ERP是美國加特納公司于20世紀90年代初依據當時企業計算機信息管理系統的現狀總結提出來的，體現了當今國際上“以客戶為中心”的先進的企業經營管理模式與思想。有效管理企業供應鏈是ERP的核心管理思想，具體分為以下幾方面：1．敏捷制造、同步工程和精益生產思想；2．集成化管理思想；3．對整個供應鏈資源進行管理的思想；4．事中控制與事先計劃相結合的思想。
一、國有企業實施ERP的必要性探討
(一)國有企業面臨嚴峻的外部競爭
一是改革開放使得我國由短缺經濟迅速轉向買方市場下的生產能力過剩經濟；二是我國企業國內競爭國際化、國際競爭國內化的趨勢日益明顯，經濟全球化使得跨國公司在我國經濟活動中的影響力正逐步提升；三是信息化發展進一步加劇了企業間的激烈競爭，“快魚吃慢魚”速度效益法則早已取代“大魚吞小魚”規模效益競爭法則。這將促使現代企業創新管理思想與模式，面對信息化與全球化帶來的挑戰與機遇，國有企業唯有充分利用信息技術，對接國外信息平臺，在世界范圍內優化配置資源，形成全球產業增值鏈，才能最大程度地降低生產和經營成本，提高市場反應速度和競爭能力，在國際國內市場中占據一席之地。
(二)國有企業自身存在一些問題
長期以來，國有企業都不以追求經濟效益為主要經營目標，管理者綜合素質普遍不高，在企業管理方面仍存在諸多問題：一是企業文化建設不足。國有企業尚未充分認識到建設優秀企業文化的重要性，普遍存在經營觀念和管理思想落后、缺乏反映企業發展戰略的明確的長遠目標，忽視以人為本，帶有強烈等級制度的企業文化使組織內缺乏凝聚力，沒有真正認識到企業文化建設的內涵，最終使企業文化建設流于形式。二是企業組織結構不甚合理。國有企業的直線職能結構模式過于單一，導致國有企業管理層級過多，無法適應現行市場經濟的需要，企業領導管理幅度過度，管理組織臃腫，適應性差，人浮于事，工作效率低下。三是經營管理模式粗放、營銷工作薄弱、成本管理制度不完善，成本費用指標考核不力，企業會計信息失真，存在短期運營行為，成本管理存在失控情況。四是人力資源管理不善。缺乏科學合理的人才選拔措施使得人才流失嚴重，人員素質相對偏低。
(三)成功應用ERP是促進國有企業可持續發展的必要之舉
通過實施ERP系統，國有企業可充分挖掘并整合內外資源，實現企業內外“人財物、產供銷”等環節的自動化、集成化、信息化，為國有企業提供強有力的管理工具。具體來說，通過ERP實現信息集成，對企業進行實時、集中的控制，從而實現新型管理戰略，優化企業組織結構，對客戶需求做出更快反應，按期交貨、改善客戶服務，大幅度降低企業運營成本。此外，應用ERP還可進一步將企業管理人員從繁重的日常業務中解放出來，使得其有機會進一步學習并提高其綜合管理水平。
二、國有企業成功應用ERP的核心因素分析
結合上述分析，本文總結出國有企業成功應用ERP的核心因素為：建立健全現代企業制度和與ERP成功應用相適應的企業文化，制定有效且可行的ERP應用戰略等。具體如下：
(一)建立健全現代企業制度
ERP信息軟件是以市場經濟為條件而設計的，國有企業獨立經營、自負盈虧，并且聘請職業經理人負責企業的經營管理活動，所以建立健全現代企業制度是國有企業實施ERP的先決條件。現代企業制度能夠規避我國國有企業權責不分、產權不明、管理不科學、政企難分等概念，使得各方利益相關者之間取得一種新的平衡。事實上，我國國有企業應該追求的真正意義上的現代企業制度，是一套能夠保證各利益相關者價值增值的制衡機制，各出資方出于對相關利益最大化的追求，必然會選擇運用先進的管理手段和經營思想去運作企業，這也就從根源上為ERP在國有企業的成功應用掃清了障礙。如果不具備健全的現代企業制度，國有企業在信息化過程中會遇到難以解決的問題，致使流程重組不順，重新陷入國有企業司空見慣的管理惰性習慣中，難以人盡其才，物盡其用。
(二)建立健全與ERP應用相適應的企業文化
企業文化是企業在長期的經濟活動中，圍繞企業最高目標所培育形成的道德規范、行為準則、價值觀、員工素質、企業制度、形象、服務及產品中的“文化特色”。由于國有企業具有獨特的組織文化，要成功應用ERP尤其須注意組織文化的重要意義。
1．要明確中西方企業文化差異明顯。差異主要體現在穩定平衡與變革、集權與分權的管理觀念、因循守舊與創新變革的理念等方面。ERP強調的是，企業建立的組織結構不分等級，也沒有邊界，以企業整體利益為向導，全體員工間是一種服務與支持的團隊合作關系。而在國有企業，通常都是上級下達任務，下級負責執行，等級層次非常明顯，個體競爭輸贏很大程度上取決于內外關系的強弱，難以形成真正意義上的團隊合作。國有企業須在尊重我國國情的基礎上，吸取優秀文化，摒棄落后文化，樹立以市場為準繩的價值觀和經營理念，形成有中國特色的國有企業文化，讓ERP系統真正發揮其應有的作用。
2．建立健全有利于國有企業ERP成功應用的企業文化。具體地說，我們在培育企業ERP應用文化時就應注意培養全體員工的大局觀意識，共同認識到自己的工作是構成企業整體的一個不可或缺的組成部分，與其他員工的工作息息相關；國有企業員工面對新的變革傾向于持消極或抵觸態度，所以國有企業在實施ERP時還要注重培育員工勇于創新和變革的精神；長期以來粗放的管理模式使得國有企業不注意成本控制，浪費現象嚴重，要想成功應用ERP，國有企業就必須樹立起精益生產的精神，杜絕浪費，優化供應鏈設計、及時制造、消除庫存，做到精益求精；ERP能否應用成功最終取決于全體員工之間的緊密合作，在合作的過程中本著團隊精神相互協作，使得每個人都能從合作中體現自身價值，“以人為本”是成功應用ERP企業文化建設的前提。
(三)制定可行且有效的ERP應用戰略
企業ERP能否成功實施在一定程度上取決于企業是否存在一個可行且有效的ERP實施整體規劃，即應用戰略，國有企業在應用ERP時，要充分考慮自身實際情況，制定適合企業自身的ERP應用戰略。
1．選擇適合自身的ERP應用戰略。從ERP應用過程規劃看，有分階段式、捆綁式、滾動式三種應用戰略。分階段式ERP應用戰略是在企業現有信息系統的基礎上，在公司某部門應用一、兩個ERP模塊，取得成功后再擴展至其他部門，直到ERP系統在公司整體范圍內得到應用。分步實施、逐漸推廣，有利于減少對企業既有文化的沖擊，降低了應用風險，國有企業管理水平普遍偏低，應當有重點、分步驟、有層次地實施ERP整體規劃，以使企業在數據管理上先易后難、在經管目標上先小后大，因而較宜采用循序漸進的分階段式ERP應用戰略。捆綁式ERP應用戰略是將企業現有信息系統迅速過渡至ERP系統，由多部門同時實施多個ERP模塊，適用于有著完善基礎管理信息系統的國有企業，但會給企業原有文化造成巨大沖擊，增加了ERP實施風險“。滾動式ERP應用戰略則是前述兩者的綜合，指的是在企業某部門同時實施若干模塊，最終擴展至整個企業。
2．國有企業應用ERP應當采用“推拉”結合的實施模式。“推”方式是指企業高度依賴外部咨詢顧問，咨詢顧問甚至以最高管理層名義來實施ERP系統，在項目結束時向用戶提供最終解釋。該方式有利于吸收企業外部新鮮血液，打破傳統思想，縮短ERP實施時間，為企業快速創造效益。企業為了快速獲得效益，往往傾向于選擇“捆綁式”和“推”方式應用戰略，增加了企業應用風險。國有企業管理基礎薄弱，須充分參與到ERP系統的實施中去，在參與中摸索學習，提升企業價值。“拉”方式是指企業在ERP實施中處于主導地位，咨詢顧問只起參考作用。該方式在實施中鼓勵采用分階段和滾動式ERP應用戰略，實施時間雖然較長，卻是國有企業應用ERP系統的必然要求，但咨詢顧問沒有參與到ERP應用中。總之，國有企業應采用推拉結合的ERP實施模式，在“推”中不斷發現問題，在“拉”中不斷學習和進步。這對管理基礎薄弱的國有企業而言尤其具有現實意義。
此外，國有企業應采取螺旋式變革方式進行業務流程重組，注意保證成功應用ERP系統的其他重要因素，如把企業戰略與ERP系統結合起來、重視軟件選用和咨詢服務商的選擇及其作用、關注ERP應用項目管理工作、強化基礎數據管理、加強企業人員教育與培訓、嚴格遵守ERP實施具體步驟等。
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本文標題：國有企業應用ERP的成功因素探討
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