近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈管理理論的研究已經(jīng)取得了一定的成果，一些大型企業(yè)在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中獲得了巨大的收益，越來(lái)越多的企業(yè)加入到供應(yīng)鏈管理隊(duì)伍中來(lái)。未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)首席執(zhí)行官及高層管理人員明確關(guān)注的重點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)供應(yīng)鏈管理成果頻繁展現(xiàn)的同時(shí)，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理沒(méi)有同等成為關(guān)注和研究的焦點(diǎn)。然而，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)屬中小企業(yè)，其供應(yīng)鏈管理處于起步階段。由于中小企業(yè)普遍缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究和規(guī)劃，每年因供應(yīng)鏈管理不暢而造成的損失總額高達(dá)上百億元。問(wèn)題亟待解決，那么中小企業(yè)應(yīng)該怎樣做呢？我認(rèn)為首先應(yīng)該找出其在供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題。
一、中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理具體存在的問(wèn)題
（一）缺乏戰(zhàn)略合作和服務(wù)意識(shí)
供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作需要企業(yè)具備正確的合作觀念和較好的服務(wù)意識(shí)。但目前我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度普遍較低，對(duì)供應(yīng)商托欠貨款、給客戶(hù)提供劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這直接影響了企業(yè)間合作關(guān)系和機(jī)制的建立。另外，仍有大部分的中小企業(yè)供應(yīng)鏈為推動(dòng)式，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是要節(jié)點(diǎn)企業(yè)間形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以最終客戶(hù)需求為驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)協(xié)同運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)“多贏”，所以這些短視行為不利于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施。
（二）物流運(yùn)作難以滿(mǎn)足供應(yīng)鏈需求
物流是供應(yīng)鏈管理高效運(yùn)作的關(guān)鍵之一。我國(guó)中小企業(yè)目前面臨的宏觀物流環(huán)境與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在差異，我國(guó)物流市場(chǎng)成熟度偏低，相關(guān)的規(guī)章制度不太完善，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上阻礙了物流的暢通。對(duì)于自營(yíng)物流的中小企業(yè)，不同的自建標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)溝通合作時(shí)設(shè)置了巨大的阻礙。另有部分中小企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國(guó)物流供應(yīng)商的整體服務(wù)水平較低，不少企業(yè)總在選換新的物流供應(yīng)商。這不僅產(chǎn)生了較高的變更成本，也影響了中小企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成。
（三）信息化水平影響信息共享實(shí)現(xiàn)
供應(yīng)鏈的一體化運(yùn)作需要以信息系統(tǒng)建設(shè)、信息平臺(tái)搭建為前提，通過(guò)配置相應(yīng)的信息技術(shù)來(lái)整合資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。但由于受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境、管理理念、資金等諸多因素的限制，中小企業(yè)信息化建設(shè)總體水平偏低。雖然中小企業(yè)意識(shí)到信息化建設(shè)應(yīng)向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，但是信息化建設(shè)不足的現(xiàn)狀使節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的數(shù)據(jù)難以及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地傳輸，這在很大程度上阻礙了信息共享。雖然部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，但每個(gè)企業(yè)對(duì)于互接區(qū)域內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)也不相同。
（四）成本偏高、資金周轉(zhuǎn)率低、訂單響應(yīng)不及時(shí)
完善的供應(yīng)鏈體系中有較強(qiáng)的成本控制和資金回收能力。我國(guó)中小企業(yè)供應(yīng)鏈的存貨過(guò)于分散而且整體規(guī)模偏大，這不僅造成了較高的倉(cāng)儲(chǔ)成本，更意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)。另外，將近半數(shù)的中小企業(yè)訂單準(zhǔn)備時(shí)間需要10天以上，有的甚至需要30天以上。平均兩周的訂單響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明了中小企業(yè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力整體偏低。過(guò)高的庫(kù)存水平和成本，會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升；過(guò)低的資金周轉(zhuǎn)率，會(huì)降低對(duì)支撐技術(shù)的投入；過(guò)慢的響應(yīng)速度，會(huì)使企業(yè)失去商機(jī)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。
（五）復(fù)合型供應(yīng)鏈管理人才緊缺
人才是供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)大跨度的管理理念，所涉及的業(yè)務(wù)基本上均具備跨職能、跨行業(yè)的特點(diǎn)。中小企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置人員，但是供應(yīng)鏈的運(yùn)作經(jīng)常涉及多項(xiàng)領(lǐng)域的高新技術(shù)，所以中小企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作不但需要專(zhuān)門(mén)人才，而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法和手段，又懂電子商務(wù)和IT網(wǎng)絡(luò)等其他領(lǐng)域技術(shù)的復(fù)合型人才。在我國(guó)無(wú)論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)都缺乏這樣的人才，國(guó)內(nèi)更是缺少對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程步伐的加快，我國(guó)正逐步全面對(duì)外開(kāi)放各項(xiàng)領(lǐng)域，國(guó)外各類(lèi)企業(yè)抓住機(jī)遇相繼涌入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。中小企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。中小企業(yè)應(yīng)及時(shí)克服缺點(diǎn)，盡快形成高效的供應(yīng)鏈，以獲得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了更好的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，針對(duì)以上存在的問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)該采取如下對(duì)策。
二、中小企業(yè)的供應(yīng)鏈問(wèn)題解決對(duì)策
（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立共贏思想
中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變和更新傳統(tǒng)思想觀念，主動(dòng)意識(shí)到供應(yīng)鏈管理的價(jià)值。只有那些改善組織結(jié)構(gòu)，敢于資源整合、資源共享的中小企業(yè)，才能增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在合作伙伴關(guān)系建立過(guò)程中，需要注重與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的融合，消除節(jié)點(diǎn)企業(yè)在文化、制度等方面的碰撞和沖突。合作企業(yè)之間要加強(qiáng)溝通，做到逐步兼容，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為規(guī)范。在合作過(guò)程中也要建立協(xié)作意識(shí)，樹(shù)立共贏思想。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)一致，把握核心優(yōu)勢(shì)、積極合作，建立起充分的信任機(jī)制和信息共享機(jī)制，把自己融入到供應(yīng)鏈中，依托供應(yīng)鏈企業(yè)群體合作優(yōu)勢(shì)來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)共贏。
（二）業(yè)務(wù)流程重組，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
為使整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)，中小企業(yè)必須進(jìn)行基于供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組，加強(qiáng)過(guò)程控制，不斷地對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組有三個(gè)步驟，第一進(jìn)行職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組，手工業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化，消除重疊的中間業(yè)務(wù)；第二進(jìn)行職能機(jī)構(gòu)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)流程重組，跨越企業(yè)職能部門(mén)界限，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的信息化管理；第三進(jìn)行企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程重組，這是供應(yīng)鏈管理有效實(shí)施、業(yè)務(wù)過(guò)程一致的必要條件。重建后的業(yè)務(wù)流程需要有利于相互交流與溝通的扁平化或網(wǎng)絡(luò)狀的組織結(jié)構(gòu)。具有吸引力的核心競(jìng)爭(zhēng)力是供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系穩(wěn)定持久的前提。中小企業(yè)會(huì)在業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程中找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)盡快培育。
（三）加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享
供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)企業(yè)間的資源互補(bǔ)，快速研發(fā)出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。為此，中小企業(yè)應(yīng)把信息化建設(shè)作為首要工作，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)信息共享。具體做法應(yīng)該首先強(qiáng)化企業(yè)管理層對(duì)信息化建設(shè)的緊迫感，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資計(jì)劃；其次建立信息管理機(jī)構(gòu)，安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，做到既滿(mǎn)足目前的信息處理需要，又考慮到將來(lái)的升級(jí)，還要充分考慮到供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間信息系統(tǒng)的兼容對(duì)接；最后要有計(jì)劃地安排員工進(jìn)行信息化知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
（四）聯(lián)合采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)
很多中小企業(yè)都面臨著資金短缺的問(wèn)題，為了有效規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，應(yīng)該共同采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，與平臺(tái)服務(wù)商達(dá)成協(xié)議，通過(guò)Internet為其提供供應(yīng)鏈管理軟件功能，并享受第三方供應(yīng)鏈平臺(tái)服務(wù)商提供的各項(xiàng)服務(wù)。所以對(duì)于供應(yīng)鏈管理不是核心業(yè)務(wù)的中小企業(yè)最好的方式是將其外包，利用第三方供應(yīng)鏈管理平臺(tái)避免了平臺(tái)建設(shè)的巨大投資，也不會(huì)被軟件升級(jí)套牢。而且企業(yè)和平臺(tái)提供商之間是租賃關(guān)系，這就有效回避了信息不對(duì)稱(chēng)。另外，信息產(chǎn)品還具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，中小企業(yè)將會(huì)在這個(gè)共同的平臺(tái)上獲得更多的價(jià)值。
（五）加快建設(shè)人才隊(duì)伍，提高自主學(xué)習(xí)能力
人才是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。由于復(fù)合型人才的缺乏，要求中小企業(yè)必須加快人才隊(duì)伍的建設(shè)，采用引進(jìn)復(fù)合型人才、加強(qiáng)在職員工的進(jìn)修培訓(xùn)等方式，盡快形成一支既懂管理又懂技術(shù)的人才隊(duì)伍，以滿(mǎn)足企業(yè)的人才需求。知識(shí)儲(chǔ)備決定員工層次，員工層次決定企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)不僅需要實(shí)施人才引進(jìn)與培訓(xùn)，還要引導(dǎo)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的求知氛圍，逐步在企業(yè)里建成一個(gè)能適應(yīng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的學(xué)習(xí)型組織。
中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施需要一個(gè)過(guò)程。在這一過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難和阻礙。面對(duì)未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)完成供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)，與大企業(yè)一同分享市場(chǎng)開(kāi)放的成果。讓我們共同關(guān)注中小企業(yè)的蛻變。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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本文標(biāo)題：中小企業(yè)供應(yīng)鏈SCM/ERP存在問(wèn)題及對(duì)策研究
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