中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題
雖然中小企業(yè)開展電子商務的益處顯而易見，但在我國，中小企業(yè)電子商務的發(fā)展速度一直比較緩慢。對電子商務理解存在偏差，電子商務人才缺乏，基礎設施及服務保障薄弱和網站建設定位不清，已經成為中小企業(yè)應用電子商務最主要的障礙。
1.對電子商務理解存在偏差
在我國，電子商務的發(fā)展只有十幾年的時間，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)尚未意識到電子商務的重要價值和作用。一些企業(yè)對電子商務的理解存在一些偏差，認為電子商務就是建立一個公司網站，然后發(fā)布企業(yè)信息、產品信息，這就是開展了電子商務，因此網絡利用率差，網絡的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。還有些中小企業(yè)認為電子商務就是網上交易，實現了交易就是實現了電子商務，此觀念只注重商業(yè)交易的實現，大部分上網企業(yè)僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而忽視商務的運作，缺乏對商務活動的核心是經營策劃與管理的認識。中小企業(yè)實施電子商務往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。
2.電子商務人才缺乏
電子商務既需要諸如網頁制作、網站建設、網站維護等方面的IT人才，又需要懂得采購、銷售、推廣等方面的經營管理人才。因為中小企業(yè)對人才的吸引力不足，又缺乏對現有人才的培訓，導致中小型企業(yè)缺乏既懂技術又懂管理的復合型人才，制約了中小企業(yè)電子商務活動的開展。
3.基礎設施及服務保障薄弱
由于中小企業(yè)財力較弱，并且融資渠道少，沒有充足的資金來進行企業(yè)信息化基礎設施的建設，難以滿足真正意義上的電子商務設施要求。由于中小企業(yè)缺乏技術投入和專業(yè)人才，目前有不少網絡服務商可以為中小提供建站服務等，但問題是大多網絡服務商只是單純的給企業(yè)做個網站，而且網站的內容也較單薄。
4.網站建設定位不清
網站是企業(yè)開展電子商務的必選途徑，也造成很多企業(yè)建立網站存在著很大的盲從性。大多數中小企業(yè)建成網站后，把公司、產品信息搬上網就行了，沒有去宣傳網站或是宣傳效果不好，網站的訪問量也就很少，使得很多網站處于“休眠”狀態(tài)。據統(tǒng)計，有70%以上的中小企業(yè)由于無法吸引目標用戶的注意力，而被湮沒在互聯網海量信息之中，成為無人關注的“死網站”。這樣的狀況使得很多中小企業(yè)對電子商務望而卻步。
中小企業(yè)發(fā)展電子商務的幾點建議
1.充分認識電子商務
中小企業(yè)應充分認知理解電子商務的內涵，電子商務的實質是一種商務活動，需要企業(yè)重視電子商務的價值，通過網絡平臺，企業(yè)可以宣傳產品，提高企業(yè)的知名度，進而可以更有效地尋找新的貿易合作伙伴，開拓新的市場，從而把企業(yè)從生產到銷售的整個價值供應鏈通過網絡聯系起來。企業(yè)需要為電子商務應用做好長期規(guī)劃工作。不能把電子商務看成神秘的高新技術，認為只有經濟實力強大的企業(yè)才能從事的領域，企業(yè)要改變技術至上的觀念，將工作重心放在如何更好滿足顧客需求上。
2.重視人才開發(fā)
中小企業(yè)可以通過外部招聘和內部培訓晉升兩個途徑解決專業(yè)人才不足的問題。企業(yè)一方面可以為員工提供培訓的機會，加強培訓員工的計算機信息技術的操作技能，讓員工逐步掌握電子商務所需的知識和技能。另一方面可以在薪資報酬有限的條件下，從外部適當聘請專業(yè)技術人才，讓他們帶領整個團隊快速成長，以迅速提高企業(yè)的電子商務經營能力，在最短的時間內轉化為實實在在的經濟效益。
3.尋求合適的網絡構建方案
有兩種模式可供企業(yè)選擇：一是企業(yè)自己建立一個網站，在自己的網站上開展商務活動，這將需投入較為昂貴的費用；二是采用ASP外包，企業(yè)將其部分或全部與業(yè)務流程相關的應用委托給服務商。對中小企業(yè)來說，開展電子商務活動初期后者更為適合，因為中小企業(yè)對技術不熟悉，缺乏人才、資金有限，ASP服務可使中小企業(yè)以較低的成本獲得相對完整的應用系統(tǒng)。
4.加強網站的日常維護
中小企業(yè)要想深入開拓電子商務的應用，還是需要擁有自己獨立的域名和商業(yè)站點。并不是建成企業(yè)網站就行了，要想使網站擺脫“休眠”狀態(tài)，發(fā)揮功效，需要做的是通過各種方式宣傳推廣網站，讓更多的用戶訪問網站，提高網站流量。同時，不斷更新完善網站中的內容，以更加友好的界面讓用戶訪問網站，充分發(fā)揮網站所設定的效能。
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