隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)BPM、社交BPM、云端BPM將順應(yīng)市場(chǎng)需求，成為BPM發(fā)展的新趨勢(shì)，最終成為企業(yè)即時(shí)管控有效工具。BPM將不斷促進(jìn)制造業(yè)信息化的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。所以很少人會(huì)否認(rèn)業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的價(jià)值，更不用說(shuō)給BPM一個(gè)全面定義。根據(jù)這些需要管理和如何來(lái)管理的流程，BPM對(duì)不同企業(yè)的意義也不同。我們把BPM歸為以下四種主要類型。
面向工作流的BPM
工作流描述了在BPM空間內(nèi)人與人的交互和人與系統(tǒng)的交互。根據(jù)獨(dú)立分析師Sandy Kemsley所述，工作流就是我們所熟知的BPM的初始階段。“一開(kāi)始就有工作流，”Kemsley在她網(wǎng)站的第二專欄中寫道。“更確切地說(shuō)，在預(yù)先確定的流程圖中有一個(gè)掃描過(guò)的人與人之間交互的路由文檔。”在當(dāng)代BPM的大背景下，工作流和EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）平起平坐，并在某種程度上，可以看成是人的集成。工作流BPM旨在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中以人為本的活動(dòng)。這些措施包括活動(dòng)監(jiān)控，流程治理，正如BPM的成因，是對(duì)未完成文檔向下進(jìn)一步處理的編制。
面向文檔的BPM
文檔管理和工作流齊頭并進(jìn)。當(dāng)文件穿過(guò)工作流時(shí)，追蹤文件的去向以及它們的變動(dòng)，維護(hù)文檔記錄的可靠性、安全性、可用性，早在計(jì)算機(jī)革命之前，已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)的必要元素。今天的企業(yè)文檔管理系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)提供存儲(chǔ)、安全、索引和檢索選項(xiàng)。可用性正日益重要，因?yàn)槎喾絽⑴c者經(jīng)常需要憑借多個(gè)應(yīng)用來(lái)使用同一個(gè)文件。因此，依靠現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成是面向文檔BPM成功的一個(gè)主要元素。
面向業(yè)務(wù)規(guī)則的BPM
自動(dòng)化這門學(xué)科可以追溯到人工智能的早期，當(dāng)時(shí)研究人員試圖以最簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)，集中于規(guī)則的使用來(lái)描述復(fù)雜的系統(tǒng)。像最早的嘗試模擬國(guó)際象棋游戲?qū)嶒?yàn)計(jì)算機(jī)，這些系統(tǒng)按照狀態(tài)機(jī)的模式工作。有點(diǎn)像游戲規(guī)則，組織顯式地或隱式地按照關(guān)鍵“規(guī)則”來(lái)定義過(guò)程，這些關(guān)鍵“規(guī)則”在流程的某些點(diǎn)上提出要做出哪些決定或更改——或請(qǐng)求哪些授權(quán)。一旦被稱為推理機(jī)，同類的軟件系統(tǒng)就發(fā)展成了業(yè)務(wù)規(guī)則引擎或者業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)。創(chuàng)建和維護(hù)業(yè)務(wù)規(guī)則的復(fù)雜性常常成為這些推廣這些系統(tǒng)的阻礙成分。
面向EAI的BPM
在整個(gè)90年代從不同系統(tǒng)對(duì)集成可操作型數(shù)據(jù)方法的改進(jìn)，采取的是企業(yè)應(yīng)用集成或EAI的形式。雖然這些往往是硬接線的一對(duì)一集成，消息隊(duì)列這種應(yīng)用集成變得尤其流行，同時(shí)隱含業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)為有組織的隊(duì)列，例如，清除銀行支票或執(zhí)行庫(kù)存訂單，讓集成服務(wù)器很大程度上有了面向工作流的BPM的味道。今天，許多架構(gòu)師都傾向于把數(shù)據(jù)集成問(wèn)題看成業(yè)務(wù)流程問(wèn)題。同樣地，一些架構(gòu)師將期望根據(jù)B2B或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）來(lái)集成的過(guò)程自動(dòng)化。
近年來(lái)一些工具廠商已經(jīng)完成對(duì)可執(zhí)行模型的支持——他們的模型可以生成或者幫助形成可用的業(yè)務(wù)邏輯的代碼。與這里介紹的其他類型的BPM系統(tǒng)相比，業(yè)務(wù)規(guī)則引擎在純BPM系統(tǒng)中的規(guī)模將變得更大。在不久的未來(lái)，在2015年以前，BPM將需要融入許多新的技術(shù)，比如：社交類網(wǎng)站、云計(jì)算等。事實(shí)上，在歐美，銀行的IT系統(tǒng)已經(jīng)與FaceBook等社交類交互網(wǎng)站；在中國(guó)，SaaS也開(kāi)始為最需要保密的銀行業(yè)提供解決方案。可以想象，一些大型的企業(yè)，甚至超大型的企業(yè)，可能在后臺(tái)跑著SAP，前端的銷售人員每天用著Salesforce，同時(shí)使用各種博客、社交網(wǎng)站與客戶維持自己與客戶的關(guān)系。事實(shí)上，我們已經(jīng)看到大量的銀行、保險(xiǎn)代理商、管理咨詢公司、律所等行業(yè)在使用博客和社交網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，很明顯我們的流程也將需要覆蓋到這些領(lǐng)域。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：ERP業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的四種面向類型
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