發(fā)展路在何方？
中國的管理軟件的發(fā)展歷程可謂艱辛，從最初的會計電算化，到獨立的財務軟件，再到MRPII和ERP軟件，在各家軟件廠商的勵精圖治下，在許多應用了管理軟件或即將應用的企業(yè)的不斷努力和發(fā)展下，終于發(fā)展到如今的蓬勃局面。
現(xiàn)下的管理軟件市場用如火如荼來形容亦不為過。不但廠商眾多，理念層出不窮，軟件的種類也如漫天星斗不能盡述。但是，表面的繁榮并不能掩蓋在迅速發(fā)展中暴露出來的不足和彷徨。
企業(yè)在如此豐富的選擇面前，絲毫沒有感到欣喜和輕松。管理軟件的投入大、風險高、實施難、維護復雜、升級痛苦，都讓企業(yè)在啟動信息化和選擇管理軟件時顧慮重重，甚至裹足不前。企業(yè)的保守加大了軟件廠商的銷售難度，爭取客戶變成了“蜀道難”，為了把潛在顧客變成客戶，不惜明折暗扣、過度承諾，進一步加大了企業(yè)實施過程的風險因素，擴大了失敗率，負面的案例成為爭取新客戶的絆腳石，軟件廠商不得不加大折扣和承諾更多，陷入新一輪的惡性循環(huán)。
面對百花齊放的管理軟件市場，企業(yè)變得謹慎，廠商變得激進，軟件變得脆弱，前景變得模糊。
管理軟件的生存與發(fā)展，究竟路在何方？
適者方能生存
“適者生存”——進化論的要義所在，同時也是放之四海而皆準的道理，聽上去似乎有些寬泛和不切實際，但對于管理軟件的發(fā)展歷史和趨勢而言卻再恰當不過。
國內(nèi)管理軟件的發(fā)展歷程曲折復雜，經(jīng)歷了一個從簡單到復雜，再到簡單的過程。
從最初的會計電算化，到獨立的財務軟件，是軟件設計上的簡單，不但軟件的功能簡單，應用范圍單一，而且能解決的也只是企業(yè)中最簡單的問題，對企業(yè)的貢獻不大，僅僅是替代了傳統(tǒng)的手工操作，還談不上管理。到了MRPII和ERP時期，軟件開始變得復雜，提出企業(yè)管理的概念，照搬國外的管理經(jīng)驗，不考慮國內(nèi)企業(yè)的實際情況和薄弱的管理基礎，片面追求大而全，這種形式上的復雜，造成“不上ERP是等死，上了ERP是找死”的尷尬局面。
進入21世紀，國內(nèi)的軟件廠商開始意識到東西方文化的差別，由復雜重歸簡潔，從適應企業(yè)真正的需要出發(fā)，不再照搬國外的經(jīng)驗，從片面追求大而全轉向了專業(yè)化的縱深發(fā)展道路，在自己擅長的領域內(nèi)深耕細作，為企業(yè)客戶提供更專業(yè)、更實用的軟件產(chǎn)品和服務。這才有了近幾年軟件市場的紅火和企業(yè)信息化建設的高潮。
經(jīng)過了從簡單到復雜，從復雜到精細的發(fā)展歷程，那些滿足了用戶的需求、順應了市場的趨勢的管理軟件慢慢發(fā)展起來，這恰好印證了“適者生存”這一樸素的道理。
需求決定趨勢
發(fā)展的原始動力是需求。既然談到管理軟件的發(fā)展，自然也離不開企業(yè)用戶的需求。管理軟件近些年的迅猛發(fā)展正式由國內(nèi)企業(yè)對信息化建設的剛性需求所決定的，沒有用戶的需求也就談不上管理軟件的發(fā)展。
想要看清楚管理軟件的發(fā)展趨勢，必須從用戶的角度出發(fā)，分析用戶的需求變化，適應環(huán)境發(fā)展的變化，做出適當?shù)膽獙Σ呗�。在市場化程度越來越高的今天，管理軟件廠商們只有讓用戶滿意了，才能讓股東滿意。那么，當今企業(yè)最需要什么樣的管理軟件呢？哪些方面是企業(yè)最關注的呢？
首先，企業(yè)更愿意選擇實用性強的軟件。
目前，經(jīng)濟發(fā)展的趨勢放緩，各大企業(yè)紛紛削減開支準備“過冬”，而IT預算是最先被削減的成本之一。由于預算縮減，CIO手里的銀子沒有以前多，卻要面對老板比以往更苛刻的要求，既要控制投入，又要迅速見效，還要利于維護，實在巧婦難為啊。
因此，那些華而不實的“概念型”軟件風光不再了，反而是那些經(jīng)過了長期的時間考驗和具有著豐富的典型案例的管理軟件更受歡迎。企業(yè)在軟件選型時越來越務實，他們更關心是否能幫助企業(yè)解決實際的問題，IT上的投入是否能帶來明顯的效益，不再像以前那樣過分關心軟件的理念是否新穎，技術是否先進，宣傳是否強大。
其次，企業(yè)更愿意接受適應性強的軟件。
還是迫于經(jīng)濟的壓力，企業(yè)在購買管理軟件之前更加謹慎，以前那種“先上了再說”的想法不再流行，企業(yè)開始對IT投入斤斤計較。這種心理情有可原，一方面，沒有誰愿意眼睜睜的看著重金購入的軟件因用者寥寥被打入冷宮；另一方面，企業(yè)所處的環(huán)境變化無處不在，管理變革已經(jīng)成為常態(tài)，應變能力差的軟件開始淡出人們的視野，因為沒有誰愿意為隨時隨地可能發(fā)生的變更而支付大筆的升級費用。
因此，具備較強的適應性和靈活性的軟件開始大受歡迎。這些軟件允許企業(yè)通過簡單的參數(shù)配置和模塊替換，對軟件進行微調(diào)以適應不斷變化的需要，降低了軟件升級的費用負擔，延長了管理軟件的生命周期，為企業(yè)減輕了使用和維護系統(tǒng)上的大筆開銷，成為CIO眼中的寵兒。
再次，企業(yè)更愿意選擇親和力強的軟件。
經(jīng)過多年的發(fā)展，很多數(shù)企業(yè)的信息化建設已經(jīng)初具規(guī)模，不同時期購買的管理軟件各具特色，雖然技術可能已經(jīng)淘汰，平臺可能已經(jīng)落后，但是它們是企業(yè)發(fā)展的功臣，支持并且保存了大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，形成了企業(yè)重要的知識資產(chǎn)，是企業(yè)不可割裂的歷史，對于企業(yè)今后的發(fā)展具有不可替代的重要作用。
因此，新的管理軟件在投入使用之前，必須充分認識到與企業(yè)現(xiàn)有軟件之間的共享和協(xié)作，如果不能妥善的解決平臺兼容、軟件互通、數(shù)據(jù)交換和歷史數(shù)據(jù)共享的問題，新的系統(tǒng)不管功能多么強大，也不可能發(fā)揮出應有的作用；不管操作多么簡便，也無法獲得用戶的歡心，因為它不具備足夠的“親和力”，強行割斷企業(yè)的歷史將無法帶給人們安全感和歸屬感。
最后，企業(yè)更看中軟件之外的實施能力。
管理軟件，三分看軟件，七分看管理。真正能為企業(yè)帶來價值的不只是軟件本身，而是軟件當中體現(xiàn)的管理思想，軟件實施時的流程再造，使用當中的管理創(chuàng)新等一些列行為。說到底，管理軟件只提供了一個工具，使用的效果如何，關鍵還要看企業(yè)怎么用。這一點，與軟件廠商的實施能力息息相關。
因此，作為管理軟件的提供商，除了為用戶提供可用的產(chǎn)品外，管理咨詢和實施服務的“軟”能力越來越成為企業(yè)選擇管理軟件時著重考慮的因素。在創(chuàng)新不斷、追求效率的今天，片面的技術能力已經(jīng)不再是打動企業(yè)的萬靈藥，軟件背后體現(xiàn)出來的管理思想和實際運用的實力，才是幫助用戶用對、用好、用活管理軟件的關鍵點。
積極應對變化
需求的變化決定了管理軟件的發(fā)展趨勢，管理軟件只有滿足了這些變化，才能獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展空間。只不過，變化是逐步發(fā)展和循序漸進的，沒有特別明顯的信號，所以管理軟件的發(fā)展趨勢一直以來也是緩慢變化和逐漸明朗的。
從當下的管理軟件行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，許多趨勢已初露端倪，有些對外界變化敏感的廠商已經(jīng)對此做出了反應。
首先，軟件的專業(yè)化。
管理軟件的分類有很多，按照不同的應用領域可以分為：金融、制造、快銷等；按照不同的軟件功能可以分為：MRP，ERP，CRM，KM，SCM，HRM等；按照不同的企業(yè)規(guī)�？梢苑譃椋捍蟆⒅�、小型企業(yè)軟件等。
軟件的專業(yè)化。國內(nèi)企業(yè)正處于前所未有的發(fā)展時期，行業(yè)分工越來越明確，行業(yè)特點越來越清晰，對信息化的需求越來越理性。在這樣的形勢下，管理軟件必須不斷的提高自身的針對性，要么提供獨特的產(chǎn)品專注于某一個行業(yè)作深作透；要么利用通用平臺為不同行業(yè)提供獨特的解決方案。總之，“千人一面”的管理軟件已經(jīng)吃不開了，只有為用戶提供適合行業(yè)特點的專業(yè)化的產(chǎn)品才能獲得發(fā)展。
實施的專業(yè)化。軟件能否成功應用，很大一部分取決于對實施過程的控制和把握。如果不能在實施階段解決用戶在認識和準備上的不足，即使軟件勉強上線了，也不會取得好的效果，反而會影響其它用戶對該軟件的信心。所以，在專注軟件設計和研發(fā)的專業(yè)化之外，還要注意培養(yǎng)專業(yè)的實施隊伍。
其次，軟件的兼容性。
大多數(shù)企業(yè)或多或少都有一定的信息化基礎，但是由于當時所處的環(huán)境和對技術的偏好等原因，各企業(yè)現(xiàn)有的信息化程度和選用的平臺架構各有不同，作為后來者，新上線的軟件系統(tǒng)不可能要求企業(yè)把以前的投入全部推倒重來，只能去適應現(xiàn)狀。
跨平臺的兼容性。管理軟件要在企業(yè)現(xiàn)有的軟硬件平臺上輕松運行，跨操作系統(tǒng)的平臺兼容性是最基本的。不同平臺之間的迅速遷移和兼容，不但能夠擴大軟件的適用范圍，也為用戶提供了更多的選擇。
多軟件的兼容性。除了基礎平臺的兼容，與現(xiàn)有管理軟件之間的兼容性也是十分重要的。軟件是各自獨立的，但是企業(yè)的管理卻是整合的，只有能夠與其他軟件方便的共享和協(xié)作，才能滿足企業(yè)掌控全局的管理需要，才能有效提高企業(yè)的管理水平。否則，不同的管理軟件之間相互隔離和孤立的結果，只能是一個個毫無關聯(lián)的孤島，令人無奈又無望。
再次，軟件的靈活度。
在世界飛速變化的今天，只有變化才是不變的。不但不同企業(yè)間存在著個性化的差異，即使是同一家企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的不同時期對管理軟件的要求也是不同的，尤其是細節(jié)上的變化，基本上是連續(xù)不斷的。
軟件配置的靈活度。管理軟件必須適應用戶與眾不同的個性需求，通過靈活的屬性配置滿足用戶千變?nèi)f化的管理需要，以提高軟件的適應能力和降低實施難度，也方便用戶在發(fā)生變化時靈活應對。否則，不但用戶使用的時候感覺不順手，也給軟件廠商自己帶來了實施上的麻煩和困難，極大的影響系統(tǒng)實施的速度和效果，也給企業(yè)帶來了使用上的風險。
流程變更的靈活度。除了用個性化的配置滿足用戶之外，總是會有些業(yè)務的變化無法僅靠個性化配置實現(xiàn)的，只能通過軟件功能的變更來實現(xiàn)。對于廠商來說，在軟件設計之初即采取具有前瞻性的設計模式，為功能模塊的局部修改和升級預留下空間，就可以從容的應對類似的變更需求了，而不必大動干戈甚至影響軟件的整體性能。從而降低軟件升級的難度，延長軟件的生命周期，提升軟件的使用效果，為用戶創(chuàng)造更大的價值。
最后，軟件的平臺化。
軟件定制曾經(jīng)是滿足需求特殊的用戶的主要手段，卻讓企業(yè)和廠商雙雙陷入困境。一方面是軟件無法按時交付，企業(yè)望眼欲穿卻遲遲無法用上新系統(tǒng)；另一方面是廠商不斷加大投入，賠本賺吆喝卻總是無法滿足隨時都在變的需求。
軟件的平臺化。軟件的平臺化使軟件在適應用戶需求方面更加有的放矢。無論是當下火爆的SOA還是過去流行的OOD，體現(xiàn)的都是軟件平臺化的思想，把特定的功能模塊當作一個服務或是一個對象，用特定的技術將其封裝起來，在通用的平臺上實現(xiàn)隨意的組合、替換和定制，不再僅僅只是配置幾個屬性，甚至整個流程都可以按需定制。
服務的平臺化。除了軟件本身的設置和使用外，與軟件的相關服務也變得越來越重要，同樣需要平臺化。如何為用戶提供個性化的服務將是軟件廠商面臨的一大考驗——服務要怎樣平臺化呢？也許一個開放的知識協(xié)同平臺可以幫助廠商改善用戶在尋求支持時的體驗，也使個性化的服務成為可能。比如SaaS（軟件即服務），干脆把軟件當成了服務，用戶只要使用就行了，其他的一切都可以交由廠商來操心。
未來充滿希望
經(jīng)過這么多年的不斷發(fā)展和進步，我們的管理軟件已經(jīng)擺脫了初始階段的萌動和無知，開始正視自己所面對的現(xiàn)況，并積極的作出了回應。相信管理軟件能夠繼續(xù)不斷的、穩(wěn)步的、健康的發(fā)展下去，我們對此充滿信心。
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