網(wǎng)上曾經(jīng)曝光一張圖片，顯示國(guó)內(nèi)某知名OA廠(chǎng)商做的實(shí)施周期超過(guò)10個(gè)月的項(xiàng)目以及中止的項(xiàng)目名錄，當(dāng)時(shí)曾引起一場(chǎng)關(guān)于OA項(xiàng)目實(shí)施周期的討論。
關(guān)于OA項(xiàng)目的實(shí)施周期，業(yè)內(nèi)說(shuō)法不一，并沒(méi)有上綱上線(xiàn)規(guī)定死的界線(xiàn)，畢竟實(shí)際工作中不定因素太多，而每個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模與需求也大相徑庭。現(xiàn)實(shí)的OA項(xiàng)目中，像首段提到的實(shí)施周期達(dá)到10個(gè)月以上甚至無(wú)限延長(zhǎng)以至夭折的有之，像九思軟件實(shí)施的擁有30萬(wàn)員工規(guī)模的焦煤集團(tuán)七天交付上線(xiàn)的案例亦有之。決定OA項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)短的并不僅僅是項(xiàng)目大小、實(shí)施人員水平、客戶(hù)技術(shù)實(shí)力等一些客觀(guān)因素，還取決于一個(gè)關(guān)鍵因素，即OA辦公系統(tǒng)的易用性。
當(dāng)前OA項(xiàng)目的實(shí)施方式已經(jīng)漸漸擺脫過(guò)去的“保姆式”大包大攬，更傾向于“導(dǎo)師式”答疑解惑，經(jīng)由提高用戶(hù)對(duì)OA辦公系統(tǒng)的熟悉度與把控力，達(dá)到“用戶(hù)做系統(tǒng)主人”的目的。鑒于此，無(wú)論是OA項(xiàng)目實(shí)施周期還是系統(tǒng)的上線(xiàn)應(yīng)用都對(duì)OA辦公系統(tǒng)的易用性提出了挑戰(zhàn)。
OA辦公系統(tǒng)易用性對(duì)縮短實(shí)施周期的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、直接縮短實(shí)施周期
一個(gè)易用、一個(gè)復(fù)雜，同樣的功能實(shí)現(xiàn)，易用的那個(gè)實(shí)施周期必然較短。
2、降低培訓(xùn)難度
OA項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中包含一個(gè)重要的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)和全員培訓(xùn)。由于培訓(xùn)涉及的人員層次和IT水平參差不齊，因此，OA辦公系統(tǒng)的易用性可以提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的好感和支持，減輕管理員的負(fù)擔(dān)，降低普通員工的排斥感，優(yōu)化全員系統(tǒng)應(yīng)用的用戶(hù)體驗(yàn)。
3、緊密系統(tǒng)與業(yè)務(wù)結(jié)合
恰如九思軟件“授人以漁”的實(shí)施方法，OA辦公系統(tǒng)的易用性對(duì)方法的實(shí)現(xiàn)提供的絕對(duì)支持。將過(guò)去由實(shí)施工程師勞力費(fèi)神、理論與實(shí)踐脫節(jié)的系統(tǒng)設(shè)置交由各部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)絕對(duì)熟悉的人來(lái)完成，又因?yàn)镺A辦公系統(tǒng)的易學(xué)、易用、易維護(hù)將業(yè)務(wù)與OA辦公系統(tǒng)的流程等功能完美結(jié)合。
4、增強(qiáng)需求實(shí)現(xiàn)效果
需求的不實(shí)現(xiàn)往往是拖長(zhǎng)OA項(xiàng)目實(shí)施周期的關(guān)節(jié)所在，而需求之所以無(wú)法實(shí)現(xiàn)，一方面與系統(tǒng)本身的能力相關(guān)，另一方面也是由于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的需求并不是客戶(hù)原本的需求，以至于不斷地推翻、重來(lái)，堆積的重復(fù)勞動(dòng)延長(zhǎng)了實(shí)施周期。而正如第二點(diǎn)所講，易用的OA辦公系統(tǒng)能有使得業(yè)務(wù)與系統(tǒng)完美結(jié)合，也就更容易理解客戶(hù)的需求，準(zhǔn)確把握需求實(shí)現(xiàn)的效果，省時(shí)省力。
OA辦公系統(tǒng)易用性對(duì)于縮短O(píng)A項(xiàng)目實(shí)施周期的作用已經(jīng)毋庸置疑，而出此以外，OA的易用性還對(duì)提高用戶(hù)體驗(yàn)，降低維護(hù)服務(wù)成本起著關(guān)鍵作用。
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本文標(biāo)題：實(shí)施周期長(zhǎng)短 OA/ERP易用是關(guān)鍵
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