科箭業務發展總監任捷
謝謝大家！今天我將介紹在制造企業物流領域內的TMS（運輸管理）的應用實踐。
一、TMS市場發展
TMS（Transportation Management System）在英文的翻譯就是運輸管理系統，大家第一反應會覺得這是物流企業所關心的課題，其實并不完全這樣。最近，美國一家老牌的咨詢公司“新鮮出爐”了一個調研報告，其中一個篇幅專門介紹了全球TMS市場的情況。這個報告指出，在全球范圍內，TMS是一個增長非常快速的新興市場，目前有兩種類型。一種是計劃和執行系統，另一種是傳統意義上的重資產運輸管理系統。兩者的區別在于前者強調的是計劃與執行，更多針對企業類客戶，幫助他的產品分銷到終端。這類企業不一定擁有車輛，可以依靠第三方物流商來完成執行終端，整個解決方案的核心是在于計劃與執行這個環節。后者強調以運輸資源來驅動的TMS需求，比如一些自己擁有運輸車隊的大型制造企業或者第三方物流公司等。
圖1 全球TMS市場
目前TMS市場發展非常快，因為這個市場能夠給企業帶來非常直接的回報。這個調研報告指出，將近40%的受訪用戶認為在上了TMS系統以后，整個運費下降的幅度可能達到5%-10%。另外，從信息化的角度而言，能夠很直接地看到投入回報的信息系統還相對較少，很多系統是對管理或者流程的優化。然而，TMS系統卻能夠在最短的時間內讓企業看到直接的回報。正因為如此，在整個供應鏈執行層面上，TMS是一個非常重要的領域。
二、TMS實踐案例分享
1、寶潔中國
寶潔公司在全國范圍內每時每刻都會有豐富多樣的市場活動，其涉及的各類型宣傳品，促銷品，禮品多達上萬種，每月從全國的數萬家零售終端匯總上來的各類型促銷品訂單，需要及時予以配送。
常規的ERP系統是可以做到銷售訂單、配送訂單的流程，但是這個流程后，比如從倉庫或者從工廠出來，到終端門店這個環節，傳統的物流管理辦法是通過電話、郵件的傳統方式處理。如果你的訂單量少，電話郵件基本都能解決，但如果類似寶潔這樣有著數萬張配送訂單需要處理，同時又有促銷活動的時效性的要求，對于整個訂單處理計劃的自動性、高效性要求就非常明顯，所以在這一塊首先需要TMS幫助來為這些促銷訂單的配送做線路的規劃，運輸方式的規劃和運輸資源的規劃。
第二，因為是全國范圍的配送，每個省甚至每個城市都會需要有幾家承運商來支持，針對這樣一個龐大的物流服務商網絡，如何對承運商進行管理考核、如何結算物流費用包括成本的優化，如何進行配送績效分析，也是延展出來的第二個需求。
第三，配送任務的執行跟蹤。在沒有上TMS系統之前，每天要通過許多電話來進行訂單配送的追蹤。這種方式對于整個企業的客服團隊的工作強度的要求是非常大的，因此將單純的緊急事件跟蹤提升為系統透明化跟蹤和主動預報，這也是寶潔TMS項目的另一個初衷。
第四，就是對于承運商在配送環節中的暫存倉庫內的商品庫存的跟蹤，因為物品分發出去了，在沒有送達客戶之前在哪里，這也是需要管控的，畢竟這也是很大的資產。
2、邁瑞醫療
邁瑞醫療是全球第三大醫療設備供應商，總部在深圳，是一家在管理和信息化應用上非常優秀的民營企業。主要生產經營B超、生命監護儀等精密醫療設備，以及相應的配件、試劑等產品。產品除了內銷外、出口到全球190多個國家和地區。
邁瑞醫療每個月從SAP系統中生成的發貨訂單量在1萬張左右，由于在運輸過程中涉及到大量的出口空運、海運、以及龐大的國內分銷網絡，每年產生數億人民幣的物流費用，對于任何企業而言，數億元的物流費用的監控管理和成本優化的空間都非常大，如果能夠通過信息化的手段改造節省5%-10%的成本，這樣將是個非常客觀的回報。
另外與寶潔一樣，邁瑞醫療也有對承運商的管理要求，由于還涉及到進出口，其所擁有的承運商類型比單純國內陸運會復雜得多，比如基礎業務可能會涉及到空運、海運，還包括國內、國際的快遞，包括他的試劑會涉及到特種危化品的運輸管控要求等等。
從上面兩個典型的項目，一個是快消品行業的國內配送分撥，一個是制造行業的國內配送加上進出口物流，我們可以發現兩家企業面臨許多共性的業務背景和信息化需求：第一，訂單的處理量非常大；第二，運費的成本非常高；第三，管控的承運商非常多；第四；對整個物流執行的跟蹤要求高。同樣其他行業的企業也或多或少會面臨許多相似的問題，從而衍生出對于TMS系統的需求。
三、企業TMS系統應用
1、企業TMS應用特點
從企業的TMS來講，還是跟傳統意義上的物流公司TMS會有一些差異，總的來講我們也歸納了這樣幾個特點：
*與ERP系統的整合，完成訂單至終端用戶的配送流程管理。
*涉及內部多個BU組織和各地分公司。
*訂單任務的規則化，自動化處理。
*費用審核流程。
*承運商協同作業，訂單可視化跟蹤。
*承運商合同報價管理，運費自動核算及內部分攤。
*KPI績效考核。
企業如果能夠做到了以上幾點的話，會給整個企業的物流部門帶來一個比較顯著的提升。除了運費管控和成本優化以外，對于物流執行的績效改善也是非常明顯。比如邁瑞醫療，在以往手工作業模式下，每個月底與承運商進行結費對賬通常需要4個人，耗費一周的時間去完成這樣的處理。現在只需要一個人花費兩小時的時間就能輕松完成。
2、企業TMS基礎應用
與ERP或者SCM系統相比，TMS系統是一個業務目標改善聚焦非常明確、邊界非常清晰的方案，包括訂單、計劃、執行、跟蹤四個縱線條的流程。當然每一個流程上會有一些支線，比如詢價、比價、供應商合同管理、績效考核等這樣一些東西都會延伸出來。但是從主的流程線來講非常清晰。
圖2 企業TMS基礎應用
3、運輸與線路計劃
通過預先設立的運輸線路和計劃規則進行配送訂單的自動化分單處理。或者基于動態配送業務需求，通過GIS地圖等直觀展現方式進行實時車輛調度處理。
圖3 基于標準運輸路線的運輸計劃
圖4 基于動態業務的即時計劃
4、執行與跟蹤
企業的物流部一旦運輸計劃做好了，那么接下來關注的重點就是執行的回饋。我們可以看到每個物流員工打開頁面以后的項目，通過這樣一種方式進行執行跟蹤。當然還可以通過手機、郵件等方式執行。另外同樣在整個執行跟蹤環節當中，我們可以同樣應用到免費的百度、谷歌地圖，能夠很直觀的看到物流訂單進度，這也是一目了然。包括結費，我們都可以進行梳理，不同的承運商運付方式有結費的梳理。最后我有對內對外的KPI，企業內部的績效，包括企業承運商的績效可以做一些KPI的考評模板，做一些打分排名，做一些獎懲的記錄，這都可以通過TMS系統完成。
圖6 運輸狀態執行與跟蹤
四、關于科箭
上海科箭軟件科技有限公司2002年成立，是國內最早從事物流信息化領域的知名軟件企業，為企業提供包括OMS、WMS、TMS、物流平臺、移動應用、優化引擎產品在內的供應鏈管理整體解決方案，擁有寶潔、邁瑞醫療、海信日立、普天科技、佳通輪胎、中聯重科、華晨汽車、軒尼詩、TNT、DASCHER、DSV等眾多知名企業和三方物流用戶。
本文根據上海科箭業務發展總監任捷先生在“2013第五屆中國制造業供應鏈管理峰會”上的演講整理而成，已經本人確認。
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本文標題：制造業TMS（運輸管理）應用實踐
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