等沒有使用，使用率約為70％左右。從系統(tǒng)各模塊真實使用情況統(tǒng)計，我們可以看出：各部門在MES系統(tǒng)中各個模塊均已使用，但整體使用率并不高，沒有達到系統(tǒng)原定設(shè)計目標。
二、調(diào)查結(jié)果與原因分析
為進一步了解造成系統(tǒng)使用現(xiàn)狀的原因，我們又多次深入各車間一線，與技術(shù)員和操作人員進行面對面交流溝通，通過調(diào)查和現(xiàn)場查看及交流分析，我們最終得出以下調(diào)查結(jié)果并進行了原因分析：
1、系統(tǒng)部分功能不夠完善：在與操作人員現(xiàn)場交流中，很多使用者反映MES系統(tǒng)的部分功能不夠理想，如設(shè)備模塊系統(tǒng)功能設(shè)計與目前設(shè)備管理方法存在一定的差異，像點檢記錄內(nèi)容太多，操作不方便，實用意義不大；還有像設(shè)備隱患管理模塊，車間發(fā)現(xiàn)隱患時，有數(shù)據(jù)，但沒有錄入，認為在當班處理完就可以了，如果錄入數(shù)據(jù)，那么必須按貫標要求，隱患從開始發(fā)現(xiàn)到結(jié)束處理，都要詳細記錄，形成閉環(huán)，感覺太麻煩；另外，維護統(tǒng)計分析管理和設(shè)備運行效率管理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入方法與車間實際需求也有所出入，并且增加了較大的工作量，而且統(tǒng)計出來的結(jié)果也不準確，沒有起到分析的作用，因此車間不太愿意使用。
原因分析：這與最初系統(tǒng)開發(fā)調(diào)研時有很大關(guān)系，當初最早調(diào)研時，南于主要是從理想化和以往的經(jīng)驗作為模版，再結(jié)合設(shè)備管理人員的初步需求最終形成，但沒考慮到在實際應用中存在出入，系統(tǒng)經(jīng)過較長一段開發(fā)時間投入使用后沒能第一時間跟進并與主要使用人員進行深入交流，以至于系統(tǒng)與現(xiàn)用的設(shè)備管理方法存在差異導致不愿意使用，這樣時間一長，更不利于系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改良。
2、系統(tǒng)前期推廣力度不夠：由于系統(tǒng)開發(fā)完成初期，各相關(guān)部門部門使用的意愿不夠強，系統(tǒng)推行人員推廣的力度不夠，交流溝通很少，而使用者大部分又是機臺操作人員和維修人員，對系統(tǒng)熟悉程度不夠，部分操作人員沒有經(jīng)過較為系統(tǒng)的培訓，操作時速度較慢，并且容易出錯，這就影響了操作人員的使用熱情，同時也會造成對系統(tǒng)的畏懼和抵觸心理，久而久之，就不太愿意主動去使用系統(tǒng)。
原因分析：系統(tǒng)開發(fā)完成后主要是進行了一些基礎(chǔ)性的培訓，相對比較集中，沒有在使用過程中的做出針對性的指導培訓，并且由于一些崗位的變動，相關(guān)培訓也沒能及時有針對性地開展，而使用人員也沒有主動地反饋和提出相關(guān)培訓指導要求，導致使用情況不斷下降。
3、管理監(jiān)督不到位：信息管理部門和車間管理監(jiān)督不夠到位。由于當前是部分工作流程紙質(zhì)記錄管理和信息系統(tǒng)管理并行，在一定程度上加大了系統(tǒng)使用者的工作量，加上之前的檢查、監(jiān)督和考核不到位，就造成使用者一定的懈怠心理。對要求放松，使用程度不高，發(fā)揮不出系統(tǒng)的作用。
原因分析：對于現(xiàn)行的紙質(zhì)記錄管理工作流程和信息系統(tǒng)管理流程并行，管理人員還是側(cè)重于紙質(zhì)的管理方式，沒有很好地利用信息系統(tǒng)進行相關(guān)的管理工作，這就導致了下面的操作人員對于信息系統(tǒng)的使用，就有認為用與不用一個樣，多一事不如少一事的想法，沒有主動去使用系統(tǒng)的意愿，而相關(guān)管理人員對此也沒有相關(guān)要求，最終系統(tǒng)就沒能更好推廣應用。
三、整改措施
1、針對功能不夠完善的情況，需要信息管理員和MES項目組再次進行深入調(diào)查，了解各部門實際的應用需求，從提高管理效率的角度出發(fā)，提出改進意見，完善各個功能模塊。
2、對各層次使用人員進行較為系統(tǒng)的培訓，讓使用人員掌握系統(tǒng)的基本操作知識和方法，能夠熟練應用系統(tǒng)開展日常的工作，將MES系統(tǒng)操作水平和技能提升上更高的水平。
3、管理部門加強檢查、監(jiān)督和考核。各職能部門要帶頭使用相關(guān)的系統(tǒng)模塊，建立相應的檢查考核制度并嚴格執(zhí)行，加強MES系統(tǒng)使用情況的檢查，將MES系統(tǒng)使用情況檢查形成常規(guī)檢查的一項內(nèi)容，按制度要求考核，提高系統(tǒng)使用程度。
4、加強交流，加大推廣宣傳力度。MES系統(tǒng)作為日常生產(chǎn)管理中的一個重要輔助信息工具，如果使用當，可以較大的提高各項管理活動的效率和效果。因此，我們要運用好MES系統(tǒng)，在日常工作中，信息技術(shù)人員、企業(yè)管理人員、系統(tǒng)操作人員要多交流，還需要加大推廣宣傳力度，讓大家認識到系統(tǒng)的重要性和有效性，使系統(tǒng)真正起到提高各項管理工作的重要輔助作用。
四、結(jié)語
經(jīng)過對柳州卷煙廠MES系統(tǒng)的診斷分析，我們了解了系統(tǒng)在推廣應用中存在的不足，找到了相關(guān)的原因并提出了相應的整改措施，為下一步更好的推行使用MES系統(tǒng)打下基礎(chǔ)，也為企業(yè)下一步信息化建設(shè)提供參考意義。
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