InkCycle是美國調(diào)色劑和噴墨打印盒技術(shù)的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，為辦公及計(jì)算機(jī)產(chǎn)品經(jīng)銷商、辦公用品超市和其他全國連鎖店和打印機(jī)服務(wù)公司提供產(chǎn)品和服務(wù)。
面臨挑戰(zhàn)
InkCycle成立于1992年，總部位于美國堪薩斯州Lenexa，是調(diào)色劑和噴墨打印盒回收行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)務(wù)一直以環(huán)保著稱。如今InkCycle對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整，力求將其業(yè)務(wù)更為環(huán)保、改善對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)。
InkCycle一直專注噴墨盒的再填充制造以及銷售給辦公用品經(jīng)銷商和零售商 – 包括主要辦公用品連鎖和大型商場(chǎng)，而配以通用的以及商店自有品牌標(biāo)簽。每個(gè)客戶對(duì)于InkCycle都有其獨(dú)特的需求，因此，做為制造商需要滿足眾多客戶的需求。今年，InkCycle將推出自己的首個(gè)品牌產(chǎn)品 – 一種再回收油墨與噴墨盒的超環(huán)保線，借此在環(huán)保與回收利用領(lǐng)域開辟新的市場(chǎng)。
InkCycle執(zhí)行副總裁Brad Roderick表示，公司現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備能夠滿足目前自有標(biāo)簽客戶的需求，也具備同時(shí)靈活運(yùn)營InkCycle自身品牌產(chǎn)品的能力。
通過系統(tǒng)支持，InkCycle方便地處理其復(fù)雜的業(yè)務(wù)模式，為眾多的不同規(guī)模的經(jīng)銷商提供服務(wù)。
解決方案
InkCycle的核心IT系統(tǒng)是IFS應(yīng)用系統(tǒng)，負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、人力資源、考勤、文檔管理、工程、制造和設(shè)備維護(hù)。InkCycle還在系統(tǒng)中添加了ScanWorks條碼技術(shù)，通過與已經(jīng)實(shí)施了IFS應(yīng)用系統(tǒng)的Shawnee Mission公司合作。
“在回收高峰時(shí)期，空墨盒的月回收量超過170萬個(gè)，”Roderick說道，“IFS系統(tǒng)記錄了每一個(gè)入庫的空墨盒。我們不僅需要將每件物品入庫，還要能追溯墨盒的型號(hào)和來源。因?yàn)閷?duì)于每件重要原材料，我們都必須做到能進(jìn)行跟蹤，每一個(gè)墨盒從回收入庫到再生產(chǎn)的整個(gè)過程都必須要能清楚掌握。我們采用ScanWorks對(duì)每個(gè)墨盒進(jìn)行標(biāo)識(shí)，記錄它的狀況和來源。這一過程采用人工輸入的方式是絕對(duì)不可行的，我們的業(yè)務(wù)就無法進(jìn)行。”
不僅InkCycle內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)和物料流必須記錄每個(gè)墨盒的來源、生產(chǎn)商和型號(hào)，而且還必須按照每個(gè)客戶和客戶的類型進(jìn)行歸類。InkCycle通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）與大客戶進(jìn)行交互，讓大客戶連接進(jìn)入IFS應(yīng)用系統(tǒng)回收相關(guān)界面下訂單。其他客戶可以通過登陸InkCycle網(wǎng)站在線下訂單。
“我們通過IFS應(yīng)用系統(tǒng)EDI接口處理大客戶的訂單業(yè)務(wù)。”Roderick說道，“無論我們客戶是通過EDI或者我們網(wǎng)店（與IFS系統(tǒng)集成）下訂單，我們系統(tǒng)需要能處理以客戶為中心的定價(jià)模式。”
非常細(xì)化地維護(hù)具體客戶信息并不是通常意義上安裝一套CRM軟件就能實(shí)現(xiàn)的。Roderick說道，“我們此前用的CRM是Goldmine還不錯(cuò)，但I(xiàn)FS CRM中的銷售&市場(chǎng)管理在與客戶信息傳輸上更為快速有效。并且將客戶記錄與后端生產(chǎn)系統(tǒng)完全集成，從而使我們通過電子商務(wù)以及其他工具來管理不斷擴(kuò)大的客戶支持服務(wù)部門。”
綠色，更加綠色
InkCycle不但令數(shù)百萬的空墨盒免于作垃圾掩埋處理，而且還致力于再制造使其更為綠色環(huán)保。
Roderick和他的團(tuán)隊(duì)非常關(guān)注文檔管理。減少紙質(zhì)文檔的使用，更多依賴于IFS文檔管理系統(tǒng)，這種方式更為便捷，同時(shí)也將大大減少對(duì)自然資源的使用。
2008年7月，InkCycle第一條品牌產(chǎn)品生產(chǎn)線上線，這是具有里程碑意義的環(huán)保項(xiàng)目。與目前標(biāo)注客戶品牌的產(chǎn)品不同，新產(chǎn)品將帶有自己的Grenk™商標(biāo)，它的設(shè)計(jì)將使墨盒以及碳粉盒對(duì)于環(huán)境的影響降至最低。
“為了提高墨盒重復(fù)使用率，每個(gè)產(chǎn)品的制造都是不同的，”Roderick說道，“內(nèi)部包裝將把從泡沫到空氣枕和氧降解材料都去除。墨盒按照一套認(rèn)證的監(jiān)測(cè)鏈回收從而可進(jìn)行文檔記錄，確保整個(gè)過程的操作符合環(huán)境可持續(xù)發(fā)展要求。”
InkCycle同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品使用周期結(jié)束后的處理問題，當(dāng)墨盒材料打印出最后一頁時(shí)，InkCycle也提出了獨(dú)特的處理辦法。
“我們的目標(biāo)是提供整個(gè)生命周期管理，確保我們回收的空墨盒能被重復(fù)利用而不是直接在垃圾填埋場(chǎng)被處理。”Roderick說道，“我們最近與一家本地公司簽署了一份合作協(xié)議。他們?cè)谏a(chǎn)過程中需要大量熱能，而我們很大一部分廢棄材料是損壞的墨盒，它們具備非常高的熱能價(jià)值。因此我們的廢棄墨盒將被燃燒用于該公司生產(chǎn)他們的石油方面產(chǎn)品。”
“我們很高興的看到，我們所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和管理流程已經(jīng)在IFS應(yīng)用系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)了，而且也能輕松地進(jìn)行重新配置，”系統(tǒng)分析師Tracy Reed說道，“我們實(shí)際上已經(jīng)完全可以自己管理訂單的變更。新客戶往往會(huì)提出獨(dú)特的個(gè)性化需求，這增加了我們業(yè)務(wù)操作的復(fù)雜性。而IFS應(yīng)用系統(tǒng)在制造資源計(jì)劃、工程和成本控制領(lǐng)域的靈活性，幫助了我們?cè)絹碓娇焖俚貙?shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)。”
項(xiàng)目回報(bào)
成功實(shí)現(xiàn)物料復(fù)雜的物料追溯功能，避免了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。
基于Web的門戶和IFS應(yīng)用系統(tǒng)之間動(dòng)態(tài)連接，客戶的具體報(bào)價(jià)隨之動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)。
提升了快速推出新產(chǎn)品的能力。
電子文檔管理的應(yīng)用，大大減少了紙張成本。
用戶評(píng)價(jià)
“客戶記錄與后端生產(chǎn)、電子商務(wù)以及其他工具的集成，幫助我們管理越來越龐大的客戶支持服務(wù)部門。”
——Brad Roderick，InkCycle執(zhí)行副總裁
關(guān)于InkCycle
InkCycle是噴墨打印盒再制造行業(yè)的一流供應(yīng)商，在北美有非常大的噴墨盒生產(chǎn)工廠，運(yùn)營中心位于堪薩斯，員工超過300人。
InkCycle專注于生產(chǎn)高品質(zhì)再造打印機(jī)墨盒，通過全國零售商和辦公用品分銷渠道提供給終端市場(chǎng)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：InkCycle借助ERP系統(tǒng)創(chuàng)造環(huán)保產(chǎn)品
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