項(xiàng)目管理（PM：Project Management）是二十世紀(jì)四十年代后期發(fā)展起來(lái)的重大管理技術(shù)之一，起源于美國(guó)，項(xiàng)目管理最早是曼哈頓計(jì)劃中使用的名稱，最初應(yīng)用范圍局限于航天、國(guó)防等少數(shù)領(lǐng)域中。隨著項(xiàng)目管理理論的不斷成熟和管理實(shí)踐的日益成功，項(xiàng)目管理逐步在各個(gè)領(lǐng)域風(fēng)靡起來(lái)，并且形成了兩大項(xiàng)目管理理論體系，其一是以歐洲為首的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA），另外是以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）。本文將主要以PMI的項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，介紹項(xiàng)目管理在ERP實(shí)施過(guò)程中應(yīng)用。
PMI開(kāi)發(fā)了世界上第一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系，簡(jiǎn)稱為PMBOK ( Project Management Body of Knowledge)。在這個(gè)知識(shí)體系中，項(xiàng)目管理被劃分為9大知識(shí)領(lǐng)域和5大管理過(guò)程組（42個(gè)管理過(guò)程）。其中9大知識(shí)領(lǐng)域包括：項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理；5大管理過(guò)程組分別為啟動(dòng)管理過(guò)程組、規(guī)劃管理過(guò)程組、執(zhí)行管理過(guò)程組、監(jiān)控管理過(guò)程組和收尾管理過(guò)程組。5大過(guò)程組和9大知識(shí)領(lǐng)域結(jié)合起來(lái)形成了完整的項(xiàng)目管理全貌，構(gòu)成了項(xiàng)目管理過(guò)程中的知識(shí)的集合。5大過(guò)程組和9大知識(shí)領(lǐng)域具有通用性，適用于不同類型的項(xiàng)目管理，包括了ERP項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理工作。
ERP項(xiàng)目具有典型的項(xiàng)目特征：“項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。” ERP項(xiàng)目是將企業(yè)的物流、人流、信息流和資金流整合在ERP系統(tǒng)平臺(tái)上的一個(gè)過(guò)程，實(shí)施過(guò)程中涉及企業(yè)流程、人員、環(huán)境、制度等各個(gè)方面，其復(fù)雜度可想而知，所以本文將結(jié)合ERP實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目管理需要注意的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
項(xiàng)目生命周期包括啟動(dòng)項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作和項(xiàng)目驗(yàn)收幾個(gè)階段。項(xiàng)目生命周期可以從企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目規(guī)劃、立項(xiàng)、選型、招標(biāo)、談判開(kāi)始，也可以從項(xiàng)目合同簽訂后正式啟動(dòng)開(kāi)始。因?yàn)榍懊骐A段不涉及ERP提供商的實(shí)施工作，所以我們對(duì)項(xiàng)目生命周期的起點(diǎn)定義為合同簽訂，終點(diǎn)為項(xiàng)目驗(yàn)收，主要介紹該范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理內(nèi)容。
ERP項(xiàng)目階段劃分
為了完成ERP項(xiàng)目，并且實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功，首先我們對(duì)ERP項(xiàng)目要有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。ERP項(xiàng)目管理過(guò)程中，一般會(huì)將項(xiàng)目劃分為六個(gè)項(xiàng)目階段，項(xiàng)目階段劃分的目的是有效完成重要工作而加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)的控制。ERP項(xiàng)目的階段一般劃分為：交接啟動(dòng)、項(xiàng)目調(diào)研、方案確認(rèn)、原型測(cè)試、上線運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收。對(duì)于大的項(xiàng)目階段基本按順序完成，上一個(gè)階段未完成，下一個(gè)階段不開(kāi)始，每個(gè)階段都有明確的可交付成果，以驗(yàn)證階段工作的完成。在階段結(jié)束的時(shí)點(diǎn)，可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行重新的評(píng)估，這些時(shí)點(diǎn)可稱之為里程碑、階段出口、階段關(guān)卡或關(guān)鍵決策點(diǎn)等。ERP項(xiàng)目的交接啟動(dòng)階段，以雙方的交接啟動(dòng)單作為確認(rèn)項(xiàng)目啟動(dòng)的必備條件；項(xiàng)目調(diào)研階段的結(jié)束以項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告或企業(yè)問(wèn)題初步診斷報(bào)告為確認(rèn)依據(jù)；方案確認(rèn)階段的成果是確認(rèn)的實(shí)施方案；原型測(cè)試階段的結(jié)果是確認(rèn)的上線方案；上線運(yùn)行階段的結(jié)束則以上線目標(biāo)的達(dá)成和階段工作確認(rèn)為標(biāo)識(shí)；最后項(xiàng)目驗(yàn)收階段，則以項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為驗(yàn)收階段也就是項(xiàng)目最終成果的確認(rèn)為標(biāo)識(shí)。
項(xiàng)目管理過(guò)程中，大的階段又可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況劃分為小的階段，這些階段之間一般存在三種關(guān)系：順序、交疊和迭代。順序關(guān)系是最為常見(jiàn)的，就是一個(gè)階段工作做完，再做另一個(gè)階段工作，優(yōu)點(diǎn)是工作按部就班，減少了工作的不確定性，但是也降低了壓縮工期的可能性，比如先調(diào)研再寫實(shí)施方案、先培訓(xùn)再進(jìn)行原型測(cè)試、先進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備再上線等都屬于順序關(guān)系；交疊關(guān)系則是一個(gè)階段在另一個(gè)階段完成前就開(kāi)始，這種關(guān)系可以壓縮進(jìn)度，但是如果在前一階段信息未完成前就開(kāi)始后一階段工作，則可能增加后續(xù)工作的風(fēng)險(xiǎn)而造成返工，例如客戶化開(kāi)發(fā)過(guò)程中邊設(shè)計(jì)邊開(kāi)發(fā)、方案邊討論邊進(jìn)行原型測(cè)試、邊做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備邊上線；迭代關(guān)系則是一次只規(guī)劃一個(gè)階段，下一階段工作取決于前階段的成果，例如生產(chǎn)深化應(yīng)用階段是基于生產(chǎn)車間系統(tǒng)上線的效果來(lái)定的。需要注意的是項(xiàng)目階段劃分和前面提到的項(xiàng)目5大管理過(guò)程組是不相同的，5大管理過(guò)程組可以應(yīng)用于每個(gè)階段，而項(xiàng)目階段則根據(jù)項(xiàng)目需要有多種劃分結(jié)果，并沒(méi)有統(tǒng)一的或者最優(yōu)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。
以上簡(jiǎn)單介紹了項(xiàng)目管理的基本情況和項(xiàng)目階段劃分的原則和目的，并且結(jié)合ERP項(xiàng)目特點(diǎn)介紹了實(shí)施過(guò)程中對(duì)ERP項(xiàng)目階段的一般劃分方法。我們將在后文中結(jié)合5大管理過(guò)程組和9大知識(shí)領(lǐng)域詳細(xì)介紹項(xiàng)目管理在ERP項(xiàng)目管理中的應(yīng)用情況。
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本文標(biāo)題：項(xiàng)目管理在ERP實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用之一：項(xiàng)目管理概述
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