信息化是新秀成長(zhǎng)過(guò)程中的重要組成部分
在以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主體的浙江省中小企業(yè)中，像新秀箱包制造有限公司總裁趙學(xué)群這樣出身IT的企業(yè)主恐怕絕無(wú)僅有，趙學(xué)群不僅在大學(xué)里讀的是IT專(zhuān)業(yè)，而且畢業(yè)后曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)溫州自動(dòng)化儀表廠(chǎng)、中軟杭州公司和浙江省計(jì)算機(jī)公司的高管，高級(jí)知識(shí)分子的趙學(xué)群投身勞動(dòng)密集型的箱包行業(yè)純屬機(jī)緣巧合，而他IT出身的背景也使新秀的發(fā)展從一開(kāi)始就打上了濃重的IT烙印。
新秀是中國(guó)箱包重要生產(chǎn)基地之一的浙江省平湖市的行業(yè)龍頭企業(yè)，年銷(xiāo)售額超過(guò)4個(gè)億，產(chǎn)品主要出口歐美國(guó)家，在其客戶(hù)中，不乏像新秀麗這樣的國(guó)際頂級(jí)箱包企業(yè)。
在新秀，信息化是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程的重要組成部分。新秀創(chuàng)立于1998年，趙學(xué)群在公司創(chuàng)立之初就為公司搭建起了局域網(wǎng)，同時(shí)，開(kāi)始了對(duì)原物料的基礎(chǔ)分類(lèi)和編碼工作。他的遠(yuǎn)見(jiàn)為新秀后來(lái)的信息化實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和心理準(zhǔn)備。
除了自身的信息化背景，箱包行業(yè)所處的大環(huán)境也是促使趙學(xué)群將信息化打造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因。
1998年，趙學(xué)群剛進(jìn)入箱包行業(yè)的時(shí)候，箱包的毛利在35%左右，凈利可以達(dá)到10%～15%，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)箱包品質(zhì)的要求也比較低，錢(qián)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好賺，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，箱包行業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，現(xiàn)在箱包的凈利已經(jīng)基本上超不過(guò)5%。產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，而原物料和人工成本卻在不斷上漲，企業(yè)不得不面臨一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，那就是今后的利潤(rùn)從哪里來(lái)？外在的挖潛，無(wú)非就是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià)，增加員工的勞動(dòng)時(shí)間，但是隨著時(shí)間的推移，這些辦法越來(lái)越不具備可行性，不僅員工的勞動(dòng)時(shí)間受到勞動(dòng)法的嚴(yán)格保護(hù)，而且企業(yè)還要為每一位員工上養(yǎng)老保險(xiǎn)。象新秀這樣以生產(chǎn)中高檔箱包為主業(yè)的企業(yè)，還要面對(duì)象迪斯尼、沃爾瑪這樣的國(guó)外大客戶(hù)日益嚴(yán)苛的社會(huì)責(zé)任要求。
企業(yè)唯一的出路是進(jìn)行內(nèi)部挖潛，提高管理的規(guī)范程度，加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，那么，尋找什么樣的工具來(lái)進(jìn)行內(nèi)部挖潛呢？毫無(wú)疑問(wèn)，信息化是最重要的途徑之一。
新秀信息化的第一步是強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，趙學(xué)群要求對(duì)所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)采集、歸檔分類(lèi)和編碼。然后，又對(duì)企業(yè)的工作流程進(jìn)行了重新規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，新秀自行編制了倉(cāng)庫(kù)管理和原物料采購(gòu)系統(tǒng)，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的MRPII系統(tǒng)，主要功能是對(duì)采購(gòu)物料到位的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤，并對(duì)從產(chǎn)品的原物料清單開(kāi)始，到采購(gòu)清單和生產(chǎn)指令，再到進(jìn)行最終統(tǒng)計(jì)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制。
系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間之后，局限性逐步顯現(xiàn)出來(lái)，于是，趙學(xué)群產(chǎn)生了上ERP的念頭，由于在箱包行業(yè)尚沒(méi)有一套成熟的、有推廣意義的、模式定型的ERP管理軟件，新秀于是選擇地處杭州，與平湖空間距離比較近的浙江中軟信息工程有限公司作為供應(yīng)商，為其開(kāi)發(fā)和實(shí)施在浙江中軟信息工程公司原有ERP基礎(chǔ)之上進(jìn)行定制化改進(jìn)的ERP。由于在后來(lái)的不斷修正和提升過(guò)程中，趙學(xué)群組織人力進(jìn)行了強(qiáng)有力地推動(dòng)，從而在客觀(guān)上降低了這套系統(tǒng)的實(shí)施成本，最終，新秀只花費(fèi)五、六十萬(wàn)元就得到了一套十分適用的簡(jiǎn)單ERP系統(tǒng)。
這之后，趙學(xué)群又將目光瞄準(zhǔn)供應(yīng)鏈管理。新秀是一家集團(tuán)企業(yè)，有自己下屬的塑膠廠(chǎng)、拉鏈廠(chǎng)、印染廠(chǎng)、五金廠(chǎng)，同時(shí)還與上百家外部供應(yīng)商有著密切的業(yè)務(wù)往來(lái)，這就產(chǎn)生了對(duì)物料采購(gòu)與供應(yīng)進(jìn)行協(xié)同管理的需求。與此同時(shí)，新秀的幾十家客戶(hù)遍布世界各地，客戶(hù)在訂單下達(dá)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的修改、插單要求，又需要新秀與客戶(hù)進(jìn)行頻繁的協(xié)同交互。
正是在這種背景下，新秀申請(qǐng)實(shí)施了"動(dòng)態(tài)約束下的供應(yīng)鏈管理及其在箱包行業(yè)中的應(yīng)用"省信息化關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)示范項(xiàng)目。
與浙江省大多數(shù)實(shí)施關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)示范項(xiàng)目的中小企業(yè)情況非常不同的是，大多數(shù)關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)示范項(xiàng)目的實(shí)施都是由省科技廳先立項(xiàng)，之后企業(yè)再提出申請(qǐng)，而新秀則是在省科技廳項(xiàng)目立項(xiàng)的前一年，就提出了項(xiàng)目的具體思路和內(nèi)容，也就是說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目是新秀向省科技廳建議設(shè)立的。
新秀的目標(biāo)很明確，完全是主動(dòng)出擊、主動(dòng)設(shè)計(jì)，項(xiàng)目做什么，怎么做，每一個(gè)步驟都非常清楚。
這就像買(mǎi)衣服，絕大多數(shù)人是先在商場(chǎng)里漫無(wú)目的地逛，看到合適的衣服再買(mǎi)下來(lái)，而新秀是早已心儀某一種款型，然后找裁縫定制。當(dāng)然，這套特別制作的衣服新秀穿起來(lái)就十分合體。
"動(dòng)態(tài)約束下的供應(yīng)鏈管理"系統(tǒng)也是由浙江中軟信息工程公司實(shí)施的，該項(xiàng)目的總花費(fèi)為近300萬(wàn)元，其中省、市兩級(jí)政府的資助合計(jì)達(dá)到90萬(wàn)元。
有了這套系統(tǒng)，新秀就開(kāi)始要求那些對(duì)新秀銷(xiāo)售超過(guò)其業(yè)務(wù)總額50%以上的"受掌控"供應(yīng)商，有簡(jiǎn)單信息系統(tǒng)的，就與新秀的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商基本信息的及時(shí)采集、反饋、跟蹤以及對(duì)供應(yīng)商的直接下單，沒(méi)有信息系統(tǒng)的，只要有計(jì)算機(jī)，也要求其將新秀每天需要的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)及時(shí)錄入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。目前，在該系統(tǒng)上，能夠與新秀進(jìn)行對(duì)接的主要供應(yīng)商企業(yè)已有十多家。
由于可以準(zhǔn)確地提前掌握原物料到貨的時(shí)間及具體狀況，新秀原物料的上線(xiàn)使用周期大大縮短，資金周轉(zhuǎn)率加快。由于可以有計(jì)劃地對(duì)供應(yīng)商的物料生產(chǎn)情況進(jìn)行及時(shí)檢查，物料到位后的不合格返回率大大降低，從而也相應(yīng)降低了供應(yīng)商的相關(guān)成本。
在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的另一端，新秀與大多數(shù)主要客戶(hù)進(jìn)行了系統(tǒng)連接，對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，這樣做可以及時(shí)有效地將訂單及訂單修改信息傳遞給新秀。而對(duì)于新秀來(lái)講，以前與客戶(hù)的約定經(jīng)常是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行，很容易造成混亂。特別是有些客戶(hù)明明下達(dá)了某個(gè)指令，過(guò)后卻死不認(rèn)賬，致使新秀只能打落牙齒往肚子里咽。現(xiàn)在，每一個(gè)訂單開(kāi)裁之前，新秀都要通過(guò)系統(tǒng)請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)與客戶(hù)約定好上線(xiàn)前多長(zhǎng)時(shí)間就不能再對(duì)指令進(jìn)行修改，這樣，通過(guò)信息系統(tǒng)，新秀就合理有效地維護(hù)了自己作為供應(yīng)商的權(quán)益。
現(xiàn)在，趙學(xué)群的目標(biāo)是將更多的供應(yīng)商納入自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，同時(shí)與更多的客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，趙學(xué)群認(rèn)為，連鎖零售業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)是，象沃爾瑪、麥德龍這樣的大型超市，它的背后將沒(méi)有中間商，只有工廠(chǎng)，這樣，新秀這樣的供應(yīng)商企業(yè)實(shí)際上就成為了大型連鎖超市企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，與沃爾瑪、麥德龍、家樂(lè)福這樣的連鎖超市進(jìn)行信息系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)于像新秀這樣的消費(fèi)品企業(yè)來(lái)講將成為一種必然趨勢(shì)。
趙學(xué)群的信息化認(rèn)識(shí)
記者：中小企業(yè)信息化與大型企業(yè)有什么不同？
趙學(xué)群：大型企業(yè)信息化有很多優(yōu)勢(shì)，一來(lái)它有錢(qián)，二來(lái)它的規(guī)范程度高，三來(lái)它的人才納入不成問(wèn)題，所以它可以拿出少則幾百萬(wàn)、多則幾千萬(wàn)的一大筆錢(qián)，直接從國(guó)際頂級(jí)的軟件供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的成熟軟件。中小型企業(yè)則不行，中小企業(yè)規(guī)范程度差，人才納入困難，資金也相對(duì)緊張，所以中小企業(yè)信息化一定要切合企業(yè)自身的目標(biāo)與實(shí)際，要能夠?yàn)榻鉀Q企業(yè)所面臨的實(shí)際困難和具體問(wèn)題提供幫助，要能夠快速見(jiàn)效。事實(shí)上，有很多企業(yè)主是“不見(jiàn)兔子不撒鷹”，只有見(jiàn)到效果后，他才會(huì)逐漸接受信息化。
中小企業(yè)搞信息化，不可能全面鋪開(kāi)，那種一開(kāi)始就建議中小企業(yè)進(jìn)行全面信息化改造的做法，其結(jié)果只能是使企業(yè)吃了夾生飯，最終事倍功半、有名無(wú)實(shí)。那些不知道為什么要搞信息化，而隨大流搞信息化的企業(yè)，它的信息化肯定是茫然的。
記者：應(yīng)如何提高企業(yè)的規(guī)范程度？
趙學(xué)群：從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中小型企業(yè)信息化所需要的規(guī)范基礎(chǔ)就是對(duì)產(chǎn)品、原物料、技術(shù)工藝文件、供應(yīng)商及客戶(hù)資料的分類(lèi)整理，這是必須做好的第一步基礎(chǔ)工作，如果這個(gè)工作做不好，信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就無(wú)從得到，信息化就失去了根基。但是目前大部分中小企業(yè)對(duì)這些基礎(chǔ)工作并未給予足夠的重視。
第二點(diǎn)就是提升管理的規(guī)范化，要能夠按照設(shè)定的流程照章辦事，做好這一點(diǎn)可能比規(guī)范數(shù)據(jù)基礎(chǔ)更加困難，因?yàn)檫@直接牽涉到老板的觀(guān)念和企業(yè)的管理方式。
記者：那么，應(yīng)該如何使企業(yè)老板認(rèn)識(shí)到，信息化是一種重要的管理手段和管理工具？
趙學(xué)群：一提工具，往往許多企業(yè)老板意識(shí)到的只是硬件工具——車(chē)床、沖床、縫紉機(jī)等等，而沒(méi)有意識(shí)到軟件系統(tǒng)——信息化也是工具。事實(shí)上，不少中小企業(yè)的老板，尤其是像我們這種勞動(dòng)密集型企業(yè)的老板，在某種程度上更多地是將信息化視為一種“層次”的體現(xiàn)，而并沒(méi)有將其視為一種能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理手段和管理工具。
也有不少老板“葉公好龍”，談起信息化，也在點(diǎn)頭說(shuō)好，但一提到要花幾十萬(wàn)買(mǎi)一套軟件，就嚇得縮回去了。事實(shí)上，這些企業(yè)主對(duì)信息化的含義并沒(méi)有真正理解，你讓他花20萬(wàn)買(mǎi)一臺(tái)硬件設(shè)備他可以毫不猶豫，但你讓他花20萬(wàn)買(mǎi)一套軟件他就不愿意了。因?yàn)橛布b備買(mǎi)來(lái)以后立即就可以使用，立即就可以見(jiàn)效益，軟件的使用卻是以規(guī)范的管理和行為方式為基礎(chǔ)的，所以很多中小企業(yè)的老板對(duì)于軟件這種工具總覺(jué)得摸不清頭緒，把握感比較差，心里沒(méi)有底。
許多中小企業(yè)信息化不成功，總會(huì)遷怒于軟件不適用，事實(shí)上，很多時(shí)候，軟件只是其中的一個(gè)因素，更重要的原因還在于企業(yè)的管理規(guī)范程度達(dá)不到軟件使用的要求。
記者：您覺(jué)得政府的經(jīng)費(fèi)支持對(duì)您意味著什么？
趙學(xué)群：我很高興政府能夠提高經(jīng)費(fèi)支持，事實(shí)上，任何企業(yè)對(duì)于能夠得到的經(jīng)費(fèi)支持都會(huì)積極爭(zhēng)取的。但從政府的角度來(lái)說(shuō)，提供經(jīng)費(fèi)支持的目的，其實(shí)是為了引導(dǎo)企業(yè)加大信息化投入力度，政府投入實(shí)際上僅僅是一種導(dǎo)向，不可能從根本上解決企業(yè)的資金問(wèn)題。
其實(shí)，政府的政策支持和經(jīng)費(fèi)支持，是幫助企業(yè)將進(jìn)入信息化的痛苦度降低了，痛苦度降低了，自然就會(huì)有更多的企業(yè)愿意嘗試，嘗試的企業(yè)多了，自然有更多的企業(yè)就能從中體會(huì)到好處，體會(huì)到好處的企業(yè)多了，信息化就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展中的一種必然需求。
但另一方面，如果企業(yè)僅僅是為了獲得經(jīng)費(fèi)支持而信息化，那這樣的信息化很可能就會(huì)流于形式化。
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本文標(biāo)題：一間勞動(dòng)密集型中小企業(yè)的ERP出身
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