一、《A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱》
1、企業(yè)評(píng)級(jí)
MRPII的主要?jiǎng)?chuàng)始人O.懷特在1976年提出，把實(shí)施MRPII系統(tǒng)的企業(yè)評(píng)為A、B、C、D四級(jí)。1982年，在閉環(huán)MRP發(fā)展到MRPII以后，他又做了一些補(bǔ)充，并規(guī)定了一些基本的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。1988年，懷特公司的繼任總裁戈達(dá)德（W.E.Goddard）在APICS年會(huì)上提出一個(gè)新的考核規(guī)則，汲取了JIT的哲理，把考核內(nèi)容分為:總體效果、計(jì)劃與控制過(guò)程、數(shù)據(jù)管理、進(jìn)取不懈過(guò)程、計(jì)劃與控制評(píng)價(jià)、企業(yè)工作評(píng)價(jià)等6個(gè)主題，列出了35個(gè)問(wèn)題，增加了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理、分銷(xiāo)資源計(jì)劃、同客戶和供應(yīng)商的合作關(guān)系、降低成本等方面的考核內(nèi)容。參閱《Modern Materials Handling，January l989》。 1993年，Oliver Wight出版社發(fā)行了第4版《A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱》，由著名MRPII專(zhuān)家共20余人編寫(xiě)，分為:戰(zhàn)略規(guī)劃、員工與團(tuán)隊(duì)精神、全面質(zhì)量管理與進(jìn)取不懈、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、計(jì)劃與控制5大部分。作者們希望通過(guò)這個(gè)《考核提綱》，提醒管理人員在管理進(jìn)步方面應(yīng)當(dāng)做什么和注意什么，并希望這個(gè)《提綱》能成為一個(gè)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 由于上述《考核提綱》還不是一個(gè)國(guó)際通用的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至也還不是APICS的正式文件，以下綜合了一些國(guó)外管理咨詢公司通用的考核辦法，并參照《考核提綱》的內(nèi)容，用舉例的方式加以說(shuō)明，供讀者參考。考核內(nèi)容一般分為“實(shí)施業(yè)績(jī)考核”和“管理規(guī)范考核”兩部分，分別用百分比和評(píng)分的辦法予以定量。
2、實(shí)施業(yè)績(jī)考核
從ERP邏輯流程圖中看出，ERP系統(tǒng)是由三個(gè)管理層次組成的，因此，考核指標(biāo)的主題也是同管理層次對(duì)應(yīng)的，既考核下級(jí)管理層，也考核上級(jí)管理層。各個(gè)層次都有相應(yīng)的考核指標(biāo)，做到責(zé)任明確。其中有幾項(xiàng)涉及基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，考核負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)的部門(mén)。
在表5.l中列舉了各項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算方法。這里列舉的是一些參考的例子，它們比較側(cè)重于數(shù)據(jù)和預(yù)期目標(biāo)的準(zhǔn)確性，對(duì)一個(gè)象ERP這樣的管理信息系統(tǒng)，突出準(zhǔn)確性是有必要的。為了考核，除了要有明確的目標(biāo)和計(jì)算方法，數(shù)據(jù)報(bào)告也要及時(shí)。考核中所用到的數(shù)據(jù)如果用人工去收集，將是一件非常繁瑣的工作，所以都應(yīng)包括在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。有的ERP軟件專(zhuān)門(mén)設(shè)置了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模塊，用戶可以定義評(píng)價(jià)內(nèi)容，由系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤計(jì)算，并可以用各種圖形（如直方圖）和色彩來(lái)顯示結(jié)果。
3、管理規(guī)范考核
對(duì)管理規(guī)范考核采用答題的方式。可以是是非題，“非”表示未能做到，為0分；也可以按優(yōu)、良、可、差、劣或5分制來(lái)評(píng)分。O.懷特最初擬定的答題只有25題，后來(lái)各企業(yè)在評(píng)價(jià)時(shí)又有增補(bǔ)，但基本上都包括了最初的25項(xiàng)。現(xiàn)分培訓(xùn)、數(shù)據(jù)等5個(gè)方面綜合舉例如下，供參考。其中有“*”標(biāo)識(shí)的是O.懷特最初擬定的答題，但此處在順序和歸類(lèi)上有所調(diào)整。
1）培訓(xùn)
公司或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物料、技術(shù)和財(cái)務(wù)部門(mén)的主要人員是否理解ERP系統(tǒng)的基本原理？
*是否有80%以上的職工接受了MRPII的基本教育或培訓(xùn)？
*企業(yè)是否有一個(gè)對(duì)全體員工進(jìn)行MRPII原理與方法的繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃？
2）數(shù)據(jù)
*物料清單的準(zhǔn)確性是否大于98%？
*庫(kù)存循環(huán)盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性是否大于95%？
*工藝路線的準(zhǔn)確性是否大于95%？
采購(gòu)和加工提前期是否至少每季度核定一次？
3）主要運(yùn)行狀況
*MPS及MRP采用的時(shí)段是否為周或小于周（至少用于近期計(jì)劃）？
*MPS是否可由主生產(chǎn)計(jì)劃員核實(shí)并調(diào)整，而不是完全由計(jì)算機(jī)決定，人工無(wú)法干預(yù)？
*系統(tǒng)有無(wú)由計(jì)劃人員對(duì)計(jì)劃定單進(jìn)行確認(rèn)的功能？
*系統(tǒng)有無(wú)對(duì)物料和定單進(jìn)行反查和追溯的功能？
*系統(tǒng)是否包括與各計(jì)劃層次對(duì)應(yīng)的能力計(jì)劃功能？
*系統(tǒng)是否提供車(chē)間作業(yè)用的派工單（按周或日），并說(shuō)明工序優(yōu)先級(jí)？
*系統(tǒng)有無(wú)投入/產(chǎn)出控制的功能？
*系統(tǒng)是否能在供應(yīng)商要求的交貨提前期之前制定出企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃？
*會(huì)計(jì)科目和成本計(jì)算是否與采購(gòu)作業(yè)和車(chē)間作業(yè)有直接關(guān)系？
系統(tǒng)有無(wú)生成和分析成本差異的功能？
系統(tǒng)是否有各種模擬功能（工藝路線、計(jì)劃、成本等）？
4）系統(tǒng)應(yīng)用狀況
*是否能做到防止出現(xiàn)短缺件？
是否運(yùn)行系統(tǒng)生成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃？
*是否有大于90%的供應(yīng)商按期交貨？
*是否有大于90%的加工單投計(jì)劃完成？
*是否有大于90%的主生產(chǎn)計(jì)劃按計(jì)劃完成？
是否有大于90%的客戶合同按計(jì)劃交貨？
*是否用系統(tǒng)編制或重排計(jì)劃？
*MPS和MRP是否至少每周運(yùn)行一次？
是否經(jīng)常進(jìn)行負(fù)荷/能力平衡和能力計(jì)劃？
是否用系統(tǒng)運(yùn)行投入/產(chǎn)出控制？
是否用系統(tǒng)計(jì)劃與控制庫(kù)存量？
是否用系統(tǒng)模擬運(yùn)行？
是否用系統(tǒng)提供報(bào)價(jià)和銷(xiāo)售承諾？
*是否用系統(tǒng)計(jì)劃與控制成本？
是否用系統(tǒng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表？
*是否用系統(tǒng)編制企業(yè)預(yù)算？
*是否用系統(tǒng)有效地執(zhí)行設(shè)計(jì)更改制度？
是否用系統(tǒng)提供的信息分析發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因？
*是否每月至少定期召開(kāi)一次有廠長(zhǎng)和部門(mén)主管參加的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議，并根據(jù)市場(chǎng)需求變化，復(fù)查和調(diào)整計(jì)劃？
*在庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率和客戶服務(wù)質(zhì)量3個(gè)方面，是否至少有兩項(xiàng)同時(shí)得到改善？
5）總體運(yùn)行情況
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)MRPII系統(tǒng)有無(wú)承諾全面有效運(yùn)行的責(zé)任？
在運(yùn)行MRP之前，對(duì)MPS是否有審批制度？是否能兼顧計(jì)劃的穩(wěn)定性和靈活性？
*是否有完整的、經(jīng)過(guò)審批執(zhí)行的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程文件？
每個(gè)員工是否有運(yùn)行MRPII的崗位職責(zé)和考核的明確條文？在全員參與方面有無(wú)具體措施？
*是否有市場(chǎng)研究與市場(chǎng)開(kāi)拓的工作制度？
是否有規(guī)定產(chǎn)品壽命周期的文件并遵照?qǐng)?zhí)行？新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是否包括在計(jì)劃系統(tǒng)之中？
是否建立了主要客戶的文檔？與主要客戶之間是否有正式的銷(xiāo)售服務(wù)協(xié)議（說(shuō)明質(zhì)量、交貨條件、交貨提前期及費(fèi)用方面的要求）？
是否有評(píng)價(jià)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)的制度？
對(duì)主要的供應(yīng)商是否建立了文檔？是否經(jīng)常進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)？是否建立合作伙伴關(guān)系？
企業(yè)各層次、各部門(mén)是否遵照企業(yè)統(tǒng)一的目標(biāo)和策略并為促其實(shí)現(xiàn)而通力協(xié)作？
企業(yè)的物料是否由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)統(tǒng)一管理？
企業(yè)的管理工作是否符合國(guó)家政策和上級(jí)公司規(guī)定的要求？ 以上各題若全部為肯定答復(fù)（即“是”或“有”）為滿分100。企業(yè)可以根據(jù)自身的條件和目標(biāo)要求增減題目。
第4版《ABCD優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱》中的問(wèn)答題增加了很多，僅計(jì)劃與控制部分就有168題。這些問(wèn)題對(duì)提示企業(yè)在管理上應(yīng)注意什么問(wèn)題是很有幫助的。
1、 定級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)持續(xù)3個(gè)月對(duì)上述考核指標(biāo)和答題評(píng)分的結(jié)果，ERP企業(yè)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下。
1）A級(jí)企業(yè)
在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)采用完整的閉環(huán)MRPII系統(tǒng)管理經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。各部門(mén)人員都使用統(tǒng)一的規(guī)范化信息系統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神密切配合，協(xié)同工作。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)的成敗承擔(dān)責(zé)任。
生產(chǎn)與庫(kù)存系統(tǒng)同財(cái)會(huì)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使用同一信息數(shù)據(jù)，并有模擬功能。
考核指標(biāo)除物料清單準(zhǔn)確度>98%、庫(kù)存記錄和工藝路線準(zhǔn)確度>95%外，其余項(xiàng)目的平均值>90%。
答題評(píng)分>90分。
2）B級(jí)企業(yè)
企業(yè)雖有完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，但未能有效地用到生產(chǎn)管理上去。高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有介人。
還要靠短缺報(bào)告來(lái)安排生產(chǎn)，未能消除采購(gòu)和生產(chǎn)的突擊趕工現(xiàn)象，有些庫(kù)存仍大于實(shí)際需要。
考核指標(biāo)除物料清單>85%外，其余項(xiàng)目的平均值為80~89分之間。
答題評(píng)分在80~89分之間。
3）C級(jí)企業(yè)
無(wú)完整的閉環(huán)管理系統(tǒng)，各職能部門(mén)未能統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)中；
把MRP僅作為一種物料庫(kù)存管理方法，還沒(méi)有用于生產(chǎn)計(jì)劃；
考核指標(biāo)除物料清單準(zhǔn)確度>75%外，其余各項(xiàng)平均值為70%~79%；
答題評(píng)分在70~79分之間。
4）D級(jí)企業(yè)
僅作為數(shù)據(jù)處理用；
庫(kù)存記錄很槽，主計(jì)劃脫離實(shí)際，不能指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。雖然已經(jīng)投人相當(dāng)資金，但收效甚微；
考核指標(biāo)平均在70%以下；
答題評(píng)分在70分以下。 這種分級(jí)辦法，概括地說(shuō)，大體上可以按照ERP的發(fā)展來(lái)這樣理解： A級(jí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了ERP/MRPII系統(tǒng)，物流與資金流信息集成； B級(jí)企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)MRP； C級(jí)企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了MRP； D級(jí)企業(yè)僅用作數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。 達(dá)到A級(jí)企業(yè)要付出艱巨的努力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國(guó)推行ERP/MRPII的企業(yè)中，A級(jí)占25%左右，A、B級(jí)合計(jì)占50%以上。根據(jù)國(guó)外資料分析，末達(dá)到預(yù)期日標(biāo)的主要原因是：
受各種因素影響，未能持續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)；
領(lǐng)導(dǎo)層支持不夠，沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任；
忽視培訓(xùn)或未能長(zhǎng)期堅(jiān)持培訓(xùn)；
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，人們對(duì)系統(tǒng)失去信任；
忽視正確的實(shí)施方法和必要的實(shí)施指導(dǎo)。
改 進(jìn) 程 度 （％） 企業(yè)級(jí)別 A B C D 客戶服務(wù)提高 26 18 13 8 生產(chǎn)率提高 20 13 9 5 采購(gòu)成本降低 13 9 6 4 庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高 30 21 13 8 表5.2 各種級(jí)別的企業(yè)實(shí)施MRP系統(tǒng)的效果 有些人看到美國(guó)A級(jí)企業(yè)的比例也不很高時(shí)，就推論說(shuō)“ERP不一定適用”，這是一個(gè)誤解。從美國(guó)懷特公司調(diào)查1000多個(gè)企業(yè)的結(jié)果表明，實(shí)施ERP/MRPII后不論評(píng)為什么級(jí)都會(huì)一定的效益，只是程度不同而已。見(jiàn)表5.2。（參閱《Modern Materials Handling，March l989》）
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://m.hanmeixuan.com/
本文標(biāo)題：第六十七節(jié) ERP評(píng)價(jià)體系之A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱
本文網(wǎng)址：http://m.hanmeixuan.com/html/consultation/1082591635.html
相關(guān)文章
