ERP咋啦？
ERP本來是一個非常完美的理論體系和一套管理方法，可是經過一番炒作之后，現在它在人們心目中的形象已經幾近臭名昭著，有位著名的企業家說：“不上ERP是等死，上了ERP是找死！”ERP已經是能夠使企業致死的一個毒瘤，但是還有許多企業明知山有虎，偏向虎山行，還執著的在追求上ERP項目。還有很多軟件公司在投入大量的精力研究開發ERP產品，難道ERP成了毒品？我們不禁要問：“ERP咋啦？”
ERP在國內成功嗎？
ERP從某種意義上講，不能算是產品，即使勉強算作產品，也是屬于大型產品，對于大型產品的研發和銷售嚴格區別于小型產品，它的重點不僅是要產品成熟，更重要的是咨詢和實施能力，在這兩方面國內外的公司各有所長，國際公司注重產品成熟度的提高，但是在實施能力方面卻明顯的處于劣勢，國內的軟件公司正相反，非常重視實施，但是在產品成熟度方面卻明顯不足，就像當年我們國內某個生產汽車發動機的企業，發動機安裝到新疆的客戶的車上，車還沒運到新疆，售后服務的工程師已經趕到新疆了，一方面是咱們的服務到位，另一方面也說明是對咱們的產品沒有信心。可以說國內的ERP沒有很成功的。尤其是從產業的角度來說，在國內一直沒有能夠成為良性發展的產業。可以說ERP在國內并不成功。
為啥不成功呢？
幸福的生活都一樣，失敗的原因千萬種，這里我不想長篇大論的分析，就想從本質上分析一點，關于“一把手工程”的問題，自從開始流行ERP以來，無論是國家專家還是企業的領導都非常贊同一個觀點：ERP是一把手工程。但是從我的觀察來看作的最不到位的就是一把手工程，首先從用戶的角度來看，很少有用戶的一把手能夠真正參與到項目中去的，大多數是在外圍觀戰，有的甚至整個就是局外人，僅僅是聽聽報告而已，把它看作一般的工程項目，責令專人負責之后，老板就退居二線了，難道這就是一把手工程？差矣！這只是表面上的一把手工程，被委派的負責人在項目的實施過程中根本就推不動，更為令人詫異的是在項目的實施過程中一把手根本就不會使用ERP所能夠提供的任何功能。這難道是一把手工程？這是最根本的問題，老板都不用，能夠期望下面的人使用好嗎？如果是一般的業務系統是可以的，但是作為管理系統是不現實的，管理的問題本來就是領導的問題，所以管理系統就必然是自上而下的推動，所以一把手不參與的壞榜樣是項目失敗的關鍵因素。
ERP能否實現突圍？
問題看來并不難，既然問題在老板身上，就從老板開始做工作嗎？其實并不簡單，領導的工作最難做，ERP能否實現突圍嗎？我分析要從兩個方面做工作來滿足老板的需求，才能促使一把手參與ERP項目，首先從軟件方面做工作，而且這解決問題的根本，為啥老板不愛用咱們的產品，難道是只是老板的問題嗎？錯了，有人說：“用戶永遠是正確的，如果用戶錯了請參照上面一條。”還是咱們的軟件不好用，或者不方便用，我們看看ERP軟件產品，雖然說是高層管理軟件，但是針對領導使用的功能模塊卻非常少。所謂針對領導的功能要具備如下特點：傻瓜化、所點即所得、直觀、形象。現在市場上的ERP軟件，無論是國內的還是國外的，都達不到這樣的程度，難道你希望我們的老板像技術人員一樣，每天在如何使用IT技術方面花費大量的時間去學習嗎？如果老板們都學習IT技術去了，企業還不完蛋了？
傻瓜化的需求和技術性的產品設計之間的尖銳矛盾才是ERP突圍的關鍵點。從IT技術的發展來看，現在的技術水平已經完全能夠滿足領導傻瓜化需求，軟件的發展要尋求新的思路，必須走出原來的以功能模塊為中心的設計思路，要從客戶需求的角度設計軟件。這就是當今世界應用軟件面向服務的架構體系——SOA（service-oriented architecture）架構技術。
ERP的突圍之路就是改變企業的IT架構
在SOA（service-oriented architecture）架構下，數據和業務邏輯融合成模型化的業務組件，且具有文檔接口，這種明確的設計和簡單和方式有助于開發和進一步擴展，一個SOA應用可以很簡單地與異構的、外部的應用集成。隨著Web services的發展，SOA的優勢會更快地被認識到，新的工具會使SOA應用的開發更簡單，在主流軟件設計市場主導40年的monolithic architecture將會退出市場。
隨著SOA工具逐步實現易用性和完成整體功能，SOA必然會占據主流市場，所有的中間件產品和相關開發工具，包括應用服務器、門戶產品、和集成套件，都會大力支持SOA部件。
SOA是一種應用技術，應用的業務邏輯清楚地被組織成模型（服務），訪問接口、服務成為一個黑盒，它內部的設計（Their internal design is independent of the nature and purpose of the requestor that calls it.）SOA能讓應用提高靈活性、重用性，但是在開發之前需要設計、洞察和協商。Web services是SOA的基礎標準。隨著基本的Web services服務(HTTP, DNS, XML and SOAP) 的普遍發展，國內外領先的IT廠商的認可，大量的中間件和工具廠商已經更新了他們的產品或提供Web services架構的新產品。
ERP突圍的關鍵是企業IT架構模型（Architectural model）要重構。有效的企業IT架構是業務和技術之間的一座橋梁，不管有多少種方式去詮釋架構，在設計架構時應該注意四點：第一、架構要有助于IT與業務需求的一致性；第二、架構要支持新功能，如用來提高客戶關系的數據共享。第三，必須降低基于共享、兼容和高技能的開發成本，減少花費在與其他系統聯接的工作上的時間。第四、使系統更加穩定，減少維護費用和技術支持，同時提供一個平臺使用戶可以方便的升級和增加功能。
企業IT總體架構
企業IT架構分為四層：
柵格層：柵格是全球技術領域操作環境的最高層次，包括所有的處于一個動態狀態的企業，這些企業在內部和相互間建立了穩定的聯接。在柵格之內，各種各樣不同的網絡通過建立一些多功能信息交換，進行安全的通信。企業操作通過執行一系列的業務流程發現商業目標，業務流程可以通過各種各樣的應用和服務得到支持。
業務流程模型層：所有業務流程可能被分為幾類，每一類具有相似的需求――叫做業務流程模型。每個業務流程模型產生一個架構框架以優化支持。
樣式層：樣式是組織和設計出來安排那些用以完成優化作用的模塊（bricks）,樣式是為設計者和開發者提供的模板。
模塊層：模塊是搭建核心技術的一些“積木”（blocks），“積木”在最低組件層描述技術體系中的元素，以提供基礎的技術功能，如操作系統和數據庫。
企業架構的新觀點提出，當客戶關注自已的盈利增長時，他們是可以互相理解和合作的。注意增強多企業合作能力，以便在開拓新渠道、合作伙伴、供應商和給最終用戶服務升級時，適應多種形式的商業戰略。業務流程模型的概念與許多尋找機會獲取更高的IT性能的方案產生共鳴，但是這種新觀點還需要與傳統的體系相結合，因為到目前為止，大部分架構和框架都是以傳統架構為核心的。
上圖是它們結合的方式：上兩層平臺是新架構，下兩層是傳統架構――樣式層是邏輯層，模塊層是物理層。業務架構平臺貫穿上兩層，應用域、信息、訪問結構（Application, Information, and Point of Access architectures）貫穿下兩層。此外還有作為后臺的安全、集成、基礎架構。每部分都很重要，在整個體系中完成不同的功能。
如何建立企業架構
架構的設計是自上而下的，簡言之，設計的過程應該是：通過商業和IT戰略使“多企業柵格”緊扣業務目標，建立企業柵格層；分析“柵格”和業務流程之間的關系，把信息流加到進程中，建立業務流程模型，這是建立業務和IT之間橋梁的關鍵。
樣式的設計要以業務功能模型為基礎，業務功能模型引導應用、數據、基礎框架、訪問點、集成等樣式的邏輯設計。
設計樣式要描述模型和運算規則，這些要能讓不同的企業使用于不同的目的。設計樣式時采用的是一種提問的方式，如，“數據、編碼、計劃和網絡的最好的邏輯和物理拓撲是什么？”作為企業架構的一部分，企業應該為樣式制定標準。
樣式可以在企業中相似的業務模型中重復使用。
通過詳細的配置和模型執行，自動引導我們到基礎的模塊層。模塊描述標準和所用產品的清單，具有時間屬性和生命周期。
模塊層你需要考慮很多技術問題，包括現在要做什么（最基本要求）、下一時間要作什么或下一個戰術發展、目標或戰略方向和計劃的周期。模塊可再分為一系列的元素，每個技術元素都是基于行業的現狀和發展前景來考慮的，在對行業現狀分析時必須要考慮標準的可用性。
先進的ERP平臺與其他的企業應用越來越重疊，一些特定元素，如非結構化內容庫和基于web的用戶接口，會存在較明顯的相關性，然而，ERP越來越以開拓企業信息范圍和IT資產為核心，例如，建立有效的決策系統要求來自文件數據庫的非結構化數據與來自數據倉庫的結構化數據很好地結合。ERP的角色不是來管理這些資產，而是提供一個框架或環境去集成它們――技術和業務流程。同樣的，ERP也應該盡可能地吸收已存在的基礎架構。為ERP建一個新門戶，與已建立的門戶平行，這好像不是一個理想的方案。把新功能集成到一個已存在的門戶中在技術上可能太復雜，但在支持用戶上可能更有效。在已有的協作機制上增建，比建立一個新系統與用戶熟悉的系統并行相比，前者更易被用戶接受。
未來的ERP將在這樣的IT架構下重新構筑，這是完全的面向服務的架構體系，是完全從客戶的需求角度出發的，能夠充分的滿足客戶的個性化、傻瓜化需求，能夠為各位領導定制完全不同的個性化辦公桌面，這樣一來，企業領導在使用方面的一道壁壘就被消除了，領導的主動使用，本人使用信息化系統的模范帶頭作用和通過系統向下屬索要數據對信息化的推動作用，要遠遠超過各種規章制度。
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本文標題：ERP的突圍之路
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